{"id":386059,"date":"2023-05-12T15:45:44","date_gmt":"2023-05-12T19:45:44","guid":{"rendered":"https:\/\/autosphere.ca\/?p=386059"},"modified":"2023-05-19T15:08:44","modified_gmt":"2023-05-19T19:08:44","slug":"les-defis-du-recrutement-et-de-la-retention","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/autosphere.ca\/fr\/concessionnaires\/2023\/05\/12\/les-defis-du-recrutement-et-de-la-retention\/","title":{"rendered":"Les d\u00e9fis du recrutement et de la r\u00e9tention"},"content":{"rendered":"

Le plus grand d\u00e9fi dans le secteur des services automobiles est et sera le recrutement et la r\u00e9tention du personnel.<\/strong><\/p>\n

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Emmanuelle Bourque. Photo Auto-jobs.ca<\/figcaption><\/figure>\n

Pendant la pand\u00e9mie des professionnels se sont r\u00e9orient\u00e9s dans d\u2019autres domaines, pendant que certains \u00e9tudiants ont pris d\u2019autres chemins. \u00c0 d\u00e9faut de r\u00e9cup\u00e9rer leurs troupes, les employeurs doivent \u00eatre inventifs pour recruter de nouveaux talents.<\/p>\n

Des postes techniques difficiles \u00e0 combler<\/b><\/h2>\n

\u00abNos m\u00e9tiers techniques ne sont pas sexy<\/i>. Le taux de ch\u00f4mage, au plus bas, n\u2019aide pas. Pour les vendeurs, il n\u2019est pas simple de les garder, les mois de d\u00e9cembre et janvier sont tr\u00e8s calmes, avec de faibles commissions \u00e0 la cl\u00e9 pour eux\u00bb, explique Emmanuelle Bourque, directrice de comptes chez Auto-jobs.ca.<\/p>\n

Les postes en r\u00e9paration automobile demeurent longs \u00e0 combler. La main-d\u2019\u0153uvre exp\u00e9riment\u00e9s comme les conseillers techniques sont tr\u00e8s recherch\u00e9s. Les annonces de conseillers aux ventes sont \u00e0 la baisse depuis que les concessions r\u00e9duisent leurs heures d\u2019ouverture.<\/p>\n

\u00abDe nombreuses pr\u00e9sentations de postes n\u2019attirent personne. Je pr\u00e9f\u00e8re demander aux employeurs\u00a0: quelle est votre culture, quelles sont vos valeurs d\u2019entreprise et pourquoi un candidat viendrait chez vous\u2009?\u00bb, pr\u00e9cise Cristina Almeida, directrice du d\u00e9veloppement des comp\u00e9tences et du recrutement au sein de la Corporation des concessionnaires d\u2019automobiles de Montr\u00e9al (CCAM).<\/p>\n

Les offres d\u2019emploi dans le secteur automobile sont encore trop souvent juste informatives, avec un texte de trois pages, et n\u2019indiquent pas le niveau de r\u00e9mun\u00e9ration.<\/p>\n

\u00abL\u2019industrie progresse. On se dirige vers la transparence salariale, avantage compris\u00bb, croit Clo\u00e9 Gauvin, conseill\u00e8re en ressources humaines chez Corporation Mobilis<\/p>\n

Des pistes d\u2019am\u00e9lioration<\/b><\/h2>\n
<\/div>\n
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Cristina Almeida. Photo Ryan Blau pour le CCAM<\/figcaption><\/figure>\n

\u00abBien qu\u2019elles aient des enjeux de performance et de rentabilit\u00e9, les entreprises de l\u2019automobile doivent \u00eatre plus ouvertes pour accueillir des \u00e9tudiants finissants, et les aider \u00e0 progresser pour les conserver\u00bb, conseille Mme\u00a0Almeida.<\/p>\n

