{"id":397308,"date":"2023-10-23T13:33:43","date_gmt":"2023-10-23T17:33:43","guid":{"rendered":"https:\/\/autosphere.ca\/?p=397308"},"modified":"2023-10-23T13:33:43","modified_gmt":"2023-10-23T17:33:43","slug":"stressez-vous-vos-employes","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/autosphere.ca\/fr\/mecanique\/2023\/10\/23\/stressez-vous-vos-employes\/","title":{"rendered":"Stressez-vous vos employ\u00e9s ?"},"content":{"rendered":"

Les pressions \u00e9conomiques actuelles ne doivent pas vous emp\u00eacher d’investir dans votre personnel.<\/strong><\/p>\n

Nous savons tous que la situation est difficile en ce moment. L’inflation a fait grimper le co\u00fbt des entreprises, ce qui signifie que tout co\u00fbte plus cher, des consommables aux outils et \u00e9quipements, en passant par la formation, les services publics et, bien s\u00fbr, nos employ\u00e9s. En outre, les taux de location et d’hypoth\u00e8que ont \u00e9galement augment\u00e9, entra\u00eenant une hausse des frais g\u00e9n\u00e9raux pour de nombreux centres de services.<\/p>\n

Si l’on ajoute \u00e0 cela la p\u00e9nurie de main-d’\u0153uvre qui s\u00e9vit actuellement et qui fait que de nombreux ateliers manquent de techniciens qualifi\u00e9s, on obtient une situation o\u00f9 la pression est forte.<\/p>\n

Environnement de travail de qualit\u00e9 <\/b><\/h2>\n

Nous devons veiller \u00e0 maintenir un environnement de travail de qualit\u00e9, malgr\u00e9 toutes ces pressions ext\u00e9rieures. Il peut \u00eatre facile de constater cette augmentation des co\u00fbts et d’essayer de la compenser en augmentant le nombre de voitures et en r\u00e9servant davantage de conducteurs. Le probl\u00e8me, c’est que si vous manquez d\u00e9j\u00e0 de techniciens agr\u00e9\u00e9s, cela peut causer plus de probl\u00e8mes que cela n’en r\u00e9sout.<\/p>\n

En surchargeant votre personnel, vous risquez de le voir s’\u00e9puiser ou d\u00e9missionner – et nous savons \u00e0 quel point il est difficile de trouver du personnel aujourd’hui.<\/p>\n

Il est pr\u00e9f\u00e9rable de proc\u00e9der \u00e0 une <\/b>\u00e9valuation pr\u00e9cise de votre entreprise, de ses recettes et de ses d\u00e9penses, et de faire le point sur ses actifs et ses passifs. Une fois que vous savez exactement quels sont vos chiffres et combien vous devez gagner pour assurer votre rentabilit\u00e9, vous pouvez planifier la quantit\u00e9 de travail n\u00e9cessaire et facturer en cons\u00e9quence.<\/p>\n

Le diagnostic est un domaine dans lequel de nombreux ateliers laissent encore de l’argent sur la table. De nombreux centres de services ne facturent toujours pas correctement le temps de diagnostic. Lorsqu’un client am\u00e8ne son v\u00e9hicule en se plaignant d’un certain probl\u00e8me, tel que des freins qui grincent ou qui vibrent, une traction lat\u00e9rale, un moteur qui tourne mal ou une acc\u00e9l\u00e9ration lente, tous ces \u00e9l\u00e9ments n\u00e9cessitent un diagnostic pour d\u00e9terminer l’\u00e9tendue du probl\u00e8me.<\/p>\n

R\u00e9duction des possibilit\u00e9s de gagner de l’argent<\/b><\/h2>\n

Il arrive trop souvent que le client apporte son v\u00e9hicule et que le technicien commence \u00e0 travailler sur le probl\u00e8me sans qu’il y ait eu d’accord sur le prix des services rendus. Cela r\u00e9duit non seulement les possibilit\u00e9s de gains pour l’entreprise, mais augmente \u00e9galement le risque de frictions entre le magasin et le client. Cela ajoute du stress et, dans les cas extr\u00eames, entra\u00eene une perte permanente de revenus pour l’entreprise et un impact n\u00e9gatif sur sa r\u00e9putation. Dans l’environnement actuel centr\u00e9 sur le client, o\u00f9 les gens accordent de l’importance aux \u00e9valuations de satisfaction des entreprises en ligne et sur les m\u00e9dias sociaux, de nombreux magasins ne peuvent pas se permettre d’\u00eatre dans cette situation.<\/p>\n

Ce type de stress n’entra\u00eene pas seulement le d\u00e9part des clients, mais aussi celui des employ\u00e9s, et le co\u00fbt du remplacement des deux est bien plus \u00e9lev\u00e9 que celui de la satisfaction et de la loyaut\u00e9 des employ\u00e9s envers l’entreprise.<\/p>\n

La r\u00e9paration automobile est un secteur vital pour notre \u00e9conomie, comme l’a montr\u00e9 la pand\u00e9mie de COVID-19, et la ressource la plus importante dont nous disposons est notre personnel. C’est pourquoi il est imp\u00e9ratif de bien les traiter, de leur offrir des salaires et des avantages comp\u00e9titifs et de veiller \u00e0 ce qu’ils aient le sentiment d’apporter une contribution majeure, non seulement \u00e0 l’entreprise, mais aussi \u00e0 la communaut\u00e9 et, par extension, au pays, car, en r\u00e9alit\u00e9, c’est exactement ce qu’ils font, chaque jour o\u00f9 ils viennent travailler !<\/p>\n

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