{"id":462488,"date":"2026-08-26T13:14:14","date_gmt":"2026-08-26T17:14:14","guid":{"rendered":"https:\/\/autosphere.ca\/?p=462488"},"modified":"2026-08-26T13:15:14","modified_gmt":"2026-08-26T17:15:14","slug":"la-conference-carstar-2026-a-un-grand-impact","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/autosphere.ca\/fr\/carrosserie\/2026\/08\/26\/la-conference-carstar-2026-a-un-grand-impact\/","title":{"rendered":"La Conf\u00e9rence CARSTAR 2026 a un grand \u00ab Impact \u00bb"},"content":{"rendered":"

La journ\u00e9e d’ouverture a offert du contenu hautement \u00e9ducatif, inspirant et v\u00e9ritablement touchant<\/span><\/strong><\/strong><\/p>\n

Du 18 au 20 ao\u00fbt, CARSTAR Canada a tenu sa Conf\u00e9rence annuelle 2026 \u00e0 Halifax, en Nouvelle-\u00c9cosse.<\/span><\/p>\n

Sous le th\u00e8me \u00ab Impact \u00bb, l’\u00e9v\u00e9nement a rassembl\u00e9 des centaines de propri\u00e9taires de franchises CARSTAR, de membres du personnel corporatif, de partenaires fournisseurs et d’autres professionnels de l’industrie au vaste Centre des congr\u00e8s d’Halifax pour trois jours de s\u00e9ances d’ouverture, d’ateliers, d’occasions de r\u00e9seautage et d’initiatives caritatives. L’\u00e9v\u00e9nement a d\u00e9but\u00e9 par la marche de bienfaisance <\/span>Seaside Stride<\/span> dans les rues d’Halifax, amassant des fonds pour Fibrose kystique Canada. Malgr\u00e9 la pluie, les participants ont brav\u00e9 les intemp\u00e9ries avec enthousiasme, amassant la somme impressionnante de 10 500 $.<\/span><\/p>\n

Apporter de la valeur<\/span><\/p>\n

Plus tard en apr\u00e8s-midi, la conf\u00e9rence a officiellement pris son envol. Dave Foster, vice-pr\u00e9sident s\u00e9nior des op\u00e9rations pour CARSTAR Canada, est mont\u00e9 sur sc\u00e8ne pour accueillir tout le monde et livrer un message de leadership qui s’est av\u00e9r\u00e9 puissant et inspirant. M. Foster a soulign\u00e9 que bien que l’industrie de la r\u00e9paration de collision, comme beaucoup d’autres, navigue actuellement \u00e0 travers une multitude de d\u00e9fis, les plus grandes opportunit\u00e9s ont tendance \u00e0 se pr\u00e9senter durant les p\u00e9riodes les plus difficiles. Il a f\u00e9licit\u00e9 les franchis\u00e9s et les autres parties prenantes d’avoir emprunt\u00e9 une voie \u00ab qui exige de la r\u00e9silience et un courage absolu \u00bb. M. Foster a d\u00e9clar\u00e9 que l’objectif de CARSTAR est d’apporter une valeur \u00e0 long terme \u00e0 chaque propri\u00e9taire de franchise du r\u00e9seau, et que la marque est une promesse \u2014 faite \u00e0 un moment o\u00f9 les gens se sentent vuln\u00e9rables \u2014 une promesse de les guider \u00e0 travers les moments difficiles et d’offrir un r\u00e9sultat qui inspire confiance, satisfaction et r\u00e9assurance.<\/span><\/p>\n

Et la cl\u00e9 pour tenir cette promesse repose sur la discipline, la concentration et l’excellence op\u00e9rationnelle. M. Foster a not\u00e9 que les exploitants de centres de collision hautement performants ne cherchent pas simplement \u00e0 am\u00e9liorer des chiffres; ils changent plut\u00f4t l’exp\u00e9rience m\u00eame de g\u00e9rer une entreprise. En se concentrant constamment sur les moyens d’am\u00e9liorer les processus et de performer de mani\u00e8re optimale au quotidien, le r\u00e9sultat n’est pas seulement un gain de temps, mais \u00ab moins de stress, plus de fiert\u00e9 et une meilleure qualit\u00e9 de vie pour tous \u00bb.<\/span><\/p>\n

