{"id":425176,"date":"2025-01-24T16:07:31","date_gmt":"2025-01-24T21:07:31","guid":{"rendered":"https:\/\/autosphere.ca\/?p=425176"},"modified":"2025-01-24T16:10:51","modified_gmt":"2025-01-24T21:10:51","slug":"des-strategies-marketing-innovantes-propulsent-ok-pneus-et-pneus-ratte","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/autosphere.ca\/fr\/pneus\/2025\/01\/24\/des-strategies-marketing-innovantes-propulsent-ok-pneus-et-pneus-ratte\/","title":{"rendered":"Des strat\u00e9gies marketing innovantes propulsent OK Pneus et Pneus Ratt\u00e9"},"content":{"rendered":"

Dans un secteur aussi comp\u00e9titif que le march\u00e9 secondaire, se d\u00e9marquer exige plus qu\u2019un simple produit de qualit\u00e9.<\/strong><\/p>\n

OK Pneus et Groupe Ratt\u00e9, ce dernier op\u00e9rant sous l\u2019enseigne Point S, prouvent qu\u2019un marketing adapt\u00e9 et cr\u00e9atif peut faire toute la diff\u00e9rence. Leur succ\u00e8s repose sur des campagnes bien pens\u00e9es, qui combinent proximit\u00e9, originalit\u00e9 et sens aigu des besoins des consommateurs.<\/p>\n

Ces deux acteurs importants se distinguent par leur capacit\u00e9 \u00e0 jongler entre partenariats, publicit\u00e9 traditionnelle et strat\u00e9gies num\u00e9riques pour r\u00e9pondre aux attentes d\u2019une client\u00e8le diversifi\u00e9e, tout en profitant des avantages d\u2019une marque nationale solide.<\/p>\n

Shane Butner, directeur du marketing et des communications chez OK Pneus, voit la structure du r\u00e9seau comme un v\u00e9ritable atout concurrentiel. Au sein de la coop\u00e9rative, chaque propri\u00e9taire exploitant est aussi actionnaire. L\u2019ind\u00e9pendance des franchis\u00e9s, pr\u00e9cise M.\u2009Butner, leur permet de bien s\u2019ancrer dans leur communaut\u00e9 tout en b\u00e9n\u00e9ficiant du soutien et de la visibilit\u00e9 d\u2019une enseigne bien \u00e9tablie \u00e0 travers le pays.<\/p>\n

Cet \u00e9quilibre se traduit par un marketing hybride. En plus de fournir \u00e0 ses membres des ressources humaines et des outils centralis\u00e9s pour les aider \u00e0 personnaliser leurs campagnes, OK Pneus a mis en place un nouveau syst\u00e8me de publication pour les r\u00e9seaux sociaux. \u00ab\u2009Il nous permet d\u2019afficher au nom de nos magasins\u2009\u00bb, explique M.\u2009Butner. \u00ab\u2009Nous leur transmettons notre message pancanadien, mais ils sont libres d\u2019y ajouter leur propre contenu et de partager ce qui se passe dans leur commerce.\u2009\u00bb Cela solidifie leur lien avec leur client\u00e8le, tout en conservant une communication coh\u00e9rente, fid\u00e8le \u00e0 l\u2019image de marque.<\/p>\n

L\u2019un des piliers du marketing de l\u2019enseigne OK Pneus s\u2019appuie sur des partenariats sportifs avec la Ligue canadienne de football (CFL) et Hockey Canada. \u00ab\u2009CFL offre une visibilit\u00e9 nationale gr\u00e2ce aux matchs, mais nous avons \u00e9galement le programme Touchdown Support Communities<\/em>, qui contribue \u00e0 soutenir le football \u00e0 plus petite \u00e9chelle\u2009\u00bb, pr\u00e9cise M.\u2009Butner. Cette initiative s\u2019\u00e9tend bien au-del\u00e0 du financement : des joueurs professionnels animent des sessions d\u2019entra\u00eenement pour les jeunes, distribuent des prix et partagent des discours motivants. La collaboration avec Hockey Canada s\u2019inscrit d\u00e9sormais dans cette m\u00eame dynamique.<\/p>\n

