{"id":419623,"date":"2024-10-10T15:35:35","date_gmt":"2024-10-10T19:35:35","guid":{"rendered":"https:\/\/autosphere.ca\/?p=419623"},"modified":"2024-10-10T15:49:50","modified_gmt":"2024-10-10T19:49:50","slug":"lancement-canadien-du-programme-de-banniere-pour-ateliers-mecanique-certifie-auto-service","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/autosphere.ca\/fr\/mecanique\/2024\/10\/10\/lancement-canadien-du-programme-de-banniere-pour-ateliers-mecanique-certifie-auto-service\/","title":{"rendered":"Lancement canadien du programme de banni\u00e8re pour ateliers m\u00e9canique Certifi\u00e9 Auto Service"},"content":{"rendered":"

L\u2019introduction de la banni\u00e8re Certifi\u00e9 Auto Service dans l’Est du Canada, qui propose des programmes de pointe, permettra aux magasins Parts City Pi\u00e8ces d\u2019Auto d’offrir un service complet \u00e0 leur client\u00e8le d’installateurs.<\/strong><\/p>\n

En janvier dernier, O’Reilly Automotive Inc. a fait les manchettes en faisant l’acquisition de Vast-Auto Distribution. Cette acquisition strat\u00e9gique repr\u00e9sente une \u00e9tape importante pour O’Reilly et marque un grand pas en avant dans ses efforts d’expansion internationale en lui permettant de tirer parti de l’\u00e9quipe et de l’expertise de Vast-Auto Distribution pour servir ses clients \u00e0 travers le Canada.<\/p>\n

Vast-Auto Distribution profite du lancement de Certifi\u00e9 Auto Service pour offrir aux ateliers m\u00e9caniques canadiens un programme de premier ordre. \u00c0 l’heure actuelle, 165 clients de l’Ontario, du Qu\u00e9bec et des Maritimes adopteront la nouvelle image de Certifi\u00e9 Auto Service\/Certifed Auto Repair. Les ateliers franchis\u00e9s M M\u00e9canique 360, ainsi que les banni\u00e8res Octo Auto Service Plus et Auto M\u00e9cano, ne seront pas touch\u00e9s par cette transition.<\/p>\n

Les magasins adopteront \u00e9galement la nouvelle image de Parts City Pi\u00e8ces d\u2019Auto\/Parts City Auto Parts, pour s’aligner sur le r\u00e9seau de magasins existant aux \u00c9tats-Unis.<\/p>\n

Steve Bujold, directeur des ventes pour l’Est du Canada, et Daniel Paul, directeur du d\u00e9veloppement des programmes de banni\u00e8res pour les installateurs chez Vast-Auto Distribution, sont \u00e0 la t\u00eate de ce changement.<\/p>\n

\u00ab <\/span>Toute l’\u00e9quipe, tant au nord qu’au sud de la fronti\u00e8re, a travaill\u00e9 tr\u00e8s fort pour faire de la banni\u00e8re Certifi\u00e9 Auto Service un programme \u00c9lite pour les ateliers m\u00e9caniques canadiens\u00a0\u00bb<\/span>, explique M. Bujold. \u00ab <\/span>Non seulement ce changement de marque met l’accent sur l’identit\u00e9 des ateliers, mais nous nous profitons aussi du lancement pour am\u00e9liorer l’essentiel de l’offre du programme.\u00a0\u00bb<\/span><\/p>\n

La banni\u00e8re Certifi\u00e9 Auto Service repr\u00e9sente une marque de confiance et bien \u00e9tablie, avec plus de 5 000 \u00e9tablissements aux \u00c9tats-Unis, au Mexique, \u00e0 Porto Rico et maintenant au Canada. Elle est soutenue par une solide strat\u00e9gie de marketing, offrant des garanties am\u00e9lior\u00e9es aux clients, des b\u00e9n\u00e9fices pour le r\u00e9seau et des rabais en lien avec la fid\u00e9lit\u00e9, ainsi que l’acc\u00e8s \u00e0 un catalogue de formation technique continue. La garantie sur les pneus vendus et les services effectu\u00e9s prot\u00e8gent les consommateurs dans toute l’Am\u00e9rique du Nord, et l’assistance routi\u00e8re est particuli\u00e8rement int\u00e9ressante.<\/p>\n