M. Foster a rappel\u00e9 que m\u00eame si l’accent est souvent mis sur la croissance, la vraie croissance \u00e0 valeur ajout\u00e9e provient du maintien de la pertinence, de la culture de l’influence et du fait d’\u00eatre syst\u00e9matiquement per\u00e7u comme un partenaire de confiance. \u00ab La rentabilit\u00e9 ne survient pas par hasard, mais par choix \u00bb, a insist\u00e9 M. Foster, soulignant que les marques respect\u00e9es exigent une juste valeur pour les services qu’elles fournissent. \u00ab Chez CARSTAR, notre objectif n’est pas de vous aider \u00e0 g\u00e9rer un magasin, mais de b\u00e2tir un actif \u00bb, a-t-il affirm\u00e9.<\/span><\/p>\n

\u00ab M. Foster a d\u00e9clar\u00e9 que l’objectif de CARSTAR est d’apporter une valeur \u00e0 long terme \u00e0 chaque propri\u00e9taire de franchise du r\u00e9seau, et que la marque est une promesse \u2014 faite \u00e0 un moment o\u00f9 les gens se sentent vuln\u00e9rables \u2014 une promesse de les guider \u00e0 travers les moments difficiles et d’offrir un r\u00e9sultat qui inspire confiance, satisfaction et r\u00e9assurance. \u00bb<\/span><\/p><\/blockquote>\n

Complexit\u00e9, raret\u00e9 et opportunit\u00e9<\/span><\/p>\n

Le suivant \u00e0 monter sur sc\u00e8ne \u00e9tait Damien Reyna, chef de la direction des op\u00e9rations pour le Groupe R\u00e9paration de collision Driven Brands. Lors de la pr\u00e9sentation de son message de direction g\u00e9n\u00e9rale, M. Reyna a fourni une analyse de l’\u00e9tat actuel du march\u00e9 \u00e0 l’\u00e9chelle nord-am\u00e9ricaine, et de la direction qu’il risque de prendre. M. Reyna a fait remarquer que dans le contexte op\u00e9rationnel d’aujourd’hui, la combinaison de la \u00ab complexit\u00e9 et de la raret\u00e9 cr\u00e9e des opportunit\u00e9s pour nous tous \u00bb.<\/span><\/p>\n

M. Reyna a affirm\u00e9 que lorsque le march\u00e9 se resserre [comme c’est le cas actuellement], \u00ab l’ex\u00e9cution devient l’avantage concurrentiel, et c’est ainsi que nous cr\u00e9ons un impact! \u00bb<\/span><\/p>\n

M. Reyna a pr\u00e9sent\u00e9 un survol de son propre parcours professionnel, ayant d\u00e9but\u00e9 dans un atelier CARSTAR \u00e0 nettoyer et pr\u00e9parer des v\u00e9hicules, avant de devenir pr\u00e9parateur en peinture, puis d’\u00e9voluer vers des r\u00f4les techniques et finalement de gestion. M. Reyna a expliqu\u00e9 que sa propre trajectoire lui a r\u00e9v\u00e9l\u00e9 l’importance du travail de qualit\u00e9 et que \u00ab chaque d\u00e9tail compte \u00bb. Il a \u00e9galement soulign\u00e9 que ce n’est pas seulement le travail qu’on accomplit qui importe, mais aussi les personnes dont on s’entoure. De plus, M. Reyna a insist\u00e9 sur le fait qu’il est primordial de comprendre comment les gens tirent de la fiert\u00e9 \u00e0 accomplir un travail de qualit\u00e9.<\/span><\/p>\n

Il a fait \u00e9cho aux propos de Dave Foster en rappelant que les entreprises solides sont b\u00e2ties par des gens disciplin\u00e9s dot\u00e9s de processus disciplin\u00e9s. M. Reyna a aussi mentionn\u00e9 que lorsqu’il s’agit de se concentrer, il est essentiel de cibler les nuances qui font rouler l’entreprise plut\u00f4t que de s’attarder \u00e0 ce qui n’a pas d’importance. En mati\u00e8re de processus, il a affirm\u00e9 qu’il est essentiel de revenir aux bases, de bien les ex\u00e9cuter et de les r\u00e9p\u00e9ter r\u00e9guli\u00e8rement. Il a not\u00e9 que dans le monde d’aujourd’hui, il peut \u00eatre tr\u00e8s facile de se laisser engouffrer par la complexit\u00e9, mais qu’en tant que leader, il est crucial de ne pas surcompliquer les choses et que, malgr\u00e9 les avanc\u00e9es technologiques et les proc\u00e9dures sp\u00e9cifiques, le processus m\u00eame de r\u00e9paration d’un v\u00e9hicule n’a pas tant chang\u00e9.<\/span><\/p>\n

