{"id":425238,"date":"2025-01-27T16:51:57","date_gmt":"2025-01-27T21:51:57","guid":{"rendered":"https:\/\/autosphere.ca\/?p=425238"},"modified":"2025-01-27T16:51:57","modified_gmt":"2025-01-27T21:51:57","slug":"attirer-les-consommateurs-avec-lexpertise-pas-les-prix","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/autosphere.ca\/fr\/mecanique\/2025\/01\/27\/attirer-les-consommateurs-avec-lexpertise-pas-les-prix\/","title":{"rendered":"Attirer les consommateurs avec l\u2019expertise, pas les prix"},"content":{"rendered":"

Je me demande pourquoi certains ateliers tentent encore d\u2019attirer des clients en leur proposant, \u00e0 perte, des vidanges d\u2019huile au rabais.<\/strong><\/p>\n

Le consommateur se m\u00e9fie de ces offres qui lui laissent l\u2019impression qu\u2019il y a anguille sous roche. \u00ab Si ce garagiste m\u2019attire dans son atelier avec une offre \u00e0 perte, il va se reprendre quelque part, assur\u00e9ment. \u00bb<\/p>\n

Ces pratiques n\u2019ont plus lieu d\u2019\u00eatre en 2025. En fait, le traditionnel changement d\u2019huile, souvent combin\u00e9 au changement des pneus pour la nouvelle saison, est une op\u00e9ration complexe, dont peu de consommateurs per\u00e7oivent l\u2019importance. Complexe, car avec l\u2019\u00e9volution de la motorisation, il semble aujourd\u2019hui que chaque moteur veut sa formulation propre. Le consommateur doit comprendre que le remplacement de ce lubrifiant ne consiste pas \u00e0 trouver la meilleure offre, mais qu\u2019il s\u2019inscrit dans un processus d\u2019entretien pr\u00e9ventif qui est essentiel \u00e0 la protection de son bien.<\/p>\n

N\u2019imaginez pas que tous les clients ont lu les recommandations du carnet d\u2019entretien de leur v\u00e9hicule avant de communiquer avec vous. C\u2019est votre sp\u00e9cialit\u00e9 d\u2019\u00eatre au courant des besoins de chaque v\u00e9hicule qui se pr\u00e9sente devant vos baies de service. Avoir acc\u00e8s \u00e0 ces informations et savoir les partager de fa\u00e7on claire et simple au consommateur est la cl\u00e9 de votre engagement envers son v\u00e9hicule.<\/p>\n

S\u2019il ne suit pas vos recommandations, le client sera en partie responsable de l\u2019usure pr\u00e9matur\u00e9e des composants de son v\u00e9hicule. Avec un parc automobile vieillissant sur tout le continent, cette n\u00e9gligence peut se traduire par des travaux beaucoup plus co\u00fbteux. Vous \u00eates bien plac\u00e9s pour le savoir.<\/p>\n

\"\"
Attirer des clients avec des changements d\u2019huile \u00e0 rabais n\u2019est plus la bonne strat\u00e9gie. Source : Evanto<\/figcaption><\/figure>\n

Accompagner le client<\/strong><\/p>\n

Ainsi, apprendre \u00e0 vendre de l\u2019entretien et \u00e0 l\u2019int\u00e9grer au changement d\u2019huile me semble plus appropri\u00e9 aujourd\u2019hui, \u00e0 condition que le client obtienne des explications claires et une fiche d\u2019inspection compl\u00e9t\u00e9e \u00e0 la lettre.<\/p>\n

Nos habitudes ont la couenne dure, certes, mais il faut les revoir. Je ne vous apprends rien en vous annon\u00e7ant que d\u2019autres types d\u2019entretien seront \u00e0 pr\u00e9voir pour les v\u00e9hicules hybrides et \u00e9lectriques. Quand je pense \u00e0 nos ateliers qui r\u00e9ussissent bien sur notre march\u00e9, je d\u00e9c\u00e8le une constante\u00a0: leurs clients ne viennent pas pour le prix, ils viennent et reviennent pour l\u2019expertise de leurs techniciens.<\/p>\n

Je peux comprendre aussi que certains ateliers voient avec des appr\u00e9hensions l\u2019arriv\u00e9e de ces v\u00e9hicules de nouvelles technologies. Des investissements et une mise \u00e0 niveau des comp\u00e9tences sont n\u00e9cessaires d\u00e8s maintenant. Et alors ? Ces v\u00e9hicules \u00e0 valeur ajout\u00e9e demandent une expertise que vous pouvez d\u00e9velopper, comme vous avez historiquement suivi toutes les autres innovations du secteur automobile.<\/p>\n

