{"id":422909,"date":"2024-12-03T15:00:03","date_gmt":"2024-12-03T20:00:03","guid":{"rendered":"https:\/\/autosphere.ca\/?p=422909"},"modified":"2024-12-03T15:12:49","modified_gmt":"2024-12-03T20:12:49","slug":"karim-zaidane-un-entrepreneur-qui-incarne-levolution-dune-industrie-en-pleine-mutation","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/autosphere.ca\/fr\/carrosserie\/2024\/12\/03\/karim-zaidane-un-entrepreneur-qui-incarne-levolution-dune-industrie-en-pleine-mutation\/","title":{"rendered":"Karim Zaidane : un entrepreneur qui incarne l\u2019\u00e9volution d\u2019une industrie en pleine mutation"},"content":{"rendered":"

Karim Zaidane, r\u00e9cipiendaire du Prix du Pr\u00e9sident de R\u00e9seau Fix 2024, incarne un parcours inspirant, compos\u00e9 de r\u00e9silience, d\u2019ambition et de passion pour l\u2019industrie.<\/strong><\/p>\n

\u00c2g\u00e9 d’une quarantaine d’ann\u00e9es, Karim Zaidane dirige aujourd’hui quatre ateliers de carrosserie sous la banni\u00e8re ProColor et Fix Auto. Mais rien ne laissait pr\u00e9sager une carri\u00e8re aussi prolifique lorsqu\u2019il d\u00e9bute chez Toyota-Lexus Spinelli de Lachine en 2001 en tant que laveur d\u2019autos.<\/p>\n

Initialement motiv\u00e9 par l\u2019id\u00e9e d\u2019un emploi provisoire dans l\u2019industrie de l\u2019automobile, il d\u00e9couvre un univers stimulant lui permettant d\u2019exploiter son potentiel et s\u2019\u00e9panouir. \u00ab\u2009C\u2019\u00e9tait juste un travail temporaire avant de reprendre mes \u00e9tudes en techniques polici\u00e8res,\u2009\u00bb se souvient-il.<\/p>\n

Son charisme et son aisance naturelle avec les clients attirent toutefois l\u2019attention de Michel Spinelli, qui lui propose de rejoindre le d\u00e9partement des pi\u00e8ces. C\u2019est l\u00e0 qu\u2019il connait une v\u00e9ritable r\u00e9v\u00e9lation. \u00ab\u2009Ce n\u2019\u00e9tait pas tant la division, mais plus le fait d\u2019avoir l\u2019occasion de relever de nouveaux d\u00e9fis, de faire bouger les choses et de changer les fa\u00e7ons de faire.\u2009\u00bb<\/p>\n

Faire ses classes<\/strong><\/p>\n

Stimul\u00e9 par son nouvel environnement qui met \u00e0 profit son esprit d\u2019initiative et son leadership, M. Zaidane gravit rapidement les \u00e9chelons. Plut\u00f4t que de retourner sur les bancs d\u2019\u00e9cole, il choisit de parfaire son \u00e9ducation sur le terrain. Chez Spinelli, il apprend les rudiments de la gestion des stocks et les subtilit\u00e9s de la relation client.<\/p>\n

Cependant, apr\u00e8s quelque temps, il ressent qu\u2019il a fait le tour de sa division. Un concours de circonstances va red\u00e9finir sa trajectoire lorsqu\u2019on lui propose un poste dans le d\u00e9partement de carrosserie du concessionnaire. Gr\u00e2ce \u00e0 ses performances remarquables, il acc\u00e8de au poste de directeur,\u00a0m\u00eame s\u2019il avoue qu\u2019il \u00ab\u2009ne connaissait rien dans ce domaine \u00bb.<\/p>\n

Le changement est radical et brutal. Ses d\u00e9buts en tant qu\u2019entrepreneur sont marqu\u00e9s par son ent\u00eatement, son acharnement, et une perte de poids. Malgr\u00e9 tout, il n\u2019a jamais song\u00e9 \u00e0 abandonner la partie. Il d\u00e9sirait ardemment d\u00e9chiffrer les rouages de ce secteur complexe qu\u2019il tentait d\u2019apprivoiser, mais il lui manquait des \u00e9l\u00e9ments. Il devait \u00ab\u2009mettre le doigt\u2009\u00bb sur ces pi\u00e8ces manquantes.<\/p>\n

Les plan\u00e8tes s\u2019alignent<\/strong><\/p>\n

Apr\u00e8s trois mois, les plan\u00e8tes s\u2019alignent enfin\u00a0: \u00ab\u2009Des connaissances se sont rajout\u00e9es et des fournisseurs m\u2019ont aid\u00e9 avec des param\u00e8tres. Je comprenais enfin la logique qui r\u00e9git le syst\u00e8me.\u2009\u00bb Malgr\u00e9 les d\u00e9fis, M. Zaidane pers\u00e9v\u00e8re, apprenant les aspects techniques de la carrosserie, de m\u00eame que les enjeux li\u00e9s \u00e0 la gestion d\u2019\u00e9quipe et la logistique. Ces ann\u00e9es formatrices l\u2019initient \u00e0 un domaine empreint de subtilit\u00e9s, exigeant, mais profond\u00e9ment gratifiant.<\/p>\n

