{"id":430494,"date":"2025-04-17T17:11:30","date_gmt":"2025-04-17T21:11:30","guid":{"rendered":"https:\/\/autosphere.ca\/?p=430494"},"modified":"2025-04-17T17:11:30","modified_gmt":"2025-04-17T21:11:30","slug":"le-travail-de-lequipe-de-reseau-fix-en-appui-a-la-reussite-des-ateliers-de-carrosserie","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/autosphere.ca\/fr\/carrosserie\/2025\/04\/17\/le-travail-de-lequipe-de-reseau-fix-en-appui-a-la-reussite-des-ateliers-de-carrosserie\/","title":{"rendered":"Le travail de l\u2019\u00e9quipe de R\u00e9seau Fix en appui \u00e0 la r\u00e9ussite des ateliers de carrosserie"},"content":{"rendered":"
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Franchisees are regularly invited to regional meetings or large national gatherings. Credit: Fix Network Canada<\/div><\/div><\/a><\/div>
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Franchisees are regularly invited to regional meetings or large national gatherings. Credit: Fix Network Canada<\/div><\/div><\/a><\/div>
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Guided by regional advisors, shops can send members of their technical teams for training in one of Fix Network Canada's three centres. Credit: Fix Network Canada<\/div><\/div><\/a><\/div>
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Each grand opening, like the one at the Fix Auto Pegasus centre in Calgary, is a big celebration where the entire community is invited. Credit: Fix Network Canada <\/div><\/div><\/a><\/div><\/div><\/div>\n

R\u00e9seau Fix d\u00e9ploie des efforts consid\u00e9rables pour offrir \u00e0 ses franchis\u00e9s, partout au Canada, l\u2019accompagnement n\u00e9cessaire \u00e0 leur r\u00e9ussite. <\/span>Derri\u00e8re la grande banni\u00e8re, toute une \u00e9quipe d\u2019experts travaille en coulisse pour d\u00e9velopper un accompagnement efficace pour tous les aspects des op\u00e9rations des carrosseries, qu\u2019il s\u2019agisse d\u2019ateliers Fix Auto ou de Carrossiers ProColor.<\/span><\/p>\n

La valeur ajout\u00e9e de cet accompagnement se refl\u00e8te dans tous les aspects des op\u00e9rations courantes des carrosseries canadiennes. Que l\u2019on parle d\u2019un anniversaire \u00e0 c\u00e9l\u00e9brer, de souligner l\u2019ouverture d\u2019une nouvelle installation, de la mise \u00e0 niveau de l\u2019atelier en mati\u00e8re de r\u00e9paration des v\u00e9hicules \u00e9lectriques ou encore d\u2019aider un gestionnaire \u00e0 augmenter ses profits afin d\u2019assurer la croissance et la p\u00e9rennit\u00e9 de son entreprise, les experts du R\u00e9seau sillonnent toutes les r\u00e9gions du pays pour offrir des solutions innovantes, modernes et sur mesure.<\/span><\/p>\n

Sonia Bouthillette est vice-pr\u00e9sidente associ\u00e9e pour les ventes et les op\u00e9rations chez R\u00e9seau Fix. Alors que son confr\u00e8re Jeff Labanovich se charge du territoire canadien de l\u2019Ontario jusqu\u2019au Pacifique, elle veille sur le Qu\u00e9bec et tout le territoire qui s\u2019\u00e9tend vers l\u2019Est jusqu\u2019\u00e0 l\u2019Atlantique. Leur travail repose sur les m\u00eames bases.<\/span><\/p>\n

B\u00e2tir sur des bases solides<\/b><\/p>\n

\u00ab\u00a0Notre mission est de favoriser le d\u00e9veloppement des ressources humaines, d’optimiser les processus et de soutenir l\u2019adoption des nouvelles technologies par nos franchis\u00e9s\u00a0\u00bb, r\u00e9sume Mme Bouthillette.\u00a0<\/span><\/p>\n

