{"id":467087,"date":"2026-10-30T14:22:36","date_gmt":"2026-10-30T18:22:36","guid":{"rendered":"https:\/\/autosphere.ca\/?p=467087"},"modified":"2026-10-30T15:14:48","modified_gmt":"2026-10-30T19:14:48","slug":"lannuel-de-lamvoq-une-vision-claire-des-bases-solides","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/autosphere.ca\/fr\/concessionnaires\/2026\/10\/30\/lannuel-de-lamvoq-une-vision-claire-des-bases-solides\/","title":{"rendered":"L\u2019Annuel de l\u2019AMVOQ : Une vision claire, des bases solides"},"content":{"rendered":"

Du 23 au 25 octobre, quelque 280 invit\u00e9s se sont retrouv\u00e9s au Fairmont Le Manoir Richelieu, \u00e0 La Malbaie, pour l\u2019Annuel de l\u2019AMVOQ sous le th\u00e8me rassembleur de \u00ab \u00catre AMVOQuois-e aujourd\u2019hui. \u00bb<\/span>
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\n<\/span><\/strong>Cette d\u00e9clinaison a \u00e9t\u00e9 au c\u0153ur des discussions alors que suivant l\u2019Assembl\u00e9e g\u00e9n\u00e9rale annuelle, Steeve De Marchi, directeur g\u00e9n\u00e9ral de l\u2019Association des marchands de v\u00e9hicules d\u2019occasion du Qu\u00e9bec (AMVOQ) et son complice Me Fran\u00e7ois Boisvert, ont trac\u00e9 un bilan d\u2019une ann\u00e9e particuli\u00e8rement charg\u00e9e en activit\u00e9s.<\/span><\/p>\n

En fait, le duo a parl\u00e9 des r\u00e9sultats d\u2019un sondage envoy\u00e9 aux membres dont les r\u00e9ponses ont aliment\u00e9 les discussions lors de la r\u00e9union, notamment au sujet du contr\u00f4le souhait\u00e9 du nombre de permis de marchands, de formation sur les bonnes pratiques ou encore sur le d\u00e9veloppement de nouveaux partenariats avec des fournisseurs de services.<\/span><\/p>\n

\u00ab Ce n\u2019est pas facile de rejoindre nos membres, a constat\u00e9 M. De Marchi, et nous allons continuer \u00e0 utiliser plusieurs canaux. Ceux qui sont ici aujourd\u2019hui d\u00e9montrent leur int\u00e9r\u00eat pour profiter de ce que leur association peut offrir pour augmenter leur efficacit\u00e9 et leur rentabilit\u00e9. Nous voulons aussi rejoindre tous les autres. \u00bb<\/span><\/p>\n

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Un hommage a \u00e9t\u00e9 rendu \u00e0 Steeve De Marchi, quittant ses fonctions de DG en d\u00e9cembre. Cr\u00e9dit : Tricia Photo<\/figcaption><\/figure>\n

Une appellation \u00ab AMVOQ recommand\u00e9 \u00bb<\/span><\/strong><\/p>\n

En fait, le directeur g\u00e9n\u00e9ral souhaiterait un plus important engagement de la part de membres qui ne semblent \u00eatre dans l\u2019association que pour b\u00e9n\u00e9ficier des ententes commerciales avec les partenaires. Il a d\u2019ailleurs \u00e9voqu\u00e9 du m\u00eame souffle l\u2019id\u00e9e de cr\u00e9er une cat\u00e9gorie de marchands \u00ab AMVOQ recommand\u00e9 \u00bb pour mettre de l\u2019avant les membres les plus fid\u00e8les \u00e0 l\u2019engagement de l\u2019association. \u00ab C\u2019est en respectant les r\u00e8gles et les proc\u00e9dures qu\u2019on construit la confiance \u00bb, a lanc\u00e9 M. De Marchi, tout en mentionnant que les \u00e9changes avec le gouvernement visent en grande partie \u00e0 clarifier les faits entre ce que le client veut et les r\u00e9elles obligations des marchands.\u00a0<\/span><\/p>\n

Cette volont\u00e9 de redorer l\u2019image des marchands de v\u00e9hicules d\u2019occasion passe en partie par un resserrement des conditions d\u2019entr\u00e9e. L\u2019annonce de l\u2019exclusion d\u2019une demi-douzaine de membres de l\u2019association l\u2019an dernier par le comit\u00e9 de discipline a \u00e9t\u00e9 accueillie positivement par les participants dans la salle. En rencontre avec <\/span>Autosphere<\/span> durant l\u2019\u00e9v\u00e9nement, M. De Marchi s\u2019est r\u00e9joui de constater que la pression pour rehausser la qualit\u00e9 des marchands de l\u2019AMVOQ ne venait plus de l\u2019association, mais des membres eux-m\u00eames.<\/span><\/p>\n