Le d\u00e9partement cro\u00eet rapidement, attirant de nouvelles occasions d\u2019affaires qui font germer en lui l\u2019id\u00e9e d\u2019\u00eatre \u00e0 la barre de son propre navire. Un premier projet d\u2019actionnariat dans un atelier de carrosserie de Qu\u00e9bec n\u2019aboutit pas, mais un second se concr\u00e9tise le 2\u00a0d\u00e9cembre 2020. En pleine pand\u00e9mie, M. Zaidane devient propri\u00e9taire de Carrossier ProColor LaSalle A.M., installation qui lui servira de vaisseau amiral.<\/p>\n

M. Zaidane s\u2019adapte rapidement et avec brio \u00e0 sa nouvelle r\u00e9alit\u00e9, malgr\u00e9 un d\u00e9but tumultueux marqu\u00e9 par la crise sanitaire qui l\u2019oblige \u00e0 des choix difficiles. Il se voit alors contraint de licencier certains employ\u00e9s. \u00ab\u2009Une \u00e9preuve qui nous a beaucoup rapproch\u00e9s\u2009\u00bb tient-il \u00e0 pr\u00e9ciser, car le processus s\u2019est fait en toute transparence.<\/p>\n

La force de l\u2019\u00e9quipe<\/strong><\/p>\n

Bient\u00f4t, l\u2019atelier d\u00e9passe les attentes et doit accro\u00eetre ses effectifs. La succursale, qui ne comptait que douze travailleurs, au moment de l\u2019acquisition, en emploie d\u00e9sormais 41, une croissance que le gestionnaire attribue \u00e0 la force de son \u00e9quipe. Il voit dans chaque co\u00e9quipier un acteur essentiel au succ\u00e8s de l\u2019entreprise. \u00ab\u2009Je suis tr\u00e8s proche de mes employ\u00e9s. Chaque matin, je prends le temps de leur serrer la main individuellement. J\u2019ai compris que dans la vie, il faut savoir bien s\u2019entourer. Chez nous, tout le monde a droit au m\u00eame niveau de respect, peu importe leur poste.\u2009\u00bb Cette approche humaine cr\u00e9e un environnement de travail stimulant, propice \u00e0 l\u2019\u00e9panouissement et \u00e0 la loyaut\u00e9 du personnel\u2009; une culture adopt\u00e9e par l\u2019ensemble des ateliers de M. Zaidane et mise en application par chaque directeur de succursale.<\/p>\n

Sa d\u00e9marche collaborative se refl\u00e8te \u00e9galement dans ses relations avec ProColor et Fix Auto. \u00ab\u2009Je dis souvent aux autres propri\u00e9taires\u00a0: la banni\u00e8re n\u2019est pas l\u00e0 pour nous sauver, mais bien pour nous soutenir. Il faut oser demander de l\u2019aide quand on en a besoin, mais surtout \u00eatre clair dans nos requ\u00eates afin qu\u2019elles puissent nous fournir le support ad\u00e9quat.\u2009\u00bb<\/p>\n

Outre la force de son \u00e9quipe et celle de son r\u00e9seau, M. Zaidane souligne l\u2019importance de la qualit\u00e9 et de l\u2019innovation pour sortir se d\u00e9marquer. D\u00e8s son entr\u00e9e en poste, le nouveau propri\u00e9taire profite du ralentissement impos\u00e9 par la COVID-19 pour investir dans la certification de ses ateliers. \u00ab\u2009Quand j\u2019ai achet\u00e9, on n\u2019en avait aucune.\u2009\u00bb Aujourd\u2019hui, la liste ne cesse de s\u2019allonger. L\u2019atelier de LaSalle, le seul du groupe a d\u00e9tenir une certification de Tesla pour l\u2019instant, vise d\u00e9sormais celles des marques de luxe. Parfois, ce n\u2019est pas la volont\u00e9 qui fait d\u00e9faut, mais plut\u00f4t l\u2019espace, certains \u00e9quipements n\u00e9cessitant une plus grande superficie. La certification, explique-t-il, va bient\u00f4t devenir un atout majeur, car les assureurs vont privil\u00e9gier ceux qui en sont dot\u00e9s. \u00ab\u2009Mon objectif, c\u2019est de toujours \u00eatre \u00e0 la fine pointe et ce qu\u2019on n\u2019a pas encore, on travaille pour l\u2019obtenir.\u2009\u00bb<\/p>\n

