{"id":449226,"date":"2026-02-09T20:29:33","date_gmt":"2026-02-10T01:29:33","guid":{"rendered":"https:\/\/autosphere.ca\/?p=449226"},"modified":"2026-02-09T20:29:33","modified_gmt":"2026-02-10T01:29:33","slug":"bati-sur-le-service-propulse-par-la-passion","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/autosphere.ca\/fr\/pneus\/2026\/02\/09\/bati-sur-le-service-propulse-par-la-passion\/","title":{"rendered":"B\u00e2ti sur le service, propuls\u00e9 par la passion"},"content":{"rendered":"

D’un modeste atelier au Qu\u00e9bec \u00e0 une entreprise Tirecraft prosp\u00e8re \u00e0 Edmonton, le succ\u00e8s d’Alex Girard repose sur l’honn\u00eatet\u00e9, le travail acharn\u00e9 et le fait de traiter chaque client comme un membre de la famille.<\/span><\/p>\n

N\u00e9 et \u00e9lev\u00e9 dans la province de Qu\u00e9bec, M. Girard est le fier propri\u00e9taire de Girard Tirecraft \u00e0 Edmonton, en Alberta. Son d\u00e9m\u00e9nagement d’un bout \u00e0 l’autre du Canada et son succ\u00e8s commercial impressionnant partagent un d\u00e9nominateur commun : une base solide d’excellent service \u00e0 la client\u00e8le et une passion pour l’industrie.<\/span><\/p>\n

\"\"
Alex Girard, propri\u00e9taire, Girard Tirecraft. (Cr\u00e9dit : Girard Tirecraft)<\/figcaption><\/figure>\n

Le parcours de M. Girard a commenc\u00e9 en 2001, lorsque lui et un ami ont d\u00e9cid\u00e9 d’ouvrir un atelier au Qu\u00e9bec. D’une mani\u00e8re ou d’une autre, M. Girard a r\u00e9ussi \u00e0 g\u00e9rer cette nouvelle entreprise et \u00e0 travailler sur des voitures tout en \u00e9tudiant l’administration des affaires au c\u00e9gep.<\/span><\/p>\n

Quelques ann\u00e9es plus tard, M. Girard a d\u00e9cid\u00e9 qu’il avait besoin d’un nouveau d\u00e9part. Laissant tout derri\u00e8re lui, il a d\u00e9m\u00e9nag\u00e9 \u00e0 Edmonton, ce qui s’est av\u00e9r\u00e9 un objectif ambitieux puisqu’il ne parlait pas anglais \u00e0 l’\u00e9poque. N’\u00e9tant jamais du genre \u00e0 abandonner ou \u00e0 c\u00e9der, il s’est donn\u00e9 comme mission de ma\u00eetriser la langue et a accept\u00e9 un emploi dans un magasin de meubles.<\/span><\/p>\n

\u00ab Bien que cela payait les factures \u00bb, dit-il, \u00ab ce n’est pas l\u00e0 o\u00f9 je voulais \u00eatre. Je voulais retourner r\u00e9parer des voitures. \u00bb<\/span><\/p>\n

En 2010, il a d\u00e9croch\u00e9 un emploi chez un d\u00e9taillant de pneus local. Apr\u00e8s un certain temps, il est devenu associ\u00e9, puis il a rachet\u00e9 les parts de son partenaire pour devenir l’unique propri\u00e9taire. Avan\u00e7ons rapidement jusqu’en 2026, et M. Girard affirme que les affaires vont si bien \u00e0 son magasin Girard Tirecraft qu’il pr\u00e9voit prendre de l’expansion avec de nouveaux emplacements.<\/span><\/p>\n

Le secret du succ\u00e8s<\/span><\/strong><\/p>\n

Avec neuf employ\u00e9s \u00e0 temps plein et huit baies de service, Girard Tirecraft semble toujours \u00eatre occup\u00e9. \u00ab Nous pourrions probablement utiliser dix baies suppl\u00e9mentaires pour r\u00e9pondre \u00e0 la demande \u00bb, ajoute-t-il. Le magasin offre des services de pneus, de m\u00e9canique et d’esth\u00e9tique automobile, r\u00e9pondant aux besoins tant des clients de d\u00e9tail que des parcs automobiles.<\/span><\/p>\n

Bien que cela puisse sembler un clich\u00e9, M. Girard affirme que son secret de r\u00e9ussite r\u00e9side dans le fait qu’il traite tous ses clients comme des membres de sa famille. \u00ab Je connais mon client, je connais sa famille, je connais m\u00eame ses chiens \u00bb, dit-il. \u00ab Alors quand ils arrivent, on parle d’eux et de leur famille, et \u00e7a \u00e9tablit un lien de confiance. \u00bb<\/span><\/p>\n

