{"id":390950,"date":"2023-07-25T12:00:23","date_gmt":"2023-07-25T16:00:23","guid":{"rendered":"https:\/\/autosphere.ca\/?p=390950"},"modified":"2023-08-01T16:52:55","modified_gmt":"2023-08-01T20:52:55","slug":"carrosserie-et-vitres-dauto-reunies-a-evolution-2023-de-driven-brands-canada-a-montreal","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/autosphere.ca\/fr\/carrosserie\/2023\/07\/25\/carrosserie-et-vitres-dauto-reunies-a-evolution-2023-de-driven-brands-canada-a-montreal\/","title":{"rendered":"Carrosserie et vitres d\u2019auto r\u00e9unies \u00e0 \u00c9volution 2023 de Driven Brands Canada \u00e0 Montr\u00e9al"},"content":{"rendered":"

C\u2019est \u00e0 Montr\u00e9al du 18 au 20 juillet que se sont r\u00e9unis pour la premi\u00e8re fois les repr\u00e9sentants canadiens des ateliers de carrosserie CARSTAR et des franchis\u00e9s de vitre d\u2019auto du groupe Driven Glass sous le th\u00e8me \u00c9volution<\/a>.<\/span><\/strong><\/p>\n

Durant ces trois jours, les carrossiers CARSTAR et les franchis\u00e9s Vitro Plus, Le Docteur du Pare-brise, Uniglass, Go Glass et Star Autoglass, repr\u00e9sentant quelque 500 participants, ont eu droit \u00e0 des pr\u00e9sentations de la direction canadienne de Driven Brands et \u00e0 des ateliers sp\u00e9cialis\u00e9s. Le tout enrichi d\u2019activit\u00e9s caritatives et sociales leur permettant de tisser de nouveaux liens.<\/span><\/p>\n

Au total, le groupe compte 343 ateliers de carrosserie CARSTAR \u00e0 travers le Canada et 268 centres de r\u00e9paration et de remplacement de vitres d\u2019auto.<\/span><\/p>\n

L\u2019\u00e9v\u00e8nement s\u2019est ouvert sur une marche caritative sur les quais du Vieux port de Montr\u00e9al qui a permis de recueillir \u00e0 elle seule plus de 10 000 $ pour la lutte \u00e0 la fibrose kystique. Car si cette rencontre parlait de leadership et de d\u00e9veloppement des affaires, elle a aussi mis l\u2019accent sur l\u2019importance de redonner \u00e0 la communaut\u00e9. Il s\u2019agissait d\u2019une des nombreuses initiatives men\u00e9es durant la rencontre notamment au profit du Club des Petits D\u00e9jeuners et de la Fondation Cancer du sein du Qu\u00e9bec.<\/span><\/p>\n

Le volet conf\u00e9rence s\u2019est ensuite ouvert avec les pr\u00e9sentations de Sabrina Thring et Maurice Filion qui ont pr\u00e9sent\u00e9 les enjeux des secteurs de la carrosserie et de la vitre d\u2019auto au Canada. Michael Macaluso, vice-pr\u00e9sident principal de Driven Brands et pr\u00e9sident du groupe Peinture, Carrosserie et Vitres d\u2019auto a ensuite trac\u00e9 un portrait de la situation du r\u00e9seau et de l\u2019importance d\u2019\u00e9voluer en tant que groupe d\u2019entrepreneurs.<\/span><\/p>\n

\u00ab Le succ\u00e8s de nos franchis\u00e9s est la base m\u00eame de la croissance du groupe, a-t-il dit aux participants. Toute notre \u00e9quipe travaille pour que vous soyez des gagnants. \u00bb Il a conclu son allocution en soulignant l\u2019importance de veiller \u00e0 un \u00e9quilibre des profits entre les ateliers, leurs fournisseurs et les assureurs.<\/span><\/p>\n

Cette premi\u00e8re journ\u00e9e de conf\u00e9rences s\u2019est conclue par une pr\u00e9sentation du sportif et conf\u00e9rencier Georges Laraque abordant justement la question de la r\u00e9silience tout en motivant les propri\u00e9taires d\u2019atelier \u00e0 faire une diff\u00e9rence positive. Un souper de c\u00e9l\u00e9bration s\u2019est ensuite d\u00e9roul\u00e9 au Jardin Royalmount o\u00f9 les participants ont eu droit \u00e0 un spectacle du groupe Arkells.<\/span><\/p>\n