La banni\u00e8re comprend \u00e9galement des outils de marketing adapt\u00e9s aux nouvelles habitudes de consommation des Canadiens. Le site Internet certifieautoservice.ca comprend un catalogue de pneus avec possibilit\u00e9 d’achat en ligne et un module de demande de rendez-vous g\u00e9olocalis\u00e9.<\/p>\n

De m\u00eame, les ateliers m\u00e9caniques Certifi\u00e9 Auto Service b\u00e9n\u00e9ficieront d’une campagne de visibilit\u00e9 qui sera d\u00e9ploy\u00e9e dans les m\u00e9dias traditionnels et num\u00e9riques, afin d’atteindre les consommateurs par leurs m\u00e9dias pr\u00e9f\u00e9r\u00e9es.<\/p>\n

Un programme pour les ateliers m\u00e9canique d\u2019ici<\/strong><\/p>\n

\u00ab <\/span>Ce programme a \u00e9t\u00e9 sp\u00e9cialement con\u00e7u pour les ateliers m\u00e9caniques canadiens\u00a0\u00bb<\/span>, souligne Mme Bujold. \u00ab <\/span>Il s’agit d’une bo\u00eete \u00e0 outils remplie de ressources pour soutenir leur activit\u00e9. En outre, nous am\u00e9liorerons continuellement ce programme en fonction de l’\u00e9volution des besoins, en veillant \u00e0 ce qu’il reste align\u00e9 sur les changements de l’industrie. Ce d\u00e9veloppement continu nous permettra d’introduire de nouveaux outils et programmes qui r\u00e9pondent aux d\u00e9fis \u00e9mergents, aidant ainsi les ateliers \u00e0 rester comp\u00e9titifs.\u00a0\u00bb<\/span> Pour M. Bujold et son \u00e9quipe, le changement de marque est une excellente occasion pour les centres de services de moderniser leur image ext\u00e9rieure et int\u00e9rieure.<\/p>\n

\"\"
Marc St-Amour<\/figcaption><\/figure>\n

Nous avons parl\u00e9 \u00e0 deux propri\u00e9taires d\u2019ateliers m\u00e9canique, qui ont r\u00e9cemment adopt\u00e9 la nouvelle banni\u00e8re de Certifi\u00e9 Auto Service, afin d’\u00e9valuer comment ce changement se d\u00e9roule pour eux. Pour ces deux entrepreneurs, il ne fait aucun doute que le changement de banni\u00e8re est positif et b\u00e9n\u00e9fique<\/p>\n

Marc St-Amour, propri\u00e9taire d’Auto Pr\u00e9cision \u00e0 Gatineau, consid\u00e8re que le changement d’image en faveur de la marque Certifi\u00e9 Auto Service est proactif. \u00ab <\/span>Tous les commerces de d\u00e9tail doivent se renouveler de temps \u00e0 autre, et ce changement, en ce qui me concerne, est le bienvenu\u00a0\u00bb<\/span>, dit-il. \u00ab <\/span>Nous sommes pr\u00e9sents sur la rue Maloney depuis sept ans et ce changement de banni\u00e8re nous permet de moderniser compl\u00e8tement notre image. Non seulement nous nous faisons remarquer, mais nos clients appr\u00e9cient le changement, et nous attirons de nouveaux clients qui nous d\u00e9couvrent sous les couleurs rouge et noire de Certifi\u00e9 Auto Service.\u00a0\u00bb<\/span><\/p>\n

