{"id":405053,"date":"2024-02-21T16:43:56","date_gmt":"2024-02-21T21:43:56","guid":{"rendered":"https:\/\/autosphere.ca\/?p=405053"},"modified":"2024-02-21T16:43:56","modified_gmt":"2024-02-21T21:43:56","slug":"la-cada-annonce-les-gagnants-du-sondage-sur-lindice-de-satisfaction-des-concessionnaires-2023","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/autosphere.ca\/fr\/concessionnaires\/2024\/02\/21\/la-cada-annonce-les-gagnants-du-sondage-sur-lindice-de-satisfaction-des-concessionnaires-2023\/","title":{"rendered":"La CADA annonce les gagnants du sondage sur l’indice de satisfaction des concessionnaires 2023"},"content":{"rendered":"

En novembre 2023, la Corporation des associations de d\u00e9taillants d’automobiles (CADA) a men\u00e9 sa 34e enqu\u00eate annuelle sur l’indice de satisfaction des concessionnaires (ISD).<\/strong><\/p>\n

Chaque ann\u00e9e, l’enqu\u00eate DSI mesure la satisfaction des concessionnaires \u00e0 l’\u00e9gard de leurs marques respectives dans 17 grands domaines. L’enqu\u00eate continue d’\u00eatre un outil efficace pour les concessionnaires et les fabricants d’\u00e9quipements d’origine (FEO) afin d’analyser leurs op\u00e9rations respectives, d’am\u00e9liorer leurs relations commerciales et de prosp\u00e9rer ensemble.<\/p>\n

En 2023, le taux de r\u00e9ponse a atteint son niveau le plus \u00e9lev\u00e9 de ces derni\u00e8res ann\u00e9es, avec plus de 75 % des concessionnaires au Canada qui ont r\u00e9pondu aux enqu\u00eates.<\/p>\n

\u00ab Au cours d’une ann\u00e9e particuli\u00e8rement difficile pour les concessionnaires et notre industrie dans son ensemble, nous sommes heureux de constater un tel int\u00e9r\u00eat pour le sondage sur l’indice de satisfaction des concessionnaires \u00bb, a d\u00e9clar\u00e9 Tim Reuss, pr\u00e9sident et chef de la direction de la CADA. \u00ab Cela d\u00e9montre clairement le soutien des concessionnaires et des marques pour cette enqu\u00eate de r\u00e9f\u00e9rence du secteur et nous permet de voir comment les concessionnaires et les constructeurs peuvent continuer \u00e0 renforcer leur collaboration alors que nous nous dirigeons vers une reprise \u00e9conomique et une am\u00e9lioration de la situation de l’offre en 2024. \u00bb<\/p>\n

Afin de reconna\u00eetre les bonnes performances des fabricants, la CADA a d\u00e9cern\u00e9 aujourd’hui des prix sp\u00e9ciaux aux meilleurs r\u00e9sultats de l’enqu\u00eate DSI 2023.<\/p>\n

Pour les marques comptant 100 concessionnaires ou moins, les prix suivants ont \u00e9t\u00e9 d\u00e9cern\u00e9s :<\/strong><\/h2>\n
    \n
  • Satisfaction globale la plus \u00e9lev\u00e9e : Subaru (11e ann\u00e9e cons\u00e9cutive)<\/li>\n
  • La communication la plus efficace avec les concessionnaires : Subaru<\/li>\n
  • Satisfaction g\u00e9n\u00e9rale la plus am\u00e9lior\u00e9e : Mitsubishi<\/li>\n<\/ul>\n

    Pour les marques comptant au moins 101 distributeurs, les prix suivants ont \u00e9t\u00e9 d\u00e9cern\u00e9s :<\/strong><\/h2>\n
      \n
    • Satisfaction globale la plus \u00e9lev\u00e9e : Mazda (5\u00e8me ann\u00e9e cons\u00e9cutive)<\/li>\n
    • Communication la plus efficace avec les concessionnaires : Mazda (5\u00e8me ann\u00e9e cons\u00e9cutive)<\/li>\n
    • Satisfaction globale la plus am\u00e9lior\u00e9e : Volkswagen<\/li>\n<\/ul>\n

      \u00ab Nous sommes \u00e9galement tr\u00e8s satisfaits des r\u00e9ponses aux questions concernant les pr\u00e9occupations futures des concessionnaires \u00bb, a poursuivi M. Reuss. \u00ab Les r\u00e9sultats de cette section de l’\u00e9tude DSI mettent en \u00e9vidence des domaines de pr\u00e9occupation pour les concessionnaires qui devraient faire partie int\u00e9grante des discussions strat\u00e9giques entre les concessionnaires et leurs fabricants. \u00bb<\/p>\n

      Les prix DSI ont \u00e9t\u00e9 remis aux FEO et \u00e0 leurs conseils de concessionnaires respectifs par Alex Baum (pr\u00e9sident du Comit\u00e9 des relations avec l’industrie de la CADA), Tim Reuss (pr\u00e9sident-directeur g\u00e9n\u00e9ral de la CADA), Timothy Ryan (vice-pr\u00e9sident et directeur des relations avec l’industrie et avocat g\u00e9n\u00e9ral de la CADA) et Peter Viney (directeur des relations avec l’industrie de la CADA) au cours de c\u00e9r\u00e9monies qui se sont d\u00e9roul\u00e9es pendant le Sommet de la CADA.<\/p>\n

      La Corporation des associations de d\u00e9taillants d’automobiles (CADA) est l’association nationale des concessionnaires automobiles franchis\u00e9s qui vendent des voitures et des camions neufs. Nos 3200 concessionnaires repr\u00e9sentent un secteur cl\u00e9 de l’\u00e9conomie canadienne. Par l’interm\u00e9diaire de nos concessionnaires, nous sommes repr\u00e9sent\u00e9s dans presque toutes les communaut\u00e9s et ces concessionnaires emploient collectivement pr\u00e8s de 160 000 personnes dans tout le pays.<\/p>\n

       <\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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