{"id":412358,"date":"2024-06-05T14:41:52","date_gmt":"2024-06-05T18:41:52","guid":{"rendered":"https:\/\/autosphere.ca\/?p=412358"},"modified":"2024-06-05T14:41:52","modified_gmt":"2024-06-05T18:41:52","slug":"women-driven-a-barrie-ont-flexibilite-coherence-et-resilience","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/autosphere.ca\/fr\/concessionnaires\/2024\/06\/05\/women-driven-a-barrie-ont-flexibilite-coherence-et-resilience\/","title":{"rendered":"Women Driven \u00e0 Barrie, Ont. : Flexibilit\u00e9, coh\u00e9rence et r\u00e9silience"},"content":{"rendered":"

L’\u00e9v\u00e8nement de mise en r\u00e9seau de l’industrie a fourni des informations pr\u00e9cieuses pour les femmes dans le secteur de la vente au d\u00e9tail de v\u00e9hicules automobiles.<\/strong><\/p>\n

Le 23 mai, les D\u00e9taillants de v\u00e9hicules automobiles de l’Ontario (MVRO) ont donn\u00e9 le coup d’envoi de leur s\u00e9rie d’\u00e9v\u00e8nements de r\u00e9seautage 2024 Women Driven.<\/p>\n

La premi\u00e8re \u00e9tape de la tourn\u00e9e a \u00e9t\u00e9 Barrie, o\u00f9 l’Automotive Business School of Canada at Georgian a servi de lieu d’accueil.<\/p>\n

Cr\u00e9\u00e9s avec la mission d’amplifier la capacit\u00e9 des femmes \u00e0 prosp\u00e9rer dans le secteur de la vente au d\u00e9tail d’automobiles, ces \u00e9v\u00e8nements servent de plateforme dynamique dans laquelle les femmes de toute l’industrie peuvent se rencontrer, partager des id\u00e9es et faire du r\u00e9seautage, contribuant \u00e0 favoriser un environnement d’opportunit\u00e9s, d’inspiration et d’innovation.<\/p>\n

L’\u00e9v\u00e8nement de Barrie a attir\u00e9 des femmes de toute la r\u00e9gion et a \u00e9t\u00e9 l’occasion d’un discours de Katie Mares, experte en strat\u00e9gie de marque pour les consommateurs.<\/p>\n

L’importance de la r\u00e9silience<\/strong><\/h2>\n

Mme Mares a prononc\u00e9 un discours tr\u00e8s personnel et \u00e9mouvant, soulignant sa propre \u00e9volution de carri\u00e8re et ses luttes personnelles, et expliquant que la r\u00e9silience et l’amour de soi sont extr\u00eamement importants pour r\u00e9ussir dans la vie et dans la carri\u00e8re.<\/p>\n

Selon Mme Mares, les femmes ne s’accordent souvent pas assez de cr\u00e9dit, en particulier dans les secteurs traditionnellement domin\u00e9s par les hommes, tels que la vente au d\u00e9tail de v\u00e9hicules automobiles.<\/p>\n

Elle a \u00e9galement d\u00e9clar\u00e9 que la communaut\u00e9 est extr\u00eamement importante et qu’en s’entourant de personnes qui vous soutiennent et qui sont motiv\u00e9es, elle peut constituer un tremplin pour vous permettre d’atteindre le niveau suivant. Elle a fait remarquer que les pens\u00e9es n\u00e9gatives peuvent \u00eatre incroyablement puissantes, mais que les pens\u00e9es positives le sont tout autant, et qu’en vous entra\u00eenant \u00e0 \u00eatre positif chaque jour, vous changez non seulement votre perspective et votre humeur, mais aussi le monde qui vous entoure.<\/p>\n