St-Amour consid\u00e8re les efforts de Vast-Auto Distribution comme \u00e9tant plus qu’un simple changement d’enseigne, mais une approche proactive, reconnaissant le besoin critique de solutions innovatrices dans le paysage hautement comp\u00e9titif de l\u2019apr\u00e8s-march\u00e9 automobile. En se concentrant sur l’am\u00e9lioration du programme et en l’adaptant aux besoins changeants des ateliers m\u00e9canique et des propri\u00e9taires de v\u00e9hicules, Vast-Auto Distribution positionne son r\u00e9seau en tant que chef de file de l’industrie. \u00ab <\/span>Nous sommes en concurrence avec les concessionnaires (OE) qui investissent massivement pour fid\u00e9liser leurs clients, m\u00eame sur des v\u00e9hicules vieillissants\u00a0\u00bb<\/span>, explique-t-il. \u00ab <\/span>Nous, les ateliers ind\u00e9pendants, avons besoin d’\u00eatre soutenus par une organisation solide, comme Vast-Auto Distribution, qui nous fournira les outils dont nous avons besoin pour r\u00e9ussir.\u00a0\u00bb<\/span><\/p>\n

M. St-Amour confirme que la disponibilit\u00e9 des pi\u00e8ces de qualit\u00e9, la formation technique et les atouts majeurs du programme Certifi\u00e9 Auto Service lui permettent d’offrir une valeur ajout\u00e9e aux consommateurs. Il est particuli\u00e8rement satisfait de l’introduction d’une garantie sur les pi\u00e8ces et les services effectu\u00e9s sur les v\u00e9hicules commerciaux, car son atelier tire une partie de ses revenus de l’entretien des flottes commerciales.<\/p>\n

Une histoire de famille<\/strong><\/p>\n

\u00ab <\/span>Nous faisons partie du r\u00e9seau Vast-Auto Distribution depuis 15 ans et sommes desservis par M & Jean-Guy Andre Auto Parts\u00a0\u00bb<\/span>, explique M. St-Amour. \u00ab <\/span>Avec le temps, c’est presque devenu une relation familiale. Comme dans toute bonne famille, nous avons eu des hauts et des bas, mais honn\u00eatement, la grande force de ce r\u00e9seau, c’est de pouvoir toujours parler \u00e0 quelqu’un.\u00a0\u00bb<\/span><\/p>\n

Alors qu’il r\u00e9fl\u00e9chit \u00e0 l’avenir, M. St-Amour conclut sur une note optimiste, soulignant la mise en \u0153uvre transparente de Certifi\u00e9 Auto Service et l’avantage suppl\u00e9mentaire de maintenir l’accent sur le nom Auto Pr\u00e9cision son enseigne.<\/p>\n

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Joshua Arbeau<\/figcaption><\/figure>\n

\u00ab <\/span>J’avais un compte chez Parts City Auto Machinery lorsque j’\u00e9tais m\u00e9canicien civil pour les Forces arm\u00e9es canadiennes\u00a0\u00bb<\/span>, explique Joshua Arbeau, propri\u00e9taire de Triple A Automotive, un membre de la banni\u00e8re Certifi\u00e9 Auto Service \u00e0 Burton, au Nouveau-Brunswick. \u00ab <\/span>C’est donc une relation de longue date que j’entretiens avec cette \u00e9quipe. Le changement de banni\u00e8re n’a jamais \u00e9t\u00e9 une source d’inqui\u00e9tude pour nous, bien au contraire. Je visite fr\u00e9quemment les \u00c9tats-Unis o\u00f9 la marque O’Reilly, tr\u00e8s impliqu\u00e9e dans la course automobile, est tr\u00e8s reconnue par les consommateurs. Je sais que l’\u00e9quipe de Vast-Auto Distribution, qui veille au d\u00e9veloppement du programme Certifi\u00e9 Auto Service, gardera toujours nos int\u00e9r\u00eats \u00e0 l’esprit. Plus nos clients seront satisfaits de nos programmes et services, plus ils nous seront fid\u00e8les et plus nous ach\u00e8terons des pi\u00e8ces chez Parts City Pi\u00e8ces d\u2019Auto. C’est une situation gagnante-gagnante.\u00a0\u00bb<\/span><\/p>\n

