{"id":449305,"date":"2026-02-10T21:49:10","date_gmt":"2026-02-11T02:49:10","guid":{"rendered":"https:\/\/autosphere.ca\/?p=449305"},"modified":"2026-02-10T21:49:10","modified_gmt":"2026-02-11T02:49:10","slug":"la-personnalisation-des-services-pour-les-oublies","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/autosphere.ca\/fr\/concessionnaires\/2026\/02\/10\/la-personnalisation-des-services-pour-les-oublies\/","title":{"rendered":"La personnalisation des services pour les oubli\u00e9s"},"content":{"rendered":"<p>Pourquoi les v\u00e9hicules d\u2019occasion ne sont-ils pas toujours int\u00e9gr\u00e9s dans les cycles de relance ?<\/p>\n<p>Pour rappel, on d\u00e9finit un v\u00e9hicule d\u2019occasion comme \u00ab un v\u00e9hicule immatricul\u00e9 ayant \u00e9t\u00e9 utilis\u00e9 par un ou plusieurs propri\u00e9taires, avec un kilom\u00e9trage variable et une garantie limit\u00e9e \u00bb. Peut-\u00eatre avons-nous peur de les suivre pour ne pas avoir de surprises d\u00e9sagr\u00e9ables. Dans cet article, nous allons les appeler \u00ab les oubli\u00e9s \u00bb. Nous avons tendance \u00e0 suivre un v\u00e9hicule neuf tout au long de son cycle de vie, que ce soit une location de 24 mois ou un financement allant jusqu\u2019\u00e0 72 mois. Cependant, le march\u00e9 des v\u00e9hicules d\u2019occasion repr\u00e9sente une part significative des ventes et beaucoup de Qu\u00e9b\u00e9cois se tournent vers ces v\u00e9hicules pour des raisons financi\u00e8res. Certains clients rach\u00e8tent m\u00eame la fin de leur location, car ils ont appr\u00e9ci\u00e9 leur v\u00e9hicule. Alors, pourquoi ne pas offrir le m\u00eame niveau de service aux oubli\u00e9s ?<\/p>\n<p>Personnellement, ces clients devraient b\u00e9n\u00e9ficier d\u2019une c\u00e9dule de suivis sp\u00e9cifique, adapt\u00e9e \u00e0 leur habitude de conduite. Les suivis peuvent \u00eatre plus serr\u00e9s et \u00e9tag\u00e9s sur un \u00e0 deux ans, mais ces clients doivent \u00eatre trait\u00e9s comme ceux du d\u00e9partement des v\u00e9hicules neufs. Ils peuvent changer de v\u00e9hicule rapidement ou d\u00e9cider d\u2019acqu\u00e9rir un v\u00e9hicule neuf ou d\u2019occasion. Il est \u00e9vident que la relance devra \u00eatre adapt\u00e9e aux oubli\u00e9s, car ce march\u00e9 rec\u00e8le un fort potentiel, parfois inattendu !<\/p>\n<p>Le d\u00e9partement du service apr\u00e8s-vente existe pour assurer le bon fonctionnement du v\u00e9hicule et la satisfaction du client. Le concessionnaire doit absolument inciter le client \u00e0 revenir pour ses futurs achats ou entretiens, et offrir un service rapide, efficace et de confiance. Alors, pourquoi ne pas offrir un service tapis rouge \u00e0 tous les clients ? L\u2019exp\u00e9rience client devrait \u00eatre similaire pour tous, sans discrimination et en toute transparence. Avec nos outils informatiques sp\u00e9cialis\u00e9s (CRM), il est possible de cr\u00e9er des c\u00e9dules de suivis personnalis\u00e9s sur deux ans pour les v\u00e9hicules d\u2019occasion. Par exemple :<\/p>\n<ul>\n<li>Remerciements apr\u00e8s l\u2019achat, adapt\u00e9s au v\u00e9hicule d\u2019occasion<\/li>\n<li>Suivi pour le premier entretien recommand\u00e9 (programme de fid\u00e9lisation, strat\u00e9gie sp\u00e9cifique au march\u00e9, services compl\u00e9mentaires tels qu\u2019inspection sans frais ou promotions)<\/li>\n<li>Sondages de satisfaction apr\u00e8s chaque visite du client<\/li>\n<li>Suivi \u00e0 l\u2019approche de la fin de la garantie d\u2019occasion, avec possibilit\u00e9 de proposer une extension<\/li>\n<li>Suivi un an apr\u00e8s l\u2019achat pour s\u2019assurer de la satisfaction du client<\/li>\n<li>Et ainsi de suite, sur deux ans ou plus selon l\u2019ann\u00e9e mod\u00e8le du v\u00e9hicule<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>Objectif<\/strong> : Que le client revienne au service pour la r\u00e9tention et surtout qu\u2019il d\u00e9cide de faire l\u2019acquisition d\u2019un v\u00e9hicule, qu\u2019il soit d\u2019occasion ou neuf.