{"id":464730,"date":"2026-09-24T09:35:56","date_gmt":"2026-09-24T13:35:56","guid":{"rendered":"https:\/\/autosphere.ca\/?p=464730"},"modified":"2026-09-24T09:35:56","modified_gmt":"2026-09-24T13:35:56","slug":"faire-de-lia-une-alliee","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/autosphere.ca\/fr\/concessionnaires\/2026\/09\/24\/faire-de-lia-une-alliee\/","title":{"rendered":"Faire de l’IA une alli\u00e9e"},"content":{"rendered":"

L’intelligence artificielle (IA) est la saveur du mois en mati\u00e8re de haute technologie. Tout le monde en parle, plusieurs l’utilisent plus ou moins sciemment, et on peut se demander comment cet outil peut contribuer \u00e0 l’augmentation de la performance des concessionnaires.<\/span><\/strong><\/p>\n

Cette application technologique a tellement de ramifications dans nos entreprises que la CCAQ a constitu\u00e9 un chantier afin de guider ses membres dans la navigation de ce nouveau parcours.<\/span><\/p>\n

Il n’est pas de notre mission d’offrir des solutions d’applications de l’IA dans les op\u00e9rations des concessionnaires. Toutefois, nous voulons \u00e9tablir un cadre informant ces derniers de certaines pr\u00e9cautions \u00e0 prendre avant de plonger dans ces diff\u00e9rentes d\u00e9clinaisons. Le temps presse, puisque des employ\u00e9s peuvent tr\u00e8s bien d\u00e9j\u00e0 utiliser l’IA pour certaines recherches et analyses pouvant puiser dans votre liste de clients.<\/span><\/p>\n

Le premier constat que nous devons tirer d\u00e8s maintenant est que le concessionnaire est responsable des informations personnelles et strat\u00e9giques inh\u00e9rentes \u00e0 son entreprise. Il doit ainsi se doter d’un cadre clair d’op\u00e9ration, un plan de gouvernance, qui va identifier comment ces donn\u00e9es sont accessibles et surtout, qui poss\u00e8de l’autorisation d’y acc\u00e9der, et \u00e0 quelle fin. Nous avons trop d’apprentis sorciers aujourd’hui qui explorent et exp\u00e9rimentent sans encadrement. Rappelons que le concessionnaire est responsable de ces donn\u00e9es et de leur utilisation judicieuse.<\/span><\/p>\n

D’ailleurs, nous voulons aussi nous assurer que nos membres sont en mesure de poser les bonnes questions et d’obtenir des r\u00e9ponses document\u00e9es de leurs fournisseurs. Une entente contractuelle claire avec ces fournisseurs devrait indiquer qui entrepose les donn\u00e9es, comment elles sont accessibles et comment elles sont prot\u00e9g\u00e9es. Ici encore, il faut un encadrement clair et transparent.<\/span><\/p>\n

Une masse d’applications<\/span><\/strong><\/p>\n

Les possibilit\u00e9s de l’IA apparaissent illimit\u00e9es. L’optimisation des ventes, l’automatisation de certaines communications \u00e0 l’interne comme avec la client\u00e8le, la mise en valeur de l’inventaire ou m\u00eame l’estimation de v\u00e9hicules peuvent \u00eatre facilit\u00e9es par une utilisation bien planifi\u00e9e de l’IA.<\/span><\/p>\n

Une r\u00e9cente pr\u00e9sentation du sp\u00e9cialiste Andr\u00e9-Martin Hobbs \u00e0 la CCAM a aussi illustr\u00e9 comment cette technologie, laiss\u00e9e d\u00e9brid\u00e9e, peut engager l\u00e9galement l’entreprise qui l’emploie. En fait, l’IA et ses avatars peuvent \u00eatre consid\u00e9r\u00e9s comme des employ\u00e9s de votre concession et vous plonger dans l’eau chaude \u00e0 votre insu.<\/span><\/p>\n

Plusieurs secteurs \u00e9conomiques ont embrass\u00e9 les outils d\u00e9coulant de l’IA pour optimiser plusieurs volets de leurs op\u00e9rations. La CCAQ croit fermement que ses membres doivent aussi \u00eatre au sommet de cette vague technologique. Nos clients, d’ailleurs, ne se g\u00eanent pas pour passer dans la moulinette des diverses solutions d’IA dans leur qu\u00eate du meilleur v\u00e9hicule, du financement le plus avantageux ou de la concession la plus r\u00e9put\u00e9e de leur r\u00e9gion. Nous devons nous positionner, avec notre propre intelligence, pour cibler les objectifs, \u00e9tablir les strat\u00e9gies et encadrer les responsabilit\u00e9s de chacun.<\/span><\/p>\n

L’IA ouvre une porte sur un monde \u00e0 la fois excitant et pr\u00e9occupant. \u00c0 nous de l’aborder avec un enthousiasme teint\u00e9 de prudence.<\/span><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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