M. Arbeau a ouvert son propre atelier en 2015, pouss\u00e9 par un d\u00e9sir de vari\u00e9t\u00e9. Il a constat\u00e9 que travailler constamment sur les m\u00eames types de v\u00e9hicules militaires \u00e9tait devenu monotone, ce qui l’a incit\u00e9 \u00e0 rechercher un environnement plus dynamique o\u00f9 il pourrait interagir avec le grand public. Cette \u00e9volution lui a permis non seulement de diversifier ses comp\u00e9tences, mais aussi de se rapprocher d’un plus large \u00e9ventail de v\u00e9hicules et de clients. Actuellement, son atelier dispose de trois baies de service et d’un nombre \u00e9gal de techniciens, une configuration qui est pr\u00eate pour la croissance. Avec d’ambitieux projets d’expansion \u00e0 l’horizon du printemps prochain, M. Arbeau vise \u00e0 augmenter sa main-d’\u0153uvre et ses capacit\u00e9s de service.<\/p>\n

\u00ab <\/span>Ce que j’ai toujours appr\u00e9ci\u00e9 dans ce groupe, c’est la proximit\u00e9 et la disponibilit\u00e9 de ses collaborateurs\u00a0\u00bb<\/span>, ajoute M. Arbeau. \u00ab <\/span>Nous continuerons \u00e0 traiter avec les m\u00eames personnes, que ce soit dans le magasin ou au si\u00e8ge social. Et pour nous, il est tr\u00e8s important que l’\u00e9quipe du magasin et ses repr\u00e9sentants nous accompagnent depuis le d\u00e9but et qu’ils soient toujours pr\u00eats \u00e0 r\u00e9pondre \u00e0 nos questions et \u00e0 nous aider \u00e0 r\u00e9soudre les probl\u00e8mes dans les meilleurs d\u00e9lais.\u00a0\u00bb<\/span><\/p>\n

M. Arbeau cite les garanties sur les pi\u00e8ces que Parts City Pi\u00e8ces d\u2019Auto honore rapidement comme un exemple cl\u00e9 des avantages de leur partenariat. Il appr\u00e9cie l’efficacit\u00e9 avec laquelle ces garanties sont trait\u00e9es, ce qui non seulement simplifie ses op\u00e9rations, mais am\u00e9liore \u00e9galement la satisfaction de la client\u00e8le. Lorsqu’une pi\u00e8ce doit \u00eatre remplac\u00e9e, le fait de disposer d’une garantie fiable permet \u00e0 son atelier de s’occuper rapidement du client. En outre, cela refl\u00e8te l’engagement de Parts City Pi\u00e8ces d\u2019Auto \u00e0 soutenir les ateliers m\u00e9caniques comme le sien. \u00ab <\/span>Nous avons d\u00e9velopp\u00e9 une relation de confiance mutuelle qui facilite grandement les \u00e9changes\u00a0\u00bb<\/span>, d\u00e9clare-t-il.<\/p>\n

En tant que propri\u00e9taire qui travaille encore dans son atelier m\u00e9canique, M. Arbeau appr\u00e9cie la vaste gamme de pi\u00e8ces disponibles chez Parts City Pi\u00e8ces d\u2019Auto. \u00ab <\/span>Les accessoires repr\u00e9sentent une part importante de nos ventes, explique-t-il. L’influence d\u2019O’Reilly sur Vast-Auto Distribution dans ce domaine am\u00e9liorera consid\u00e9rablement notre capacit\u00e9 \u00e0 r\u00e9pondre \u00e0 la demande des clients.\u00a0\u00bb<\/span><\/p>\n

