{"id":452991,"date":"2026-04-10T09:29:25","date_gmt":"2026-04-10T13:29:25","guid":{"rendered":"https:\/\/autosphere.ca\/?p=452991"},"modified":"2026-04-10T09:29:25","modified_gmt":"2026-04-10T13:29:25","slug":"preparer-lavenir","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/autosphere.ca\/fr\/carrosserie\/2026\/04\/10\/preparer-lavenir\/","title":{"rendered":"Pr\u00e9parer l’avenir"},"content":{"rendered":"

Un bon programme de mentorat est l\u2019un des piliers de la r\u00e9ussite \u00e0 long terme.<\/strong><\/p>\n

\u00c0 une \u00e9poque o\u00f9 l’on se concentre de mani\u00e8re obsessionnelle sur la valeur actionnariale, le mentorat des recrues semble parfois \u00eatre pass\u00e9 au second plan, voire avoir compl\u00e8tement disparu des priorit\u00e9s.<\/p>\n

Pourtant, un bon programme de mentorat pourrait s’av\u00e9rer essentiel \u00e0 la survie m\u00eame d’une entreprise.<\/p>\n

Depuis que la premi\u00e8re vague de baby-boomers propri\u00e9taires d’entreprises a commenc\u00e9 \u00e0 approcher l’\u00e2ge de la retraite, il y a environ un quart de si\u00e8cle, la question de la rel\u00e8ve et de la planification de l’avenir est devenue une priorit\u00e9 pour plusieurs.<\/p>\n

Tous ceux qui se sont pench\u00e9s sur la question s’entendent pour dire qu’un plan de rel\u00e8ve solide et complet apporte de la stabilit\u00e9 \u00e0 n’importe quelle entreprise. Dans le cas de la r\u00e9paration de carrosserie, c’est un \u00e9l\u00e9ment essentiel pour assurer une continuit\u00e9 rentable.<\/p>\n

Un r\u00f4le critique
\n<\/strong>Le mentorat des nouvelles recrues peut jouer un r\u00f4le crucial dans ce processus.<\/p>\n

\u00ab Lorsque nous investissons dans de jeunes techniciens, nous ne faisons pas que pourvoir un poste ; nous b\u00e2tissons le milieu de travail de demain sur lequel nos ateliers compteront. Les techniciens d\u00e9butants qui sont soutenus, mentor\u00e9s et qui disposent d’un parcours de croissance clair font souvent preuve d’une loyaut\u00e9 exceptionnelle. Lorsqu’ils voient que l’entreprise investit dans leur r\u00e9ussite, ils adh\u00e8rent \u00e0 la culture et restent \u00e0 long terme. Offrir une formation structur\u00e9e et des occasions de perfectionnement rapporte de r\u00e9els dividendes \u00bb, affirme Jeff Francis, formateur technique pour l’Ouest du Canada chez Fix Network.<\/p>\n

En plus de renforcer les capacit\u00e9s globales des nouveaux techniciens ainsi que leur rapidit\u00e9 et leur dext\u00e9rit\u00e9 dans diverses t\u00e2ches d’atelier, un mentorat structur\u00e9 et de qualit\u00e9 accro\u00eet leur engagement et constitue le fondement d’une strat\u00e9gie de r\u00e9tention efficace, explique M. Francis.<\/p>\n

Compte tenu des avantages potentiels du mentorat, l’industrie est consciente de la valeur d’une approche susceptible de donner des r\u00e9sultats.<\/p>\n

Tout comme M. Francis, Aaron Hebb, consultant en services pour l’Est du Canada chez AkzoNobel Coatings Ltd., pr\u00e9conise une approche structur\u00e9e.<\/p>\n

\u00ab Le meilleur mentorat est g\u00e9n\u00e9ralement structur\u00e9, coh\u00e9rent et personnel. Jumeler un nouvel employ\u00e9 avec un seul mentor permet d’\u00e9viter les messages contradictoires, tandis que des plans clairs sur 30, 60 et 90 jours offrent une orientation, une imputabilit\u00e9 et des progr\u00e8s mesurables. Une int\u00e9gration solide est \u00e9galement importante pour s’assurer que la culture, les normes et les attentes de l’atelier sont \u00e9tablies d\u00e8s le premier jour. Par la suite, la r\u00e9troaction et le coaching en temps r\u00e9el aident \u00e0 fa\u00e7onner rapidement les habitudes, \u00e0 corriger les probl\u00e8mes t\u00f4t et \u00e0 renforcer la confiance au fil du temps \u00bb, dit-il.<\/p>\n