Une autre erreur est par exemple de recruter un jeune et de le cantonner au service des pneus pour la saison, puis de ne pas le renouveler. \u00abIl faut \u00eatre respectueux des nouveaux travailleurs embauch\u00e9s. En 2023, les apprentis qui ont choisi la m\u00e9canique est parce qu’ils ont un int\u00e9r\u00eat pour les technologies, s’ils n’y touche pas du tout, ils quittent pour d’autres emplois.\u00bb, souligne Danielle LeChasseur, directrice g\u00e9n\u00e9rale du Comit\u00e9 sectoriel de main-d\u2019\u0153uvre des services automobiles (CSMO-Auto)<\/p>\n

Pour int\u00e9resser, il convient de rester en lien avec les r\u00e9alit\u00e9s du march\u00e9. \u00abNous alertons nos clients quand ils proposent des salaires trop bas par rapport au poste et \u00e0 l\u2019exp\u00e9rience demand\u00e9e\u00bb, indique Mme\u00a0Bourque.<\/p>\n

Un secteur qui doucement \u00e9volue<\/b><\/h2>\n
\"\"
Clo\u00e9 Gauvin. Photo Corporation Mobilis<\/figcaption><\/figure>\n

Les garages \u00e9taient avant ouverts du lundi au dimanche et jusqu\u2019\u00e0 tr\u00e8s tard. \u00abLes concessions commencent \u00e0 se rendre compte que la qualit\u00e9 de vie est importante chez les candidats et leurs employ\u00e9s. Elles doivent s\u2019accommoder, en acceptant par exemple des postes sur 4 jours semaines, ou des samedis en rotation \u00bb, relate Mme Gauvin.<\/p>\n

Les candidates sont \u00e9galement \u00e0 reconqu\u00e9rir. Une meilleure conciliation travail famille devrait aider l\u2019industrie \u00e0 les rejoindre\u00bb, esp\u00e8re Mme LeChasseur.<\/p>\n

Quand des employeurs ont \u00e9puis\u00e9 les m\u00e9thodes traditionnelles de recrutement, ils vont chercher des talents \u00e0 l\u2019\u00e9tranger. Mais ces d\u00e9marches ont un co\u00fbt non n\u00e9gligeable et il faut \u00eatre patient. Il est n\u00e9cessaire de prendre le temps et de mettre les moyens pour bien les int\u00e9grer.<\/p>\n

De nouveaux emplois dans l\u2019air du temps<\/b><\/h2>\n
<\/div>\n
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Danielle LeChasseur. Photo CSMO-Auto<\/figcaption><\/figure>\n

Des postes de vendeurs ou agents web <\/i>se sont cr\u00e9\u00e9s, en soutien des conseillers sur le plancher. Ces derniers peuvent discuter en ligne avec les acheteurs potentiels, faire des relances ou des suivis client\u00e8le. Le processus de vente sur internet va plus loin, le consommateur ayant acc\u00e8s \u00e0 plus de mod\u00e8les que dans une salle d\u2019exposition.<\/p>\n

Des sp\u00e9cialistes marketing et des gestionnaires des r\u00e9seaux sociaux et exp\u00e9riences internet ont d\u00e9sormais toute leur place dans les grandes maisons.<\/p>\n

L\u2019arriv\u00e9e de voitures \u00e9lectriques, hybrides et de plus en plus connect\u00e9es devrait int\u00e9resser plus de monde.<\/p>\n

Une fili\u00e8re pas assez valoris\u00e9e et outill\u00e9e<\/b><\/h2>\n

Une recrue dans une concession ou un groupe peut effectuer une tr\u00e8s belle carri\u00e8re dans l\u2019automobile. \u00ab Un pr\u00e9pos\u00e9 \u00e0 la cour, bien accompagn\u00e9 et form\u00e9, peut devenir directeur de services en fin de parcours. Et cela arrive, mais on ne met pas la passion et les succ\u00e8s assez en avant \u00bb, d\u00e9plore Mme Almeida.<\/p>\n

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