\u00ab Avez-vous d\u00e9j\u00e0 entendu l’expression \u00ab\u00a0on peut couper la tension avec un couteau\u00a0\u00bb \u00bb, a demand\u00e9 Mares \u00e0 un public captif. \u00ab C’est parce que nous avons tous ce champ d’\u00e9nergie autour de nous \u00bb, dit-elle. Ce champ d’\u00e9nergie et de fr\u00e9quence a la capacit\u00e9 d’influencer non seulement l’issue de nos journ\u00e9es mais aussi de nos vies. \u00ab Les mots que vous utilisez ne changent pas seulement votre humeur, ils changent litt\u00e9ralement la fa\u00e7on dont vous vous sentez \u00e0 l\u2019aise. Les gens vous voient, a d\u00e9clar\u00e9 Mme Mares. Ils changent l’expression de votre visage, l’\u00e9nergie que vous projetez, si vous souriez ou non, si vous \u00eates accessible ou non et si vous avez d\u00e9cid\u00e9 de vous surpasser et de faire preuve d\u2019excellence. \u00bb<\/p>\n

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Katie Mares, experte en consommation et en strat\u00e9gie de marque, a prononc\u00e9 un discours captivant. Photo Huw Evans<\/figcaption><\/figure>\n

Projection et comportement<\/strong><\/h2>\n

Selon Mme Mares, la fa\u00e7on dont vous vous projetez est extr\u00eamement importante dans l’environnement de la vente au d\u00e9tail d’automobiles, car elle influence la fa\u00e7on dont vous vous comportez, non seulement avec vos coll\u00e8gues, mais aussi avec les clients, en particulier les clientes.<\/p>\n

Elle a fait remarquer que les femmes d’aujourd’hui sont les consommatrices les plus influentes de notre soci\u00e9t\u00e9 et qu’elles prennent souvent les d\u00e9cisions, m\u00eame lorsqu’il s’agit de biens de grande valeur comme les maisons et les voitures. Il existe donc d’\u00e9normes possibilit\u00e9s pour les femmes dans le secteur de la vente au d\u00e9tail de v\u00e9hicules automobiles, en particulier lorsqu’il s’agit de partager des exp\u00e9riences avec des clientes potentielles et d’\u00e9tablir des relations authentiques et durables.<\/p>\n

Apr\u00e8s le discours de Mme Mare, une table ronde s’est d\u00e9roul\u00e9e sur sc\u00e8ne. Anim\u00e9 par Tabita Banzaru de DriveHRIS, la table ronde comprenait Christy Hines de 400 Chrysler, Katie Mares, Nicki LeBlond de Weins Auto Group et Michelle Malcic de Barrie Subaru.<\/p>\n

La discussion a d\u00e9but\u00e9 lorsque Mme Banzaru a demand\u00e9 aux participants quelle \u00e9tait la strat\u00e9gie ou la le\u00e7on la plus pr\u00e9cieuse qu’ils avaient apprise au cours de leur carri\u00e8re.<\/p>\n

Michell Malcic a d\u00e9clar\u00e9 que pour elle, il s’agissait d’\u00eatre coh\u00e9rente \u2013 \u00eatre coh\u00e9rente dans son travail, sa personnalit\u00e9 et son attitude. \u00ab Les gens doivent toujours savoir ce qu’ils attendent de vous et vous devez \u00eatre coh\u00e9rente dans vos performances \u00bb, a d\u00e9clar\u00e9 Mme Malcic. Elle a soulign\u00e9 qu’en \u00e9tant coh\u00e9rente, vous faites preuve de responsabilit\u00e9 et de fiabilit\u00e9, et les autres membres de l’\u00e9quipe et les responsables savent qu’ils peuvent compter sur vous lorsque c’est important.<\/p>\n

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Le panel de discussion s’est concentr\u00e9 sur une s\u00e9rie de sujets cl\u00e9s et a donn\u00e9 lieu \u00e0 des discussions tr\u00e8s perspicaces. Photo Huw Evans<\/figcaption><\/figure>\n

Ouverture d’esprit<\/strong><\/h2>\n

Nicki LeBlond a d\u00e9clar\u00e9 que, dans son cas, il s’agissait de garder l’esprit ouvert et d’\u00eatre toujours pr\u00eate \u00e0 apprendre. \u00ab Continuez \u00e0 apprendre et \u00e0 vous am\u00e9liorer et demandez aux autres comment vous vous en sortez. N’ayez pas peur de la r\u00e9troaction \u00bb, a-t-elle d\u00e9clar\u00e9.<\/p>\n