La deuxi\u00e8me journ\u00e9e d\u2019activit\u00e9s a aussi riche en contenu et en possibilit\u00e9s de r\u00e9seautage. Partag\u00e9e en sessions pl\u00e9ni\u00e8res et ateliers sp\u00e9cialis\u00e9s en petits groupes, cette journ\u00e9e a offert aux congressistes une conf\u00e9rence de Sabrina Thring, pr\u00e9sidente de CARSTAR Canada qui est revenue sur les origines de la marque et ses valeurs. Elle a r\u00e9it\u00e9r\u00e9 l’importance d’\u00eatre un chef de file au service des entreprises. \u00ab En accordant la priorit\u00e9 au bien-\u00eatre de nos employ\u00e9s et de notre communaut\u00e9, votre entreprise atteindra un niveau sup\u00e9rieur. \u00bb<\/span><\/p>\n

Elle a aussi mis l\u2019accent sur la mission des carrossiers CARSTAR d\u2019offrir \u00e0 la client\u00e8le un service in\u00e9gal\u00e9, des r\u00e9parations de v\u00e9hicules de haute qualit\u00e9 et des r\u00e9sultats reproductibles.<\/span><\/p>\n

Elle a mentionn\u00e9 que le reste de l\u2019ann\u00e9e 2023 sera consacr\u00e9 \u00e0 am\u00e9liorer les communications bilat\u00e9rales, \u00e0 poursuivre le renforcement de nos solides relations avec les fournisseurs, les assureurs, les parcs automobiles et les partenaires d\u2019\u00e9quipement d’origine.<\/span><\/p>\n

Maurice Filion pour sa part, dirigeant la division canadienne de vitres d\u2019auto a parl\u00e9 de la croissance de Driven Glass Canada et pr\u00e9cisant les objectifs de croissance des ventes du r\u00e9seau \u00e0 travers le Canada, de cr\u00e9ation de profits suppl\u00e9mentaires, de l\u2019augmentation du nombre de centres de vitres d\u2019auto et en rappelant l\u2019importance de redonner \u00e0 la communaut\u00e9.<\/span><\/p>\n

Un panel des constructeurs<\/strong><\/h2>\n

Un panel de repr\u00e9sentants des constructeurs automobiles a ensuite pris la rel\u00e8ve pour aborder de fa\u00e7on transparente plusieurs enjeux de la r\u00e9paration de carrosserie et de vitres d\u2019auto. Compos\u00e9 de Scott Wideman de Volkswagen, Paul Stella de Toyota et Brian Chiu de Nissan, ce panel a abord\u00e9 des sujets aussi vari\u00e9s qu\u2019int\u00e9ressants que sont les certifications, les processus de r\u00e9paration ou encore l\u2019arriv\u00e9e des v\u00e9hicules \u00e9lectriques dans les ateliers du march\u00e9 secondaire.<\/span><\/p>\n

Dave Foster, vice-pr\u00e9sident de la promotion et du d\u00e9veloppement du r\u00e9seau, a \u00e9t\u00e9 rejoint par Matt Bell, vice-pr\u00e9sident de la nouvelle croissance et des services de franchise, pour partager ce qui est en projet pour nos marques d\u2019ateliers de carrosserie et de vitres d\u2019auto. Les deux hommes ont \u00e9galement \u00e9voqu\u00e9 les pr\u00e9visions de d\u00e9veloppement pour le reste de l’ann\u00e9e 2023.<\/span><\/p>\n

Ils ont aussi accueilli Robin Junes, propri\u00e9taire de multi-ateliers, qui a expliqu\u00e9 l\u2019int\u00e9r\u00eat et la compl\u00e9mentarit\u00e9 de g\u00e9rer des franchises de carrosserie en parall\u00e8le avec des centres de r\u00e9paration de vitres d\u2019auto.<\/span><\/p>\n

Pour conclure cette rencontre pl\u00e9ni\u00e8re, Bill Brower, vice-pr\u00e9sident des relations industrielles chez Solera, a pris la parole pour partager des renseignements sur la gestion des risques et sur la mani\u00e8re dont les donn\u00e9es stimulent l’innovation au sein de l\u2019industrie. Il a pr\u00e9sent\u00e9 sa vision de l\u2019avenir de la r\u00e9clamation, notamment dans le cadre d\u2019une simplification des processus pour le consommateur.<\/span><\/p>\n

Des sessions sp\u00e9cialis\u00e9es<\/strong><\/h2>\n

La journ\u00e9e s\u2019est poursuivie par la r\u00e9partition des participants dans des groupes sp\u00e9cialis\u00e9s selon leurs franchises. Ainsi, les franchis\u00e9s de centres de carrosserie et de vitres d\u2019auto ont pu se diviser par marque afin d’obtenir de pr\u00e9cieux renseignements les concernant, ainsi que leurs installations.<\/span><\/p>\n