Pour r\u00e9aliser cette mission, plusieurs avenues sont emprunt\u00e9es. L\u2019approche d\u2019accompagnement va au-del\u00e0 de l\u2019analyse des donn\u00e9es de performance ou de la comparaison des chiffres entre ateliers. \u00c9videmment, se comparer est le premier pas vers l\u2019am\u00e9lioration continue et l\u2019augmentation de la marge de profit. \u00ab\u00a0Il est difficile pour un gestionnaire d\u2019identifier ce qu\u2019il peut am\u00e9liorer, car il est souvent d\u00e9j\u00e0 bien occup\u00e9 par la gestion quotidienne des op\u00e9rations.\u00a0\u00bb Expliquer les performances aux carrossiers, c\u2019est aussi r\u00e9pondre aux interrogations des assureurs.<\/span><\/p>\n

\u00ab\u00a0Nous pouvons organiser des rencontres avec un groupe d\u2019ateliers ou travailler sur un plan d\u2019action personnalis\u00e9 \u00bb, explique la vice-pr\u00e9sidente. \u00ab Nos experts sur le terrain peuvent collaborer avec eux pour identifier les domaines o\u00f9 ils ont besoin de soutien. Avec ces gestionnaires, nous pouvons analyser leur performance et d\u00e9terminer les op\u00e9rations \u00e0 am\u00e9liorer. Nous sommes \u00e9galement l\u00e0 pour aider les franchis\u00e9s \u00e0 identifier et \u00e0 exploiter de nouvelles opportunit\u00e9s d\u2019affaires.\u00a0\u00bb<\/span><\/p>\n

Depuis deux ans, R\u00e9seau Fix a \u00e9tabli un nouveau programme de p\u00e9rennit\u00e9 et de profitabilit\u00e9, ax\u00e9 pr\u00e9cis\u00e9ment sur ces volets. Cette formule accompagne, par exemple, les repr\u00e9sentants de la nouvelle g\u00e9n\u00e9ration qui souhaitent prendre les r\u00eanes d\u2019un atelier ou d\u2019un groupe d\u2019ateliers.<\/span><\/p>\n

Accompagner vers les certifications<\/b><\/p>\n

\u00ab\u00a0Un autre secteur o\u00f9 nous pouvons soutenir nos franchis\u00e9s est celui des certifications des constructeurs \u00bb, ajoute Jeff Labanovich. \u00ab Nous aidons les carrossiers \u00e0 cibler les certifications les plus pertinentes pour eux, en fonction de leurs volumes de r\u00e9paration. Nous nous engageons pleinement dans cet accompagnement, car nous croyons que cette expertise est essentielle. Il en va de m\u00eame pour les connaissances et les \u00e9quipements n\u00e9cessaires \u00e0 la r\u00e9paration des v\u00e9hicules \u00e9lectriques et hybrides sur les march\u00e9s pertinents.\u00a0\u00bb<\/span><\/p>\n

Soulignons que R\u00e9seau Fix se fait un point d\u2019honneur d\u2019informer les partenaires assureurs d\u00e8s qu\u2019un de ses franchis\u00e9s obtient l\u2019une de ces certifications.<\/span><\/p>\n

Ce type d\u2019accompagnement de proximit\u00e9 permet \u00e9galement de d\u00e9terminer avec pr\u00e9cision les besoins en mati\u00e8re de soutien manag\u00e9rial et de formation technique. \u00c0 ce chapitre, les trois centres de formation situ\u00e9s dans autant de grandes r\u00e9gions canadiennes permettent aux techniciens de perfectionner leurs comp\u00e9tences sur les \u00e9quipements les plus r\u00e9cents.<\/span><\/p>\n

On constate que R\u00e9seau Fix met en place tous les outils n\u00e9cessaires pour ses franchis\u00e9s pour assurer leur rentabilit\u00e9, ce qui est essentiel pour la sant\u00e9 financi\u00e8re de toute l\u2019organisation.<\/span><\/p>\n