L’exp\u00e9rience globale<\/span><\/p>\n

En abordant les conditions du march\u00e9, M. Reyna a d\u00e9clar\u00e9 que la donne a chang\u00e9. Le volume de r\u00e9clamations d’assurance s’est adouci et de nombreux centres de collision ne peuvent plus compter sur le fait de recevoir du travail automatiquement ou de voir des clients franchir leur porte sans effort. De plus, lorsque le travail entre, les co\u00fbts de r\u00e9clamation et de r\u00e9paration globale sont aujourd’hui plus \u00e9lev\u00e9s qu’auparavant. De surcro\u00eet, a ajout\u00e9 M. Reyna, les clients ne jugent plus seulement la qualit\u00e9 de la r\u00e9paration en soi, mais bien l’exp\u00e9rience globale qu’ils ont v\u00e9cue lors de la r\u00e9paration de leur v\u00e9hicule.<\/span><\/p>\n

\u00ab Les clients d’aujourd’hui recherchent la rapidit\u00e9 de contact et de service, et ils veulent la commodit\u00e9 des outils et de l’engagement en ligne \u00bb, a affirm\u00e9 M. Reyna. Il a not\u00e9 que pour les entreprises ax\u00e9es sur le service [comme les centres de collision], offrir aux clients la possibilit\u00e9 de s’engager et de planifier des rendez-vous selon leur horaire est aujourd’hui essentiel. Et si les clients se sentent en confiance et convaincus que les r\u00e9parations de leur v\u00e9hicule seront trait\u00e9es de mani\u00e8re professionnelle, ils sont beaucoup plus susceptibles de recommander votre entreprise, ce qui, dans un contexte o\u00f9 les volumes de r\u00e9clamations sont plus faibles, offre une excellente occasion aux ateliers d’aller chercher de nouveaux mandats, d’autant plus que cette impr\u00e9visibilit\u00e9 des r\u00e9clamations a tendance \u00e0 accentuer la concurrence dans l’industrie.<\/span><\/p>\n

M. Reyna a soulign\u00e9 que la macro\u00e9conomie est un moteur cl\u00e9 du comportement des consommateurs, d\u00e9terminant o\u00f9 ils d\u00e9pensent, ce qu’ils d\u00e9pensent et comment ils le d\u00e9pensent. Dans cette optique, et compte tenu de l’incertitude entourant le volume des r\u00e9clamations, les r\u00e9parations pay\u00e9es par les clients deviennent une priorit\u00e9 de plus en plus importante pour les centres de collision. M. Reyna a pr\u00e9cis\u00e9 que lorsqu’il s’agit des r\u00e9parations payables par le client (et de l’ensemble du travail de r\u00e9paration en g\u00e9n\u00e9ral), il est crucial pour les ateliers de se concentrer sur ce qu’ils peuvent contr\u00f4ler, soit la norme et l’ex\u00e9cution de la r\u00e9paration.<\/span><\/p>\n

M. Reyna a not\u00e9 que dans l’environnement actuel, une strat\u00e9gie solide repose sur les chiffres, de bonnes habitudes et une ex\u00e9cution disciplin\u00e9e.<\/span><\/p>\n

\u00ab Vos indicateurs de performance (KPI) et vos donn\u00e9es vous diront o\u00f9 votre entreprise est sous contr\u00f4le et o\u00f9 se trouvent les lacunes, afin que vous puissiez les corriger. \u00bb M. Reyna a fait remarquer que lorsque la performance des KPI est ancr\u00e9e dans la culture d’entreprise, la croissance suit naturellement, car la confiance augmente. \u00ab Et dans un march\u00e9 serr\u00e9, ce type de relation est encore plus important. \u00bb<\/span><\/p>\n

