Impossible de pr\u00e9voir comment la nature \u00e9voluera cet automne ou si l\u2019hiver arrivera plus t\u00f4t que pr\u00e9vue.<\/p>\n
Ce qui compte, c\u2019est la fa\u00e7on dont nous nous pr\u00e9parons et remettons en question nos m\u00e9thodes par rapport aux r\u00e9sultats.<\/p>\n
Combien de fois ai-je entendu des entrepreneurs critiquer l\u2019affluence et mettre de c\u00f4t\u00e9 leurs bonnes pratiques de service, pr\u00e9textant avoir trop de travail.<\/p>\n
Rester en contr\u00f4le<\/strong><\/p>\n Rester en contr\u00f4le, c\u2019est demeurer ma\u00eetre de la situation, de son plan et de ses r\u00e9sultats, m\u00eame face aux impr\u00e9vus et \u00e0 la pression du quotidien. Il s\u2019agit de poursuivre ses bonnes pratiques au lieu de r\u00e9agir impulsivement aux circonstances.<\/p>\n En somme, rester en contr\u00f4le, c\u2019est \u00eatre proactif, organis\u00e9 et engag\u00e9, afin que les r\u00e9sultats d\u00e9pendent de ses propres actions et non seulement des circonstances ext\u00e9rieures.<\/p>\n \u00c9laborer un plan d\u2019action<\/strong><\/p>\n Il n\u2019existe pas de solution miracle : vos r\u00e9sultats de demain d\u00e9pendent des actions men\u00e9es aujourd\u2019hui.<\/p>\n L\u2019\u00e9laboration d\u2019un plan d\u2019action est essentielle afin d\u2019anticiper les impr\u00e9vus et d\u2019assurer le succ\u00e8s de votre prochaine saison.<\/p>\n Rappelez-vous que, sans planification, tout devient impr\u00e9visible.<\/p>\n Nous ne sommes plus \u00e0 une \u00e9poque o\u00f9 les faiblesses technologiques et les effets de la temp\u00e9rature sont \u00e0 l\u2019origine de l\u2019achalandage et de la r\u00e9ussite.\u00a0 Aujourd\u2019hui, ce sont vos initiatives qui d\u00e9termineront votre achalandage saisonnier et faciliteront son maintien pour les mois suivants.<\/p>\n L\u2019\u00e9laboration d\u2019un plan d\u2019action est essentielle afin d\u2019anticiper les impr\u00e9vus et d\u2019assurer le succ\u00e8s de votre prochaine saison.<\/p>\n Le client au centre du plan d\u2019action<\/strong><\/p>\n J\u2019aime comparer les acteurs du service \u00e0 la client\u00e8le aux diff\u00e9rentes composantes d\u2019un barrage hydro-\u00e9lectrique\u00a0: imaginez que l\u2019avant du barrage symbolise l\u2019accueil \u00e0 la client\u00e8le, solide et accueillant. \u00c0 l\u2019int\u00e9rieur du barrage, on aper\u00e7oit plusieurs turbines en mouvement, illustrant les techniciens \u00e0 l\u2019\u0153uvre, transformant le potentiel (l\u2019eau) en \u00e9nergie (r\u00e9sultats). L\u2019eau qui entre dans le barrage symbolise les clients\u00a0: sans leur pr\u00e9sence, rien ne se produit. Cette eau traverse les turbines, produisant de l\u2019\u00e9lectricit\u00e9 qui sort du barrage sous forme de courant, repr\u00e9sentant les r\u00e9sultats obtenus gr\u00e2ce \u00e0 un service de qualit\u00e9.<\/p>\n Cette analogie met en valeur l\u2019importance du client dans le fonctionnement du service \u00e0 la client\u00e8le, tout en illustrant le r\u00f4le de chaque composant du syst\u00e8me.<\/p>\n Garder en m\u00e9moire que le succ\u00e8s n\u2019est pas le fruit du hasard\u00a0!<\/p>\n <\/p>\n \u00a0<\/strong><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Impossible de pr\u00e9voir comment la nature \u00e9voluera cet automne ou si l\u2019hiver arrivera plus t\u00f4t que pr\u00e9vue. Ce qui compte, c\u2019est la fa\u00e7on dont nous nous pr\u00e9parons et remettons en question nos m\u00e9thodes par rapport aux r\u00e9sultats. Combien de fois ai-je entendu des entrepreneurs critiquer l\u2019affluence et mettre de c\u00f4t\u00e9 leurs bonnes pratiques de service,…<\/p>\n","protected":false},"author":505,"featured_media":437911,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[820,632],"tags":[9511,9512,9513],"class_list":["post-437910","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-mecanique-editorial","category-mecanique","tag-chroniques-pneus","tag-conseils-pneus","tag-expert-pneus"],"acf":[],"yoast_head":"\n\n
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