<\/p>\n<p>Mais pourquoi est-il si difficile de les cibler ? Certains clients r\u00e9alisent des ventes d\u2019accommodation, des transferts de location, etc. Il est donc essentiel d\u2019enregistrer correctement le num\u00e9ro d\u2019inventaire pour pouvoir extraire les bons clients et effectuer les suivis apr\u00e8s l\u2019achat. Les entr\u00e9es de donn\u00e9es pr\u00e9cises sont donc fondamentales pour personnaliser le suivi des oubli\u00e9s. Vous devez combiner proximit\u00e9, clart\u00e9 et anticipation des attentes et besoins. Les clients se sentiront guid\u00e9s, s\u00e9curis\u00e9s, valoris\u00e9s et \u00e9cout\u00e9s, et auront tendance \u00e0 revenir au concessionnaire. Ne choisissez pas votre client\u00e8le. Chaque client de votre base de donn\u00e9es repr\u00e9sente de l\u2019or pour votre entreprise et m\u00e9rite un traitement uniforme et de qualit\u00e9. La cr\u00e9ation de cycles personnalis\u00e9s pour chaque type de personnalit\u00e9 deviendra la cl\u00e9 du succ\u00e8s pour les prochaines d\u00e9cennies, tout comme les cycles d\u00e9velopp\u00e9s pour les voitures \u00e9lectriques. Pr\u00e9parez-vous !<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Pourquoi les v\u00e9hicules d\u2019occasion ne sont-ils pas toujours int\u00e9gr\u00e9s dans les cycles de relance ? Pour rappel, on d\u00e9finit un v\u00e9hicule d\u2019occasion comme \u00ab un v\u00e9hicule immatricul\u00e9 ayant \u00e9t\u00e9 utilis\u00e9 par un ou plusieurs propri\u00e9taires, avec un kilom\u00e9trage variable et une garantie limit\u00e9e \u00bb. Peut-\u00eatre avons-nous peur de les suivre pour ne pas avoir de&#8230;<\/p>\n","protected":false},"author":108,"featured_media":449306,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[646,818],"tags":[9386,9388],"class_list":["post-449305","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-concessionnaires","category-concessionnaires-editorial","tag-gestion-de-concession","tag-ventes-automobiles"],"acf":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO Premium plugin v27.2 (Yoast SEO v27.2) - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-premium-wordpress\/ -->\n<title>La personnalisation des services pour les oubli\u00e9s - Autosphere<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Pourquoi les v\u00e9hicules d\u2019occasion ne sont-ils pas toujours int\u00e9gr\u00e9s dans les cycles de relance ?\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/autosphere.ca\/fr\/concessionnaires\/2026\/02\/10\/la-personnalisation-des-services-pour-les-oublies\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"fr_FR\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"La personnalisation des services pour les oubli\u00e9s\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Pourquoi les v\u00e9hicules d\u2019occasion ne sont-ils pas toujours int\u00e9gr\u00e9s dans les cycles de relance ?\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/autosphere.ca\/fr\/concessionnaires\/2026\/02\/10\/la-personnalisation-des-services-pour-les-oublies\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"Autosphere\" \/>\n<meta property=\"article:publisher\" content=\"https:\/\/www.facebook.com\/autosphere.ca\" \/>\n<meta property=\"article:published_time\" content=\"2026-02-11T02:49:10+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/autosphere.ca\/wp-content\/uploads\/2026\/02\/Photo-12.jpg\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"758\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"585\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:type\" content=\"image\/jpeg\" \/>\n<meta name=\"author\" content=\"Yanick