{"id":392230,"date":"2023-08-10T09:45:27","date_gmt":"2023-08-10T13:45:27","guid":{"rendered":"https:\/\/autosphere.ca\/?p=392230"},"modified":"2023-08-10T09:45:27","modified_gmt":"2023-08-10T13:45:27","slug":"possibilites-de-protection-dans-les-ventes-doccasion","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/autosphere.ca\/fr\/concessionnaires\/2023\/08\/10\/possibilites-de-protection-dans-les-ventes-doccasion\/","title":{"rendered":"Possibilit\u00e9s de protection dans les ventes d&rsquo;occasion"},"content":{"rendered":"<p><strong>Les tendances \u00e9conomiques actuelles rendent les v\u00e9hicules d&rsquo;occasion plus attrayants.<\/strong><\/p>\n<figure id=\"attachment_379008\" aria-describedby=\"caption-attachment-379008\" style=\"width: 210px\" class=\"wp-caption alignright\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"wp-image-379007 size-medium\" src=\"https:\/\/autosphere.ca\/wp-content\/uploads\/2023\/01\/WP_Jake-Stacey-210x300.png\" alt=\"\" width=\"210\" height=\"300\" srcset=\"https:\/\/autosphere.ca\/wp-content\/uploads\/2023\/01\/WP_Jake-Stacey-210x300.png 210w, https:\/\/autosphere.ca\/wp-content\/uploads\/2023\/01\/WP_Jake-Stacey.png 350w\" sizes=\"auto, (max-width: 210px) 100vw, 210px\" \/><figcaption id=\"caption-attachment-379008\" class=\"wp-caption-text\">Jake Stacey, vice-pr\u00e9sidente ex\u00e9cutive, ventes et formation, LGM Financial Services. Photo LGM Financial Services<\/figcaption><\/figure>\n<p>Alors que la production de nouveaux v\u00e9hicules a \u00e9t\u00e9 gravement affect\u00e9e par la pand\u00e9mie de COVID-19, le manque de disponibilit\u00e9 a \u00e9galement affect\u00e9 le march\u00e9 des v\u00e9hicules d&rsquo;occasion, entra\u00eenant une hausse de la demande et des prix (qui ont continu\u00e9 \u00e0 augmenter en raison de la hausse de l&rsquo;inflation et des taux d&rsquo;int\u00e9r\u00eat). En outre, l&rsquo;\u00e2ge moyen du parc automobile canadien continuant d&rsquo;augmenter (il atteint aujourd&rsquo;hui 11 ans), cela repr\u00e9sente une opportunit\u00e9 suppl\u00e9mentaire pour les concessionnaires.<\/p>\n<h2><strong>Plus d&rsquo;opportunit\u00e9s<\/strong><\/h2>\n<p>Alors que l&rsquo;on s&rsquo;attend \u00e0 ce que les prix des voitures d&rsquo;occasion diminuent au cours des prochaines ann\u00e9es \u00e0 mesure que le march\u00e9 se stabilisera, l&rsquo;inflation galopante et les taux d&rsquo;int\u00e9r\u00eat plus \u00e9lev\u00e9s inciteront probablement un plus grand nombre de consommateurs \u00e0 conserver leur v\u00e9hicule actuel ou \u00e0 \u00eatre plus prudents lorsqu&rsquo;il s&rsquo;agira de d\u00e9penser de l&rsquo;argent pour un v\u00e9hicule de remplacement.<\/p>\n<p>Comme l&rsquo;explique Jake Stacey, vice-pr\u00e9sidente ex\u00e9cutive des ventes et de la formation pour LGM Financial Services, le march\u00e9 des v\u00e9hicules d&rsquo;occasion peut \u00eatre divis\u00e9 en diff\u00e9rentes cat\u00e9gories qui ont chacune leurs propres acteurs. Il y a les v\u00e9hicules d&rsquo;occasion certifi\u00e9s (<em>Certified Pre-Owned<\/em> \u2013 CPO) disponibles par l&rsquo;interm\u00e9diaire de franchises OEM, les v\u00e9hicules d&rsquo;occasion disponibles