Innover et s\u2019impliquer<\/strong><\/p>\n

Pour se d\u00e9marquer dans cette industrie hautement comp\u00e9titive, M. Zaidane a m\u00eame cr\u00e9\u00e9 un poste d\u2019agent de livraison. Cette personne, d\u00e9di\u00e9e aux clients, s\u2019assure de la qualit\u00e9 du service. Elle leur pr\u00e9sente les travaux, explique les garanties et g\u00e8re les d\u00e9tails li\u00e9s \u00e0 la transaction, centralisant les \u00e9tapes et d\u00e9chargeant ses coll\u00e8gues de t\u00e2ches qui leur incombaient auparavant \u00a0par d\u00e9faut. L\u2019instauration de nouveaut\u00e9s s\u2019inscrit toujours dans une optique d\u2019am\u00e9lioration\u00a0: \u00ab\u00a0On veut travailler intelligemment et all\u00e9ger les processus afin d\u2019arriver au m\u00eame volume et obtenir le m\u00eame profit, tout en continuant \u00e0 offrir un excellent service. C\u2019est un d\u00e9fi constant.\u2009\u00bb<\/p>\n

Le gestionnaire s\u2019implique aussi activement \u00e0 l\u2019ext\u00e9rieur des murs de son entreprise. Il soutient divers projets de la communaut\u00e9 de LaSalle et suit de pr\u00e8s les transformations de cet arrondissement qui l\u2019a vu grandir. \u00ab\u2009Je comprends tr\u00e8s bien la culture, les clients et les habitants de LaSalle et de Lachine, o\u00f9 j\u2019ai travaill\u00e9 pendant 19\u00a0ans. Ce sont des secteurs que je ma\u00eetrise et qui n\u2019ont pas de secrets pour moi.\u2009\u00bb M. Zaidane anticipe l\u2019\u00e9volution de la demande et pr\u00e9pare d\u00e9j\u00e0 son plan d\u2019attaque pour servir cette client\u00e8le appel\u00e9e \u00e0 cro\u00eetre de 20\u00a0% d\u2019ici dix ans. Il adapte ses strat\u00e9gies pour maintenir un service de proximit\u00e9 et r\u00e9pondre aux besoins, pr\u00e9sents et futurs, de cette population diversifi\u00e9e.<\/p>\n

La diversit\u00e9 se retrouve aussi au sein de son \u00e9quipe. En collaborant avec des agences de recrutement \u00e0 l\u2019international, M. Zaidane attire des talents vari\u00e9s, int\u00e9grant des perspectives nouvelles et un savoir-faire compl\u00e9mentaire. Sous peu, quatre estimateurs fran\u00e7ais viendront grossir les rangs.<\/p>\n

Ax\u00e9 sur la croissance<\/strong><\/p>\n

Le mod\u00e8le de gestion de M. Zaidane, ax\u00e9 sur la croissance de l\u2019individu autant que sur celle de l\u2019entreprise, semble pr\u00eat \u00e0 amorcer le prochain chapitre de son \u00e9volution. En seulement quatre ans, il est pass\u00e9 d\u2019un \u00e0 quatre ateliers, et bient\u00f4t, un cinqui\u00e8me s\u2019ajoutera \u00e0 la liste. Ce parcours exemplaire a \u00e9t\u00e9 couronn\u00e9 par la remise des Prix du Pr\u00e9sident Fix et du Service \u00e0 la client\u00e8le lors de la derni\u00e8re Conf\u00e9rence nationale du r\u00e9seau, t\u00e9moignant de la qualit\u00e9 de ses services et de l\u2019engagement de son \u00e9quipe. Pour le laur\u00e9at, cette reconnaissance repr\u00e9sente une motivation suppl\u00e9mentaire pour viser toujours plus haut.<\/p>\n

Avec des projets plein la t\u00eate, M. Zaidane sait qu\u2019il peut toujours compter sur le r\u00e9seau lorsqu\u2019il se bute \u00e0 des obstacles. Et il risque d\u2019en rencontrer plusieurs au cours des deux prochaines d\u00e9cennies, car il aspire \u00e0 s\u2019imposer comme un acteur cl\u00e9 dans l\u2019industrie de la carrosserie. \u00ab\u2009J\u2019aimerais y transposer ma vision, non pas pour des raisons financi\u00e8res, mais pour la post\u00e9rit\u00e9 du secteur.\u2009\u00bb Et quand il est question d\u2019avenir, l\u2019entrepreneur ne cache pas ses ambitions. \u00ab\u2009Dans cinq ans, je me vois avec quinze \u00e0 vingt carrosseries.\u2009\u00bb<\/p>\n

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Karim Zaidane et son \u00e9pouse entour\u00e9s de l\u2019\u00e9quipe du Carrossier ProColor LaSalle A.M. Source : ProColor<\/div><\/div><\/a><\/div>
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M. Zaidane cherche constamment des moyens d\u2019all\u00e9ger le volume de travail de ses employ\u00e9s, afin qu\u2019ils puissent consacrer plus de temps \u00e0 leur famille, une valeur au c\u0153ur de ses pr\u00e9occupations. Source : ProColor<\/div><\/div><\/a><\/div>
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L\u2019atelier de LaSalle est polyvalent et autonome, et fait office de sous-traitant pour les autres succursales du groupe. Source : ProColor<\/div><\/div><\/a><\/div>
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