Les sujets abord\u00e9s par des sp\u00e9cialistes couvraient de la mati\u00e8re importante comme les syst\u00e8mes ADAS, formation sur l’estimation, motivation des employ\u00e9s, r\u00e9ussite aupr\u00e8s des clients, technologies \u00e9mergentes, marketing, ressources humaines entre autres.<\/span><\/p>\n

La conf\u00e9rence \u00c9volution 2023 s\u2019est poursuivi sur la troisi\u00e8me journ\u00e9e alors que Melissa Kwiatkowski, vice-pr\u00e9sidente du marketing, Groupe carrosserie de Driven Brands, et Felicia Roy, directrice du marketing pour Driven Glass Canada ont d\u00e9taill\u00e9 les efforts mis de l\u2019avant par leurs d\u00e9partements pour obtenir des r\u00e9sultats fond\u00e9s sur des donn\u00e9es et une strat\u00e9gie visant \u00e0 diriger une client\u00e8le toujours plus nombreuse vers leurs ateliers.<\/span><\/p>\n

Des th\u00e8mes importants comme celui de cibler les repr\u00e9sentants de la g\u00e9n\u00e9ration Y ou encore des divers outils li\u00e9s aux m\u00e9dias sociaux comme leviers commerciaux ont \u00e9t\u00e9 abord\u00e9s. Les deux conf\u00e9renci\u00e8res ont pr\u00e9sent\u00e9 aussi comment les habitudes des consommateurs ont chang\u00e9 et de l\u2019importance de s\u2019y adapter tout en leur offrant une marque forte appuy\u00e9e par une prestation professionnelle des services.<\/span><\/p>\n

Apr\u00e8s la mise \u00e0 jour sur le marketing, Tony Mammone, vice-pr\u00e9sident, strat\u00e9gie et analyse, CARSTAR Canada, a pris la parole pour partager les derni\u00e8res tendances et connaissances de l’industrie. Il a \u00e9t\u00e9 rejoint sur sc\u00e8ne par Louise Jarry, directrice principale de la strat\u00e9gie et de l’analyse.<\/span><\/p>\n

Ce duo a pr\u00e9sent\u00e9 une vari\u00e9t\u00e9 de strat\u00e9gies et d’objectifs pour stimuler leurs activit\u00e9s et a d\u00e9taill\u00e9 les analyses cl\u00e9s qui peuvent \u00eatre utilis\u00e9es pour atteindre ces objectifs.<\/span><\/p>\n

Ils ont aussi abord\u00e9 l’impact de l\u2019augmentation du nombre de kilom\u00e8tres parcourus, le nombre croissant de v\u00e9hicules \u00e9lectriques sur les routes et l’augmentation de la part de march\u00e9 d’Uniban (vitres d\u2019auto) en mati\u00e8re de r\u00e9clamations.<\/span><\/p>\n

Un autre panel, anim\u00e9 par Julie Benoit, vice-pr\u00e9sidente des op\u00e9rations et du marketing de Driven Glass Canada, et Dave Foster, vice-pr\u00e9sident de la promotion et du d\u00e9veloppement du r\u00e9seau de CARSTAR Canada a \u00e9t\u00e9 constitu\u00e9 pour donner la parole \u00e0 des franchis\u00e9s des diverses banni\u00e8res du groupe.\u00a0<\/span><\/p>\n

En partageant leurs bonnes pratiques ils ont illustr\u00e9 comment une strat\u00e9gie ax\u00e9e sur un service \u00e0 la client\u00e8le irr\u00e9prochable fait partie int\u00e9grante de la r\u00e9ussite.<\/span><\/p>\n

Ces entrepreneurs ont aussi expliqu\u00e9 comment ils se font innovants pour r\u00e9pondre aux enjeux du march\u00e9, qu\u2019il s\u2019agisse de la p\u00e9nurie de pi\u00e8ces et les difficult\u00e9s de recrutement.<\/span><\/p>\n

La journ\u00e9e s\u2019est poursuivie par le travail en groupes sp\u00e9cialis\u00e9s.<\/span><\/p>\n

