{"id":465549,"date":"2026-10-07T12:33:23","date_gmt":"2026-10-07T16:33:23","guid":{"rendered":"https:\/\/autosphere.ca\/?p=465549"},"modified":"2026-10-07T12:35:52","modified_gmt":"2026-10-07T16:35:52","slug":"formation-express-automnale-en-famille-pour-napa-autopro","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/autosphere.ca\/fr\/mecanique\/2026\/10\/07\/formation-express-automnale-en-famille-pour-napa-autopro\/","title":{"rendered":"Formation express automnale en famille pour NAPA AUTOPRO"},"content":{"rendered":"

Optant pour une formule avec une \u00e9quipe r\u00e9duite, NAPA AUTOPRO a convi\u00e9 ses membres \u00e0 une journ\u00e9e de formation express, le 29\u00a0septembre, au centre des congr\u00e8s du Sheraton de Laval et au Hilton de Qu\u00e9bec, le 1<\/span>er<\/span><\/span> octobre. <\/span>Autosphere <\/span>comptait parmi les invit\u00e9s privil\u00e9gi\u00e9s de ce rendez-vous d\u2019automne.<\/span><\/strong><\/p>\n

Quatre ateliers, quatre groupes, quatre salles. Ce d\u00e9coupage a fait tomber les barri\u00e8res et encourag\u00e9 les \u00e9changes autour de l\u2019intelligence artificielle appliqu\u00e9e aux op\u00e9rations, des d\u00e9fis du comptoir, de la tarification des forfaits et d\u2019une nouvelle entente exclusive avec des partenaires. Entre deux blocs, tous convergeaient vers la pi\u00e8ce commune, o\u00f9 Stox, DT Tire et Garage OPS pr\u00e9sentaient leurs solutions.<\/span><\/p>\n

Ce format collaboratif et participatif a port\u00e9 ses fruits, puisque les propri\u00e9taires d\u2019atelier ont partag\u00e9 trucs, astuces et bonnes pratiques sans filtre ni langue de bois. Cette camaraderie a nourri une r\u00e9flexion collective sur les occasions \u00e0 saisir, dont la premi\u00e8re est \u00e0 nos portes.<\/span><\/p>\n

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Robin Gemme, l\u2019homme derri\u00e8re la plateforme de gestion et d\u2019optimisation GarageOps. Cr\u00e9dit : Isabelle Havasy<\/figcaption><\/figure>\n

Une petite mine d\u2019or<\/strong><\/p>\n

La saison du changement de pneus passe souvent pour un mal n\u00e9cessaire. Pourtant, elle offre une occasion en or pour fid\u00e9liser la client\u00e8le et gonfler les revenus. NAPA AUTOPRO a d\u2019ailleurs scell\u00e9 de nouveaux partenariats avec des joueurs cl\u00e9s de l\u2019industrie pour encourager ses membres \u00e0 s\u2019emparer d\u2019une part de ce march\u00e9, ajoutant ainsi une corde \u00e0 leur arc. Cette visite biannuelle devient d\u00e8s lors un levier redoutable lorsqu\u2019elle est exploit\u00e9e intelligemment.<\/span><\/p>\n

Pourquoi ne pas en profiter pour faire une inspection visuelle du v\u00e9hicule afin d\u2019\u00e9valuer les r\u00e9parations et l\u2019entretien \u00e0 venir\u2009? L\u2019\u00e9laboration d\u2019un calendrier de maintenance aidera non seulement le client \u00e0 planifier son budget, lui \u00e9vitant de mauvaises surprises, mais permettra \u00e9galement \u00e0 l\u2019entreprise d\u2019optimiser l\u2019horaire de ses baies et d\u2019organiser le rapatriement des pneus et les commandes de pi\u00e8ces. Tout le monde y trouvera son compte\u2009!<\/span><\/p>\n

Un dossier bien document\u00e9 facilite de facto le suivi et les rappels, en plus d\u2019ouvrir la voie \u00e0 une approche personnalis\u00e9e. Tous gagneraient \u00e0 s\u2019inspirer du dentiste, qui relance assid\u00fbment ses patients \u00e0 intervalles fixes, gardant la ligne de communication ouverte et l\u2019entretien \u00e0 jour. Robin Gemme a par ailleurs pr\u00e9sent\u00e9 Garage OPS, son logiciel multilangues taill\u00e9 pour soutenir cette d\u00e9marche. Son tableau de bord rassemble toutes les informations sur une m\u00eame page, simplifiant le suivi des op\u00e9rations, pendant qu\u2019une application mobile relaie le tout au client.<\/span><\/p>\n

Les v\u00e9hicules \u00e9lectriques ajoutent un argument \u00e0 cette approche pr\u00e9ventive. Leur poids et leur couple g\u00e9n\u00e9reux malm\u00e8nent les pneus davantage que ceux des mod\u00e8les \u00e0 essence. Quant aux freins, la croyance populaire les dit presque exempts d\u2019entretien, sous-utilis\u00e9s par la conduite \u00e0 une p\u00e9dale. Le second atelier a rappel\u00e9 que m\u00eame s\u2019ils ne sont pas souvent sollicit\u00e9s, ils requi\u00e8rent tout de m\u00eame des soins r\u00e9guliers pour prolonger leur dur\u00e9e de vie. <\/span>Une notion qui remet \u00e0 l\u2019avant-sc\u00e8ne l\u2019importance d\u2019\u00e9duquer la client\u00e8le sur les particularit\u00e9s de ce type de motorisation.<\/span><\/p>\n