Katie Mares a expliqu\u00e9 que les parcours professionnels ne sont pas toujours lin\u00e9aires et qu’ils peuvent parfois ressembler \u00e0 des serpents et des \u00e9chelles, mais qu’en fin de compte, il s’agit d’\u00eatre pr\u00eat \u00e0 prendre des risques et d’\u00eatre flexible \u2013 de comprendre qu’il existe de nombreuses voies diff\u00e9rentes qui peuvent vous mener l\u00e0 o\u00f9 vous voulez aller.<\/p>\n

Christy Fines a indiqu\u00e9 que pour elle, l’un des principaux \u00e9l\u00e9ments \u00e9tait de croire en son style de leadership, de se concentrer sur l’aspect positif et de donner l’exemple aux autres, m\u00eame si le monde semble parfois s’\u00e9crouler autour de soi. Mme Fines a soulign\u00e9 que la positivit\u00e9 et la r\u00e9silience peuvent mener \u00e0 de grandes choses et s’est pench\u00e9e sur son propre parcours professionnel, o\u00f9 elle a occup\u00e9 un poste de directrice g\u00e9n\u00e9rale des ventes qui l’a amen\u00e9e \u00e0 devenir associ\u00e9e g\u00e9rante de la concession. \u00ab Il y a tellement de choses qui nous arrivent tous les jours que nous nous en sortons, alors ne vous inqui\u00e9tez pas. \u00bb<\/p>\n

Interrog\u00e9e sur les changements qui ont favoris\u00e9 la r\u00e9ussite des femmes, tant du point de vue de leur propre carri\u00e8re que de celui de l’industrie dans son ensemble, Michelle Malcic a d\u00e9clar\u00e9 qu’aujourd’hui, elle participe activement au processus d’embauche des nouveaux employ\u00e9s. Cela signifie qu’elle peut aider \u00e0 d\u00e9terminer si une personne donn\u00e9e convient pour un poste sp\u00e9cifique, donner des conseils et renforcer la confiance des femmes qui souhaitent postuler \u00e0 ce poste, ce qui permet d’\u00e9laborer un plan de carri\u00e8re bien d\u00e9fini \u00e0 partir de la base.<\/p>\n

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Les pan\u00e9listes posent pour une photo de groupe (de gauche \u00e0 droite) : Tabita Banzaru, DriveHRIS ; Christy Hines, 400 Chrysler ; Katie Mares ; Nicki LeBlond, Weins Auto Group et Michelle Malcic, Barrie Subaru. Photo Huw Evans<\/figcaption><\/figure>\n

\u00catre une porte-parole<\/strong><\/h2>\n

Nicki LaBlond a soulign\u00e9 qu’il \u00e9tait important de plaider en faveur de l’engagement et de l’attraction des femmes dans l’industrie. \u00a0\u00bb J’ai vraiment commenc\u00e9 \u00e0 passer du temps avec les \u00e9coles secondaires et \u00e0 faire participer ces jeunes femmes \u00e0 un stage dans une \u00e9cole secondaire \u00ab\u00a0, a-t-elle d\u00e9clar\u00e9. \u00ab M\u00eame si ce n’est pas dans le magasin, nous pouvons leur montrer tous les r\u00f4les et toutes les opportunit\u00e9s qui sont disponibles. \u00bb Elle a soulign\u00e9 qu’il \u00e9tait important de comprendre que tout le monde ne peut pas ou ne veut pas \u00eatre directeur des ventes ou des services, et qu’il existe de nombreux r\u00f4les diff\u00e9rents qui permettent \u00e0 des personnes ayant des comp\u00e9tences diff\u00e9rentes de s’\u00e9panouir.<\/p>\n