Jomphe\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:creator\" content=\"@autosphere_ca\" \/>\n<meta name=\"twitter:site\" content=\"@autosphere_ca\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"\u00c9crit par\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"Yanick Jomphe\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:label2\" content=\"Dur\u00e9e de lecture estim\u00e9e\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data2\" content=\"3 minutes\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\/\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"Article\",\"@id\":\"https:\/\/autosphere.ca\/fr\/concessionnaires\/2026\/02\/10\/la-personnalisation-des-services-pour-les-oublies\/#article\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\/\/autosphere.ca\/fr\/concessionnaires\/2026\/02\/10\/la-personnalisation-des-services-pour-les-oublies\/\"},\"author\":{\"name\":\"Yanick Jomphe\",\"@id\":\"https:\/\/autosphere.ca\/fr\/#\/schema\/person\/e3e65ff7cf23b2695d9094cbb09419c7\"},\"headline\":\"La personnalisation des services pour les oubli\u00e9s\",\"datePublished\":\"2026-02-11T02:49:10+00:00\",\"mainEntityOfPage\":{\"@id\":\"https:\/\/autosphere.ca\/fr\/concessionnaires\/2026\/02\/10\/la-personnalisation-des-services-pour-les-oublies\/\"},\"wordCount\":669,\"publisher\":{\"@id\":\"https:\/\/autosphere.ca\/fr\/#organization\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\/\/autosphere.ca\/fr\/concessionnaires\/2026\/02\/10\/la-personnalisation-des-services-pour-les-oublies\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\/\/autosphere.ca\/wp-content\/uploads\/2026\/02\/Photo-12.jpg\",\"keywords\":[\"Gestion de concession\",\"ventes automobiles\"],\"articleSection\":[\"Concessionnaires\",\"\u00c9ditorial\"],\"inLanguage\":\"fr-FR\",\"copyrightYear\":\"2026\",\"copyrightHolder\":{\"@id\":\"https:\/\/autosphere.ca\/#organization\"}},{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\/\/autosphere.ca\/fr\/concessionnaires\/2026\/02\/10\/la-personnalisation-des-services-pour-les-oublies\/\",\"url\":\"https:\/\/autosphere.ca\/fr\/concessionnaires\/2026\/02\/10\/la-personnalisation-des-services-pour-les-oublies\/\",\"name\":\"La personnalisation des services pour les oubli\u00e9s - Autosphere\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\/\/autosphere.ca\/fr\/#website\"},\"primaryImageOfPage\":{\"@id\":\"https:\/\/autosphere.ca\/fr\/concessionnaires\/2026\/02\/10\/la-personnalisation-des-services-pour-les-oublies\/#primaryimage\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\/\/autosphere.ca\/fr\/concessionnaires\/2026\/02\/10\/la-personnalisation-des-services-pour-les-oublies\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\/\/autosphere.ca\/wp-content\/uploads\/2026\/02\/Photo-12.jpg\",\"datePublished\":\"2026-02-11T02:49:10+00:00\",\"description\":\"Pourquoi les v\u00e9hicules d\u2019occasion ne sont-ils pas toujours int\u00e9gr\u00e9s dans les cycles de relance ?\",\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\/\/autosphere.ca\/fr\/concessionnaires\/2026\/02\/10\/la-personnalisation-des-services-pour-les-oublies\/#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"fr-FR\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\/\/autosphere.ca\/fr\/concessionnaires\/2026\/02\/10\/la-personnalisation-des-services-pour-les-oublies\/\"]}]},{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"fr-FR\",\"@id\":\"https:\/\/autosphere.ca\/fr\/concessionnaires\/2026\/02\/10\/la-personnalisation-des-services-pour-les-oublies\/#primaryimage\",\"url\":\"https:\/\/autosphere.ca\/wp-content\/uploads\/2026\/02\/Photo-12.jpg\",\"contentUrl\":\"https:\/\/autosphere.ca\/wp-content\/uploads\/2026\/02\/Photo-12.jpg\",\"width\":758,\"height\":585},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\/\/autosphere.ca\/fr\/concessionnaires\/2026\/02\/10\/la-personnalisation-des-services-pour-les-oublies\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"Autosphere\",\"item\":\"https:\/\/autosphere.ca\/fr\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"Concessionnaires\",\"item\":\"https:\/\/autosphere.ca\/fr\/category\/concessionnaires\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":3,\"name\":\"La