Le consommateur, peu importe au volant de quelle technologie il se pr\u00e9sente, doit \u00eatre accueilli avec la m\u00eame d\u00e9monstration de comp\u00e9tence. Ajustez vos prix en cons\u00e9quence de votre investissement, d\u00e9montrez au client la valeur de votre expertise sur la durabilit\u00e9 de son v\u00e9hicule et personne ne se plaindra que vous n\u2019offrez pas un changement d\u2019huile \u00e0 29,99 $.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Je me demande pourquoi certains ateliers tentent encore d\u2019attirer des clients en leur proposant, \u00e0 perte, des vidanges d\u2019huile au rabais. Le consommateur se m\u00e9fie de ces offres qui lui laissent l\u2019impression qu\u2019il y a anguille sous roche. \u00ab Si ce garagiste m\u2019attire dans son atelier avec une offre \u00e0 perte, il va se reprendre…<\/p>\n","protected":false},"author":44,"featured_media":365855,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[820,632],"tags":[6227],"class_list":["post-425238","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-mecanique-editorial","category-mecanique","tag-clients"],"acf":[],"yoast_head":"\nAttirer les consommateurs avec l\u2019expertise, pas les prix - Autosphere<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Je me demande pourquoi certains ateliers tentent encore d\u2019attirer des clients en leur proposant, \u00e0 perte, des vidanges d\u2019huile au rabais.\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/autosphere.ca\/fr\/mecanique\/2025\/01\/27\/attirer-les-consommateurs-avec-lexpertise-pas-les-prix\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"fr_FR\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Attirer les consommateurs avec l\u2019expertise, pas les prix\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Je me demande pourquoi certains ateliers tentent encore d\u2019attirer des clients en leur proposant, \u00e0 perte, des vidanges d\u2019huile au rabais.\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/autosphere.ca\/fr\/mecanique\/2025\/01\/27\/attirer-les-consommateurs-avec-lexpertise-pas-les-prix\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"Autosphere\" \/>\n<meta property=\"article:publisher\" content=\"https:\/\/www.facebook.com\/autosphere.ca\" \/>\n<meta property=\"article:published_time\" content=\"2025-01-27T21:51:57+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/autosphere.ca\/wp-content\/uploads\/2022\/07\/Denis-Pageau_WP.jpg\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"758\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"585\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:type\" content=\"image\/jpeg\" \/>\n<meta name=\"author\" content=\"Denis Pageau\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:creator\" content=\"@autosphere_ca\" \/>\n<meta name=\"twitter:site\" content=\"@autosphere_ca\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"\u00c9crit par\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"Denis Pageau\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:label2\" content=\"Dur\u00e9e de lecture estim\u00e9e\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data2\" content=\"3 minutes\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\\\/\\\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"Article\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/autosphere.ca\\\/fr\\\/mecanique\\\/2025\\\/01\\\/27\\\/attirer-les-consommateurs-avec-lexpertise-pas-les-prix\\\/#article\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/autosphere.ca\\\/fr\\\/mecanique\\\/2025\\\/01\\\/27\\\/attirer-les-consommateurs-avec-lexpertise-pas-les-prix\\\/\"},\"author\":{\"name\":\"Denis Pageau\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/autosphere.ca\\\/fr\\\/#\\\/schema\\\/person\\\/940890b173988d51eee49eb55a3d5751\"},\"headline\":\"Attirer les consommateurs avec l\u2019expertise, pas les prix\",\"datePublished\":\"2025-01-27T21:51:57+00:00\",\"mainEntityOfPage\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/autosphere.ca\\\/fr\\\/mecanique\\\/2025\\\/01\\\/27\\\/attirer-les-consommateurs-avec-lexpertise-pas-les-prix\\\/\"},\"wordCount\":564,\"publisher\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/autosphere.ca\\\/fr\\\/#organization\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/autosphere.ca\\\/fr\\\/mecanique\\\/2025\\\/01\\\/27\\\/attirer-les-consommateurs-avec-lexpertise-pas-les-prix\\\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\\\/\\\/autosphere.ca\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2022\\\/07\\\/Denis-Pageau_WP.jpg\",\"keywords\":[\"clients\"],\"articleSection\":[\"\u00c9ditorial\",\"M\u00e9canique\"],\"inLanguage\":\"fr-FR\",\"copyrightYear\":\"2025\",\"copyrightHolder\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/autosphere.ca\\\/#organization\"}},{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/autosphere.ca\\\/fr\\\/mecanique\\\/2025\\\/01\\\/27\\\/attirer-les-consommateurs-avec-lexpertise-pas-les-prix\\\/\",\"url\":\"https:\\\/\\\/autosphere.ca\\\/fr\\\/mecanique\\\/2025\\\/01\\\/27\\\/attirer-les-consommateurs-avec-lexpertise-pas-les-prix\\\/\",\"name\":\"Attirer les consommateurs avec l\u2019expertise, pas les prix - 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