{"id":388346,"date":"2023-06-13T06:16:08","date_gmt":"2023-06-13T10:16:08","guid":{"rendered":"https:\/\/autosphere.ca\/?p=388346"},"modified":"2023-06-13T06:16:08","modified_gmt":"2023-06-13T10:16:08","slug":"offrir-une-veritable-efficience","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/autosphere.ca\/fr\/mecanique\/2023\/06\/13\/offrir-une-veritable-efficience\/","title":{"rendered":"Offrir une v\u00e9ritable efficience"},"content":{"rendered":"

Il ne s’agit pas seulement d’avoir des techniciens efficaces dans vos aires de service.<\/strong><\/p>\n

L’efficience est un terme que nous entendons souvent lorsqu’il s’agit d’aires de service et d’op\u00e9rations d’atelier, mais il ne s’agit pas seulement d’essayer de maximiser l’efficacit\u00e9 de chaque technicien dans chaque aire de service. Il arrive qu’un atelier dispose des techniciens les plus efficaces et les plus qualifi\u00e9s de l’entreprise, mais qu’ils ne soient pas correctement soutenus par les conseillers de service et le personnel administratif, ce qui peut avoir un impact important sur les performances globales de l’entreprise.<\/p>\n

\u00c0 l’inverse, si vous avez du personnel d’accueil et des conseillers en entretien qui prennent des rendez-vous, mais que vous avez des probl\u00e8mes de capacit\u00e9 de l’atelier parce que vous n’avez pas assez de techniciens qualifi\u00e9s pour faire le travail, cela a \u00e9galement un impact n\u00e9gatif sur les performances de l’entreprise.
\nPas toujours facile<\/p>\n

L’efficience peut \u00eatre d\u00e9finie comme un m\u00e9lange d’efficacit\u00e9 et de performance, mais en r\u00e9alit\u00e9, elle n’est pas toujours facile \u00e0 atteindre. Dans l’aire de service, elle est essentiellement d\u00e9termin\u00e9e par ce que vous fournissez \u00e0 vos techniciens et par la rapidit\u00e9 avec laquelle ils ex\u00e9cutent chaque ordre de r\u00e9paration.<\/p>\n

Dans l’id\u00e9al, un atelier dispose d’un nombre suffisant de techniciens pour effectuer tous les travaux qui leur sont confi\u00e9s dans la journ\u00e9e.<\/p>\n

La r\u00e9alit\u00e9, cependant, c’est qu’il manque aujourd’hui au moins un technicien agr\u00e9\u00e9 dans de nombreux ateliers d’entretien. Lorsque vous \u00eates confront\u00e9 \u00e0 cette situation, il peut \u00eatre tr\u00e8s difficile non seulement d’achever tous les travaux, mais aussi de planifier les rendez-vous et d’allouer du temps \u00e0 la formation de vos techniciens.<\/p>\n

L’aspect formation est tr\u00e8s important. On entend souvent dire que les propri\u00e9taires et les directeurs d’ateliers d’entretien devraient envoyer leurs techniciens se former et apprendre pendant les heures de bureau, mais lorsque vous \u00eates confront\u00e9 \u00e0 une p\u00e9nurie de techniciens, ce n’est tout simplement pas possible, car les ordres de r\u00e9paration doivent \u00eatre ex\u00e9cut\u00e9s et les v\u00e9hicules doivent \u00eatre envoy\u00e9s hors de l’atelier et renvoy\u00e9s au client, en particulier pendant les mois les plus occup\u00e9s de l’ann\u00e9e.<\/p>\n

\"\"
Les r\u00e9parations plus complexes requi\u00e8rent des comp\u00e9tences plus pouss\u00e9es et des tarifs de porte appropri\u00e9s. Photo Steve Pawlett<\/figcaption><\/figure>\n

Consid\u00e9rations budg\u00e9taires<\/strong><\/h2>\n

Pendant les p\u00e9riodes o\u00f9 le travail tend \u00e0 \u00eatre plus lent, comme au c\u0153ur de l’hiver, les consid\u00e9rations budg\u00e9taires font qu’il n’est pas souvent rentable pour vos techniciens de passer beaucoup de temps \u00e0 suivre une formation, car il n’y a pas assez de travail \u00e0 venir pour le supporter.<\/p>\n

Pour rendre la situation encore plus difficile, les techniciens doivent continuer \u00e0 am\u00e9liorer leurs comp\u00e9tences et leur expertise afin de rester au fait des tendances technologiques des v\u00e9hicules, sans quoi eux-m\u00eames et l’atelier seront laiss\u00e9s pour compte. Comment contourner ce probl\u00e8me ?<\/p>\n

L’une des options consiste \u00e0 attribuer la formation \u00e0 des techniciens sp\u00e9cifiques \u00e0 des moments pr\u00e9cis, ce qui, actuellement, se fait souvent apr\u00e8s les heures de travail ou le week-end. Une autre solution consiste \u00e0 rechercher activement des comptes pour les parcs, si vous n’avez pas d\u00e9j\u00e0 une bonne part d’activit\u00e9 dans ce domaine. Si vous r\u00e9ussissez, il peut en r\u00e9sulter un flux r\u00e9gulier de travaux d’entretien, car les parcs veulent s’assurer que les v\u00e9hicules sont entretenus le mieux possible afin qu’ils puissent \u00eatre sur la route et g\u00e9n\u00e9rer des revenus pour l’entreprise. Gr\u00e2ce \u00e0 ce flux r\u00e9gulier de revenus, les propri\u00e9taires et les directeurs d’ateliers peuvent mieux planifier et allouer du temps \u00e0 la formation des techniciens et am\u00e9liorer la productivit\u00e9 et l’efficacit\u00e9 globales de l’atelier.<\/p>\n

Charger plus<\/strong><\/h2>\n

Certains pourraient penser qu’un plus grand volume de travail de r\u00e9paration est la solution, mais la multiplication des ordres de r\u00e9paration peut causer plus de probl\u00e8mes qu’elle n’en r\u00e9sout, entra\u00eenant une surcharge de travail, un \u00e9puisement professionnel et l’abandon de l’entreprise par les techniciens. Pour que la comp\u00e9tence des techniciens soit efficace et durable, l’atelier doit disposer d’un plan qui assure un volume de r\u00e9parations constant, avec des r\u00e9parations plus rentables – en d’autres termes, en facturant plus cher les services effectu\u00e9s par vos techniciens. Cela devient encore plus critique dans l’environnement actuel o\u00f9 les v\u00e9hicules deviennent de plus en plus complexes, exigeant des comp\u00e9tences et une expertise accrues pour les diagnostiquer et les r\u00e9parer correctement.<\/p>\n

Le temps et l’expertise de vos techniciens sont pr\u00e9cieux et cela doit se refl\u00e9ter dans vos prix qui, si vous prenez le temps d’informer correctement vos clients, para\u00eetront raisonnables et \u00e9quitables.<\/p>\n

 <\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Il ne s’agit pas seulement d’avoir des techniciens efficaces dans vos aires de service. L’efficience est un terme que nous entendons souvent lorsqu’il s’agit d’aires de service et d’op\u00e9rations d’atelier, mais il ne s’agit pas seulement d’essayer de maximiser l’efficacit\u00e9 de chaque technicien dans chaque aire de service. 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