{"id":407602,"date":"2024-03-28T17:35:13","date_gmt":"2024-03-28T21:35:13","guid":{"rendered":"https:\/\/autosphere.ca\/?p=407602"},"modified":"2024-03-28T17:35:13","modified_gmt":"2024-03-28T21:35:13","slug":"robert-bernard-redefinir-le-succes","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/autosphere.ca\/fr\/pneus\/2024\/03\/28\/robert-bernard-redefinir-le-succes\/","title":{"rendered":"Robert Bernard : Red\u00e9finir le succ\u00e8s"},"content":{"rendered":"

Ce d\u00e9taillant de pneus qu\u00e9b\u00e9cois n’a jamais perdu de vue ce qui fait vraiment le succ\u00e8s d’une entreprise.<\/strong><\/p>\n

Si vous mentionnez le nom \u00ab Robert Bernard \u00bb \u00e0 quelqu’un qui habite la r\u00e9gion de la Rive-Sud, juste \u00e0 l’ext\u00e9rieur de Montr\u00e9al, il y a de fortes chances qu’il sache exactement de quel d\u00e9taillant de pneus vous parlez.<\/p>\n

La marque Robert Bernard est un pilier de la r\u00e9gion depuis 1950. Ce qui n’\u00e9tait \u00e0 l’origine qu’un petit garage d’une seule trav\u00e9e avec une station-service \u00e0 St-Paul d’Abbotsford, au Qu\u00e9bec, s’est transform\u00e9 en 20 points de vente au d\u00e9tail, un centre de distribution anim\u00e9 et plus de 520 employ\u00e9s heureux.<\/p>\n

Actuellement g\u00e9r\u00e9s et exploit\u00e9s par la troisi\u00e8me g\u00e9n\u00e9ration de la famille Bernard, les bureaux de Robert Bernard se trouvent sur le site de la station-service d’origine. \u00ab Nous nous trouvons au deuxi\u00e8me \u00e9tage du b\u00e2timent d\u2019origine \u00bb, explique Patrick Labrecque, vice-pr\u00e9sident ex\u00e9cutif de Robert Bernard.<\/p>\n

En 1950, Robert Bernard vendait deux choses : des pneus et de l’essence. Aujourd’hui, ils font tout : des services m\u00e9caniques aux pneus (PLT, TBR et OTR), en passant par la r\u00e9paration de pare-brise, la vente d’accessoires, les chenilles en caoutchouc et bien plus encore.<\/p>\n

Le secret de la r\u00e9ussite<\/strong><\/h2>\n
\"\"
Steve Bernard, pr\u00e9sident de Robert Bernard, explique que son entreprise se concentre sur la prestation d’un service de qualit\u00e9. Photo Robert Bernard<\/figcaption><\/figure>\n

Si le fait de maintenir une entreprise en vie pendant 74 ans peut \u00eatre consid\u00e9r\u00e9 comme une r\u00e9ussite, ce que la famille Bernard a r\u00e9ussi \u00e0 faire depuis 1950 m\u00e9rite d’\u00eatre c\u00e9l\u00e9br\u00e9 comme une v\u00e9ritable r\u00e9ussite canadienne.<\/p>\n

Cette entreprise familiale a prosp\u00e9r\u00e9 au fil des d\u00e9cennies. Malgr\u00e9 de nombreuses r\u00e9cessions et une pand\u00e9mie mondiale, la famille Bernard a r\u00e9ussi \u00e0 transformer un petit garage \u00e0 une trav\u00e9e et une station-service en un empire du commerce de d\u00e9tail. Si cela est impressionnant en soi, la mani\u00e8re dont ils l’ont fait l’est encore plus.<\/p>\n

\u00ab Cela peut para\u00eetre un peu bizarre \u00bb, admet Steve Bernard, pr\u00e9sident de Robert Bernard et petit-fils du fondateur, \u00ab mais nous ne cherchons pas \u00e0 gagner de l’argent. Nous nous attachons plut\u00f4t \u00e0 fournir un service de qualit\u00e9, tant \u00e0 nos clients qu’\u00e0 nos employ\u00e9s. Et nous sommes convaincus que si nous y parvenons, l’argent suivra. \u00bb<\/p>\n