\"\"
Christian Lajeunesse, de NAPA AUTOPRO – Lajeunesse et Fr\u00e8res, Andr\u00e9 Couture, directeur de banni\u00e8re NAPA Canada et Isabelle Boyer, sp\u00e9cialiste d\u00e9veloppement des affaires NAPA AUTOPRO discutent de l\u2019apport de l\u2019intelligence artificielle dans les ateliers. Cr\u00e9dit : Isabelle Havasy<\/figcaption><\/figure>\n

L\u2019IA, un outil \u00e0 encadrer<\/strong><\/p>\n

L\u2019intelligence artificielle (IA), pour sa part, fait gagner un temps pr\u00e9cieux quand elle \u00e9paule le diagnostic, parfois \u00e0 l\u2019aide d\u2019images, raccourcit les recherches ou fait office de traducteur pour faciliter la compr\u00e9hension ou m\u00eame soutenir les travailleurs \u00e9trangers. Elle d\u00e9mystifie certains probl\u00e8mes, \u00e9claire sur les \u00e9tats financiers et peut aussi g\u00e9n\u00e9rer des rapports de performance ou fournir un coup de pouce dans la gestion de projet.<\/span><\/p>\n

Encore faut-il baliser le terrain, parce qu\u2019une IA mal encadr\u00e9e peut s\u2019abreuver \u00e0 des sources dont la cr\u00e9dibilit\u00e9 laisse dans certains cas \u00e0 d\u00e9sirer. Les intervenants ont insist\u00e9 sur l\u2019importance de v\u00e9rifier la provenance des informations et de s\u2019assurer d\u2019ajuster ad\u00e9quatement les r\u00e9glages de confidentialit\u00e9 de ces aides, en rappelant qu\u2019il ne faut en aucun cas partager de donn\u00e9es personnelles des clients avec ces intelligences.\u00a0\u00a0<\/span><\/p>\n

Toutefois, si cet outil s\u2019av\u00e8re un alli\u00e9 de taille pour les techniciens pour la r\u00e9solution de probl\u00e8mes, il peut aussi mettre \u00e0 rude \u00e9preuve la patience des conseiller techniques au comptoir. Nombre de garagistes pr\u00e9sents <\/span>estimaient qu\u2019il ne sert \u00e0 rien de s\u2019obstiner avec quelqu\u2019un <\/span>qui tient mordicus au diagnostic pos\u00e9 par une machine. Mieux vaut acquiescer et lui faire signer la ligne stipulant qu\u2019il refuse l\u2019\u00e9valuation humaine, plut\u00f4t que de perdre son temps et risquer du m\u00eame coup de perdre un client.<\/span><\/p>\n

Un aper\u00e7u de demain<\/strong><\/p>\n

Le r\u00e9seau a ensuite donn\u00e9 un aper\u00e7u de ce que l\u2019avenir r\u00e9serve \u00e0 ses membres. Dans le cadre de son programme XccelaratoR, NAPA pr\u00e9voit amener au pays des lunettes de r\u00e9alit\u00e9 virtuelle en 2027-2028, une solution innovante de formation et de soutien destin\u00e9e aux \u00e9tudiants et aux techniciens.\u00a0<\/span><\/p>\n

L\u2019utilisation par cet \u00ab\u00a0assistant\u00a0\u00bb pourrait permettre \u00e0 l\u2019entreprise de g\u00e9n\u00e9rer des \u00e9conomies annuelles de plus de 130\u2009000\u00a0$ par usager. Comme les \u00e9changes se d\u00e9roulent \u00e0 m\u00eame la monture, les manipulations et les recherches interminables disparaissent.<\/span><\/p>\n

La g\u00e9n\u00e9rosit\u00e9 de Stox, d\u2019IG et de sa plateforme interVal, d\u2019AutoLeap, de Groupe Touchette et de GarageOps a favoris\u00e9 la tenue de l\u2019\u00e9v\u00e9nement. Les participants sont repartis avec des id\u00e9es plein la t\u00eate et la mission de conqu\u00e9rir la saison du pneu pour en tirer profit. Quant au r\u00e9seau NAPA AUTOPRO, il continue de guider, d\u2019outiller et de soutenir sa grande famille.<\/span><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Optant pour une formule avec une \u00e9quipe r\u00e9duite, NAPA AUTOPRO a convi\u00e9 ses membres \u00e0 une journ\u00e9e de formation express, le 29\u00a0septembre, au centre des congr\u00e8s du Sheraton de Laval et au Hilton de Qu\u00e9bec, le 1er octobre. Autosphere comptait parmi les invit\u00e9s privil\u00e9gi\u00e9s de ce rendez-vous d\u2019automne. Quatre ateliers, quatre groupes, quatre salles. 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