Katie Mares a d\u00e9clar\u00e9 que la sensibilisation est un facteur important et que, bien qu’il y ait eu une am\u00e9lioration significative au cours des 25 derni\u00e8res ann\u00e9es en ce qui concerne les opportunit\u00e9s de carri\u00e8re pour les femmes dans la distribution automobile, il y a encore beaucoup de travail \u00e0 faire, en particulier lorsqu’il s’agit des jeunes g\u00e9n\u00e9rations. \u00ab L’autre semaine, j’\u00e9tais \u00e0 une conf\u00e9rence et j’\u00e9coutais une jeune fille extraordinaire de 14 ans et elle ne connaissait pas l’industrie automobile, a d\u00e9clar\u00e9 Mme Mares. Nous devons partager davantage et montrer \u00e0 quel point cette industrie est incroyable. \u00bb<\/p>\n

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L’\u00e9v\u00e8nement a offert aux participantes d’excellentes opportunit\u00e9s de mise en r\u00e9seau. Photo Huw Evans<\/figcaption><\/figure>\n

Flexibilit\u00e9 du lieu de travail<\/strong><\/h2>\n

Christy Fines a fait remarquer que dans sa concession, certains de ses meilleurs vendeurs sont des femmes. \u00ab Dans notre \u00e9tablissement, le mois dernier, 44 % du volume total des ventes ont \u00e9t\u00e9 r\u00e9alis\u00e9s par trois femmes. \u00bb Elle a \u00e9galement d\u00e9clar\u00e9 qu’une grande partie du succ\u00e8s de l’embauche des femmes r\u00e9side dans la flexibilit\u00e9 des horaires sur le lieu de travail. \u00ab Une chose avec laquelle j’ai vraiment lutt\u00e9 en tant que m\u00e8re, c’est mon emploi du temps, a d\u00e9clar\u00e9 Mme Fines. Les concessionnaires automobiles sont souvent ouverts jusqu’\u00e0 21 heures en semaine, ce qui signifie qu’il fallait travailler de 12 \u00e0 21 heures ou de 13 \u00e0 21 heures et souvent rentrer \u00e0 la maison en courant pour pr\u00e9parer le travail du lendemain. \u00bb<\/p>\n

Mme Fines a expliqu\u00e9 que lorsque les concessionnaires envisagent d’embaucher davantage de femmes, ils doivent tenir compte du fait qu’elles ont une vie en dehors du magasin et qu’elles ont des enfants, des familles et des obligations. \u00ab Je pense que c’est important. Je pense que c’est mieux pour la vie de famille. Je pense que c’est mieux pour l’\u00e9quilibre entre la vie professionnelle et la vie priv\u00e9e, et je pense que c’est mieux pour la productivit\u00e9 \u00bb<\/p>\n

\u00c9tant donn\u00e9 que la fid\u00e9lisation du personnel est un probl\u00e8me majeur qui touche le secteur de la vente au d\u00e9tail de v\u00e9hicules automobiles ainsi que d’autres secteurs, Mme Banzaru a demand\u00e9 aux pan\u00e9listes ce qu’ils pensaient de la cr\u00e9ation et du d\u00e9veloppement de strat\u00e9gies efficaces de fid\u00e9lisation du personnel, en particulier pour les femmes.<\/p>\n

Christy Fines est revenue sur le concept de flexibilit\u00e9, en tenant compte du fait que les femmes ont souvent des familles et des obligations, et que programmer des appels vid\u00e9o \u00e0 8 heures du matin n’est probablement pas une bonne id\u00e9e, surtout si elles ont des enfants qui doivent se pr\u00e9parer pour aller \u00e0 l’\u00e9cole, etc.<\/p>\n

Elle a \u00e9galement soulign\u00e9 que la direction de la concession devrait \u00e9galement faire preuve de souplesse lorsqu’il s’agit de fournir \u00e0 son personnel de vente des v\u00e9hicules de d\u00e9monstration. Il y a quelques ann\u00e9es, Mme Fines a d\u00e9clar\u00e9 qu’elle avait demand\u00e9 un pick-up pour pouvoir emmener sa fille aux concours hippiques, mais il n’\u00e9tait pas d’usage que le personnel f\u00e9minin dispose d’un pick-up de d\u00e9monstration, ce qui s’est av\u00e9r\u00e9 \u00eatre un moment difficile.<\/p>\n

