{"id":394527,"date":"2023-09-15T05:10:47","date_gmt":"2023-09-15T09:10:47","guid":{"rendered":"https:\/\/autosphere.ca\/?p=394527"},"modified":"2023-09-29T10:23:01","modified_gmt":"2023-09-29T14:23:01","slug":"formation-pour-linspection","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/autosphere.ca\/fr\/mecanique\/2023\/09\/15\/formation-pour-linspection\/","title":{"rendered":"Formation pour l’inspection"},"content":{"rendered":"

Veiller \u00e0 ce que les nouvelles recrues soient pleinement impliqu\u00e9es fait une grande diff\u00e9rence pour leur r\u00e9ussite et la v\u00f4tre.<\/span><\/strong><\/p>\n

\u200b<\/span>Chaque jour, nous prenons notre temps pour essayer de vendre \u00e0 nos clients les avantages de la maintenance pr\u00e9ventive. Il est peut-\u00eatre temps que nous regardions \u00e0 l’int\u00e9rieur et que nous fassions un peu de maintenance pr\u00e9ventive avec nos propres \u00e9quipes. <\/span><\/p>\n

L’entretien pr\u00e9ventif interne est un peu diff\u00e9rent de l’entretien des freins ou de la vidange d’huile habituels. Il s’agit de regarder \u00e0 l’int\u00e9rieur de soi pour identifier ce que nous devons am\u00e9liorer et comment nous pouvons faire fonctionner notre \u00e9quipe au maximum de son efficacit\u00e9. <\/span><\/p>\n

La saison des pneus approchant, il est important de s’assurer que l’on est pr\u00eat \u00e0 d\u00e9marrer. Certains ateliers enregistrant une augmentation de 200 \u00e0 300 % du nombre de v\u00e9hicules, il est important que le personnel soit form\u00e9 pour garantir que tous les v\u00e9hicules re\u00e7oivent le m\u00eame traitement. Apr\u00e8s tout, aider nos clients \u00e0 faire changer leurs pneus saisonniers est le moment id\u00e9al pour remplir nos emplois du temps avec des travaux de r\u00e9paration plus rentables. <\/span><\/p>\n

Je pense que nous sommes tous d’accord pour dire que l’une des choses qui est souvent \u00ab oubli\u00e9e \u00bb pendant la saison charg\u00e9e est l’inspection. Je comprends, je suis pass\u00e9e par l\u00e0, ne comprenant pas le v\u00e9ritable int\u00e9r\u00eat de ce petit bout de papier si long \u00e0 remplir et tent\u00e9e de cocher toutes les cases \u00e0 la place !<\/span><\/p>\n

Des ann\u00e9es plus tard, je comprends pourquoi cette fa\u00e7on de faire n’\u00e9tait pas seulement pr\u00e9judiciable aux propri\u00e9taires de mes magasins, mais aussi \u00e0 mon propre ch\u00e8que de paie \u00e0 la fin de la semaine. Inspection multipoint du v\u00e9hicule, inspection, inspection de la tranquillit\u00e9 d’esprit. Quel que soit le nom que lui donne votre atelier, il s’agit de l’un des outils les plus puissants dont dispose l’atelier pour accro\u00eetre sa productivit\u00e9. <\/span><\/p>\n

Comprendre le \u00ab pourquoi \u00bb<\/span><\/strong><\/h2>\n

C’est l’un des aspects les plus oubli\u00e9s de la formation d’un nouveau venu dans l’atelier. Lorsque nous formons de nouveaux employ\u00e9s, nous avons tendance \u00e0 leur enseigner les comp\u00e9tences techniques n\u00e9cessaires \u00e0 l’accomplissement du travail pour lequel nous les formons, mais nous oublions de r\u00e9pondre \u00e0 la simple question \u00ab Pourquoi \u00bb ? <\/span><\/p>\n

C’est l’une des principales raisons pour lesquelles l’inspection d’un v\u00e9hicule est n\u00e9glig\u00e9e en p\u00e9riode d’activit\u00e9 intense. Lorsque vous ou quelqu’un de votre atelier forme un nouveau technicien, un apprenti ou un conseiller en entretien, prenez le temps de lui expliquer l’importance d’une inspection gratuite.<\/span><\/p>\n