Le pouvoir de la formation<\/strong><\/p>\n

L’atelier de Burton s’efforce d’\u00eatre \u00e0 la pointe de la technologie. Son \u00e9quipement de pointe lui permet d’offrir \u00e0 la communaut\u00e9 une gamme compl\u00e8te de services d’entretien m\u00e9canique, y compris les alignements, la climatisation et m\u00eame les r\u00e9parations mineures de pare-brise. Pour maintenir ce haut niveau de service, les techniciens, ainsi que le propri\u00e9taire, profitent r\u00e9guli\u00e8rement des programmes de formation de la Vast-Auto Academy. D’ailleurs, le prochain objectif de l’atelier est d’obtenir une certification sp\u00e9cialis\u00e9e pour l’entretien des v\u00e9hicules \u00e9lectriques et hybrides.<\/p>\n

\u00ab <\/span>La conversion \u00e0 la banni\u00e8re Certifi\u00e9 Auto Service est une bonne chose pour nous et pour nos clients, conclut M. Arbeau.\u00a0<\/span>Nous aurons une r\u00e9union r\u00e9gionale cet automne, au cours de laquelle nous recevrons plus de d\u00e9tails sur les am\u00e9liorations apport\u00e9es au programme. Vast-Auto Distribution a toujours reconnu l’importance de nous tenir bien inform\u00e9s afin que nous puissions grandir ensemble. Les r\u00e9cents changements ne font pas exception et je suis tr\u00e8s enthousiaste face \u00e0 cette nouvelle opportunit\u00e9. Nous avons des plans de d\u00e9veloppement et l’\u00e9quipe de Vast-Auto Distribution nous soutient \u00e0 chaque \u00e9tape.\u00a0\u00bb<\/span><\/p>\n

Les deux ateliers pr\u00e9sent\u00e9s dans cet article se sont d\u00e9marqu\u00e9s en se forgeant une solide r\u00e9putation dans leurs communaut\u00e9s respectives, ce qui attire naturellement l’attention d’autres r\u00e9seaux d\u00e9sireux d’\u00e9tendre leur port\u00e9e et de tirer parti de leurs activit\u00e9s bien \u00e9tablies. Pourtant, leur loyaut\u00e9 envers Parts City Pi\u00e8ces d\u2019Auto et Vast-Auto Distribution demeure in\u00e9branlable.<\/p>\n

Le choix d’\u00eatre membre de la banni\u00e8re Certifi\u00e9 Auto Service est fond\u00e9 sur la confiance. Leur fid\u00e9lit\u00e9 repose sur les relations personnelles qu’ils ont d\u00e9velopp\u00e9es avec les membres de l’\u00e9quipe de leur magasin de pi\u00e8ces, ainsi que sur le soutien et la collaboration dont ils ont fait l’exp\u00e9rience. L’acc\u00e8s \u00e0 une vaste gamme de pi\u00e8ces automobiles et l’excellence du service \u00e0 la client\u00e8le leur permettent de r\u00e9parer efficacement une grande vari\u00e9t\u00e9 de v\u00e9hicules, tandis que le programme de formation de Vast-Auto Distribution permet \u00e0 leurs techniciens de demeurer \u00e0 l’avant-garde de l’industrie et de rester pertinents dans un march\u00e9 en constante \u00e9volution. Pour ces propri\u00e9taires d’entreprise, il s’agit d’un partenariat qui non seulement aide \u00e0 soutenir leur entreprise, mais qui renforce \u00e9galement leur conviction de travailler avec un groupe de personnes qui se soucient v\u00e9ritablement de leur succ\u00e8s \u00e0 long terme.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

L\u2019introduction de la banni\u00e8re Certifi\u00e9 Auto Service dans l’Est du Canada, qui propose des programmes de pointe, permettra aux magasins Parts City Pi\u00e8ces d\u2019Auto d’offrir un service complet \u00e0 leur client\u00e8le d’installateurs. En janvier dernier, O’Reilly Automotive Inc. a fait les manchettes en faisant l’acquisition de Vast-Auto Distribution. 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