{"id":440118,"date":"2025-10-06T09:08:38","date_gmt":"2025-10-06T13:08:38","guid":{"rendered":"https:\/\/autosphere.ca\/?p=440118"},"modified":"2025-10-06T09:55:53","modified_gmt":"2025-10-06T13:55:53","slug":"keyloop-deploie-sa-plateforme-fusion","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/autosphere.ca\/fr\/concessionnaires\/2025\/10\/06\/keyloop-deploie-sa-plateforme-fusion\/","title":{"rendered":"Keyloop d\u00e9ploie sa plateforme Fusion"},"content":{"rendered":"<p>La complexit\u00e9 de la gestion des op\u00e9rations des concessionnaires automobiles a pouss\u00e9 le fournisseur de solutions Keyloop \u00e0 d\u00e9ployer la plateforme int\u00e9gr\u00e9e (ARP) Fusion, optimisant tout le processus de vente de v\u00e9hicules, des premi\u00e8res recherches du consommateur jusqu\u2019\u00e0 la prise de possession et la r\u00e9tention du client.<\/p>\n<p>C\u2019est \u00e0 Montr\u00e9al, le 23 septembre, que Keyloop, chef de file mondial des technologies automobiles, a annonc\u00e9 le lancement de sa nouvelle plateforme Fusion. L\u2019\u00e9v\u00e9nement Fusion Live invitant d\u2019importants concessionnaires canadiens \u00e0 d\u00e9couvrir comment ces nouvelles solutions peuvent avoir un impact direct sur leur efficacit\u00e9 et leur rentabilit\u00e9.<\/p>\n<p>Cette nouvelle\u00a0plateforme int\u00e9gr\u00e9e de vente au d\u00e9tail automobile (Retail Automotive Plateform &#8211; ARP)\u00a0vise \u00e0 aider les concessionnaires canadiens \u00e0 g\u00e9rer et \u00e0 optimiser l\u2019ensemble du processus commercial, de la premi\u00e8re demande d\u2019information sur le Web jusqu\u2019\u00e0 la fid\u00e9lisation du client apr\u00e8s la transaction.<\/p>\n<p>La plateforme int\u00e9gr\u00e9e se d\u00e9cline sous quatre modules\u00a0: Demande, Approvisionnement, Propri\u00e9t\u00e9 et Op\u00e9rations, couvrant les fonctions cl\u00e9s d\u2019une concession automobile.<\/p>\n<p>Soulignons que le syst\u00e8me de gestion de concessionnaires (DMS)\u00a0Keyloop Serti, reconnu comme une r\u00e9f\u00e9rence dans l\u2019industrie, est d\u00e9sormais un \u00e9l\u00e9ment central du domaine\u00a0Op\u00e9rations. Tous les modules de Fusion s\u2019appuient sur le\u00a0Active Data Core (ADC), une base de donn\u00e9es qui rassemble en un seul dossier complet l\u2019ensemble des interactions et des transactions clients, accessible \u00e0 tous les d\u00e9partements.<\/p>\n<p><strong>Apprivoiser l\u2019Intelligence artificielle<\/strong><\/p>\n<p>Fusion a \u00e9t\u00e9 con\u00e7u pour mettre en commun toutes ces informations d\u00e9coulant des interactions avec les clients, de les jumeler avec la gestion dynamique de l\u2019inventaire et des op\u00e9rations du d\u00e9partement de service, pour tailler des relations d\u2019affaires sur mesure et fid\u00e9liser la client\u00e8le.<\/p>\n<p>Fusion se veut ainsi un outil de vision \u00e0 360 degr\u00e9s pour les gestionnaires de concession, leur permettant une prise de d\u00e9cision rapide et strat\u00e9gique gr\u00e2ce \u00e0 l\u2019appui de l\u2019intelligence artificielle.<\/p>\n<p>La plateforme est bas\u00e9e sur le\u00a0nuage, ce qui permet une implantation rapide et s\u00e9curitaire dans des organisations de toutes tailles, y compris les grands groupes de concessionnaires op\u00e9rant un r\u00e9seau de sites repr\u00e9sentant une diversit\u00e9 de marques automobiles. Pour les marchands de plus petite taille, le gain d\u00e9coulant de l\u2019\u00e9limination des cloisons entre les divers d\u00e9partements sera significatif.<\/p>\n<p>Gr\u00e2ce \u00e0 sa technologie\u00a0\u00ab Experience-First \u00bb, Fusion veut placer le client au c\u0153ur de toutes les activit\u00e9s, aidant les d\u00e9taillants \u00e0 lui offrir des exp\u00e9riences positives et personnalis\u00e9es tout en augmentant leurs revenus tout au long du cycle d\u2019achat et de possession. Elle vise aussi \u00e0 automatiser des processus cl\u00e9s pour r\u00e9duire les co\u00fbts et am\u00e9liorer l\u2019agilit\u00e9 des affaires.