personnalisation des services pour les oubli\u00e9s\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\/\/autosphere.ca\/fr\/#website\",\"url\":\"https:\/\/autosphere.ca\/fr\/\",\"name\":\"Autosphere\",\"description\":\"Articles et nouvelles de l&#039;industrie automobile\",\"publisher\":{\"@id\":\"https:\/\/autosphere.ca\/fr\/#organization\"},\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\/\/autosphere.ca\/fr\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":{\"@type\":\"PropertyValueSpecification\",\"valueRequired\":true,\"valueName\":\"search_term_string\"}}],\"inLanguage\":\"fr-FR\"},{\"@type\":\"Organization\",\"@id\":\"https:\/\/autosphere.ca\/fr\/#organization\",\"name\":\"Autosphere\",\"url\":\"https:\/\/autosphere.ca\/fr\/\",\"logo\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"fr-FR\",\"@id\":\"https:\/\/autosphere.ca\/fr\/#\/schema\/logo\/image\/\",\"url\":\"https:\/\/autosphere.ca\/wp-content\/uploads\/2021\/06\/AutosphereLogo-SM.png\",\"contentUrl\":\"https:\/\/autosphere.ca\/wp-content\/uploads\/2021\/06\/AutosphereLogo-SM.png\",\"width\":586,\"height\":586,\"caption\":\"Autosphere\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\/\/autosphere.ca\/fr\/#\/schema\/logo\/image\/\"},\"sameAs\":[\"https:\/\/www.facebook.com\/autosphere.ca\",\"https:\/\/x.com\/autosphere_ca\",\"https:\/\/www.linkedin.com\/company\/autosphere-en\"]},{\"@type\":\"Person\",\"@id\":\"https:\/\/autosphere.ca\/fr\/#\/schema\/person\/e3e65ff7cf23b2695d9094cbb09419c7\",\"name\":\"Yanick Jomphe\",\"image\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"fr-FR\",\"@id\":\"https:\/\/autosphere.ca\/wp-content\/uploads\/2026\/03\/cropped-Yanick-Jomphe-96x96.jpg\",\"url\":\"https:\/\/autosphere.ca\/wp-content\/uploads\/2026\/03\/cropped-Yanick-Jomphe-96x96.jpg\",\"contentUrl\":\"https:\/\/autosphere.ca\/wp-content\/uploads\/2026\/03\/cropped-Yanick-Jomphe-96x96.jpg\",\"caption\":\"Yanick Jomphe\"},\"description\":\"Yanick Jomphe est consultante en formation et sp\u00e9cialiste en implantation de syst\u00e8mes de relanceCRM. D\u00e9tentrice d\u2019un B.A.A., d\u2019un M.B.A. et d\u2019un Ph.D.. Formation en ligne et en vid\u00e9oconf\u00e9rence offert info@consultantsyjomphe.com. Yanick Jomphe is a training consultant and a specialist in the implementation of CRM reminder systems. She holds a B.A.A., M.B.A. and Ph.D. on the impact of stakeholder involvement in the implementation of management tools on organizational performance. Online training available at info@consultantsyjomphe.com.\",\"sameAs\":[\"https:\/\/autosphere.ca\",\"Melanie Gedeon\"],\"url\":\"https:\/\/autosphere.ca\/fr\/author\/yjomphe\/\"}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO Premium plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"La personnalisation des services pour les oubli\u00e9s - Autosphere","description":"Pourquoi les v\u00e9hicules d\u2019occasion ne sont-ils pas toujours int\u00e9gr\u00e9s dans les cycles de relance ?","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/autosphere.ca\/fr\/concessionnaires\/2026\/02\/10\/la-personnalisation-des-services-pour-les-oublies\/","og_locale":"fr_FR","og_type":"article","og_title":"La personnalisation des services pour les oubli\u00e9s","og_description":"Pourquoi les v\u00e9hicules d\u2019occasion ne sont-ils pas toujours int\u00e9gr\u00e9s dans les cycles de relance ?","og_url":"https:\/\/autosphere.ca\/fr\/concessionnaires\/2026\/02\/10\/la-personnalisation-des-services-pour-les-oublies\/","og_site_name":"Autosphere","article_publisher":"https:\/\/www.facebook.com\/autosphere.ca","article_published_time":"2026-02-11T02:49:10+00:00","og_image":[{"width":758,"height":585,"url":"https:\/\/autosphere.ca\/wp-content\/uploads\/2026\/02\/Photo-12.jpg","type":"image\/jpeg"}],"author":"Yanick Jomphe","twitter_card":"summary_large_image","twitter_creator":"@autosphere_ca","twitter_site":"@autosphere_ca","twitter_misc":{"\u00c9crit par":"Yanick Jomphe","Dur\u00e9e de lecture estim\u00e9e":"3 minutes"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"Article","@id":"https:\/\/autosphere.ca\/fr\/concessionnaires\/2026\/02\/10\/la-personnalisation-des-services-pour-les-oublies\/#article","isPartOf":{"@id":"https:\/\/autosphere.ca\/fr\/concessionnaires\/2026\/02\/10\/la-personnalisation-des-services-pour-les-oublies\/"},"author":{"name":"Yanick Jomphe","@id":"https:\/\/autosphere.ca\/fr\/#\/schema\/person\/e3e65ff7cf23b2695d9094cbb09419c7"},"headline":"La personnalisation des services pour les oubli\u00e9s","datePublished":"2026-02-11T02:49:10+00:00","mainEntityOfPage":{"@id":"https:\/\/autosphere.ca\/fr\/concessionnaires\/2026\/02\/10\/la-personnalisation-des-services-pour-les-oublies\/"},"wordCount":669,"publisher":{"@id":"https:\/\/autosphere.ca\/fr\/#organization"},"image":{"@id":"https:\/\/autosphere.ca\/fr\/concessionnaires\/2026\/02\/10\/la-personnalisation-des-services-pour-les-oublies\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/autosphere.ca\/wp-content\/uploads\/2026\/02\/Photo-12.jpg","keywords":["Gestion de concession","ventes automobiles"],"articleSection":["Concessionnaires","\u00c9ditorial"],"inLanguage":"fr-FR","copyrightYear":"2026","copyrightHolder":{"@id":"https:\/\/autosphere.ca\/#organization"}},{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/autosphere.ca\/fr\/concessionnaires\/2026\/02\/10\/la-personnalisation-des-services-pour-les-oublies\/","url":"https:\/\/autosphere.ca\/fr\/concessionnaires\/2026\/02\/10\/la-personnalisation-des-services-pour-les-oublies\/","name":"La personnalisation des services pour les oubli\u00e9s - Autosphere","isPartOf":{"@id":"https:\/\/autosphere.ca\/fr\/#website"},"primaryImageOfPage":{"@id":"https:\/\/autosphere.ca\/fr\/concessionnaires\/2026\/02\/10\/la-personnalisation-des-services-pour-les-oublies\/#primaryimage"},"image":{"@id":"https:\/\/autosphere.ca\/fr\/concessionnaires\/2026\/02\/10\/la-personnalisation-des-services-pour-les-oublies\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/autosphere.ca\/wp-content\/uploads\/2026\/02\/Photo-12.jpg","datePublished":"2026-02-11T02:49:10+00:00","description":"Pourquoi les v\u00e9hicules d\u2019occasion ne sont-ils pas toujours int\u00e9gr\u00e9s dans les cycles de relance ?","breadcrumb":{"@id":"https:\/\/autosphere.ca\/fr\/concessionnaires\/2026\/02\/10\/la-personnalisation-des-services-pour-les-oublies\/#breadcrumb"},"inLanguage":"fr-FR","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/autosphere.ca\/fr\/concessionnaires\/2026\/02\/10\/la-personnalisation-des-services-pour-les-oublies\/"]}]},{"@type":"ImageObject","inLanguage":"fr-FR","@id":"https:\/\/autosphere.ca\/fr\/concessionnaires\/2026\/02\/10\/la-personnalisation-des-services-pour-les-oublies\/#primaryimage","url":"https:\/\/autosphere.ca\/wp-content\/uploads\/2026\/02\/Photo-12.jpg","contentUrl":"https:\/\/autosphere.ca\/wp-content\/uploads\/2026\/02\/Photo-12.jpg","width":758,"height":585},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/autosphere.ca\/fr\/concessionnaires\/2026\/02\/10\/la-personnalisation-des-services-pour-les-oublies\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Autosphere","item":"https:\/\/autosphere.ca\/fr\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"Concessionnaires","item":"https:\/\/autosphere.ca\/fr\/category\/concessionnaires\/"},{"@type":"ListItem","position":3,"name":"La