{"id":398054,"date":"2023-11-01T12:40:20","date_gmt":"2023-11-01T16:40:20","guid":{"rendered":"https:\/\/autosphere.ca\/?p=398054"},"modified":"2023-11-01T12:40:20","modified_gmt":"2023-11-01T16:40:20","slug":"conference-sur-la-croissance-2023-de-simplicity-soins-dauto-impact-majeur-croissance-accrue","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/autosphere.ca\/fr\/carrosserie\/2023\/11\/01\/conference-sur-la-croissance-2023-de-simplicity-soins-dauto-impact-majeur-croissance-accrue\/","title":{"rendered":"Conf\u00e9rence sur la croissance 2023 de Simplicity Soins d\u2019auto : Impact majeur, croissance accrue !"},"content":{"rendered":"

Cet \u00e9v\u00e8nement exceptionnel est une r\u00e9f\u00e9rence pour l\u2019ensemble de l\u2019industrie.<\/strong><\/p>\n

Plus de 230 personnes assistaient \u00e0 la deuxi\u00e8me conf\u00e9rence annuelle de Simplicity Soins d\u2019auto qui a eu lieu les 15 et 16 septembre \u00e0 Niagara Falls, en Ontario. Une soixantaine de franchis\u00e9s canadiens, sur les 90 que compte Simplicity Soins d\u2019auto, ont pris part \u00e0 l\u2019\u00e9v\u00e8nement, de m\u00eame que des fournisseurs, des assureurs, des franchis\u00e9s potentiels et des m\u00e9dias.<\/p>\n

Durant ces deux jours se sont succ\u00e9d\u00e9 des conf\u00e9renciers d\u2019exception, des ateliers stimulants et des pr\u00e9sentations informatives. Un salon commercial et une soir\u00e9e gala ont \u00e9galement marqu\u00e9 l\u2019\u00e9v\u00e8nement.<\/p>\n

En ouverture de ces deux jours, le PDG de Simplicity Soins d\u2019auto, Paul Prochilo, a offert une pr\u00e9sentation tr\u00e8s anim\u00e9e au cours de laquelle il a relay\u00e9 le message que Simplicity \u00e9tait une organisation dynamique \u00e0 forte croissance.<\/p>\n

Il a expliqu\u00e9 avec fiert\u00e9 que la conf\u00e9rence laissait un impact positif sur le climat. Cela signifie que Simplicity Soins d\u2019auto compense le double des \u00e9missions de CO2 que la conf\u00e9rence aura g\u00e9n\u00e9r\u00e9es par le transport, le logement, les repas ainsi que les espaces de la conf\u00e9rence et du salon commercial.<\/p>\n

Il s\u2019est entretenu sur les nombreuses r\u00e9alisations de l\u2019entreprise, notamment la sixi\u00e8me place qu\u2019elle occupe parmi les ateliers de carrosserie du Canada ainsi que son objectif de compter 133 \u00e9tablissements au pays en 2024.<\/p>\n

\"\"
Paul Prochilo, PDG de Simplicity Soins d\u2019auto, explique avec fiert\u00e9 que la conf\u00e9rence a laiss\u00e9 un impact positif sur le climat. Photo Jack Kazmierski<\/figcaption><\/figure>\n

Culture de l\u2019entreprise<\/strong><\/h2>\n

Ex-dirigeant chez Disney, Dan Cockerell est ensuite mont\u00e9 sur la sc\u00e8ne pour livrer son message qui avait pour th\u00e8me : Comment se porte la culture dans votre royaume ? Il a expliqu\u00e9 que chaque entreprise et chaque organisation poss\u00e8de une culture, qu\u2019elle soit intentionnelle ou organique. Cette derni\u00e8re peut \u00eatre risqu\u00e9e puisque vous ne la contr\u00f4lez pas. C\u2019est pourquoi, \u00e0 titre de propri\u00e9taire d\u2019entreprise, il est important de d\u00e9velopper et d\u2019implanter une culture propre \u00e0 la v\u00f4tre. La culture, a-t-il expliqu\u00e9, est tout ce qui vous tient \u00e0 coeur, tout ce qui a de la valeur \u00e0 vos yeux et tout ce en quoi vous croyez.<\/p>\n

M. Cockerell a poursuivi en soulignant l\u2019importance pour les propri\u00e9taires d\u2019entreprise de comparer leur organisation avec d\u2019autres. Il a recommand\u00e9 d\u2019emprunter des id\u00e9es \u00e0 d\u2019autres types d\u2019entreprises qui n\u2019ont rien \u00e0 voir avec l\u2019industrie de la r\u00e9paration automobile. \u00ab Que font-elles que vous pourriez mettre en pratique chez vous ? \u00bb<\/p>\n