L’honn\u00eatet\u00e9 est un autre ingr\u00e9dient important. \u00ab Je dis toujours \u00e0 mes gars qu’on n’est pas l\u00e0 pour arnaquer qui que ce soit \u00bb, affirme M. Girard. \u00ab On est l\u00e0 pour faire de l’entretien automobile. Et la fa\u00e7on dont on parle aux gens fait une grande diff\u00e9rence. On leur dit toujours ce dont ils ont besoin maintenant et ce qui peut attendre plus tard. \u00bb<\/span><\/p>\n

Bien que l’honn\u00eatet\u00e9 soit indispensable en tout temps, ajoute-t-il, elle est primordiale lorsque les choses tournent mal. \u00ab Si on fait une erreur \u00bb, explique-t-il, \u00ab on l’assume. \u00bb<\/span><\/p>\n

Il se souvient d’une occasion o\u00f9 ses techniciens ont commis une erreur et M. Girard l’a assum\u00e9e. \u00ab J’ai dit au client qu’on avait fait une gaffe \u00bb, raconte-t-il. \u00ab Je lui ai dit qu’on avait mal diagnostiqu\u00e9 la voiture. \u00c0 ma grande surprise, il a \u00e9t\u00e9 tr\u00e8s compr\u00e9hensif et m’a dit qu’en raison de mon honn\u00eatet\u00e9, il \u00e9tait maintenant un client \u00e0 vie. \u00bb<\/span><\/p>\n

Non seulement ce client est revenu faire entretenir ses v\u00e9hicules, mais il a \u00e9galement recommand\u00e9 le magasin \u00e0 sa famille, ses amis et ses voisins. \u00ab Tout se passe par le bouche-\u00e0-oreille \u00bb, affirme M. Girard, \u00ab et nous avons b\u00e2ti une client\u00e8le fid\u00e8le au point o\u00f9 ils viennent d’aussi loin que Red Deer et Peace River pour faire entretenir leurs v\u00e9hicules \u00e0 notre atelier. \u00bb<\/span><\/p>\n

Marketing et publicit\u00e9<\/span><\/strong><\/p>\n

Bien que la publicit\u00e9 par le bouche-\u00e0-oreille soit inestimable, M. Girard investit \u00e9galement dans des annonces \u00e0 la radio locale. \u00c0 une \u00e9poque o\u00f9 tout le monde semble fuir les m\u00e9thodes publicitaires traditionnelles au profit du marketing en ligne, M. Girard affirme que la radio a du sens en raison de la client\u00e8le qu’il cible.<\/span><\/p>\n

Apr\u00e8s avoir entendu un jingle \u00e0 la radio pour une entreprise de plomberie locale et ne pas avoir pu se le sortir de la t\u00eate, M. Girard s’est dit : \u00ab Pourquoi ne pas faire la m\u00eame chose pour Girard Tirecraft? \u00bb<\/span><\/p>\n

Les r\u00e9sidents d’Edmonton ont probablement d\u00e9j\u00e0 entendu le jingle de Girard Tirecraft \u00e0 la radio locale, et cela semble fonctionner. \u00ab Je connais mes clients \u00bb, affirme M. Girard. \u00ab Je ne cible pas le jeune de 20 ans qui est toujours sur TikTok. Ma client\u00e8le est plus \u00e2g\u00e9e et je pense que m\u00eame si les publicit\u00e9s Facebook fonctionnent, le retour a \u00e9t\u00e9 meilleur avec la radio pour moi. \u00c7a fonctionne vraiment. \u00bb<\/span><\/p>\n

M. <\/span>Girard note que les annonces radio ne sont pas n\u00e9cessairement con\u00e7ues pour g\u00e9n\u00e9rer des affaires imm\u00e9diatement, mais elles l’aident \u00e0 b\u00e2tir sa marque. \u00ab Plus les gens entendent cette annonce, plus ils sont susceptibles de penser \u00e0 nous, de consulter nos excellentes critiques Google et d’envisager de nous essayer la prochaine fois qu’ils auront besoin de pneus ou de services m\u00e9caniques \u00bb, dit-il.<\/p>\n

M. Girard a parcouru un long chemin depuis ses d\u00e9buts au Qu\u00e9bec. Motiv\u00e9 par sa passion pour l’industrie, il a hauss\u00e9 la barre en mati\u00e8re de service \u00e0 la client\u00e8le et a donn\u00e9 le rythme pour un succ\u00e8s continu.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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