Un autre volet important du travail en coulisse des \u00e9quipes du R\u00e9seau concerne le marketing et les communications. L\u2019information doit circuler entre les franchis\u00e9s tout autant que les consommateurs doivent percevoir les ateliers Fix Auto et Carrossier ProColor comme des leaders dans leur domaine.<\/span><\/p>\n

Les franchis\u00e9s sont r\u00e9guli\u00e8rement invit\u00e9s \u00e0 participer \u00e0 des rencontres \u00e0 petite et grande \u00e9chelle. Des tourn\u00e9es r\u00e9gionales et locales sont souvent organis\u00e9es, et les carrossiers sont \u00e9galement convi\u00e9s au Congr\u00e8s national annuel pour obtenir une vue d\u2019ensemble des d\u00e9veloppements du R\u00e9seau.<\/span><\/p>\n

\u00a0<\/span>Faire circuler l\u2019information<\/b><\/p>\n

\u00ab\u00a0Nous avons une strat\u00e9gie de communication avec nos franchis\u00e9s et de marketing pour nos marques, en utilisant tous les outils num\u00e9riques modernes\u00a0\u00bb, souligne Philippe-Andr\u00e9 Bisson, directeur marketing et communication pour le R\u00e9seau Fix du Canada. \u00ab\u00a0Concernant la communication, nous diffusons aupr\u00e8s de nos ateliers et de nos partenaires assureurs tout ce qui est nouveau dans nos op\u00e9rations. Par exemple, nous avons des canaux de communication privil\u00e9gi\u00e9s avec les assureurs qui nous permettent de les tenir inform\u00e9s de nos nouveaux services, des capacit\u00e9s de r\u00e9paration dans toutes nos r\u00e9gions et des derni\u00e8res certifications obtenues par les ateliers du R\u00e9seau.\u00a0\u00bb<\/span><\/p>\n

Bien s\u00fbr, mettre en avant l\u2019image de marque des ateliers Fix Auto et des Carrossiers ProColor est au sommet des priorit\u00e9s de l\u2019\u00e9quipe de M. Bisson. \u00ab\u00a0Nous comptons sur des sp\u00e9cialistes du marketing dans chacun des march\u00e9s. Nous \u00e9laborons de grandes campagnes publicitaires nationales. Nous sommes pr\u00e9sents \u00e0 la t\u00e9l\u00e9vision, sur les r\u00e9seaux sociaux et m\u00eame visibles lors des grands \u00e9v\u00e9nements sportifs, sur la glace comme sur le circuit de Formule 1. Nous voulons que les assureurs et les consommateurs nous gardent toujours en m\u00e9moire. Au niveau marketing, notre mission est de donner le maximum de visibilit\u00e9 \u00e0 nos franchis\u00e9s tout en les aidant \u00e0 d\u00e9velopper leurs propres outils de publicit\u00e9 locale.\u00a0\u00bb<\/span><\/p>\n

Encourager les initiatives locales<\/b>
\n<\/span>Ce qui est moins visible mais tout aussi important, c\u2019est le soutien strat\u00e9gique offert par les \u00e9quipes de marketing aux initiatives locales. \u00ab\u00a0Nous faisons du coaching avec les ateliers qui veulent accro\u00eetre leur visibilit\u00e9 sur les r\u00e9seaux sociaux \u00bb, illustre M.\u00a0Bisson. \u00ab Ces canaux repr\u00e9sentent un outil puissant, mais ils sont \u00e0 double tranchant, comme tout le monde le sait. Notre \u00e9quipe peut les accompagner, leur donner des conseils simples, comme pr\u00e9senter les bonnes photos, pour les aider \u00e0 se d\u00e9marquer tout en valorisant notre image de marque.\u00a0\u00bb Le R\u00e9seau Fix offre m\u00eame aux ateliers la possibilit\u00e9 de g\u00e9rer, pour eux, tous les commentaires qui pourraient y appara\u00eetre.<\/span><\/p>\n

