{"id":424287,"date":"2025-01-13T16:33:19","date_gmt":"2025-01-13T21:33:19","guid":{"rendered":"https:\/\/autosphere.ca\/?p=424287"},"modified":"2025-01-13T16:33:52","modified_gmt":"2025-01-13T21:33:52","slug":"quand-lexcellence-quebecoise-sillustre-chez-hyundai","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/autosphere.ca\/fr\/concessionnaires\/2025\/01\/13\/quand-lexcellence-quebecoise-sillustre-chez-hyundai\/","title":{"rendered":"Quand l\u2019excellence qu\u00e9b\u00e9coise s\u2019illustre chez Hyundai"},"content":{"rendered":"

Le concessionnaire Beauport Hyundai a \u00e9t\u00e9 reconnu parmi les meilleurs dans le monde par la maison-m\u00e8re l\u2019automne dernier.\u00a0<\/strong><\/p>\n

\u00c0 la fin du mois de novembre, les repr\u00e9sentants de cent concessionnaires Hyundai venus des quatre coins du globe ont converg\u00e9 vers Miami. Plus qu\u2019un moment privil\u00e9gi\u00e9 pour \u00e9changer sur leur r\u00e9alit\u00e9 respective, le rassemblement regroupait les laur\u00e9ats de la distinction Concessionnaire de l\u2019ann\u00e9e (Dealer of the Year<\/em>\u2009\u2013\u2009DOTY), accord\u00e9e par la maison-m\u00e8re Hyundai Motor Group. L\u2019\u00e9v\u00e9nement d\u2019envergure, qui en \u00e9tait \u00e0 sa seconde \u00e9dition, r\u00e9unissait les d\u00e9taillants mondiaux qui se sont distingu\u00e9s en cours d\u2019ann\u00e9e. La d\u00e9l\u00e9gation comprenait \u00e9galement des membres de la haute direction de chaque pays mis \u00e0 l\u2019honneur.<\/p>\n

Quatre concessionnaires canadiens figuraient parmi les r\u00e9cipiendaires, dont un seul en provenance de la Belle Province. Repr\u00e9sentant la concession Beauport Hyundai, Annie Lalibert\u00e9, directrice g\u00e9n\u00e9rale (DG) et associ\u00e9e de Beauport Hyundai, accompagn\u00e9e de Paul Daigle, pr\u00e9sident du Groupe Daigle, a pris part au voyage.<\/p>\n

M\u00eame s\u2019il s\u2019agit du \u00ab\u2009plus petit troph\u00e9e que j\u2019ai re\u00e7u dans ma carri\u00e8re\u2009\u00bb, Mme\u2009Lalibert\u00e9 souligne que le \u00ab\u2009bloc blanc tr\u00e8s \u00e9pur\u00e9\u2009\u00bb d\u2019\u00e0 peine six pouces portant l\u2019inscription \u00ab\u2009Dealer of the Year\u00a02024<\/em>\u2009\u00bb remplit de fiert\u00e9 tous les employ\u00e9s de l\u2019entreprise.<\/p>\n

La s\u00e9lection des candidats s\u2019est effectu\u00e9e \u00e0 partir de dix crit\u00e8res, dont la part de march\u00e9, la satisfaction du service \u00e0 la client\u00e8le pour les ventes et le service ainsi que le bilan financier. Deux d\u2019entre eux avaient trait au programme \u00ab\u2009Signature\u2009\u00bb, une initiative exclusivement canadienne. Mme\u2009Lalibert\u00e9 mentionne par ailleurs que son \u00e9quipe travaille sans rel\u00e2che en vue d\u2019obtenir annuellement le grade Platine de cette certification qui exige un niveau de satisfaction des clients de haut niveau.<\/p>\n

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Au cours de la premi\u00e8re journ\u00e9e du voyage, les laur\u00e9ats ont entrevu l\u2019avenir de Hyundai Motor Group.<\/figcaption><\/figure>\n

Une distinction qui vaut le d\u00e9placement<\/strong><\/p>\n

Mais pour l\u2019heure, la reconnaissance DOTY vole la vedette. \u00ab\u2009\u00c0 mon avis, explique la DG, ce prix m\u00e9rite le d\u00e9placement dans notre succursale. Nous sommes les seuls au Qu\u00e9bec \u00e0 avoir d\u00e9croch\u00e9 ce titre en 2024. Cette distinction r\u00e9sulte des bonnes pratiques d\u00e9j\u00e0 mises en place par l\u2019organisation et reconna\u00eet ainsi l\u2019ensemble de l\u2019\u0153uvre. \u00bb<\/p>\n

L\u2019annonce des gagnants avait \u00e9t\u00e9 faite \u00e0 la fin de l\u2019\u00e9t\u00e9. Le troph\u00e9e, accompagn\u00e9 d\u2019une lettre officielle, avait \u00e9t\u00e9 achemin\u00e9 avant la rencontre au sommet. Par cons\u00e9quent, le bref voyage \u00e0 Miami n\u2019incluait aucune c\u00e9r\u00e9monie de remise de prix.<\/p>\n

Davantage ax\u00e9e sur les \u00e9changes, la d\u00e9couverte des besoins diversifi\u00e9s des clients \u00e0 travers le monde et la c\u00e9l\u00e9bration des DOTY avec la grande famille Hyundai que sur les affaires, l\u2019escapade de trois jours comprenait tout de m\u00eame une s\u00e9ance d\u00e9di\u00e9e \u00e0 l\u2019agenda du constructeur: pr\u00e9sentation des futurs mod\u00e8les et g\u00e9n\u00e9rations, des technologies innovantes \u2013 dont l\u2019exposition du nouvel adaptateur NACS (North American Charging Standard <\/em>[Norme de recharge nord-am\u00e9ricaine]) \u2013 ainsi que de son plan quinquennal.<\/p>\n

