{"id":385915,"date":"2023-05-10T14:16:13","date_gmt":"2023-05-10T18:16:13","guid":{"rendered":"https:\/\/autosphere.ca\/?p=385915"},"modified":"2023-05-10T14:20:40","modified_gmt":"2023-05-10T18:20:40","slug":"une-entente-claire-avec-le-client-pour-le-pret-dune-voiture","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/autosphere.ca\/fr\/carrosserie\/2023\/05\/10\/une-entente-claire-avec-le-client-pour-le-pret-dune-voiture\/","title":{"rendered":"Une entente claire avec le client pour le pr\u00eat d\u2019une voiture"},"content":{"rendered":"<p style=\"margin-bottom: 12.0pt;\"><strong><span style=\"font-family: 'Arial',sans-serif;\">Le pr\u00eat d\u2019une voiture de courtoisie par le carrossier \u00e0 un client dans l\u2019attente de la r\u00e9paration de son v\u00e9hicule repose sur une entente qui doit \u00eatre clarifi\u00e9e afin de prot\u00e9ger les droits de tous.<\/span><\/strong><\/p>\n<p style=\"margin-bottom: 12.0pt;\"><span style=\"font-family: 'Arial',sans-serif;\">Un carrossier qui confie \u00e0 un client une voiture de courtoisie doit agir de mani\u00e8re \u00e0 \u00e9liminer les risques de conflits et d\u2019irritations pour les deux parties.<\/span><\/p>\n<p style=\"margin-bottom: 12.0pt;\"><span style=\"font-family: 'Arial',sans-serif;\">Il faut que le carrossier ait en main un contrat clair, d\u00e9taill\u00e9 et complet qu\u2019il doit faire signer par le client au moment o\u00f9 il lui confie son v\u00e9hicule de courtoisie. Ce v\u00e9hicule, appartenant au carrossier, doit \u00e9videmment \u00eatre couvert par une assurance appropri\u00e9e. <\/span><\/p>\n<p style=\"margin-bottom: 12.0pt;\"><span style=\"font-family: 'Arial',sans-serif;\">Ce carrossier doit aussi offrir \u00e0 son client un v\u00e9hicule propre et en bonne condition m\u00e9canique. La question de savoir quel type de v\u00e9hicule offrir au client en est une li\u00e9e directement \u00e0 la disponibilit\u00e9 des v\u00e9hicules dans le parc du carrossier. \u00c0 ce chapitre, le client doit \u00eatre r\u00e9aliste et comprendre qu\u2019il s\u2019agit d\u2019une solution temporaire et d\u2019accommodement et qu\u2019il ne serait pas raisonnable d\u2019exiger une voiture de luxe alors qu\u2019il confie une sous-compacte en r\u00e9paration.<\/span><\/p>\n<h2 style=\"margin-bottom: 12.0pt;\"><span style=\"font-family: 'Arial',sans-serif;\"><strong>L\u2019importance du contrat<\/strong><\/span><\/h2>\n<p style=\"margin-bottom: 12.0pt;\"><span style=\"font-family: 'Arial',sans-serif;\">Il est important que le carrossier fasse ses devoirs avant de remettre les cl\u00e9s de la voiture de courtoisie \u00e0 son client. La pi\u00e8ce principale demeure le contrat.<\/span><\/p>\n<p style=\"margin-bottom: 12.0pt;\"><span style=\"font-family: 'Arial',sans-serif;\">Prendre une heure pour s\u2019assurer que ce document l\u00e9gal est \u00e0 jour est un excellent investissement. D\u2019ailleurs, la Corporation des carrossiers professionnels du Qu\u00e9bec (CCPQ) a un mod\u00e8le de contrat qui peut \u00eatre personnalis\u00e9 \u00e0 votre entreprise.<\/span><\/p>\n<p style=\"margin-bottom: 12.0pt;\"><span style=\"font-family: 'Arial',sans-serif;\">Ce contrat doit indiquer des consid\u00e9rations essentielles comme la date de retour, les responsabilit\u00e9s de l\u2019utilisateur et les droits et obligations de chaque partie, notamment en cas de manquement au contrat. Par exemple, si le client accumule des frais de p\u00e9ages ou les contraventions, il doit \u00eatre stipul\u00e9 dans le contrat qu\u2019il en sera responsable et qu\u2019il devra alors prendre en charge le paiement de ceux-ci.<\/span><\/p>\n<p style=\"margin-bottom: 12.0pt;\"><span style=\"font-family: 'Arial',sans-serif;\">De plus, il est important que le contrat pr\u00e9cise en termes clairs au client qu\u2019en cas de dommages au v\u00e9hicule, il devra aviser le carrossier et lui confier les travaux de r\u00e9paration, par exemple, le carrossier s\u2019assurant ainsi de la qualit\u00e9 des travaux effectu\u00e9s sur son v\u00e9hicule.<\/span><\/p>\n<p style=\"margin-bottom: 12.0pt;\"><span style=\"font-family: 'Arial',sans-serif;\">D\u2019ailleurs, avant de confier le v\u00e9hicule \u00e0 un client, le carrossier ou un membre de son \u00e9quipe devrait prendre le temps d\u2019effectuer, avec le client, une inspection du v\u00e9hicule. Tout comme le fait une agence de location, on doit prendre note de chaque dommage, m\u00eame mineur, sur la voiture et faire signer le client sur le constat. Je recommande aussi d\u2019ajouter au dossier les photos du v\u00e9hicule avant son d\u00e9part.<\/span><\/p>\n<p style=\"margin-bottom: 12.0pt;\"><span style=\"font-family: 'Arial',sans-serif;\">Il serait \u00e9galement judicieux pour le carrossier de tenir un registre des v\u00e9hicules de son parc. Cela permet au carrossier de savoir exactement \u00e0 qui a \u00e9t\u00e9 confi\u00e9 quel v\u00e9hicule, \u00e0 quelle date et pour quelle dur\u00e9e. En cas de litige, ces informations seront de la premi\u00e8re importance.<\/span><\/p>\n<p style=\"margin-bottom: 12.0pt;\"><span style=\"font-family: 'Arial',sans-serif;\">Toutes ces d\u00e9marches peuvent sembler fastidieuses, certes, mais elles permettent de bien baliser les droits et obligations de chaque partie, carrossier et client, et de se pr\u00e9munir contre tout \u00e9ventuel litige. \u00c0 ce titre, il est prudent de rappeler que chaque situation est particuli\u00e8re et qu\u2019en cas de doute il ne faut pas h\u00e9siter \u00e0 consulter un avocat.<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Le pr\u00eat d\u2019une voiture de courtoisie par le carrossier \u00e0 un client dans l\u2019attente de la r\u00e9paration de son v\u00e9hicule repose sur une entente qui doit \u00eatre clarifi\u00e9e afin de prot\u00e9ger les droits de tous. 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