{"id":394546,"date":"2023-09-15T05:05:16","date_gmt":"2023-09-15T09:05:16","guid":{"rendered":"https:\/\/autosphere.ca\/?p=394546"},"modified":"2023-09-14T12:16:17","modified_gmt":"2023-09-14T16:16:17","slug":"les-carrossiers-evaluent-leurs-relations-avec-les-assureurs","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/autosphere.ca\/fr\/carrosserie\/2023\/09\/15\/les-carrossiers-evaluent-leurs-relations-avec-les-assureurs\/","title":{"rendered":"Les carrossiers \u00e9valuent leurs relations avec les assureurs"},"content":{"rendered":"

Les r\u00e9sultats de la seconde \u00e9dition du sondage sur les relations entre les carrossiers et les assureurs, r\u00e9alis\u00e9e sous l\u2019\u00e9gide de la CCPQ, indiquent certains gains dans un contexte o\u00f9 les relations avec les donneurs d\u2019ouvrage demeurent parfois tendues.<\/b>
\n<\/span>
\n<\/span>Ce sondage a permis aux carrossiers de tracer un portrait clair de leurs relations avec les diverses compagnies d\u2019assurance actives au Qu\u00e9bec. Le classement de ces compagnies montre que Beneva, Industrielle Alliance, Allstate et Desjardins sont les donneurs d\u2019ouvrage avec lesquels les carrossiers ont les meilleures relations.<\/span><\/p>\n

On peut aussi constater dans ce classement un fort recul de l\u2019appr\u00e9ciation d\u2019Intact, comparativement aux r\u00e9sultats de 2021.<\/span><\/p>\n

\u00c0 la lumi\u00e8re des r\u00e9sultats d\u00e9taill\u00e9s de ce sondage, o\u00f9 les carrossiers \u00e9taient invit\u00e9s \u00e0 \u00e9mettre leurs commentaires sur chaque volet de leurs relations d\u2019affaires avec les assureurs, nous constatons que le fait d\u2019avoir partag\u00e9 les r\u00e9sultats du sondage de 2021 avec les assureurs a eu un effet positif sur certains aspects. Des initiatives comme la hausse du taux horaire, la prise en charge de certains frais pour le v\u00e9hicule de remplacement ou encore l\u2019octroi d\u2019un montant plus \u00e9lev\u00e9 pour les frais de gestions montrent qu\u2019il y a un changement graduel de l\u2019attitude des assureurs \u00e0 l\u2019\u00e9gard des ateliers qui r\u00e9parent les voitures de leurs clients.<\/span><\/p>\n

Il est toutefois d\u00e9plorable toutefois de constater qu\u2019il s\u2019agit souvent de signaux encourageants \u00e9manant d\u2019une minorit\u00e9 d\u2019assureurs. Esp\u00e9rons que les r\u00e9sultats de cette ann\u00e9e, que nous allons faire parvenir aux assureurs qu\u00e9b\u00e9cois, vont les sensibiliser et leur inspirer des d\u00e9cisions aptes \u00e0 am\u00e9liorer leur positionnement.<\/span><\/p>\n

Le sondage indique que la p\u00e9nurie de main-d\u2019\u0153uvre qualifi\u00e9e affecte aussi les compagnies d\u2019assurance. Plusieurs carrossiers ont indiqu\u00e9 leur frustration d\u2019attendre trop longtemps des r\u00e9ponses \u00e0 leurs questions ou encore de tomber sur des intervenants peu comp\u00e9tents.<\/span><\/p>\n

\"\"
Les carrossiers avaient aussi \u00e9valu\u00e9 leurs relations avec les compagnies d\u2019assurance en 2021. Photo CCPQ<\/figcaption><\/figure>\n
\"\"
Le classement des assureurs en 2023, \u00e0 la lumi\u00e8re de la qualit\u00e9 de leurs relations avec les carrossiers. Photo CCPQ<\/figcaption><\/figure>\n

Nos recommandations<\/b><\/h2>\n

\u00c0 la lumi\u00e8re des r\u00e9sultats de ce sondage et des nombreuses observations de nos carrossiers, la CCPQ va relancer les repr\u00e9sentants des compagnies d\u2019assurance sur ce qui repr\u00e9sente les principaux points de friction dans ces relations.<\/span><\/p>\n

Ainsi, nous allons revenir sur le fait, encore une fois, que le taux horaire vers\u00e9 aux carrossiers est loin d\u2019\u00eatre ad\u00e9quat. Dans un contexte o\u00f9 les temps de r\u00e9paration s\u2019allongent, les assureurs devraient prendre en charge la voiture de remplacement. Les frais de gestion devraient aussi \u00eatre bonifi\u00e9s, comme certains assureurs ont commenc\u00e9 \u00e0 le faire. Et finalement, les carrossiers souhaitent la suppression des ententes sur les escomptes de volume.<\/span><\/p>\n

Les gains enregistr\u00e9s au cours des derni\u00e8res ann\u00e9es doivent nous rappeler que la bonification des conditions financi\u00e8res des carrossiers est un engagement de longue haleine et qu\u2019il faut pers\u00e9v\u00e9rer.<\/span><\/p>\n

\u00a0<\/span><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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