Salon professionnel des fournisseurs et soir\u00e9e de Gala<\/strong><\/h2>\n

Les participants venus de partout au Canada ont pu ensuite d\u00e9couvrir les plus r\u00e9centes technologies, solutions et \u00e9quipements pr\u00e9sent\u00e9s par les fournisseurs r\u00e9unis dans un grand salon professionnel. Qu\u2019il s\u2019agisse de syst\u00e8me d\u2019estimation, de peinture, d\u2019\u00e9quipements ou encore de pi\u00e8ces de remplacement, les visiteurs pouvaient y obtenir des r\u00e9ponses de la part d\u2019experts.<\/span><\/p>\n

Une soir\u00e9e de Gala et la remise des prix \u00c9volution 2023 a cl\u00f4tur\u00e9 la conf\u00e9rence \u00c9volution 2023 de brillante fa\u00e7on. C\u2019\u00e9tait, pour les organisateurs, l\u2019occasion toute d\u00e9sign\u00e9e de souligner les accomplissements de tous les franchis\u00e9s et de tourner les projecteurs vers les partenaires s\u2019\u00e9tant particuli\u00e8rement illustr\u00e9s.<\/span><\/p>\n

Pour plus d’informations sur CARSTAR, veuillez consulter le site www.carstar.ca<\/a>.<\/p>\n

