{"id":459349,"date":"2026-07-06T11:24:05","date_gmt":"2026-07-06T15:24:05","guid":{"rendered":"https:\/\/autosphere.ca\/?p=459349"},"modified":"2026-07-06T11:24:05","modified_gmt":"2026-07-06T15:24:05","slug":"un-atelier-confiant-en-lavenir","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/autosphere.ca\/fr\/mecanique\/2026\/07\/06\/un-atelier-confiant-en-lavenir\/","title":{"rendered":"Un atelier confiant en l\u2019avenir"},"content":{"rendered":"

\u00c0 Val Joli, \u00e0 quelques minutes de Windsor dans les Cantons-de-l’Est, Steve Oborne et sa conjointe Jennifer Gilbert r\u00e9pondent au frais aux questions d’Autosphere dans leurs nouvelles installations climatis\u00e9es, alors que la canicule p\u00e8se de tout son poids \u00e0 l’ext\u00e9rieur.<\/strong><\/p>\n

\u00c0 tour de r\u00f4le, ils r\u00e9pondent durant les travaux d’agrandissement de cet atelier atypique. Il faut bien quelqu’un pour donner des directives et solutionner tous ces petits enjeux que la transformation de ces lieux demande.<\/p>\n

C’est en 2012 que Steve et Jennifer sont devenus propri\u00e9taires de l’atelier Oborne Service 2012, fond\u00e9 par le p\u00e8re de Steve en 1985. Celui-ci travaille encore \u00e0 l’atelier sous le surnom affectueux de Junior. Le fondateur avait bien vu en choisissant ce lot de terrain, apparemment loin de tout, mais strat\u00e9giquement situ\u00e9 dans le voisinage du nouveau complexe de Domtar avec ses 875 employ\u00e9s, inaugur\u00e9 en 1987. Il \u00e9tait \u00e9galement visionnaire dans la soif qu’il a transmise \u00e0 son fils de s’inscrire \u00e0 tous les programmes de formation techniques qui commen\u00e7aient \u00e0 s’offrir.<\/span><\/p>\n

\u00ab Oui, mon p\u00e8re a rapidement compris l’importance de faire entrer l’expertise dans l’atelier \u00bb, t\u00e9moigne Steve, dont la r\u00e9putation technique attire les clients d’un peu partout dans la r\u00e9gion. Dans sa populaire chronique du Prof Oborne, publi\u00e9e dans nos pages depuis une dizaine d’ann\u00e9es, il a fait du diagnostic \u00e9lectronique une enqu\u00eate captivante, surprenante et pourtant solidement structur\u00e9e.<\/span><\/p>\n

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Les travaux doublent pratiquement la superficie de l\u2019atelier fond\u00e9 par Erwin Jr Oborne en 1985. Cr\u00e9dit : Steve Oborne<\/figcaption><\/figure>\n

Un super duo<\/b><\/strong><\/p>\n

Dipl\u00f4m\u00e9e en psychologie, Jennifer ne connaissait rien en m\u00e9canique automobile lorsqu’elle a saut\u00e9 dans l’aventure aux c\u00f4t\u00e9s de son conjoint. Sa formation lui sert bien toutefois, alors qu’elle est aux premi\u00e8res lignes des relations humaines, autant avec le personnel qu’avec les clients.<\/span><\/p>\n

\u00ab Nous avons une r\u00e9putation de professionnels responsables, souligne-t-elle. Selon moi, cela est bas\u00e9 sur l’\u00e9coute. Nos clients ont besoin de se faire entendre, puis de comprendre ce que nous allons faire avec leur voiture. C’est l\u00e0 o\u00f9 Steve entre en jeu habituellement. C’est tout pareil en atelier, on doit sentir les probl\u00e8mes qui couvent et capter les ins\u00e9curit\u00e9s. Nous sommes fiers de notre \u00e9quipe et nous ne nous g\u00eanons pas pour le lui dire. Je n’ai jamais regrett\u00e9 de m’engager aupr\u00e8s de Steve, les relations humaines restent ma passion et en plus, nous nous donnons constamment des d\u00e9fis, comme le projet actuel d’agrandissement. \u00bb
\nParlons-en de ce projet alors que Jennifer retourne sur sa nouvelle plateforme de gestion de l’atelier, une nouveaut\u00e9 lui permettant plus d’efficacit\u00e9 et lui lib\u00e9rant du temps pour se consacrer encore davantage aux gens.<\/span><\/p>\n

\"\"
La m\u00e9tamorphose devrait \u00eatre compl\u00e9t\u00e9e pour la prochaine saison de pneus. Cr\u00e9dit : Steve Oborne<\/figcaption><\/figure>\n