par l&rsquo;interm\u00e9diaire de concessionnaires franchis\u00e9s ou de r\u00e9seaux de v\u00e9hicules d&rsquo;occasion d&rsquo;entreprises, et les petits concessionnaires ind\u00e9pendants qui vendent des voitures d&rsquo;occasion. Mme Stacey note que si l&rsquo;offre de v\u00e9hicules neufs s&rsquo;am\u00e9liore, le march\u00e9 pr\u00e9sente toujours une \u00e9norme lacune en ce qui concerne les mod\u00e8les r\u00e9cents, qui sont traditionnellement domin\u00e9s par les retours de location. \u00ab Nous ne les avons tout simplement pas, et nous n&rsquo;avons pas de retours de location, ce qui signifie que nous n&rsquo;avons pas les clients que nous aurions traditionnellement. \u00bb<\/p>\n<h2><strong>Les retours de location et les rachats<\/strong><\/h2>\n<p>Les concessionnaires tentent de contourner ce probl\u00e8me en prenant de l&rsquo;avance sur les retours de location et en proposant des rachats aux clients, dans le but de s\u00e9lectionner les meilleurs v\u00e9hicules d&rsquo;occasion possibles. Mme Stacey indique \u00e9galement que les concessionnaires qui poss\u00e8dent des v\u00e9hicules d&rsquo;occasion s&rsquo;inspirent de plus en plus des programmes CPO \u00e9tablis et proposent leurs propres processus d&rsquo;inspection multipoints, certificats et garanties sur les v\u00e9hicules d&rsquo;occasion qu&rsquo;ils vendent. En outre, de plus en plus de concessionnaires ind\u00e9pendants investissent dans leurs propres installations d&rsquo;entretien et de r\u00e9paration afin de contr\u00f4ler le processus et d&rsquo;offrir au client une plus grande tranquillit\u00e9 d&rsquo;esprit.<\/p>\n<p>Et c&rsquo;est sur cette tranquillit\u00e9 d&rsquo;esprit que les produits F&amp;A peuvent vraiment faire la diff\u00e9rence. Danielle Campbell, vice-pr\u00e9sidente r\u00e9gionale des ventes pour l&rsquo;Ouest, l&rsquo;Ontario et la r\u00e9gion atlantique, iA Dealer Services, note que des produits tels que les garanties prolong\u00e9es peuvent \u00eatre extr\u00eamement b\u00e9n\u00e9fiques, car ils offrent une protection aux consommateurs, en particulier dans l&rsquo;environnement actuel o\u00f9 non seulement les prix des v\u00e9hicules, mais aussi les co\u00fbts de r\u00e9paration augmentent. Pour les v\u00e9hicules d&rsquo;occasion qui conservent encore le solde de la garantie d&rsquo;usine, Mme Campbell fait remarquer que iA Dealer Services propose des plans d&rsquo;extension de garantie personnalisables, ce qui offre une plus grande souplesse aux clients des concessionnaires et \u00e0 l&rsquo;automobiliste final.<\/p>\n<p>La protection GAP est \u00e9galement consid\u00e9r\u00e9e comme un autre avantage important, en particulier depuis que les prix des v\u00e9hicules d&rsquo;occasion ont augment\u00e9 et, avec eux, les taux d&#8217;emprunt. Cela devient particuli\u00e8rement important lorsque la valeur des v\u00e9hicules d&rsquo;occasion commence \u00e0 baisser. Dans ce cas, explique Mme Campbell, \u00ab les consommateurs qui subissent une perte totale se retrouvent sans un v\u00e9hicule qu&rsquo;ils doivent encore rembourser \u00bb.