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Sabrina Thring et Maurice Filion, repr\u00e9sentant CARSTAR Canada et les franchises de vitres d\u2019auto, symbolisant cette r\u00e9union historique des deux entit\u00e9s.<\/div><\/div><\/a><\/div>
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Les franchis\u00e9s ont d\u00e9montr\u00e9 leur engagement social en participant \u00e0 une marche caritative.<\/div><\/div><\/a><\/div>
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David Foster, vice-pr\u00e9sident de la promotion et du d\u00e9veloppement du r\u00e9seau, s\u2019adressant aux congressistes.<\/div><\/div><\/a><\/div>
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Maurice Filion a parl\u00e9 de l\u2019avenir qui se pr\u00e9sente aux franchises li\u00e9es \u00e0 la vitre d\u2019auto.<\/div><\/div><\/a><\/div>
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Matt Bell, du service aux franchis\u00e9s, a agi \u00e0 titre de ma\u00eetre de c\u00e9r\u00e9monie durant l\u2019\u00e9v\u00e8nement.<\/div><\/div><\/a><\/div>
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Sabrina Thring de CARSTAR Canada a trac\u00e9 un portrait de la sant\u00e9 du r\u00e9seau.<\/div><\/div><\/a><\/div>
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Michael Macaluso, pr\u00e9sident pour Driven Brands des divisions peinture, vitre et collision, a pr\u00e9sent\u00e9 un portrait global du march\u00e9 secondaire automobile.<\/div><\/div><\/a><\/div>
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Plus de 500 personnes sont venues de tout le Canada pour participer \u00e0 cet \u00e9v\u00e8nement.<\/div><\/div><\/a><\/div>
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Le sportif et conf\u00e9rencier George Laraque a pr\u00e9sent\u00e9 un t\u00e9moignage de r\u00e9silience et de courage.<\/div><\/div><\/a><\/div>
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Pour une premi\u00e8re fois, carrossiers et sp\u00e9cialistes de vitres d\u2019auto \u00e9taient r\u00e9unis lors d\u2019un m\u00eame congr\u00e8s national canadien.<\/div><\/div><\/a><\/div>
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Maurice Filion a parl\u00e9 du d\u00e9veloppement des franchises de vitre d\u2019auto du groupe partout au Canada.<\/div><\/div><\/a><\/div>
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Un panel de repr\u00e9sentants des constructeurs automobiles a parl\u00e9 des relations avec les r\u00e9parateurs.<\/div><\/div><\/a><\/div>
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Lors des r\u00e9unions pl\u00e9ni\u00e8res, les d\u00e9fis de l\u2019industrie \u00e9taient d\u00e9taill\u00e9s aux participants.<\/div><\/div><\/a><\/div>
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Bill Brower de Solera a pr\u00e9sent\u00e9 ce qui sera l\u2019avenir de l\u2019estimation des dommages.<\/div><\/div><\/a><\/div>
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Des sessions sp\u00e9cialis\u00e9es en groupes plus restreints ont rempli l\u2019horaire.<\/div><\/div><\/a><\/div>
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F\u00e9licia Roy, de Driven Glass, a expliqu\u00e9 les attentes des consommateurs et comment \u00e9tablir une bonne communication avec eux.<\/div><\/div><\/a><\/div>
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Pour sa part Melissa Kwiatkowski du marketing de CARSTAR, a gliss\u00e9 un mot sur l\u2019importance d\u2019une bonne utilisation des m\u00e9dias sociaux.<\/div><\/div><\/a><\/div>
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L\u2019analyste Tony Mammone a trac\u00e9 un portrait de la situation du march\u00e9 automobile au Canada.<\/div><\/div><\/a><\/div>
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Pour sa part, Louise Jarry a parl\u00e9 de l\u2019importance de simplifier les processus entre carrossiers et assureurs.<\/div><\/div><\/a><\/div>
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Une discussion ouverte entre franchis\u00e9s a parmi le partage de leurs bonnes pratiques.<\/div><\/div><\/a><\/div>
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L\u2019\u00e9quipe de Les Entrep\u00f4ts AB lors de l\u2019exposition des fournisseurs.<\/div><\/div><\/a><\/div>
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Au kiosque de PH Vitre d\u2019auto on parlait calibration et services mobiles aux ateliers.<\/div><\/div><\/a><\/div>
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Caroline Vary et Anne Roy ont pr\u00e9sent\u00e9 les solutions de Vin-Lock et Domino Rep\u00e9rage.<\/div><\/div><\/a><\/div>
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L\u2019\u00e9quipe de Unipi\u00e8ce O.E.M partageait l\u2019information sur l\u2019acc\u00e8s aux pi\u00e8ces de remplacement.<\/div><\/div><\/a><\/div>
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Linda Wiebe et Patrick Smith d\u2019ALLDATA pr\u00e9sentaient leur plateforme de diagnostic.<\/div><\/div><\/a><\/div>
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NAPA \/ CMAX, repr\u00e9sent\u00e9 par Louis Turcot et Benoit Cloutier, fournit les pi\u00e8ces m\u00e9caniques et certains produits de peinture aux carrossiers.<\/div><\/div><\/a><\/div>
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L\u2019\u00e9quipe de PROGI pr\u00e9sentait son logiciel de commande de pi\u00e8ces qui permet aussi la gestion de la production.<\/div><\/div><\/a><\/div>
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Au kiosque de Mitchell, l\u2019\u00e9quipe s\u2019affairait \u00e0 donner des d\u00e9tails sur sa plateforme de diagnostic et d\u2019estimation.<\/div><\/div><\/a><\/div>
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Anne B\u00e9land et C\u00e9line Robert de LKQ ont parl\u00e9 de pi\u00e8ces de remplacement recycl\u00e9es et similaires aux carrossiers.<\/div><\/div><\/a><\/div>
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L\u2019\u00e9quipe de Bumper to Bumper propose aussi des pi\u00e8ces m\u00e9caniques pour le processus de r\u00e9paration.<\/div><\/div><\/a><\/div>
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Stephen Klemchuck de Solera a parl\u00e9 de l\u2019avenir de l\u2019estimation assist\u00e9 de l\u2019intelligence artificielle.<\/div><\/div><\/a><\/div>
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Le fournisseur de mat\u00e9riel et d\u2019outils de peinture 3M \u00e9tait repr\u00e9sent\u00e9 par S\u00e9bastien Pronovost et Carmine Niro.<\/div><\/div><\/a><\/div>
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L\u2019\u00e9quipe du fournisseur de peinture Axalta a pr\u00e9sent\u00e9 ses plus r\u00e9cents produits.<\/div><\/div><\/a><\/div>
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Un concours amusant de Formule 1 virtuelle agr\u00e9mentait le salon des exposants.<\/div><\/div><\/a><\/div>
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Les repr\u00e9sentants du fournisseur AkzoNobel \u00e9taient sur place pour r\u00e9pondre aux questions au sujet de la peinture automobile.<\/div><\/div><\/a><\/div>
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Chad Blatler de Flat-Line, pr\u00e9sente plusieurs solutions en mati\u00e8re d\u2019\u00e9quipements pour la carrosserie.<\/div><\/div><\/a><\/div>
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La firme Enterprise a expliqu\u00e9 comment elle peut soutenir les carrossiers dans l\u2019offre de voitures de remplacement pour leurs clients.<\/div><\/div><\/a><\/div>
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Benjamin Perrier et Jonathan Adam de BASF ont expliqu\u00e9 comment ils accompagnent les carrossiers dans leur performance.<\/div><\/div><\/a><\/div><\/div><\/div>\n

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C\u2019est \u00e0 Montr\u00e9al du 18 au 20 juillet que se sont r\u00e9unis pour la premi\u00e8re fois les repr\u00e9sentants canadiens des ateliers de carrosserie CARSTAR et des franchis\u00e9s de vitre d\u2019auto du groupe Driven Glass sous le th\u00e8me \u00c9volution. 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