{"id":416392,"date":"2024-08-16T15:15:32","date_gmt":"2024-08-16T19:15:32","guid":{"rendered":"https:\/\/autosphere.ca\/?p=416392"},"modified":"2024-08-16T15:18:05","modified_gmt":"2024-08-16T19:18:05","slug":"midas-prend-position-contre-le-mauvais-service-avec-le-lancement-de-sa-plateforme-de-marque-fini-le-mauvais-service","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/autosphere.ca\/fr\/mecanique\/2024\/08\/16\/midas-prend-position-contre-le-mauvais-service-avec-le-lancement-de-sa-plateforme-de-marque-fini-le-mauvais-service\/","title":{"rendered":"Midas prend position contre le mauvais service avec le lancement de sa plateforme de marque \u00ab Fini le mauvais service \u00bb"},"content":{"rendered":"

Un sondage r\u00e9v\u00e8le que 50 % des Canadiens ont fait l’exp\u00e9rience d’un mauvais service dans des ateliers de r\u00e9paration automobile et Midas prend des mesures pour y rem\u00e9dier<\/strong><\/p>\n

Palm Beach Gardens, Floride. (le 5 ao\u00fbt 2024) – Midas, l’un des plus importants prestataires de services automobiles au monde et une filiale de TBC Corporation, a annonc\u00e9 aujourd’hui le lancement de sa nouvelle plateforme de marque enti\u00e8rement int\u00e9gr\u00e9e, \u00ab Fini le mauvais service \u00bb, qui souligne l’engagement de l’entreprise \u00e0 adopter une meilleure approche en mati\u00e8re d’entretien automobile et \u00e0 mettre fin au mauvais service dans l’industrie de l’entretien automobile et au-del\u00e0.<\/p>\n

Selon un sondage men\u00e9 au nom de Midas aupr\u00e8s de 1 000 hommes et femmes partout au Canada, la moiti\u00e9 des r\u00e9pondants disent avoir \u00e9t\u00e9 victimes d’un mauvais service dans le domaine de l’entretien automobile, et deux personnes sur trois disent avoir \u00e9t\u00e9 maltrait\u00e9es parce qu’on les a pouss\u00e9s \u00e0 acheter des services inutiles, qu’on les a arnaqu\u00e9s ou qu’on leur a fait subir des pressions.<\/p>\n

\u00ab Chez Midas, les clients peuvent s’attendre \u00e0 une meilleure exp\u00e9rience en mati\u00e8re d’entretien automobile, puisque nos ateliers mettent davantage l’accent sur la cr\u00e9ation d’un environnement transparent et sans pression \u00bb, a d\u00e9clar\u00e9 Lenny Valentino Jr, pr\u00e9sident et chef de l’exploitation de Midas. \u00ab Nous savons que les consommateurs en ont assez du mauvais service qu’ils re\u00e7oivent dans l’industrie de l’entretien automobile, et nous ne reculons pas devant ce probl\u00e8me, nous nous y attaquons de front. \u00bb<\/p>\n

Midas s’engage \u00e0 aider la prochaine g\u00e9n\u00e9ration de conducteurs \u00e0 prendre des d\u00e9cisions plus \u00e9clair\u00e9es en mati\u00e8re d’entretien automobile et \u00e0 offrir une exp\u00e9rience client de premier ordre. L\u2019entreprise a r\u00e9cemment mis en place un nouveau programme de formation pour les franchis\u00e9s et leurs employ\u00e9s, qui explique comment les ateliers peuvent mieux s’associer avec les clients pour leur fournir des renseignements clairs, notamment ce qui doit \u00eatre r\u00e9par\u00e9 maintenant et ce qui peut attendre, et r\u00e9soudre les probl\u00e8mes ensemble pour trouver des solutions d’entretien automobile. Les franchis\u00e9s ont \u00e9galement pris l’engagement de lutter contre le mauvais service lors de la convention annuelle du franchiseur en d\u00e9but d’ann\u00e9e et se sont engag\u00e9s \u00e0 faire vivre des exp\u00e9riences positives \u00e0 leurs clients.<\/p>\n

La campagne \u00ab Fini le mauvais service \u00bb d\u00e9butera par une s\u00e9rie de publicit\u00e9s diffus\u00e9es sur les services de diffusion en continu et les m\u00e9dias sociaux ; des \u00e9l\u00e9ments de la campagne appara\u00eetront \u00e9galement sur des panneaux d’affichage \u00e0 Austin, Calgary, Chicago, Boston, Miami, Philadelphie, San Antonio, Toronto et Vancouver, ainsi que sur des canaux num\u00e9riques. La campagne pr\u00e9sente des exemples de mauvais services auxquels les consommateurs ont \u00e9t\u00e9 confront\u00e9s au sein de l\u2019industrie de la r\u00e9paration automobile, comme le fait d’\u00eatre rabaiss\u00e9 ou d’\u00eatre contraint de prendre une d\u00e9cision dans l’urgence. Elle est men\u00e9e avec humour et appelle \u00e0 un v\u00e9ritable changement.<\/p>\n

La campagne met \u00e9galement en \u00e9vidence la Garantie Midas sur certaines pi\u00e8ces (notamment les freins, les amortisseurs et les jambes de force) ainsi que d’autres mesures visant \u00e0 accro\u00eetre la transparence aupr\u00e8s des clients, comme l’offre d’inspections visuelles ou num\u00e9riques compl\u00e8tes, connues sous le nom de V\u00e9rification plus approfondie du v\u00e9hicule.<\/p>\n

Pour de plus amples renseignements, visitez Midas.com<\/a>.<\/p>\n

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