{"id":394518,"date":"2023-09-14T12:05:44","date_gmt":"2023-09-14T16:05:44","guid":{"rendered":"https:\/\/autosphere.ca\/?p=394518"},"modified":"2023-09-14T12:05:44","modified_gmt":"2023-09-14T16:05:44","slug":"batir-la-confiance-de-demain","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/autosphere.ca\/fr\/carrosserie\/2023\/09\/14\/batir-la-confiance-de-demain\/","title":{"rendered":"B\u00e2tir la confiance de demain"},"content":{"rendered":"

Donner aux techniciens le temps de bien faire les choses.<\/strong><\/p>\n

Par le pass\u00e9, notre secteur a accord\u00e9 tr\u00e8s peu d’attention au concept de culture d’entreprise ou de culture industrielle. Mais l’avenir exige une autre fa\u00e7on de voir les choses. Si vous voulez que votre magasin se distingue des autres, il est temps de commencer \u00e0 cr\u00e9er une culture d’entreprise saine.<\/p>\n

La confiance, qui doit \u00eatre gagn\u00e9e sur une longue p\u00e9riode, est au c\u0153ur d’une culture d’entreprise saine.<\/p>\n

Aujourd’hui, la plupart des propri\u00e9taires paient leurs techniciens au forfait, mais ce syst\u00e8me est un exemple d’environnement peu fiable. Pour l’employ\u00e9, cela signifie que son employeur ne le paiera que pour ce qu’il produit parce qu’il ne lui fait pas confiance pour travailler correctement. J’ai m\u00eame entendu de nombreuses personnes du secteur dire qu’il fallait payer un forfait pour obtenir de bonnes performances de la part d’un technicien.<\/p>\n

Laissons de c\u00f4t\u00e9 la complexit\u00e9 des voitures modernes pour ne parler que de l’environnement de travail sain fond\u00e9 sur la confiance. En tant qu’employeur, je refuse de croire que mes employ\u00e9s en feront le moins possible chaque jour. Ils veulent repartir \u00e0 la fin de la journ\u00e9e avec la satisfaction d’avoir fait du bon travail. S’ils b\u00e9n\u00e9ficient d’un environnement physique s\u00fbr et d’un bon soutien, ils pr\u00e9f\u00e9reront de loin travailler de mani\u00e8re r\u00e9guli\u00e8re plut\u00f4t que de passer la journ\u00e9e \u00e0 la tra\u00eene.<\/p>\n

Toute l’\u00e9quipe en profite<\/strong><\/h2>\n

Mes employ\u00e9s savent qu’ils seront pay\u00e9s \u00e9quitablement, ils travaillent donc correctement et toute l’\u00e9quipe en profite. Les voitures sont aujourd’hui si compliqu\u00e9es qu’un technicien peut avoir besoin de prendre un peu plus de temps pour bien faire les choses. Dans un centre de r\u00e9paration g\u00e9n\u00e9ral, la matin\u00e9e peut \u00eatre consacr\u00e9e au remontage d’un pare-chocs avant de Kia ou de Hyundai, avec ce qui semble \u00eatre une centaine de clips et un faisceau \u00e9lectrique complet.L’apr\u00e8s-midi pourrait \u00eatre consacr\u00e9e au d\u00e9montage d’une porte de Ford Explorer 2022, qui ressemble \u00e0 celle de 2021 mais dont le syst\u00e8me de fixation de la poign\u00e9e de porte est diff\u00e9rent. Personne n’est gagnant si le pare-chocs doit \u00eatre retir\u00e9 de la voiture deux semaines plus tard parce que quelque chose n’a pas \u00e9t\u00e9 connect\u00e9 correctement ou si une nouvelle poign\u00e9e doit \u00eatre achet\u00e9e pour l’Explorer parce que la premi\u00e8re s’est cass\u00e9e en se d\u00e9tachant.<\/p>\n

\u00c0 long terme, une entreprise saine et \u00e9quitable, avec des employ\u00e9s bien r\u00e9mun\u00e9r\u00e9s, ne peut se d\u00e9velopper que si les techniciens sont autoris\u00e9s \u00e0 \u00eatre prudents et \u00e0 ralentir sur un nouveau sujet sans craindre de ne pas gagner d’argent ce jour-l\u00e0.<\/p>\n

Le technicien a besoin d’une chance de se calmer et d’avancer prudemment avec de nouvelles proc\u00e9dures.S’ils ne sont pas stress\u00e9s par une nouvelle proc\u00e9dure, ils prendront le temps de bien faire les choses, ils seront pay\u00e9s pour la journ\u00e9e et l’employ\u00e9 et le salari\u00e9 sauront que la prochaine fois que cette proc\u00e9dure sera appliqu\u00e9e, elle le sera de mani\u00e8re efficace.<\/p>\n

Apporter des changements significatifs<\/strong><\/h2>\n

C’est l’un des principaux inconv\u00e9nients du paiement d’un taux forfaitaire : la confiance n’est pas au rendez-vous. Dans un environnement o\u00f9 le succ\u00e8s ne se mesure qu’en dollars, prendre le temps de comprendre comment faire les choses correctement, puis les faire correctement, n’est pas r\u00e9compens\u00e9. L’approche forfaitaire a fonctionn\u00e9 pendant longtemps, mais les changements qui ne soutiennent pas ce syst\u00e8me arrivent rapidement.<\/p>\n

La bonne culture d’entreprise peut vous faire entrer, vous et votre entreprise, dans la nouvelle \u00e8re de la r\u00e9paration automobile, qui est d\u00e9j\u00e0 l\u00e0. Vous pouvez faire en sorte que cela se produise. Si vous voulez que votre magasin soit rentable, que vos employ\u00e9s et vos clients restent avec vous, il est peut-\u00eatre temps d’arr\u00eater de vous contenter d’exp\u00e9dier les commandes et de r\u00e9fl\u00e9chir plut\u00f4t aux domaines dans lesquels vous souhaitez apporter des changements significatifs.<\/p>\n

Cela ne se fera pas du jour au lendemain, ni au cours du week-end. Mais c’est une chose \u00e0 laquelle il faut commencer \u00e0 r\u00e9fl\u00e9chir s\u00e9rieusement et commencer \u00e0 prendre des mesures pour la d\u00e9velopper dans votre magasin.<\/p>\n

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Donner aux techniciens le temps de bien faire les choses. Par le pass\u00e9, notre secteur a accord\u00e9 tr\u00e8s peu d’attention au concept de culture d’entreprise ou de culture industrielle. Mais l’avenir exige une autre fa\u00e7on de voir les choses. 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