Pratiques de formation<\/strong><\/h2>\n

Katie Mares a d\u00e9clar\u00e9 que les pratiques de formation laissent souvent \u00e0 d\u00e9sirer, ce qui entra\u00eene non seulement une rotation du personnel, mais aussi le fait que les clients choisissent de faire affaire avec des concurrents. Elle a fait remarquer qu’il \u00e9tait important de cr\u00e9er un processus de formation et de d\u00e9veloppement qui se concentre d’abord sur la marque, la valeur et la culture de l’entreprise, puis sur la formation technique correspondant \u00e0 la fonction, plut\u00f4t que de proc\u00e9der dans l’autre sens. Selon Mme Mares, lorsque la formation technique est mise en avant en premier lieu, elle peut souvent \u00eatre un d\u00e9sastre, en particulier pour les nouvelles recrues qui s’ali\u00e8nent les clients parce qu’elles ne se sentent pas en confiance ou soutenues par l’organisation, ce qui les pousse \u00e0 partir et fait perdre \u00e0 la concession de pr\u00e9cieuses affaires.<\/p>\n

\u00ab Examinez votre culture, a-t-elle d\u00e9clar\u00e9. Ne promettez pas trop et ne tenez pas vos promesses. Ne promettez pas trop et ne tenez pas assez, si vous le pouvez, et cr\u00e9ez un processus de formation ad\u00e9quat pour enseigner au personnel ce qu’est la culture de l’entreprise et comment la faire respecter. \u00bb Elle a fait remarquer qu’on ne saurait trop insister sur ce point, car \u00ab\u00a0chaque fois que vous perdez un employ\u00e9, cela vous co\u00fbte trois ou quatre mois de salaire. C’est cher, alors faites-vous une faveur et consacrez le temps, l’argent et les efforts n\u00e9cessaires au d\u00e9veloppement et \u00e0 l’\u00e9panouissement de votre culture et \u00e0 la formation de vos employ\u00e9s de la mani\u00e8re dont ils ont besoin d’\u00eatre form\u00e9s.<\/p>\n

Nicki LaBlond a ajout\u00e9 qu’en mati\u00e8re de formation, ce ne sont pas seulement les employ\u00e9s qui doivent \u00eatre concern\u00e9s, mais aussi les \u00e9quipes de direction et d’encadrement. \u00ab Nous mettons beaucoup l’accent sur la formation au leadership, car nous voulons que nos dirigeants donnent le ton eux-m\u00eames [for the organization] \u00bb, a-t-elle d\u00e9clar\u00e9. L’\u00e9poque est r\u00e9volue o\u00f9 les dirigeants, bourrus et descendants, se contentaient de dicter leur conduite \u00e0 leurs collaborateurs. Aujourd’hui, une approche collaborative est souvent n\u00e9cessaire pour faire avancer les choses de mani\u00e8re efficace et une communication ouverte permet de responsabiliser le personnel (hommes et femmes), dans l’ensemble de l’organisation, en renfor\u00e7ant leur confiance, leur motivation et leur foi en l’organisation. Le r\u00e9sultat se traduit souvent par une meilleure productivit\u00e9, une meilleure rentabilit\u00e9 et une meilleure fid\u00e9lisation.<\/p>\n

Le prochain arr\u00eat de Women Driven est le Centre Porsche de London, \u00e0 London (Ontario), le 13 juin. Pour plus d’informations, voir : mvro.ca\/women-driven-london<\/a>.<\/p>\n

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L’\u00e9v\u00e8nement de mise en r\u00e9seau de l’industrie a fourni des informations pr\u00e9cieuses pour les femmes dans le secteur de la vente au d\u00e9tail de v\u00e9hicules automobiles. Le 23 mai, les D\u00e9taillants de v\u00e9hicules automobiles de l’Ontario (MVRO) ont donn\u00e9 le coup d’envoi de leur s\u00e9rie d’\u00e9v\u00e8nements de r\u00e9seautage 2024 Women Driven. 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