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Toute l\u2019\u00e9quipe de l\u2019AMVOQ a veill\u00e9 au bon d\u00e9roulement de cet \u00e9v\u00e9nement rassembleur. Cr\u00e9dit : Tricia Photo<\/figcaption><\/figure>\n

Efforts de repr\u00e9sentation<\/span><\/strong><\/p>\n

M. Boisvert a \u00e0 son tour expliqu\u00e9 comment les nombreuses rencontres avec les instances gouvernementales visent \u00e0 participer \u00e0 l\u2019\u00e9laboration de solutions qui ont un impact direct sur les op\u00e9rations commerciales des marchands. \u00c9videmment, le changement de gouvernement \u00e0 Qu\u00e9bec rebrasse les cartes et certaines relations devront \u00eatre reb\u00e2ties de z\u00e9ro.<\/span><\/p>\n

Cela \u00e9tant dit, M De Marchi, qui animait son ultime Congr\u00e8s ayant annonc\u00e9 sa retraite effective en d\u00e9cembre plus t\u00f4t cet \u00e9t\u00e9, a mentionn\u00e9 que la collaboration avec la Soci\u00e9t\u00e9 de l\u2019assurance automobile du Qu\u00e9bec \u00e9tait exemplaire et \u00e9tablissait des relations gagnantes pour les marchands et l\u2019organisme gouvernemental. Une bonne entente qu\u2019il aimerait voir aussi se d\u00e9velopper avec Revenu Qu\u00e9bec ou l\u2019Office de la protection du consommateur (OPC), o\u00f9 les \u00e9changes sont plus laborieux.<\/span><\/p>\n

Un des \u00e9l\u00e9ments qui revient dans la salle, mais aussi lors de conversations durant les pauses, c\u2019est la surabondance de permis de marchands de v\u00e9hicules d\u2019occasion. L\u2019AMVOQ compte plus de 1200 membres alors que selon le registre de l\u2019OPC, il y a environ 5700 permis de vente de v\u00e9hicules d\u2019occasion, incluant les v\u00e9hicules r\u00e9cr\u00e9atifs ou agricoles.<\/span><\/p>\n

\u00ab Il y a plus de marchands de v\u00e9hicules d\u2019occasion que de d\u00e9panneurs au Qu\u00e9bec \u00bb, s\u2019exclame M. De Marchi, en pr\u00e9cisant qu\u2019il est nettement plus facile d\u2019en obtenir un que de devenir membre de l\u2019AMVOQ. Un meilleur contr\u00f4le de ces \u00e9missions contribuerait \u00e0 r\u00e9duire l\u2019entr\u00e9e sur le march\u00e9 d\u2019entreprises moins \u00e0 cheval sur les bonnes pratiques.<\/span><\/p>\n

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Des sujets de premi\u00e8re importance, comme l\u2019IA en entreprise, ont \u00e9t\u00e9 abord\u00e9s par des sp\u00e9cialistes. Cr\u00e9dit : Michel Beaunoyer<\/figcaption><\/figure>\n

Promesses et pi\u00e8ges de l\u2019IA<\/span><\/strong><\/p>\n

Apr\u00e8s ce tour d\u2019horizon des principaux dossiers sur lesquels l\u2019AMVOQ poursuivra son travail, le sp\u00e9cialiste en nouvelles technologies Bruno Guglielminetti a pris le micro pour pr\u00e9senter sa conf\u00e9rence portant sur l\u2019intelligence artificielle au service client. Le conf\u00e9rencier a constat\u00e9 que la plupart des participants utilisaient les outils pratiques offerts par des plateformes comme ChatGPT, Gemini et Claude. Il recommande d\u2019investir dans un abonnement \u00e0 ces services, puisqu\u2019en version gratuite toutes les requ\u00eates et leurs r\u00e9sultats seront vers\u00e9s dans l\u2019apprentissage public. \u00ab C\u2019est-\u00e0-dire que votre concurrent pourrait tr\u00e8s bien b\u00e2tir \u00e0 m\u00eame vos r\u00e9sultats une campagne de marketing encore plus efficace que la v\u00f4tre, puisqu\u2019en apprenant de toutes les sources, la plateforme am\u00e9liore constamment ses recommandations \u00bb, illustre l\u2019expert.<\/span><\/p>\n