Bernard est convaincu que le fait de bien traiter ses employ\u00e9s est la cl\u00e9 d’une r\u00e9ussite \u00e0 long terme. \u00ab Le slogan de nos magasins est \u00ab\u00a0c’est l’exp\u00e9rience\u00a0\u00bb, ajoute-t-il. Nous nous concentrons donc sur l’exp\u00e9rience que vivent nos clients lorsqu’ils traitent avec nous, et nous pensons que nos employ\u00e9s sont nos clients les plus importants. \u00bb<\/p>\n

Pas de formule magique<\/strong><\/h2>\n
\"\"
Patrick Labrecque, vice-pr\u00e9sident ex\u00e9cutif de Robert Bernard, explique que certains de ses employ\u00e9s travaillent pour l’entreprise depuis plus de 35 ans. Photo Robert Bernard<\/figcaption><\/figure>\n

M. Labrecque insiste sur le fait que les employeurs n’ont pas besoin d’une \u00ab formule magique \u00bb pour les aider \u00e0 d\u00e9terminer comment traiter leurs employ\u00e9s. \u00ab Nous nous effor\u00e7ons d’\u00e9couter nos employ\u00e9s et de proc\u00e9der \u00e0 des ajustements en cons\u00e9quence \u00bb, explique-t-il.<\/p>\n

Un autre ingr\u00e9dient cl\u00e9 est le potentiel de croissance. \u00ab Chaque employ\u00e9 de notre entreprise a la possibilit\u00e9 de grandir avec nous, ajoute M. Labrecque. Certains de nos employ\u00e9s ont \u00e9t\u00e9 embauch\u00e9s pour installer des pneus, et maintenant ils g\u00e8rent un d\u00e9partement entier. \u00bb<\/p>\n

En tant qu’employeur, ajoute M. Labrecque, il est important de comparer la fa\u00e7on dont vous traitez votre personnel et les possibilit\u00e9s que vous lui offrez avec ce qu’il pourrait obtenir s’il allait travailler ailleurs. C’est la seule fa\u00e7on d’emp\u00eacher les bons employ\u00e9s de partir.<\/p>\n

La strat\u00e9gie semble bien fonctionner et la rotation du personnel est tr\u00e8s faible. \u00ab Certains de nos employ\u00e9s vont et viennent, ajoute M. Labrecque, mais cela est principalement d\u00fb au caract\u00e8re saisonnier de notre activit\u00e9. Si l’on ne tient pas compte de ce facteur, seul un petit pourcentage de notre personnel quitte l’entreprise pour saisir d’autres opportunit\u00e9s. Nous avons une longue liste d’employ\u00e9s qui travaillent avec nous depuis plus de 25 ans. Nous en avons m\u00eame quelques-uns qui travaillent pour l’entreprise depuis plus de 35 ans. \u00bb<\/p>\n

Croissance future<\/strong><\/h2>\n

Ayant connu une croissance importante au cours des 74 derni\u00e8res ann\u00e9es, Robert Bernard est pr\u00eat \u00e0 mettre en \u0153uvre des plans de croissance encore plus ambitieux \u00e0 l’avenir. \u00ab Nous voulons absolument que l’entreprise se d\u00e9veloppe, d\u00e9clare M. Labrecque. Les deux g\u00e9n\u00e9rations pr\u00e9c\u00e9dentes de notre famille ont d\u00e9velopp\u00e9 l’entreprise pour nous, et nous voulons faire de m\u00eame pour nos enfants et petits-enfants. Nous voulons qu’ils h\u00e9ritent d’une entreprise encore plus grande et plus prosp\u00e8re que la n\u00f4tre. \u00bb<\/p>\n

Situ\u00e9 au sud de Montr\u00e9al, Robert Bernard pourrait s’\u00e9tendre aux r\u00e9gions voisines de l’Ontario. Toutefois, selon Steve Bernard, l’avenir imm\u00e9diat est \u00e0 l’expansion dans d’autres r\u00e9gions du Qu\u00e9bec. \u00ab Il y a tant de possibilit\u00e9s \u00e0 explorer chez nous avant de commencer \u00e0 penser aux march\u00e9s anglophones, d\u00e9clare-t-il. Pour l’instant, nous avons des projets pour le Qu\u00e9bec. Nous avons le temps de penser \u00e0 d’autres march\u00e9s \u00e0 l’avenir. \u00bb<\/p>\n

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Ce d\u00e9taillant de pneus qu\u00e9b\u00e9cois n’a jamais perdu de vue ce qui fait vraiment le succ\u00e8s d’une entreprise. 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