<\/p>\n<p>Parmi les options offertes par Fusion et de ses quatre modules, les concessionnaires peuvent choisir ceux qui r\u00e9pondent le mieux \u00e0 leurs besoins ou implanter la plateforme compl\u00e8te.<\/p>\n<p><strong>Des d\u00e9monstrations d\u00e9taill\u00e9es<\/strong><\/p>\n<p>Durant la rencontre, en plus des pr\u00e9sentations sur les grands objectifs de la plateforme Fusion et de ses capacit\u00e9s, les concessionnaires participants pouvaient en apprendre davantage sur chacun des quatre modules couverts lors des d\u00e9monstrations sp\u00e9cifiques anim\u00e9es par des sp\u00e9cialistes des produits.<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Demande<\/strong>: Aide les concessionnaires \u00e0 maximiser la rentabilit\u00e9 des transactions gr\u00e2ce \u00e0 des outils de communication et de commerce \u00e9lectronique, un logiciel de vente omnicanal et des initiatives intelligentes de fid\u00e9lisation. Les composantes cl\u00e9s incluent\u00a0Acquisition Hub\u00a0(plateforme favorisant un parcours omnicanal fluide) et\u00a0Sales Hub\u00a0(nouveau CRM et syst\u00e8me de gestion des ventes propuls\u00e9 par l\u2019IA).<\/li>\n<\/ul>\n<ul>\n<li><strong>Approvisionnement<\/strong>\u00a0: Permet aux concessionnaires, aux constructeurs et aux fournisseurs de parcs de maximiser la marge par v\u00e9hicule gr\u00e2ce \u00e0 une gestion proactive des inventaires. Les produits\u00a0Supply\u00a0sont utilis\u00e9s par plus de 1\u00a0200 concessionnaires dans le monde et par 90 % des 10 plus grandes firmes de location automobile au Royaume-Uni.<\/li>\n<li><strong>Propri\u00e9t\u00e9<\/strong>\u00a0: Suite d\u2019outils ax\u00e9s sur l\u2019apr\u00e8s-vente et la gestion du d\u00e9partement de service, augmentant l\u2019efficacit\u00e9 et la satisfaction des clients. Aide les concessionnaires \u00e0 optimiser l\u2019utilisation de leurs ateliers et \u00e0 accro\u00eetre leurs revenus par visite.<\/li>\n<li><strong>Op\u00e9rations<\/strong>\u00a0: Int\u00e9grant au c\u0153ur le DMS avanc\u00e9\u00a0Keyloop Serti, ce module soutient une efficacit\u00e9 op\u00e9rationnelle maximale et des prises de d\u00e9cisions d\u2019affaires plus rapides et \u00e9clair\u00e9es.<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>Une implantation graduelle<\/strong><\/p>\n<p>En entrevue avec <em>Autosphere<\/em>, Tim Smith, chef de la strat\u00e9gie chez Keyloop, a expliqu\u00e9 que les quatre modules de Fusion seraient d\u00e9ploy\u00e9s graduellement d\u00e8s maintenant. Le volet Demande, par exemple, est d\u00e9j\u00e0 disponible, car il r\u00e9pondait \u00e0 un besoin urgent manifest\u00e9 par les concessionnaires pour un outil de vente en ligne fluide, combinant un accompagnement personnalis\u00e9 de l\u2019internaute int\u00e9ress\u00e9 par ses produits et une gestion dynamique des inventaires.<\/p>\n<p>\u00ab\u00a0Les consommateurs veulent une exp\u00e9rience de magasinage et d\u2019achat simplifi\u00e9e, a-t-il illustr\u00e9. De l\u2019autre c\u00f4t\u00e9, le concessionnaire veut convertir le maximum de demande d\u2019information en ventes fermes. Qui plus est, le commer\u00e7ant voudra comprendre et anticiper les besoins du consommateur pour optimiser chaque vente. Le d\u00e9cloisonnement des op\u00e9rations par la plateforme int\u00e9gr\u00e9e Fusion va aussi se traduire, lors du d\u00e9ploiement du module Propri\u00e9t\u00e9 au d\u00e9but de l\u2019ann\u00e9e prochaine, par une prise en charge compl\u00e8te et intelligente du client apr\u00e8s la vente.\u00a0\u00bb<\/p>\n<p>Cette volont\u00e9 de simplicit\u00e9, de transparence et de partage de l\u2019information strat\u00e9gique entre d\u00e9partements rejoignait d\u2019ailleurs les propos tenus par les membres d\u2019un panel, invit\u00e9 par Keyloop, repr\u00e9sentant concessionnaire, constructeur, fournisseur de services ainsi qu\u2019une firme d\u2019analyse du march\u00e9 automobile canadien. Ces sp\u00e9cialistes ont expliqu\u00e9 aux participants comment le march\u00e9 \u00e9tait volatil en ce moment et que l\u2019explosion des donn\u00e9es imposait l\u2019acquisition d\u2019outils en permettant une gestion efficace. Ils ont aussi soulign\u00e9 que le secteur automobile canadien repr\u00e9sente un \u00e9cosyst\u00e8me complexe o\u00f9 des canaux de communication entre le constructeur jusqu\u2019au client final, en passant par le concessionnaire et ses partenaires, doivent \u00eatre simplifi\u00e9s et bonifi\u00e9s.