Un tournant pour l’entreprise<\/b><\/strong><\/p>\n

L’atelier \u00e0 deux portes va en acqu\u00e9rir trois nouvelles. Une sera consacr\u00e9e exclusivement aux traitements antirouille. Doubler la superficie d’un atelier de m\u00e9canique en 2026 est-ce une id\u00e9e financi\u00e8rement judicieuse ? \u00ab Nous avons v\u00e9cu des p\u00e9riodes d’incertitude, mais il y a eu un \u00e9l\u00e9ment d\u00e9clencheur r\u00e9cemment. Un technicien s’est pr\u00e9sent\u00e9 au comptoir, comme \u00e7a un beau matin, en me disant qu’il lisait toutes mes chroniques avec passion et qu’il voulait travailler avec moi \u00bb, raconte Steve. \u00ab Jennifer a fait \u201cun et un font deux\u201d et a vu cela comme un signe que le temps de mettre finalement notre projet d’agrandissement en branle<\/span>. En ce qui concerne cette perle rare, nous pouvions l’envoyer en formation sur les v\u00e9hicules \u00e9lectriques en formule alternance travail-\u00e9tudes. \u00bb<\/span><\/p>\n

\u00c9videmment, cette belle surprise a \u00e9t\u00e9 la petite \u00e9tincelle qui a enflamm\u00e9 un projet qui trottait depuis belle lurette dans la t\u00eate du couple. \u00ab Nous n’\u00e9tions tout simplement plus capables de r\u00e9pondre \u00e0 la demande, explique Steve. Nos clients doivent patienter 11 mois pour un traitement antirouille et un automobiliste en panne ne peut obtenir notre aide avant trois semaines, ce qui est insupportable. C’est tr\u00e8s difficile pour nous de dire non, \u00e7a prenait une solution. \u00bb<\/span><\/p>\n

\u00ab Personne n’a encore invent\u00e9 d’autos qui ne brisent pas. \u00bb<\/p>\n

– Steve Oborne<\/p><\/blockquote>\n

Confiance en demain<\/b><\/strong><\/p>\n

Certains experts ont d\u00e9conseill\u00e9 l’agrandissement, mais c’est mal conna\u00eetre ces entrepreneurs. \u00ab Nous avons une solide client\u00e8le qui nous est fid\u00e8le. Nous r\u00e9parons toutes sortes de v\u00e9hicules, mais aujourd’hui, notre carnet de rendez-vous est compos\u00e9 \u00e0 60 % de v\u00e9hicules \u00e9lectriques ou hybrides. Peu importe les technologies \u00e0 venir, nous serons en mesure de les accepter ici. Nous avons toujours suivi la demande. Et puis, vous savez, personne n’a encore invent\u00e9 d’autos qui ne brisent pas. \u00bb
\nCette confiance en l’avenir se traduit par un investissement de plus de 600 000 $ et l’embauche de deux techniciens suppl\u00e9mentaires. Il est aussi question d’ajouter une ressource au comptoir l’an prochain pour soutenir l’accueil et le conseil aux clients. Cet investissement a aussi \u00e9t\u00e9 bonifi\u00e9 de subventions qui ont all\u00e9g\u00e9 certains volets financiers. Un bon exemple est l’aide financi\u00e8re \u00e0 l’installation d’une thermopompe. \u00ab Travailler \u00e0 l’air frais en pleine canicule, je pense que c’est un outil de r\u00e9tention du personnel en soi, lance Steve. C’\u00e9tait une fa\u00e7on de remercier notre \u00e9quipe d’embarquer \u00e0 nos c\u00f4t\u00e9s dans les d\u00e9rangements occasionn\u00e9s par l’agrandissement. \u00bb<\/span><\/p>\n

Si tout se d\u00e9roule normalement, les travaux seront termin\u00e9s \u00e0 temps pour la p\u00e9riode de pointe automnale. Pour les parents de deux adolescents qui ont toujours trouv\u00e9 le temps de se consacrer \u00e0 la construction de la famille \u2013 la maison est \u00e0 moins d’un kilom\u00e8tre de l’atelier \u2013 cette m\u00e9tamorphose de l’atelier familial avec ses ressources suppl\u00e9mentaires et ses outils de gestion plus efficaces vise aussi \u00e0 leur lib\u00e9rer du temps. De surcro\u00eet, alors que Steve constate l’apparition de quelques poils blancs dans sa barbe, le temps pr\u00e9sent est propice \u00e0 pr\u00e9parer la rel\u00e8ve pour cet atelier. \u00ab Je ne suis pas press\u00e9, mais je veux me donner le temps de voir venir les choses \u00bb, r\u00e9sume-t-il avec sagesse.<\/span><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

\u00c0 Val Joli, \u00e0 quelques minutes de Windsor dans les Cantons-de-l’Est, Steve Oborne et sa conjointe Jennifer Gilbert r\u00e9pondent au frais aux questions d’Autosphere dans leurs nouvelles installations climatis\u00e9es, alors que la canicule p\u00e8se de tout son poids \u00e0 l’ext\u00e9rieur. \u00c0 tour de r\u00f4le, ils r\u00e9pondent durant les travaux d’agrandissement de cet atelier atypique. 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