Il a conclu par une pens\u00e9e percutante : \u00ab Vous n\u2019avez jamais fini de vous am\u00e9liorer. L\u2019am\u00e9lioration continue doit \u00eatre une priorit\u00e9. Posez-vous toujours la question : comment pouvons-nous nous am\u00e9liorer encore un peu ? \u00bb<\/p>\n

Le pouvoir de la marque<\/strong><\/h2>\n

Expert en marketing, Thomas Le Maguer s\u2019est entretenu sur l\u2019importance d\u2019appartenir \u00e0 une marque. Il a expliqu\u00e9 que, malgr\u00e9 la croyance populaire, la marque ne tient pas uniquement \u00e0 un logo. En fait, c\u2019est l\u2019exp\u00e9rience client qui est le principal constituant d\u2019une marque. Bref, une marque, c\u2019est ce que les gens pensent de vous.<\/p>\n

L\u2019expert en marketing a pr\u00e9cis\u00e9 qu\u2019il y a deux fa\u00e7ons de rehausser le pouvoir de la marque Simplicity. La premi\u00e8re consiste \u00e0 d\u00e9velopper sa notori\u00e9t\u00e9 : plus Simplicity Soins d\u2019auto comptera d\u2019\u00e9tablissements au Canada, plus les consommateurs reconna\u00eetront la marque. La seconde consiste \u00e0 offrir une exp\u00e9rience client. Quand elles sont mises en oeuvre simultan\u00e9ment, vous obtenez alors le capital de marque.<\/p>\n

En revanche, si vous ne respectez pas votre promesse d\u2019une exp\u00e9rience client extraordinaire, votre capital de marque devient n\u00e9gatif, comme l\u2019a pr\u00e9cis\u00e9 M. Le Maguer. Et ce capital de marque n\u00e9gatif se r\u00e9percute sur tous les franchis\u00e9s. R\u00e9duire la dur\u00e9e du cycle Steve Trapp, conseiller en affaires, a expliqu\u00e9 comment r\u00e9duire la dur\u00e9e du cycle de r\u00e9paration. Ses conseils se fondent sur son exp\u00e9rience en Suisse o\u00f9, incroyablement, la dur\u00e9e du cycle est de quatre jours.<\/p>\n

Il a recommand\u00e9 d\u2019\u00e9tablir des objectifs quotidiens d\u2019entr\u00e9es et de sorties, et de ne pas surcharger l\u2019horaire. Il a \u00e9galement recommand\u00e9 de ne pas donner une date de livraison au client au moment de l\u2019inspection du v\u00e9hicule tant que vous ne saurez pas exactement combien de temps il faudra pour effectuer les r\u00e9parations.<\/p>\n

L\u2019une des id\u00e9es innovantes emprunt\u00e9es \u00e0 la Suisse est de cr\u00e9er un processus pour des r\u00e9parations le m\u00eame jour. C\u2019est ce que font les Europ\u00e9ens, ils utilisent un couloir rapide. Les pare-chocs et les r\u00e9troviseurs sont r\u00e9par\u00e9s le jour m\u00eame.<\/p>\n

D\u2019autres bonnes id\u00e9es : ouvrez les bo\u00eetes contenant les pi\u00e8ces d\u00e8s que vous les recevez pour vous assurer qu\u2019il s\u2019agit des bonnes pi\u00e8ces. Tirez l\u00e9g\u00e8rement sur la t\u00f4le pour v\u00e9rifier si elle est r\u00e9parable. \u00c9tirez le ch\u00e2ssis un brin pour v\u00e9rifier l\u2019\u00e9tendue des dommages. Ne commandez pas de pi\u00e8ces \u00ab au cas o\u00f9 \u00bb. Demandez plut\u00f4t au technicien s\u2019il peut r\u00e9parer la pi\u00e8ce ou s\u2019il vous faut en commander une autre.<\/p>\n

M. Trapp a insist\u00e9 sur la n\u00e9cessit\u00e9 de l\u2019am\u00e9lioration continue. \u00ab Environ la moiti\u00e9 des r\u00e9parations de 10 000 $ ou plus reviennent parce qu\u2019elles n\u2019ont pas \u00e9t\u00e9 effectu\u00e9es correctement. Faites un suivi de vos rat\u00e9s afin de savoir exactement ce que vous devez am\u00e9liorer, a-t-il dit. Ne laissez pas votre client \u00eatre celui qui contr\u00f4le la qualit\u00e9. \u00bb<\/p>\n