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Annie Germain, directrice marketing, SAC et commerce \u00e9lectronique pour Groupe Ratt\u00e9, membre de l\u2019enseigne Point S. Source : Groupe Ratt\u00e9<\/figcaption><\/figure>\n

\u00c9largir ses horizons<\/strong><\/p>\n

Mais \u00ab\u2009notre plus grand d\u00e9fi sur le plan du marketing est aussi notre plus grande opportunit\u00e9\u2009\u00bb, note M.\u2009Butner. \u00ab\u2009Nous devons aller plus loin pour montrer l\u2019\u00e9tendue de nos champs d\u2019activit\u00e9.\u2009\u00bb Outre l\u2019entretien et la r\u00e9paration de v\u00e9hicules particuliers et de camions l\u00e9gers, le r\u00e9seau dessert des secteurs sp\u00e9cialis\u00e9s tels que l\u2019agriculture et les mines. Afin de promouvoir son offre \u00e9largie, il a d\u00e9velopp\u00e9 des campagnes sympathiques qui mettent en sc\u00e8ne des v\u00e9hicules vari\u00e9s, allant du pick-up <\/em>au tracteur. Cette strat\u00e9gie vise \u00e0 repositionner la marque aupr\u00e8s d\u2019un public plus large, sans toutefois n\u00e9gliger sa client\u00e8le traditionnelle.<\/p>\n

De son c\u00f4t\u00e9, Groupe Ratt\u00e9 privil\u00e9gie une approche humaine et personnalis\u00e9e. Leurs communications, orchestr\u00e9es par Annie Germain, directrice marketing, service \u00e0 la client\u00e8le et commerce \u00e9lectronique, jouent la carte de la simplicit\u00e9 sur un ton humoristique.<\/p>\n

Mettant \u00e0 profit son exp\u00e9rience dans le commerce de d\u00e9tail et en ligne dans des domaines autres que celui de l\u2019automobile, elle apporte un regard nouveau. \u00ab\u2009J\u2019ai r\u00e9alis\u00e9 que beaucoup de clients ne saisissaient pas notre offre de services. Ainsi, au lieu de leur dire \u201c\u00a0\u00e7a prend un alignement parce que\u2026\u00a0\u201d, on a invers\u00e9 la r\u00e9flexion et vulgaris\u00e9 un concept technique complexe : \u201c\u00a0Voici pourquoi vous avez besoin d\u2019un alignement.\u00a0\u201d\u2009\u00bb.<\/p>\n

Ce souci de vouloir \u00ab\u2009cr\u00e9er un lien \u00e9motionnel afin de leur montrer que nous comprenons leurs pr\u00e9occupations\u2009\u00bb cr\u00e8ve l\u2019\u00e9cran dans leurs campagnes t\u00e9l\u00e9vis\u00e9es. Ces derni\u00e8res utilisent des r\u00e9f\u00e9rences pour \u00e9tablir un parall\u00e8le avec les services propos\u00e9s par les succursales Pneus Ratt\u00e9.<\/p>\n

Une des publicit\u00e9s met en sc\u00e8ne un panier d\u2019\u00e9picerie bancal pour illustrer l\u2019importance d\u2019un alignement de roues. \u00ab\u2009Nous avons capt\u00e9 l\u2019attention avec un objet que tout le monde conna\u00eet et l\u2019avons ramen\u00e9 \u00e0 notre domaine. \u00c7a montre comment nous pouvons aider les gens \u00e0 r\u00e9soudre des probl\u00e8mes quotidiens\u2009\u00bb, explique Mme\u2009Germain. Un autre exemple est celui d\u2019un vinyle qui saute sur un tourne-disque qui rappelle que \u00ab\u2009Des fois, faut\u00a0changer de disque<\/em>\u2009\u00bb.<\/p>\n