Expliquez comment le client b\u00e9n\u00e9ficie de l’inspection en comprenant les r\u00e9parations dont son v\u00e9hicule a besoin aujourd’hui et celles dont il pourrait avoir besoin \u00e0 l’avenir. Prenez \u00e9galement le temps d’expliquer comment votre atelier r\u00e9oriente le travail qui n’est pas effectu\u00e9 lorsque le v\u00e9hicule est \u00e0 l’atelier. <\/span><\/p>\n

Il est important pour un technicien de comprendre le travail que le comptoir d’entretien effectue en coulisses pour s’assurer que ses baies sont remplies chaque jour. Une fois que vous aurez expliqu\u00e9 que le travail qui entre dans l’atelier pendant les mois d’hiver est le r\u00e9sultat de toutes ces inspections, ils commenceront \u00e0 mieux comprendre l’objectif. <\/span><\/p>\n

Se former ensemble<\/span><\/strong><\/h2>\n

La plupart des effectifs pr\u00e9sentent un large \u00e9ventail d’anciennet\u00e9, ce qui signifie simplement que les employ\u00e9s ont commenc\u00e9 \u00e0 travailler \u00e0 des moments diff\u00e9rents. Cela pose un probl\u00e8me unique de formation et de coh\u00e9rence. <\/span><\/p>\n

S’assurer que la formation est coh\u00e9rente, bien que difficile, est payant pour la culture de votre lieu de travail. Prendre le temps pendant la saison creuse ou \u00e9ventuellement un soir apr\u00e8s le travail autour d’une bo\u00eete de pizza est le meilleur moment pour passer par ce processus. <\/span><\/p>\n

Amenez le v\u00e9hicule d’un client sur le pont \u00e9l\u00e9vateur et proc\u00e9dez \u00e0 l’inspection en \u00e9quipe. Veillez \u00e0 passer en revue chaque point de contr\u00f4le de la liste et demandez \u00e0 chacun ce qu’il en pense. S’ils disent que les pneus doivent \u00eatre remplac\u00e9s, demandez-leur pourquoi. <\/span><\/p>\n

Non seulement cette formation permet de voir le processus de pens\u00e9e de chaque personne, mais elle est \u00e9galement tr\u00e8s int\u00e9ressante pour les discussions qu’elle suscite au sein du personnel. Un autre avantage de ce processus est qu’il permet au gestionnaire ou au propri\u00e9taire de voir si les techniciens suivent vos recommandations en mati\u00e8re de maintenance. Il s’agit d’un excellent point de contr\u00f4le de la coh\u00e9rence, qui permet de s’assurer que tous les v\u00e9hicules des clients qui franchissent vos portes b\u00e9n\u00e9ficient du m\u00eame service de qualit\u00e9. <\/span><\/p>\n

Comptes de suivi<\/span><\/strong><\/h2>\n

L’efficacit\u00e9 d’une bonne formation d\u00e9pend de son suivi. Une fois que vous avez suivi cette formation, vous devez vous assurer que 100 % des inspections sont effectu\u00e9es et remises aux conseillers en services. <\/span><\/p>\n

En outre, si vous avez identifi\u00e9 les faiblesses des employ\u00e9s, il est important de veiller \u00e0 ce que la formation n\u00e9cessaire soit dispens\u00e9e. Cette formation peut se faire en interne avec un co\u00e9quipier ou, le cas \u00e9ch\u00e9ant, une session de formation professionnelle peut \u00eatre n\u00e9cessaire.<\/span><\/p>\n

Si la formation n’est jamais facile, surtout \u00e0 une p\u00e9riode de l’ann\u00e9e aussi charg\u00e9e, il est important de ne pas l’oublier. Je vous recommande \u00e9galement de profiter de toutes les occasions qui se pr\u00e9sentent pour vous entra\u00eener en \u00e9quipe, et non pas dans un seul d\u00e9partement. Veillez \u00e0 ce que vos conseillers se forment avec les techniciens, car cela leur permettra de mieux comprendre l’importance du r\u00f4le de chacun dans la r\u00e9ussite de l’entreprise. Si vous vous entra\u00eenez en \u00e9quipe, vous cr\u00e9erez non seulement un meilleur travail d’\u00e9quipe, mais aussi une \u00e9quipe qui r\u00e9ussit sur le plan professionnel et personnel !<\/span><\/p>\n

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