Facteurs environnementaux, sociaux et de gouvernance (ESG)<\/strong><\/h2>\n

Alyssa Marchese a expliqu\u00e9 pourquoi notre plan\u00e8te subit une crise climatique et en quoi Simplicity Soins d\u2019auto se positionne en t\u00eate du secteur de la r\u00e9paration automobile gr\u00e2ce \u00e0 ses initiatives qui limiteront ses effets sur la plan\u00e8te.<\/p>\n

Elle a parl\u00e9 de l\u2019engagement de Simplicity envers l\u2019environnement\u00a0 et de la d\u00e9marche entam\u00e9e par l\u2019entreprise pour atteindre la carboneutralit\u00e9. Elle a pr\u00e9sent\u00e9 le dossier de d\u00e9cision pour la r\u00e9duction du carbone et a pr\u00e9cis\u00e9 que l\u2019objectif \u00e9tait rentable, et non le contraire. Simplicity Soins d\u2019auto vise \u00e0 r\u00e9duire son empreinte carbone de 45 % d\u2019ici 2035 et \u00e0 devenir une entreprise \u00e0 impact positif sur le climat d\u2019ici 2045. Mme Marchese a insist\u00e9 sur le fait que la seule fa\u00e7on de devenir carboneutre \u00e9tait d\u2019impliquer les fournisseurs. Cela ne peut se faire seul.<\/p>\n

Repr\u00e9sentation de l\u2019industrie<\/strong><\/h2>\n

Jean-Fran\u00e7ois Champagne, pr\u00e9sident et directeur g\u00e9n\u00e9ral de l\u2019AIA Canada, a discut\u00e9 des nombreux d\u00e9fis auxquels fait face le secteur automobile, et des moyens que l\u2019association a mis en oeuvre pour les aider, notamment par des initiatives, des programmes et des \u00e9v\u00e8nements, dont font partie I-CAR Canada et le Forum canadien de l\u2019industrie de la carrosserie (CCIF).<\/p>\n

Le secteur du march\u00e9 secondaire automobile vaut pr\u00e8s de 38 milliards de dollars et emploie environ 500 000 personnes, a expliqu\u00e9 M. Champagne, alors qu\u2019il abordait les enjeux de main-d\u2019oeuvre qui touchent le secteur. Il a ajout\u00e9 qu\u2019on comptait, en 2022, pr\u00e8s de 12 000 postes vacants dans les domaines combin\u00e9s de la m\u00e9canique et de la r\u00e9paration de carrosserie.<\/p>\n

Un march\u00e9 de l\u2019emploi difficile<\/strong><\/h2>\n

Sharon Ramalho, ex-dirigeante chez McDonald\u2019s Canada, a offert ses conseils sur les moyens \u00e0 prendre pour prosp\u00e9rer malgr\u00e9 le difficile march\u00e9 de l\u2019emploi. \u00ab Comment faire pour vous d\u00e9marquer alors que toutes les entreprises tentent d\u2019embaucher les m\u00eames personnes ? \u00bb, a-t-elle demand\u00e9.<\/p>\n

\u00c0 cela, elle a r\u00e9pondu que tout d\u00e9pend de ce que vous avez \u00e0 offrir. Les gens recherchent un excellent milieu de travail, non seulement un bon milieu de travail. Ils veulent \u00e9galement toucher un bon salaire, ils veulent pouvoir se perfectionner et ils recherchent de la souplesse. C\u2019est tout cela mis ensemble qui vous distinguera des autres.<\/p>\n

Surmonter l\u2019impossible <\/strong><\/h2>\n

Ex-\u00e9toile de la LNH, Jamie Macoun a racont\u00e9 comment il s\u2019est relev\u00e9 d\u2019une trag\u00e9die et a su surmonter les d\u00e9fis. Victime d\u2019un accident de voiture qui l\u2019a laiss\u00e9 paralys\u00e9 du bras gauche, il a plut\u00f4t affirm\u00e9 aux m\u00e9decins qui voulaient le lui amputer qu\u2019il retournerait sur la patinoire dans les six mois. Il a gagn\u00e9 son pari, a donn\u00e9 tort aux m\u00e9decins et a par la suite gagn\u00e9 deux coupes Stanley.<\/p>\n

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Cet \u00e9v\u00e8nement exceptionnel est une r\u00e9f\u00e9rence pour l\u2019ensemble de l\u2019industrie. Plus de 230 personnes assistaient \u00e0 la deuxi\u00e8me conf\u00e9rence annuelle de Simplicity Soins d\u2019auto qui a eu lieu les 15 et 16 septembre \u00e0 Niagara Falls, en Ontario. 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