Mme\u2009Lalibert\u00e9 admet toutefois n\u2019avoir obtenu aucune information in\u00e9dite lors de cette rencontre puisqu\u2019elle survient \u00e0 peine quelques semaines apr\u00e8s la r\u00e9union nord-am\u00e9ricaine du fabricant. Les participants avaient alors eu un avant-go\u00fbt de ce qui les attendait au cours des prochaines ann\u00e9es.<\/p>\n

Elle insiste cependant sur l\u2019audace de la firme sud-cor\u00e9enne qui, contrairement \u00e0 d\u2019autres marques, ose explorer de multiples avenues, en plus d\u2019avoir une vision claire quant \u00e0 son avenir. \u00ab\u2009C\u2019est ce que j\u2019ai retenu\u2009\u00bb, pr\u00e9cise-t-elle, lorsqu’elle relate l’annonce de Hyundai qui, ayant livr\u00e9 son 100 millioni\u00e8me v\u00e9hicule, aspire maintenant \u00e0 doubler la mise.<\/p>\n

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Beauport Hyundai est l\u2019unique concession qu\u00e9b\u00e9coise \u00e0 avoir rafl\u00e9 le titre de Concessionnaire de l\u2019ann\u00e9e 2024.<\/figcaption><\/figure>\n

Think Big <\/em><\/strong>!<\/p>\n

Pour atteindre son objectif, Hyundai offrira une vari\u00e9t\u00e9 de produits propuls\u00e9s par divers modes de propulsion. Le constructeur conservera l\u2019hydrog\u00e8ne comme solution d\u2019appoint, mais jouera davantage la carte de l\u2019hybridation. Il entend proposer 21\u00a0mod\u00e8les dot\u00e9s de motorisation bic\u00e9phale d\u2019ici \u00e0 2030, tout en continuant \u00e0 faire appel \u00e0 l\u2019essence, de m\u00eame qu\u2019\u00e0 l\u2019\u00e9lectricit\u00e9, deux sources qu\u2019il exploitera notamment de concert par le biais de sa r\u00e9cente innovation EREV (Extended Range Electrified Vehicle\u2009<\/em>[V\u00e9hicule \u00e9lectrifi\u00e9 \u00e0 autonomie \u00e9tendue]). Cette derni\u00e8re ouvre la voie \u00e0 des VE nouveau genre. Ici, le moteur \u00e0 combustion s\u2019occupe de renflouer l\u2019\u00e9nergie de la batterie, rempla\u00e7ant la n\u00e9cessit\u00e9 de se connecter \u00e0 une borne pour le ravitaillement.<\/p>\n

Le recours \u00e0 un vaste \u00e9ventail de technologies laisse toutefois planer le spectre de d\u00e9fis, indique Mme\u2009Lalibert\u00e9. Celles-ci risquent de compliquer le recrutement d\u2019une main-d\u2019\u0153uvre sp\u00e9cialis\u00e9e.<\/p>\n

La gestion des ressources humaines figure par ailleurs dans le vaste champ d\u2019expertise de Mme\u2009Lalibert\u00e9 qui cumule 35\u00a0ans dans l\u2019industrie automobile, dont 16\u00a0ans dans la concession Beauport Hyundai. Proche de son \u00e9quipe, elle aime prendre part \u00e0 la r\u00e9solution de probl\u00e8mes. Lorsque l\u2019occasion se pr\u00e9sente, elle met ainsi au service de ce processus cl\u00e9 \u00ab\u2009sa force et sa passion\u2009\u00bb, jumel\u00e9es \u00e0 sa solide exp\u00e9rience, afin de favoriser la r\u00e9tention de part et d\u2019autre. \u00ab\u2009Les objectifs de Beauport Hyundai \u00e0 la suite de cette reconnaissance [DOTY] ne changent pas. Je continue de croire que le succ\u00e8s [global] d\u00e9coule de la satisfaction de nos clients, mais aussi, de celle de nos employ\u00e9s. C\u2019est la base.\u2009\u00bb<\/p>\n

L\u2019engagement de la femme-orchestre d\u00e9passe les fronti\u00e8res de sa concession. Mme\u2009Lalibert\u00e9 s\u2019implique dans trois comit\u00e9s nationaux du constructeur (marketing, pi\u00e8ces et services, consultatif). Mais dans la r\u00e9gion de Qu\u00e9bec, \u00ab\u2009quand je parle du r\u00f4le de Beauport Hyundai, c\u2019est plus au niveau caritatif qu\u2019au niveau automobile que \u00e7a se passe. Au-del\u00e0 de l\u2019argent, il faut offrir de son temps\u2009\u00bb.<\/p>\n

L\u2019engagement communautaire fait partie int\u00e9grante des valeurs de l\u2019entreprise et la DG s\u2019assure de sensibiliser son personnel afin d\u2019accro\u00eetre le niveau d\u2019implication de tout un chacun dans les diverses causes qu\u2019elle soutient\u00a0: Moisson Qu\u00e9bec, Organisation des personnes atteintes du cancer (OQPAC), Petit Blanchon, Cancer du sein. \u00ab\u2009Quand on a une notori\u00e9t\u00e9 comme la n\u00f4tre et qu\u2019on s\u2019engage dans des causes qui nous tiennent \u00e0 c\u0153ur, \u00e7a peut amener des gens \u00e0 donner\u2009\u00bb.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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