Il a ajout\u00e9 que le th\u00e8me \u00ab Impact \u00bb n’\u00e9tait pas seulement le fil conducteur de la Conf\u00e9rence CARSTAR 2026, mais une occasion pour les ateliers et les r\u00e9seaux de se d\u00e9marquer de la concurrence.<\/span><\/p>\n

Partager nos histoires<\/span><\/p>\n

Une pr\u00e9sentation tr\u00e8s \u00e9mouvante a \u00e9t\u00e9 livr\u00e9e par Mike Downie, r\u00e9alisateur de documentaires renomm\u00e9 et fr\u00e8re a\u00een\u00e9 de feu Gord Downie, charismatique leader du groupe The Tragically Hip. Lors de son allocution, M. Downie a discut\u00e9 de l’importance de raconter des histoires et du fait qu’en tant que Canadiens, nous devons partager nos r\u00e9cits avec le monde. \u00ab Les histoires nous ouvrent les yeux, l’esprit et le c\u0153ur \u00bb, a d\u00e9clar\u00e9 M. Downie, en pr\u00e9sentant quelques parcours sp\u00e9cifiques qui ont particuli\u00e8rement touch\u00e9 l’auditoire. Du c\u00f4t\u00e9 de la r\u00e9paration de collision, il a parl\u00e9 du parcours de Peter Chavez, arriv\u00e9 au Canada avec tr\u00e8s peu de moyens, et qui a gravi les \u00e9chelons jusqu’\u00e0 poss\u00e9der une entreprise familiale de r\u00e9paration de collision de plusieurs millions de dollars comptant sept succursales. Il a aussi abord\u00e9 les histoires incroyables, tragiques et inspirantes du jockey Ron Turcotte, devenu un d\u00e9fenseur de premier plan de la recherche sur la moelle \u00e9pini\u00e8re; de David Milgaard, emprisonn\u00e9 \u00e0 tort pendant 23 ans et qui s’est battu sans rel\u00e2che contre les condamnations injustifi\u00e9es; ainsi que de Terry Fox, qui a inspir\u00e9 des millions de personnes en 1980 avec son Marathon de l’espoir \u00e0 travers le Canada pour amasser des fonds contre le cancer. M. Downie a affirm\u00e9 que de trouver un sens \u00e0 sa vie apr\u00e8s avoir tant perdu est extr\u00eamement inspirant, et que ce sont souvent ces petites histoires qui finissent par soulever des montagnes \u2014 des histoires capables de changer la trajectoire de lives personnelles, d’entreprises, de communaut\u00e9s et, en fin de compte, de l’histoire.<\/span><\/p>\n

Franchis\u00e9 de l’ann\u00e9e<\/span><\/p>\n

Suivant la conf\u00e9rence de M. Downie, CARSTAR a pr\u00e9sent\u00e9 son prestigieux prix du Franchis\u00e9 de l’ann\u00e9e, d\u00e9cern\u00e9 \u00e0 Jessy Dufresne et \u00c9ric H\u00e9nault de CARSTAR Rawdon et CARSTAR St-F\u00e9lix-de-Valois, au Qu\u00e9bec. Cette r\u00e9compense souligne leur bilan exceptionnel, incluant l’excellence en mati\u00e8re de leadership d’affaires, la performance de leurs succursales et un engagement d’excellence soutenu \u00e0 travers l’ensemble du r\u00e9seau de CARSTAR Canada. Un honneur pleinement m\u00e9rit\u00e9.<\/span><\/p>\n

Pour clore la soir\u00e9e, une f\u00eate d’ouverture s’est tenue au Quai 23, sur le bord du magnifique port historique d’Halifax. Offrant une vaste s\u00e9lection de sp\u00e9cialit\u00e9s culinaires locales, incluant des fruits de mer frais, ainsi que diverses activit\u00e9s, jeux et initiatives de collecte de fonds, ce fut la touche finale parfaite pour cette premi\u00e8re journ\u00e9e d’une conf\u00e9rence m\u00e9morable.<\/span><\/p>\n