<\/p>\n<p><strong>Une approche simplifi\u00e9e<\/strong><\/p>\n<p>D\u2019ailleurs, dans son allocution, Sebastiaan Roovers, vice-pr\u00e9sident des ventes pour les Am\u00e9riques, a confirm\u00e9 cette r\u00e9alit\u00e9. \u00ab L\u2019\u00e9cosyst\u00e8me automobile d\u2019aujourd\u2019hui exige une approche plus flexible, \u00e9volutive et int\u00e9gr\u00e9e. Fusion repr\u00e9sente une proposition claire et convaincante, con\u00e7ue pour g\u00e9n\u00e9rer de la valeur pour nos clients. Elle repose sur une approche connect\u00e9e et ax\u00e9e sur les donn\u00e9es, qui favorise la confiance, la croissance des revenus et la fid\u00e9lit\u00e9 \u00e0 long terme.\u00a0Le nombre de concessionnaires qui se bousculent pour acheter la plateforme est tr\u00e8s encourageant et prouve que nous avan\u00e7ons dans la bonne direction pour les aider \u00e0 assurer leur rentabilit\u00e9 et leur succ\u00e8s \u00e0 long terme.\u00a0\u00bb<\/p>\n<p>Il ne fait aucun doute dans l\u2019esprit des repr\u00e9sentants de Keyloop, que les modules de Fusion vont r\u00e9pondre aux besoins r\u00e9els des concessionnaires canadiens et de leurs clients. Le d\u00e9ploiement de la plateforme et de ses quatre modules se fera au d\u00e9part en travaillant aupr\u00e8s des concessionnaires utilisant d\u00e9j\u00e0 des solutions Keyloop.<\/p>\n<p>\u00ab\u00a0Nous travaillons actuellement avec un groupe restreint de premiers utilisateurs pour assurer une int\u00e9gration fluide de la suite Fusion sur l\u2019ensemble du march\u00e9 canadien, explique Tim Smith. Notre commercialisation s\u2019axe sur le succ\u00e8s. Nous voulons que le concessionnaire r\u00e9alise concr\u00e8tement les avantages de notre approche int\u00e9gr\u00e9e. Notre priorit\u00e9 demeure de simplifier le parcours d\u2019achat et de possession de v\u00e9hicules, en demeurant fid\u00e8les \u00e0 nos principes\u00a0<em>Experience-First<\/em>. Fusion est bien plus qu\u2019une solution technologique : c\u2019est une approche transformationnelle qui red\u00e9finit notre industrie et cr\u00e9e de la valeur pour tous les acteurs. \u00bb<\/p>\n<p>La journ\u00e9e s\u2019est conclue par une p\u00e9riode de questions avec l\u2019\u00e9quipe de direction qui s\u2019est montr\u00e9e chaleureuse et transparente. Ce qui ressort clairement de cette journ\u00e9e Fusion Live \u00e0 Montr\u00e9al, c\u2019est que des composantes importantes de la plateforme int\u00e9gr\u00e9e Fusion sont d\u00e9j\u00e0 utilis\u00e9es avec succ\u00e8s par les concessionnaires canadiens. Le d\u00e9ploiement des modules compl\u00e9mentaires se fera dans un prolongement logique au sein des op\u00e9rations de ces marchands d\u2019automobiles. Ce que dit aussi la direction de Keyloop, c\u2019est que ses solutions sont taill\u00e9es sur mesure aux besoins des concessionnaires et que sa force de d\u00e9veloppement \u00e0 l\u2019\u00e9chelle mondiale, lui permettra de constamment bonifier ses produits, notamment par l\u2019int\u00e9gration d\u2019outils d\u2019analyse bas\u00e9s sur l\u2019automatisation et l\u2019intelligence artificielle.<\/p>\n<div class=\"w-gallery fit_cover wp_gallery type_grid action_popup_image ratio_1x1 count_7\" style=\"--columns:3;--items-gap:0px;\"><div class=\"w-gallery-list\"><div class=\"w-gallery-item\"><div class=\"w-gallery-item-img\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"150\" height=\"150\" src=\"https:\/\/autosphere.ca\/wp-content\/uploads\/2025\/09\/IMG_4188-150x150.jpg\" class=\"attachment-thumbnail size-thumbnail\" alt=\"\" srcset=\"https:\/\/autosphere.ca\/wp-content\/uploads\/2025\/09\/IMG_4188-150x150.jpg 150w, 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