<\/p>\n<h2><strong>Protection contre la rouille et l&rsquo;apparence<\/strong><\/h2>\n<p>D&rsquo;autres produits F&amp;A peuvent s&rsquo;av\u00e9rer particuli\u00e8rement efficaces pour les acheteurs de v\u00e9hicules d&rsquo;occasion aujourd&rsquo;hui, notamment la protection contre la rouille et l&rsquo;apparence. Cette protection profite \u00e0 la fois au consommateur et au concessionnaire \u00e0 plus d&rsquo;un titre. Non seulement le v\u00e9hicule dure plus longtemps, mais il augmente \u00e9galement sa valeur de revente au moment de l&rsquo;\u00e9change, ce qui offre plus d&rsquo;options au client, mais aussi au concessionnaire s&rsquo;il est \u00e0 la recherche d&rsquo;un bon stock de v\u00e9hicules d&rsquo;occasion \u00e0 vendre au d\u00e9tail.<\/p>\n<p>Un autre produit qui peut vraiment faire la diff\u00e9rence est la couverture contre le ch\u00f4mage involontaire. \u00ab Cela peut int\u00e9resser certains clients, surtout s&rsquo;ils s&rsquo;inqui\u00e8tent d&rsquo;une \u00e9ventuelle r\u00e9cession et de leur s\u00e9curit\u00e9 d&#8217;emploi \u00bb, explique Derek Sloan, pr\u00e9sident de Sym-Tech Dealer Services. \u00ab Il s&rsquo;agit d&rsquo;identifier les besoins du client et de lui pr\u00e9senter la valeur des produits de protection pertinents. \u00bb<\/p>\n<h2><strong>Un processus de haute qualit\u00e9<\/strong><\/h2>\n<p>M. Sloan fait remarquer qu&rsquo;\u00e9tant donn\u00e9 que l&rsquo;opportunit\u00e9 de vendre des produits de protection est plus grande pour les v\u00e9hicules d&rsquo;occasion, il est important que les consommateurs soient non seulement expos\u00e9s \u00e0 la gamme compl\u00e8te de produits et de solutions disponibles, mais aussi qu&rsquo;ils soient trait\u00e9s avec le m\u00eame processus de haute qualit\u00e9 que pour l&rsquo;achat d&rsquo;un v\u00e9hicule neuf. \u00ab Ne raccourcissez pas le processus de F&amp;A simplement parce que le client ach\u00e8te un v\u00e9hicule d&rsquo;occasion \u00bb, ajoute-t-il.<\/p>\n<p>Une autre consid\u00e9ration importante aujourd&rsquo;hui est le niveau d&rsquo;\u00e9lectronique que l&rsquo;on trouve sur la plupart des v\u00e9hicules r\u00e9cents, ce qui signifie que des plans d&rsquo;entretien et d&rsquo;extension de garantie robustes sont indispensables pour les concessionnaires qui souhaitent fid\u00e9liser leur client\u00e8le \u00e0 long terme. \u00ab Plus la m\u00e9canique du v\u00e9hicule dure longtemps, plus il y a de risques que l&rsquo;\u00e9lectronique tombe en panne \u00bb, explique Jake Stacey. C&rsquo;est pourquoi il est extr\u00eamement important que les clients comprennent qu&rsquo;ils peuvent prot\u00e9ger le syst\u00e8me d&rsquo;info-divertissement et les fonctions d&rsquo;aide \u00e0 la conduite de leur v\u00e9hicule, qui sont tout aussi essentiels \u00e0 la performance et \u00e0 la propri\u00e9t\u00e9 du v\u00e9hicule que les composants m\u00e9caniques traditionnels. \u00ab Expliquer cela aux clients et leur pr\u00e9senter des offres de protection pertinentes est vraiment essentiel aujourd&rsquo;hui \u00bb, d\u00e9clare Mme Stacey.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Les tendances \u00e9conomiques actuelles rendent les v\u00e9hicules d&rsquo;occasion plus attrayants. 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