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La journ\u00e9e d’ouverture a offert du contenu hautement \u00e9ducatif, inspirant et v\u00e9ritablement touchant Du 18 au 20 ao\u00fbt, CARSTAR Canada a tenu sa Conf\u00e9rence annuelle 2026 \u00e0 Halifax, en Nouvelle-\u00c9cosse. Sous le th\u00e8me \u00ab Impact \u00bb, l’\u00e9v\u00e9nement a rassembl\u00e9 des centaines de propri\u00e9taires de franchises CARSTAR, de membres du personnel corporatif, de partenaires fournisseurs et…<\/p>\n","protected":false},"author":187,"featured_media":462474,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[610,817],"tags":[2386],"class_list":["post-462488","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-carrosserie","category-carrosserie-editorial","tag-carstar"],"acf":[],"yoast_head":"\nLa Conf\u00e9rence CARSTAR 2026 a un grand \u00ab Impact \u00bb - Autosphere<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"La journ\u00e9e d'ouverture a offert du contenu hautement \u00e9ducatif, inspirant et v\u00e9ritablement touchant\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/autosphere.ca\/fr\/carrosserie\/2026\/08\/26\/la-conference-carstar-2026-a-un-grand-impact\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"fr_FR\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"La Conf\u00e9rence CARSTAR 2026 a un grand \u00ab Impact \u00bb\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"La journ\u00e9e d'ouverture a offert du contenu hautement \u00e9ducatif, inspirant et v\u00e9ritablement touchant\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/autosphere.ca\/fr\/carrosserie\/2026\/08\/26\/la-conference-carstar-2026-a-un-grand-impact\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"Autosphere\" \/>\n<meta property=\"article:publisher\" content=\"https:\/\/www.facebook.com\/autosphere.ca\" \/>\n<meta property=\"article:published_time\" content=\"2026-08-26T17:14:14+00:00\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2026-08-26T17:15:14+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/autosphere.ca\/wp-content\/uploads\/2026\/08\/AAA-1-5.jpg\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"758\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"585\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:type\" content=\"image\/jpeg\" \/>\n<meta name=\"author\" content=\"Huw Evans\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:creator\" content=\"@autosphere_ca\" \/>\n<meta name=\"twitter:site\" content=\"@autosphere_ca\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"\u00c9crit par\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"Huw Evans\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:label2\" content=\"Dur\u00e9e de lecture estim\u00e9e\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data2\" content=\"8 minutes\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\\\/\\\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"Article\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/autosphere.ca\\\/fr\\\/carrosserie\\\/2026\\\/08\\\/26\\\/la-conference-carstar-2026-a-un-grand-impact\\\/#article\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/autosphere.ca\\\/fr\\\/carrosserie\\\/2026\\\/08\\\/26\\\/la-conference-carstar-2026-a-un-grand-impact\\\/\"},\"author\":{\"name\":\"Huw Evans\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/autosphere.ca\\\/fr\\\/#\\\/schema\\\/person\\\/b1816f5c854c1fead6e72cb5081e7c90\"},\"headline\":\"La Conf\u00e9rence CARSTAR 2026 a un grand \u00ab Impact \u00bb\",\"datePublished\":\"2026-08-26T17:14:14+00:00\",\"dateModified\":\"2026-08-26T17:15:14+00:00\",\"mainEntityOfPage\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/autosphere.ca\\\/fr\\\/carrosserie\\\/2026\\\/08\\\/26\\\/la-conference-carstar-2026-a-un-grand-impact\\\/\"},\"wordCount\":1984,\"publisher\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/autosphere.ca\\\/fr\\\/#organization\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/autosphere.ca\\\/fr\\\/carrosserie\\\/2026\\\/08\\\/26\\\/la-conference-carstar-2026-a-un-grand-impact\\\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\\\/\\\/autosphere.ca\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2026\\\/08\\\/AAA-1-5.jpg\",\"keywords\":[\"CARSTAR\"],\"articleSection\":[\"Carrosserie\",\"\u00c9ditorial\"],\"inLanguage\":\"fr-FR\",\"copyrightYear\":\"2026\",\"copyrightHolder\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/autosphere.ca\\\/#organization\"}},{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/autosphere.ca\\\/fr\\\/carrosserie\\\/2026\\\/08\\\/26\\\/la-conference-carstar-2026-a-un-grand-impact\\\/\",\"url\":\"https:\\\/\\\/autosphere.ca\\\/fr\\\/carrosserie\\\/2026\\\/08\\\/26\\\/la-conference-carstar-2026-a-un-grand-impact\\\/\",\"name\":\"La Conf\u00e9rence CARSTAR 2026 a un grand \u00ab Impact \u00bb - 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