On ne surprendra personne en indiquant que notre secteur est modul\u00e9 par les p\u00e9riodes de pointes saisonni\u00e8res.\u00a0<\/b><\/p>\n
Plusieurs doivent composer avec un manque criant de ressources ne leur permettant pas de maximiser le plein potentiel de l\u2019atelier durant cette p\u00e9riode de pointe, qui est pourtant cruciale dans la profitabilit\u00e9 de l\u2019entreprise.\u00a0<\/span><\/p>\n Alors, comment composer avec cet achalandage monstre sans y perdre la t\u00eate ? Il faut innover, emprunter des chemins non pav\u00e9s et explorer des voies non consid\u00e9r\u00e9es jusqu\u2019ici.<\/span><\/p>\n Une des solutions consiste \u00e0 s\u2019appuyer sur le num\u00e9rique afin d\u2019all\u00e9ger certaines t\u00e2ches pour les gens de comptoir et du service \u00e0 la client\u00e8le. Une des lourdeurs de la saison des pneus est le nombre d\u2019appels t\u00e9l\u00e9phoniques entrant et sortant par jour. Il serait donc judicieux d\u2019essayer de diminuer ces derniers par l\u2019utilisation d\u2019outils de gestion de derni\u00e8re g\u00e9n\u00e9ration.\u00a0<\/span><\/p>\n Il est donc primordial de se doter d\u2019un logiciel de gestion d\u2019atelier performant offrant une panoplie d\u2019outils qui veilleront \u00e0 faciliter vos op\u00e9rations et diminuer les risques d\u2019erreurs.On peut entre autres penser \u00e0 ouvrir une grille de rendez-vous \u00e9lectronique permettant aux clients de voir vos disponibilit\u00e9s et prendre rendez-vous en ligne sans devoir vous appeler.\u00a0<\/span><\/p>\n On peut aussi utiliser des outils de communications \u00e9lectroniques avec vos clients plut\u00f4t que le traditionnel t\u00e9l\u00e9phone tel que les messages textes SMS et courriels. Vous pourrez ainsi confirmer des rendez-vous, aviser le client que son v\u00e9hicule est pr\u00eat, l\u2019informer que des travaux sont requis, lui transmettre un rapport d\u2019inspection ou un devis incluant des photos des bris du v\u00e9hicule \u00e0 l\u2019appui.\u00a0<\/span><\/p>\n On peut aussi penser \u00e0 utiliser les catalogues \u00e9lectroniques de nos fournisseurs de pi\u00e8ces et de pneus pour monter vos soumissions, voir les inventaires et commander le mat\u00e9riel n\u00e9cessaire, qui viendra ensuite s\u2019int\u00e9grer directement dans votre bon de travail.<\/span><\/p>\n Cette fonctionnalit\u00e9 est disponible dans plusieurs logiciels, ce qui r\u00e9duit les op\u00e9rations manuelles et facilite la gestion de la comptabilit\u00e9 du grand livre. Dans le cas de pneus et jantes, on peut r\u00e9f\u00e9rer nos clients au site web de notre banni\u00e8re pour l\u2019obtention d\u2019un prix et l\u2019achat de ces derniers en ligne, ce qui diminuera le nombre d\u2019appels entrants \u00e0 l\u2019atelier. Lorsque le client se pr\u00e9sentera chez vous, la vente \u00e9tant d\u00e9j\u00e0 faite, vous gagnerez un temps pr\u00e9cieux.<\/span><\/p>\n Vous pouvez aussi lier votre terminal de paiement \u00e0 votre logiciel de gestion ce qui facilitera la conciliation des op\u00e9rations lors de la fermeture de vos bons de travail et diminuera les erreurs de montant de transaction et du type de carte utilis\u00e9e par le client.<\/span><\/p>\n Vous pouvez aussi vous doter d\u2019un syst\u00e8me d\u2019arborescence t\u00e9l\u00e9phonique vous permettant de filtrer les appels entrants et les diriger directement vers la bonne personne. Vous \u00e9viterez ainsi qu\u2019un aviseur r\u00e9ponde \u00e0 un appel qui s\u2019adresse en fait \u00e0 la comptabilit\u00e9, ou que ce dernier donne des informations qui pourraient simplement \u00eatre relay\u00e9es par un message tel qu\u2019indiquer vos heures d\u2019ouverture ainsi que votre adresse.<\/span><\/p>\n Il existe beaucoup d\u2019outils, encore faut-il savoir lesquels r\u00e9pondent \u00e0 nos besoins et attentes.<\/span><\/p>\n <\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" On ne surprendra personne en indiquant que notre secteur est modul\u00e9 par les p\u00e9riodes de pointes saisonni\u00e8res.\u00a0 Plusieurs doivent composer avec un manque criant de ressources ne leur permettant pas de maximiser le plein potentiel de l\u2019atelier durant cette p\u00e9riode de pointe, qui est pourtant cruciale dans la profitabilit\u00e9 de l\u2019entreprise.\u00a0 Alors, comment composer avec…<\/p>\n","protected":false},"author":410,"featured_media":365824,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[811,599],"tags":[3832,841],"class_list":["post-395889","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-chroniques-experts","category-pneus","tag-gestion","tag-technologie-fr"],"acf":[],"yoast_head":"\nL\u2019approche num\u00e9rique<\/b><\/h2>\n
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