R\u00e9seau Fix excelle \u00e9galement dans le soutien aux activit\u00e9s sp\u00e9ciales. Un atelier qui adh\u00e8re \u00e0 la banni\u00e8re ou qui c\u00e9l\u00e8bre un anniversaire ou un agrandissement a le droit d\u2019\u00eatre c\u00e9l\u00e9br\u00e9 et d\u2019inviter clients et amis \u00e0 la f\u00eate. \u00ab\u00a0Ce sont autant d\u2019occasions pour mettre en avant nos franchis\u00e9s \u00bb, explique le directeur. \u00ab Nos \u00e9quipes locales peuvent les aider \u00e0 organiser l\u2019\u00e9v\u00e9nement, et nous nous assurons de faire le plus de bruit possible autour de chaque activit\u00e9.\u00a0\u00bb<\/span><\/p>\n

Bref, faire partie du R\u00e9seau Fix, c\u2019est bien plus que rejoindre une banni\u00e8re ; c\u2019est avoir acc\u00e8s \u00e0 un coffre \u00e0 outils complet avec lequel les ateliers peuvent b\u00e2tir un avenir plus prosp\u00e8re.<\/span><\/p>\n

<\/span>Des ressources \u00e0 utiliser<\/b><\/p>\n

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Karim Zaidane est propri\u00e9taire de cinq, bient\u00f4t six, carrosseries sous les banni\u00e8res Fix Auto et Carrossier ProColor sur l\u2019\u00eele de Montr\u00e9al. Selon lui, R\u00e9seau Fix offre des ressources dont les franchis\u00e9s doivent tirer parti.<\/span><\/p>\n

\u00ab J\u2019ai de bonnes id\u00e9es, mais je n\u2019ai pas toujours le temps ou les ressources pour les r\u00e9aliser \u00bb, explique l\u2019homme d’affaires. \u00ab Ce que j\u2019aime avec l\u2019\u00e9quipe de R\u00e9seau Fix, c\u2019est qu\u2019elle est l\u00e0 pour m\u2019aider et r\u00e9pondre \u00e0 mes questions. \u00bb<\/span>
\n<\/span>Il cite, par exemple, le soutien re\u00e7u lors de la planification de grands \u00e9v\u00e9nements marquant des jalons dans son entreprise. \u00ab L\u2019\u00e9quipe a pris en charge tout le volet diffusion \u00bb, explique M. Zaidane. \u00ab Lorsque nous avons une bonne nouvelle, elle la traite, la bonifie et la diffuse partout, avec plus d\u2019expertise que moi d\u2019ailleurs. \u00bb<\/span><\/p>\n

Le gestionnaire n\u2019h\u00e9site pas \u00e0 faire appel aux repr\u00e9sentants r\u00e9gionaux de la banni\u00e8re pour l’assister dans ses op\u00e9rations. Par exemple, un repr\u00e9sentant a pris quatre de ses estimateurs sous son aile pour leur faire visiter des carrosseries performantes du r\u00e9seau afin de les inspirer sur de meilleures pratiques. \u00ab Une visite qui a eu des effets financiers mesurables \u00bb, ajoute M. Zaidane.<\/span><\/p>\n

Il mentionne \u00e9galement que R\u00e9seau Fix favorise les \u00e9changes et les visites entre gestionnaires d\u2019ateliers. \u00ab C\u2019est une approche tr\u00e8s concr\u00e8te qui me pla\u00eet \u00bb, t\u00e9moigne l\u2019entrepreneur. \u00ab Nous pouvons voir ce qui se fait de bien ailleurs, et nos bonnes id\u00e9es peuvent aussi inspirer nos coll\u00e8gues. Le r\u00e9seau est un grand facilitateur. \u00bb<\/span><\/p>\n

Selon Karim Zaidane, il est essentiel de savoir parfois demander de l\u2019aide ext\u00e9rieure pour progresser. \u00ab La banni\u00e8re, c\u2019est plus qu\u2019une affiche sur un b\u00e2timent, ce sont des ressources qu\u2019il faut utiliser. \u00bb<\/span><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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