personnalisation des services pour les oubli\u00e9s"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/autosphere.ca\/fr\/#website","url":"https:\/\/autosphere.ca\/fr\/","name":"Autosphere","description":"Articles et nouvelles de l&#039;industrie automobile","publisher":{"@id":"https:\/\/autosphere.ca\/fr\/#organization"},"potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/autosphere.ca\/fr\/?s={search_term_string}"},"query-input":{"@type":"PropertyValueSpecification","valueRequired":true,"valueName":"search_term_string"}}],"inLanguage":"fr-FR"},{"@type":"Organization","@id":"https:\/\/autosphere.ca\/fr\/#organization","name":"Autosphere","url":"https:\/\/autosphere.ca\/fr\/","logo":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"fr-FR","@id":"https:\/\/autosphere.ca\/fr\/#\/schema\/logo\/image\/","url":"https:\/\/autosphere.ca\/wp-content\/uploads\/2021\/06\/AutosphereLogo-SM.png","contentUrl":"https:\/\/autosphere.ca\/wp-content\/uploads\/2021\/06\/AutosphereLogo-SM.png","width":586,"height":586,"caption":"Autosphere"},"image":{"@id":"https:\/\/autosphere.ca\/fr\/#\/schema\/logo\/image\/"},"sameAs":["https:\/\/www.facebook.com\/autosphere.ca","https:\/\/x.com\/autosphere_ca","https:\/\/www.linkedin.com\/company\/autosphere-en"]},{"@type":"Person","@id":"https:\/\/autosphere.ca\/fr\/#\/schema\/person\/e3e65ff7cf23b2695d9094cbb09419c7","name":"Yanick Jomphe","image":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"fr-FR","@id":"https:\/\/autosphere.ca\/wp-content\/uploads\/2026\/03\/cropped-Yanick-Jomphe-96x96.jpg","url":"https:\/\/autosphere.ca\/wp-content\/uploads\/2026\/03\/cropped-Yanick-Jomphe-96x96.jpg","contentUrl":"https:\/\/autosphere.ca\/wp-content\/uploads\/2026\/03\/cropped-Yanick-Jomphe-96x96.jpg","caption":"Yanick Jomphe"},"description":"Yanick Jomphe est consultante en formation et sp\u00e9cialiste en implantation de syst\u00e8mes de relanceCRM. D\u00e9tentrice d\u2019un B.A.A., d\u2019un M.B.A. et d\u2019un Ph.D.. Formation en ligne et en vid\u00e9oconf\u00e9rence offert info@consultantsyjomphe.com. Yanick Jomphe is a training consultant and a specialist in the implementation of CRM reminder systems. She holds a B.A.A., M.B.A. and Ph.D. on the impact of stakeholder involvement in the implementation of management tools on organizational performance. Online training available at info@consultantsyjomphe.com.","sameAs":["https:\/\/autosphere.ca","Melanie Gedeon"],"url":"https:\/\/autosphere.ca\/fr\/author\/yjomphe\/"}]}},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/autosphere.ca\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/449305","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/autosphere.ca\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/autosphere.ca\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/autosphere.ca\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/108"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/autosphere.ca\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=449305"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/autosphere.ca\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/449305\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/autosphere.ca\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media\/449306"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/autosphere.ca\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=449305"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/autosphere.ca\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=449305"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/autosphere.ca\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=449305"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}