Si nous ne parvenons pas \u00e0 former ad\u00e9quatement la prochaine g\u00e9n\u00e9ration de techniciens qualifi\u00e9s et de membres du personnel administratif, nous affaiblissons la main-d’\u0153uvre de demain sur laquelle reposera notre entreprise. \u2014 Aaron Hebb, consultant en services, Est du Canada, AkzoNobel Coatings.<\/p><\/blockquote>\n

Une exp\u00e9rience positive
\n<\/strong>Un technicien chevronn\u00e9 et volontaire, qui re\u00e7oit les outils et le soutien n\u00e9cessaires, peut contribuer \u00e0 faire du mentorat une exp\u00e9rience positive tant pour le mentor que pour l’apprenti.<\/p>\n

\u00ab Il est \u00e9galement important de ne pas faire porter tout le fardeau au technicien principal. Lorsqu’un nouvel apprenti arrive sans aucun outil, cela peut cr\u00e9er des tensions dans la relation \u00bb, explique M. Francis.<\/p>\n

\u00ab Une solution pratique que j’ai vue porter ses fruits consiste \u00e0 fournir au nouveau technicien un coffre \u00e0 outils d’entr\u00e9e de gamme et des outils \u00e0 main de base, avec l’entente qu’ils lui appartiendront apr\u00e8s une p\u00e9riode de probation. Cela le place sur la voie du succ\u00e8s, r\u00e9duit les frictions et montre aux deux parties que l’entreprise s’engage \u00e0 soutenir le processus de mentorat \u00bb, ajoute M. Francis.<\/p>\n

Il recommande qu’en r\u00e8gle g\u00e9n\u00e9rale, les ateliers n’assignent pas plus d’un apprenti ou technicien d\u00e9butant par mentor.<\/p>\n

\"Portrait
Aaron Hebb, consultant en services, Est du Canada, AkzoNobel Coatings. Cr\u00e9dit : AkzoNobel<\/figcaption><\/figure>\n

Mais dans quelle mesure un petit atelier de r\u00e9paration de carrosserie peut-il \u00eatre pr\u00eat \u00e0 g\u00e9rer avec succ\u00e8s un processus de mentorat ?<\/p>\n

\u00ab Un petit atelier peut tout \u00e0 fait mentorer des recrues prometteuses. \u00c0 certains \u00e9gards, un petit atelier peut m\u00eame offrir un avantage \u00e0 la personne mentor\u00e9e \u00bb, affirme M. Hebb.<\/p>\n

Dans ce sc\u00e9nario, un jeune apprenti est susceptible d’\u00eatre expos\u00e9 \u00e0 divers membres de l’\u00e9quipe \u00e0 travers de multiples activit\u00e9s et disciplines. Les communications ont tendance \u00e0 \u00eatre plus directes, et la r\u00e9troaction, plus rapide et plus coh\u00e9rente.<\/p>\n

Cependant, dans un petit atelier en particulier, planifier des s\u00e9ances de travail communes entre le mentor et l’apprenti de mani\u00e8re optimale peut exiger une navigation prudente et astucieuse.<\/p>\n

\u00ab Le d\u00e9fi est que, dans de nombreux ateliers, le mentor est l’un des principaux producteurs. Pour que le mentorat fonctionne bien, l’atelier doit intentionnellement \u00e9quilibrer les besoins de production avec le temps et l’attention requis pour former ad\u00e9quatement la rel\u00e8ve \u00bb, explique M. Hebb.<\/p>\n

Diviser le travail
\n<\/strong>Selon lui, une fa\u00e7on d’y parvenir dans un petit atelier o\u00f9 le technicien principal est aussi un chef d’\u00e9quipe consiste \u00e0 diviser le travail sur un projet entre l’apprenti et le mentor, en leur confiant respectivement des t\u00e2ches simples et plus complexes.<\/p>\n

M. Francis abonde dans le m\u00eame sens, affirmant qu’il n’y a pas vraiment de limites quant \u00e0 la taille de l’atelier lorsqu’il s’agit de mentorer un technicien d\u00e9butant.<\/p>\n

\u00ab Ce qui importe le plus, c’est la compatibilit\u00e9 ou la chimie entre le mentor et le mentor\u00e9, ainsi que le niveau de patience et de soutien que l’atelier peut offrir. \u00bb<\/p>\n

De toute \u00e9vidence, le bon jumelage entre le mentor et l’apprenti est crucial. Tous les excellents techniciens ne feront pas n\u00e9cessairement d’excellents mentors. La comp\u00e9tence technique et l’enseignement sont deux aptitudes bien distinctes.<\/p>\n