Ce type de communication, \u00e0 la fois ludique et compr\u00e9hensible, refl\u00e8te bien la philosophie de l\u2019entreprise. \u00ab\u2009On essaie de se mettre \u00e0 la place du client et de parler le m\u00eame langage que lui pour qu\u2019il se sente en confiance. \u00c7a cr\u00e9e une relation plus authentique.\u2009\u00bb<\/p>\n

Innover pour recruter<\/strong><\/p>\n

Le marketing au Groupe Ratt\u00e9 ne se limite pas \u00e0 s\u00e9duire les clients: il joue \u00e9galement un r\u00f4le cl\u00e9 dans le recrutement. Face aux d\u00e9fis li\u00e9s \u00e0 la p\u00e9nurie de main-d\u2019\u0153uvre, Mme\u2009Germain a imagin\u00e9 une approche novatrice pour attirer de nouveaux talents. \u00ab\u2009Nous avons r\u00e9alis\u00e9 que les gens qu\u2019on cherche \u00e0 recruter passent beaucoup de temps sur leur t\u00e9l\u00e9phone. Alors, pourquoi ne pas leur parler directement l\u00e0 o\u00f9 ils se trouvent ?\u2009\u00bb, souligne-t-elle. \u00ab\u2009Les messages par texto sont rapides, efficaces, et nous permettent d\u2019atteindre des profils que nous n\u2019aurions pas touch\u00e9s par des canaux plus traditionnels.\u2009\u00bb Cette initiative a chang\u00e9 la donne.<\/p>\n

Une seconde campagne audacieuse par SMS, lanc\u00e9e peu apr\u00e8s la pand\u00e9mie de COVID-19, proposait aux candidats saisonniers de venir \u00ab\u2009faire 1000\u00a0$ par semaine<\/em>\u2009\u00bb, r\u00e9pondant ainsi \u00e0 un besoin imm\u00e9diat de revenus.<\/p>\n

Parall\u00e8lement, Groupe Ratt\u00e9 continue de raffiner ses outils num\u00e9riques pour simplifier les interactions. La prise de rendez-vous en ligne et la mise en place d\u2019une boutique virtuelle t\u00e9moignent de leur volont\u00e9 d\u2019accompagner les clients \u00e0 d\u00e9velopper leur autonomie. \u00ab\u2009Nous d\u00e9sirons d\u00e9complexifier ce monde technique et aider les consommateurs \u00e0 faire des choix \u00e9clair\u00e9s\u2009\u00bb, affirme Mme\u2009Germain.<\/p>\n

Pour renforcer la fid\u00e9lit\u00e9 de sa client\u00e8le, Groupe Ratt\u00e9 fait appel \u00e0 des infolettres et des relances cibl\u00e9es. \u00ab\u2009Nous ne sommes pas l\u00e0 seulement pour vendre. Nous voulons \u00eatre per\u00e7us comme des conseillers de confiance\u2009\u00bb, souligne Mme\u2009Germain. Ces communications contribuent \u00e0 maintenir un lien actif avec les abonn\u00e9s tout en leur rem\u00e9morant les services offerts par la maison. En p\u00e9riode de pointe, un syst\u00e8me de rappels leur permet de r\u00e9server des plages horaires prioritaires.<\/p>\n

OK Pneus et Groupe Ratt\u00e9 partagent une approche compl\u00e9mentaire du marketing: l\u2019un met l\u2019accent sur l\u2019ind\u00e9pendance des magasins et les partenariats locaux et nationaux, tandis que l\u2019autre se distingue par son habilet\u00e9 \u00e0 personnaliser son message en adoptant un ton accessible. Mais ce qui les unit, c\u2019est leur capacit\u00e9 \u00e0 s\u2019adapter aux besoins des automobilistes et \u00e0 innover sans jamais perdre de vue l\u2019humain.<\/p>\n

Ces strat\u00e9gies montrent que le marketing peut \u00eatre bien plus qu\u2019un simple outil de vente. Il sert de levier pour fid\u00e9liser, recruter et transformer l\u2019exp\u00e9rience client.<\/p>\n