{"id":385752,"date":"2023-05-09T16:48:38","date_gmt":"2023-05-09T20:48:38","guid":{"rendered":"https:\/\/autosphere.ca\/?p=385752"},"modified":"2023-05-09T16:48:38","modified_gmt":"2023-05-09T20:48:38","slug":"fideliser-developper-les-talents","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/autosphere.ca\/fr\/parc\/2023\/05\/09\/fideliser-developper-les-talents\/","title":{"rendered":"Fid\u00e9liser & d\u00e9velopper les talents"},"content":{"rendered":"

\u00c0 une \u00e9poque de p\u00e9nurie de main-d’\u0153uvre, il est important de conserver les membres de l’\u00e9quipe de qualit\u00e9 dont vous disposez.<\/strong><\/p>\n

Il semble que cette ann\u00e9e sera celle o\u00f9 la guerre des talents deviendra une guerre chaude. La hausse des taux d’int\u00e9r\u00eat et l’inflation persistante n’ont pas eu d’effet sur la demande de travailleurs \u00e0 tous les niveaux de qualification et d’\u00e9ducation. Les offres d’emploi montent en fl\u00e8che et il semble qu’il y ait plus d’offres d’emploi dans le domaine de la gestion de parc que jamais auparavant. Les m\u00e9tiers sp\u00e9cialis\u00e9s dans la r\u00e9paration automobile sont \u00e9galement en p\u00e9nurie, comme le confirmera toute personne ayant essay\u00e9 d’embaucher un technicien automobile.<\/p>\n

Se concentrer sur la r\u00e9tention<\/strong><\/h2>\n

Le recrutement ne parvient pas \u00e0 attirer les candidatures n\u00e9cessaires pour de nombreux postes \u00e0 pourvoir, il est donc temps de se concentrer sur la fid\u00e9lisation des employ\u00e9s. De nombreuses organisations d\u00e9clarent \u00eatre un lieu de travail agr\u00e9able, et certaines sont reconnues comme faisant partie du \u00ab top 50 \u00bb ou du \u00ab top 100 \u00bb des meilleurs employeurs. Les avantages comprennent souvent la possibilit\u00e9 de travailler \u00e0 domicile, ce qui n’est pas toujours pratique pour un service de parc qui s’occupe de biens mat\u00e9riels tels que les v\u00e9hicules, les stations-service et les ateliers de r\u00e9paration (et de choses importantes telles que les cl\u00e9s).<\/p>\n

Les tactiques de fid\u00e9lisation doivent s’\u00e9loigner des avantages et se concentrer sur la qualit\u00e9 de vie au travail, en mettant l’accent sur les attributs intangibles que sont la fiert\u00e9 des employ\u00e9s, la s\u00e9curit\u00e9 et la reconnaissance des choses bien faites.<\/p>\n

Excellent service<\/strong><\/h2>\n

On dit qu’il est plus agr\u00e9able de travailler dans un endroit r\u00e9put\u00e9 pour son excellent service que pour son service ordinaire. Il existe des moyens pour que la gestion du parc – un service interne dans la plupart des organisations – soit connue pour r\u00e9pondre \u00e0 des normes beaucoup plus difficiles \u00e0 respecter qu’un service ordinaire.<\/p>\n

Deux normes \u00e9lev\u00e9es que les gestionnaires de parc devraient prendre en consid\u00e9ration sont ISO 9001 pour les syst\u00e8mes de gestion de la qualit\u00e9 et ISO 14001 pour les syst\u00e8mes de gestion de l’environnement. \u00c0 premi\u00e8re vue, ils semblent \u00eatre compliqu\u00e9s et prendre du temps. Le respect de normes \u00e9lev\u00e9es devrait exiger un effort suppl\u00e9mentaire, sinon ils ne m\u00e9riteraient pas la reconnaissance qu’ils ont obtenue. Mais elles ne sont pas si \u00e9crasantes pour les milliers d’organisations qui, dans le monde entier, ont re\u00e7u une certification pour avoir respect\u00e9 les normes.<\/p>\n

Ces normes pr\u00e9sentent de nombreux avantages, outre la possibilit\u00e9 d’installer une banni\u00e8re sur le lieu de travail. La r\u00e9duction du gaspillage, la diminution des erreurs, l’\u00e9vitement des infractions \u00e0 la r\u00e9glementation et la responsabilisation sont autant de r\u00e9sultats positifs. Le meilleur r\u00e9sultat est le sentiment qu’\u00e9prouvent les employ\u00e9s lorsqu’ils constatent que leur lieu de travail a \u00e9t\u00e9 reconnu comme r\u00e9pondant \u00e0 une norme mondiale. D\u00e9sormais, ils disposent d’un v\u00e9ritable plan, avec des buts et des objectifs sur lesquels ils peuvent influer. C’est beaucoup mieux que \u00ab fournir une valeur accrue \u00e0 nos clients \u00bb ou \u00ab favoriser l\u2019excellence \u00bb. (Je tiens \u00e0 souligner que l’excellence est un attribut, et non un orphelin).<\/p>\n

Les plus reconnus<\/strong><\/h2>\n

Les normes ISO sont les normes les plus reconnues car elles sont utilis\u00e9es dans le monde entier. Au Canada et aux \u00c9tats-Unis, les 100 meilleurs parcs de la NAFA, Smartway et la norme E3 Fleet pour les plans de r\u00e9duction des impacts environnementaux de l’exploitation du parc sont de tr\u00e8s bonnes options.<\/p>\n

Le respect d’une norme telle que l’ISO n’est pas quelque chose que l’on fait \u00e0 c\u00f4t\u00e9 de son bureau. Cela demande le m\u00eame effort que la mise en place d’une nouvelle ligne d’activit\u00e9. Parmi les \u00e9l\u00e9ments cl\u00e9s d’une norme ISO, on peut citer la tenue de registres de qualit\u00e9, y compris les proc\u00e8s-verbaux des r\u00e9unions, les mesures r\u00e9guli\u00e8res des progr\u00e8s accomplis et le soutien visible de la direction g\u00e9n\u00e9rale. Ceux-ci sont n\u00e9cessaires pour toute nouvelle activit\u00e9 commerciale et l’obtention d’une norme requiert le m\u00eame engagement.<\/p>\n

Bien entendu, le respect d’une norme ne suffit pas \u00e0 emp\u00eacher les employ\u00e9s de partir. Un style de gestion qui reconna\u00eet le travail individuel et le travail d’\u00e9quipe, et qui cr\u00e9e un environnement dans lequel les employ\u00e9s se sentent en s\u00e9curit\u00e9 et appr\u00e9ci\u00e9s, reste le meilleur moyen de retenir les talents. Dans ce cycle de forte rotation du personnel, il est plus important que jamais de maintenir la coh\u00e9sion des \u00e9quipes.<\/p>\n

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\u00c0 une \u00e9poque de p\u00e9nurie de main-d’\u0153uvre, il est important de conserver les membres de l’\u00e9quipe de qualit\u00e9 dont vous disposez. Il semble que cette ann\u00e9e sera celle o\u00f9 la guerre des talents deviendra une guerre chaude. 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