\u00ab Un mauvais mentor peut causer des dommages. Une nouvelle recrue peut apprendre de mauvaises habitudes, une attitude n\u00e9gative, des raccourcis ou des comportements dangereux aussi rapidement que de bons r\u00e9sultats. Le mentorat doit inclure la culture d’entreprise, pas seulement le m\u00e9tier. Tout est une question de pr\u00eacher par l’exemple. Arriver \u00e0 l’heure, communiquer efficacement, rester organis\u00e9, respecter les proc\u00e9dures constructeur (OEM), prioriser la s\u00e9curit\u00e9 et \u00eatre fier de la r\u00e9paration effectu\u00e9e : voil\u00e0 quelques-uns des traits qui doivent \u00eatre transmis par un bon programme de mentorat. Un mentor doit \u00eatre un v\u00e9ritable mod\u00e8le \u00bb, souligne M. Hebb.<\/p>\n

Des r\u00e9sultats concrets
\n<\/strong>M. Francis partage l’avis de M. Hebb sur le r\u00f4le potentiel d’une bonne culture d’atelier pour favoriser la r\u00e9ussite d’un programme de mentorat.<\/p>\n

\u00ab Le travail d’\u00e9quipe, plut\u00f4t que l’individualisme, favorise la progression saine des connaissances d’un technicien d\u00e9butant. Les jeunes techniciens doivent sentir qu’ils font partie de l’\u00e9quipe et non qu’ils soient un fardeau. Ils feront des erreurs, mais c’est ainsi que nous apprenons tous \u00bb, dit-il.<\/p>\n

Un autre obstacle \u00e0 l’investissement de temps et d’argent dans le mentorat est la tendance de l’industrie \u00e0 se concentrer sur les co\u00fbts imm\u00e9diats, c’est-\u00e0-dire \u00e0 court terme, incluant les pertes de production probables li\u00e9es \u00e0 l’instruction et \u00e0 la formation d’un apprenti.<\/p>\n

Ces co\u00fbts sont r\u00e9els, mais ils ne repr\u00e9sentent qu’une partie de l’\u00e9quation, selon M. Hebb.<\/p>\n

\u00ab Tant du point de vue de l’atelier que de l’industrie, nous devons regarder plus loin et comprendre le co\u00fbt beaucoup plus \u00e9lev\u00e9 de ne pas investir dans le mentorat. Si nous ne parvenons pas \u00e0 former ad\u00e9quatement la prochaine g\u00e9n\u00e9ration de techniciens qualifi\u00e9s et de membres du personnel administratif, nous affaiblissons la main-d’\u0153uvre de demain sur laquelle reposera notre entreprise. C’est l\u00e0 que r\u00e9side le v\u00e9ritable co\u00fbt. Vu sous cet angle, les co\u00fbts initiaux sont nettement inf\u00e9rieurs aux co\u00fbts \u00e0 long terme. \u00bb<\/p>\n

En regardant la situation globale \u2014 incluant le court, le moyen et le long terme \u2014, il s’agit de percevoir un programme de mentorat comme un investissement plut\u00f4t que comme un simple co\u00fbt d’exploitation.<\/p>\n

Erreurs courantes
\n<\/strong>Dans leur promotion d’un mentorat structur\u00e9, M. Francis et M. Hebb s’entendent pour \u00e9viter ce que M. Hebb appelle l\u2019 \u00ab erreur courante \u00bb consistant \u00e0 ne pas assigner de mentor attitr\u00e9 \u00e0 un technicien d\u00e9butant, en s’attendant plut\u00f4t \u00e0 ce que tout le personnel assure le mentorat de mani\u00e8re ind\u00e9finie \u2014 ce qui, de l’avis de tous, est une recette pour obtenir des r\u00e9sultats mitig\u00e9s, au mieux.<\/p>\n

Pour ceux qui craignent d’investir dans le mentorat par peur du roulement de personnel, M. Francis et M. Hebb consid\u00e8rent le mentorat comme un outil de r\u00e9tention et un \u00e9l\u00e9ment d’une culture d’atelier qui accueille les questions.<\/p>\n

Ce type de culture consid\u00e8re les erreurs comme des occasions de coaching, inclut des barbecues et des d\u00eeners d’\u00e9quipe \u00e0 l’occasion, et b\u00e9n\u00e9ficie d’un leadership solide de la part de la direction.<\/p>\n

Un bon mentorat, sugg\u00e8rent-ils, peut \u00eatre un ingr\u00e9dient cl\u00e9 du moral au sein de l’atelier.<\/p>\n

\u00ab En r\u00e9alit\u00e9, le mentorat ne s’arr\u00eate jamais vraiment. M\u00eame les techniciens chevronn\u00e9s apprennent continuellement, approfondissent leurs connaissances et s’adaptent aux nouvelles m\u00e9thodes de r\u00e9paration et technologies. Bien que le technicien d\u00e9butant devienne plus autonome avec le temps, cet \u00e9change continu de connaissances demeure un \u00e9l\u00e9ment central de la culture de l’atelier et de la croissance professionnelle \u00bb, conclut M. Francis.<\/p>\n

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