Que ce soit pour \u00e9crire une r\u00e9ponse \u00e0 un client, construire un sc\u00e9nario d\u2019entrevue ou envoyer un r\u00e9sum\u00e9 d\u2019une conversation enregistr\u00e9e avec l\u2019accord d\u2019un client potentiel, M. Guglielminetti insiste sur l\u2019importance de lire et de valider tout ce que l\u2019intelligence artificielle peut nous soumettre.<\/span><\/p>\n

Dans un aide-m\u00e9moire remis aux participants, le conf\u00e9rencier recommande aux nouveaux utilisateurs des plateformes d\u2019intelligence artificielle de les aborder avec prudence et m\u00e9thode. Dans nombre d\u2019op\u00e9rations quotidiennes, l\u2019IA aide \u00e0 pr\u00e9parer, mais le marchand doit toujours v\u00e9rifier et s\u2019assurer de prot\u00e9ger les donn\u00e9es personnelles et autres informations critiques qui pourraient faire partie des \u00e9changes entre membres de l\u2019\u00e9quipe, la client\u00e8le ou encore le grand public.<\/span><\/p>\n

Il recommande de commencer l\u2019exp\u00e9rimentation avec des t\u00e2ches simples. Il donne cet exemple de demande \u00e0 l\u2019IA : \u00ab Agis comme assistant de r\u00e9daction. Voici une fiche fictive : berline 2021, 68 000 km, transmission automatique. R\u00e9dige une annonce de 80 mots au maximum, dans un ton clair. Utilise seulement les faits fournis. N\u2019invente pas l\u2019\u00e9tat, l\u2019historique, les \u00e9quipements ni la garantie. Indique les renseignements manquants \u00e0 confirmer. \u00bb Notons que plus la demande est pr\u00e9cise et plus le r\u00e9sultat risque de l\u2019\u00eatre. Il revient au responsable de revenir sur la r\u00e9ponse et de demander davantage de pr\u00e9cision ou d\u2019ajuster le tir dans sa requ\u00eate.<\/span><\/p>\n

L\u2019expert r\u00e9sume en trois conseils simples l\u2019approche que devraient privil\u00e9gier les marchands de v\u00e9hicules d\u2019occasion face au potentiel des solutions IA. \u00ab Commencez petit avec des faits fictifs. Prot\u00e9gez les donn\u00e9es en utilisant les outils et acc\u00e8s permis et gardez votre jugement, c\u2019est-\u00e0-dire v\u00e9rifiez avant de publier. \u00bb Avec ces conseils \u00e0 garder en t\u00eate, il a encourag\u00e9 les participants \u00e0 vraiment partir \u00e0 la d\u00e9couverte des possibilit\u00e9s de ces outils.<\/span><\/p>\n

Une touche d\u2019humour<\/span><\/strong><\/p>\n

Les organisateurs savaient que le programme de cette rencontre \u00e9tait lourd en contenu. Pour all\u00e9ger le tout, l\u2019humoriste Olivier Martineau a conclu la soir\u00e9e d\u2019ouverture alors que l\u2019artiste polyvalent Denis Bouchard aura \u00e9t\u00e9 le dernier conf\u00e9rencier de la journ\u00e9e consacr\u00e9e aux pr\u00e9sentations.<\/span><\/p>\n

Cette journ\u00e9e s\u2019est d\u2019ailleurs poursuivie par la l\u00e9gendaire soir\u00e9e de gala dont le point d\u2019orgue a \u00e9t\u00e9 la prestation musicale du LBA Band. La soir\u00e9e a aussi permis d\u2019amasser, par le truchement d\u2019un encan, 16 985 $ au profit d\u2019Enfant Soleil, somme qui inclut un don de 5 000 $ de la Fondation ARPAC.<\/span><\/p>\n

Mentionnons aussi la contribution de fournisseurs et partenaires de l\u2019AMVOQ dans la r\u00e9ussite de cet \u00e9v\u00e9nement. Plusieurs \u00e9taient d\u2019ailleurs pr\u00e9sents au salon des exposants o\u00f9 les marchands pouvaient les consulter ou d\u00e9couvrir leurs plus r\u00e9centes offres.<\/span><\/p>\n

Nous pr\u00e9sentons \u00e0 nos lecteurs quelques photos des faits saillants de cet \u00e9v\u00e9nement et de la rencontre avec les exposants.<\/span><\/p>\n

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