{"id":385056,"date":"2023-04-26T10:54:35","date_gmt":"2023-04-26T14:54:35","guid":{"rendered":"https:\/\/autosphere.ca\/?p=385056"},"modified":"2023-04-27T11:06:32","modified_gmt":"2023-04-27T15:06:32","slug":"shannon-spano-nouvelle-presidente-de-laia-canada-lavenir-de-lentretien-automobile","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/autosphere.ca\/fr\/mecanique\/2023\/04\/26\/shannon-spano-nouvelle-presidente-de-laia-canada-lavenir-de-lentretien-automobile\/","title":{"rendered":"Shannon Spano, nouvelle pr\u00e9sidente de l’AIA Canada : L’avenir de l’entretien automobile"},"content":{"rendered":"

La nouvelle pr\u00e9sidente de l’AIA met l’accent sur la n\u00e9cessit\u00e9 d’une pens\u00e9e diversifi\u00e9e, de la transparence et de l’adaptabilit\u00e9.<\/strong><\/p>\n

Shannon Spano, vice-pr\u00e9sidente des ventes de Wakefield Canada, a r\u00e9cemment \u00e9t\u00e9 nomm\u00e9e pr\u00e9sidente du conseil d’administration de l’AIA Canada. Sa nomination repr\u00e9sente non seulement une formidable r\u00e9ussite pour Mme Spano elle-m\u00eame et une source d’inspiration pour d’autres, mais aussi l’occasion de mettre en lumi\u00e8re certaines des questions cl\u00e9s qui touchent aujourd’hui le secteur de l’entretien automobile. Dans une entrevue exclusive, Autosphere<\/em> s’est entretenu avec Mme Spano, lui posant des questions sur sa carri\u00e8re, sur ce que signifie le fait d’assumer le r\u00f4le de pr\u00e9sidente de l’AIA Canada et sur la fa\u00e7on dont le r\u00f4le de l’association continue d’\u00e9voluer dans le monde en perp\u00e9tuel changement du secteur des soins automobiles et de l’\u00e9conomie au sens large.<\/p>\n

Autosphere : Shannon, merci d’avoir pris le temps de nous rejoindre aujourd’hui. Pour commencer, pouvez-vous nous parler un peu de votre parcours et de la mani\u00e8re dont vous vous \u00eates engag\u00e9 dans l’industrie du march\u00e9 secondaire de l’automobile ?<\/em><\/strong><\/h2>\n

Shannon Spano : J’ai commenc\u00e9 ma carri\u00e8re dans les t\u00e9l\u00e9communications, mais au fur et \u00e0 mesure que je progressais, la soci\u00e9t\u00e9 a \u00e9t\u00e9 rachet\u00e9e par une plus grande entreprise, et j’ai trouv\u00e9 que la culture changeait \u2013 au point que j’ai eu l’impression de ne plus \u00eatre dans le bon espace pour me d\u00e9velopper. J’ai commenc\u00e9 \u00e0 chercher de nouvelles opportunit\u00e9s et j’ai postul\u00e9 pour un poste chez Wakefield Canada. Tout au long de la proc\u00e9dure d’entretien et au cours de mes premiers jours, je me suis vraiment senti \u00e0 l’aise, faisant partie d’une formidable r\u00e9ussite canadienne, et l’aspect entrepreneurial de l’entreprise a vraiment d\u00e9teint sur moi. M\u00eame si je n’avais pas beaucoup d’exp\u00e9rience dans le secteur automobile avant de rejoindre l’entreprise, j’ai appris \u00e0 aimer cette industrie et les gens qui la composent. Le fait de faire partie de l’AIA Canada a encore renforc\u00e9 le fait que l’industrie de l’automobile est ma v\u00e9ritable place.<\/p>\n

AS : Quels ont \u00e9t\u00e9 les principaux faits marquants de votre carri\u00e8re jusqu’\u00e0 pr\u00e9sent ?<\/em><\/strong><\/h2>\n

SS : En ce qui concerne votre carri\u00e8re, je crois fermement que vous devez \u00e0 la fois \u00e9largir et approfondir votre chemin, en d’autres termes, cro\u00eetre verticalement et horizontalement. J’ai eu la chance de rejoindre Wakefield Canada en tant que gestionnaire de cat\u00e9gorie en 2006. J’ai ensuite assum\u00e9 diff\u00e9rentes responsabilit\u00e9s de gestion dans le domaine des comptes nationaux. J’ai ensuite \u00e9t\u00e9 promue au poste de responsable du canal de vente au d\u00e9tail, ce qui m’a donn\u00e9 un aper\u00e7u de la direction, ainsi que du soutien et de l’orientation d’un canal de vente au sein du march\u00e9 de l’apr\u00e8s-vente. En 2018, j’ai \u00e9t\u00e9 promue vice-pr\u00e9sidente des ventes aux consommateurs, c’est-\u00e0-dire aux concessionnaires de voitures neuves et aux d\u00e9taillants. Puis, en 2020, j’ai repris la division commerciale industrielle de Wakefield. Actuellement, je supervise l’\u00e9quipe des ventes sur le terrain, l’\u00e9quipe des comptes nationaux et l’\u00e9quipe charg\u00e9e de l’exp\u00e9rience client. La marque Castrol a une port\u00e9e incroyable dans tout le Canada. Et je suis tr\u00e8s reconnaissant de faire partie de cette histoire \u00e0 succ\u00e8s.<\/p>\n

AS : F\u00e9licitations pour votre accession \u00e0 la pr\u00e9sidence de l’AIA Canada. Quelle est l’importance de cette nomination pour vous ?<\/em><\/strong><\/h2>\n

SS : Pour moi, la nomination a deux facettes. D’un point de vue personnel, j’ai \u00e9t\u00e9 tr\u00e8s inspir\u00e9e de diriger l’AIA Canada et d’y faire du b\u00e9n\u00e9volat, ce que je consid\u00e8re comme un parcours d’apprentissage et une occasion de rendre \u00e0 l’industrie ce qu’elle a re\u00e7u, tout en contribuant \u00e0 mon propre d\u00e9veloppement personnel et professionnel. Il y a aussi l’aspect professionnel. En tant que femme, je suis tr\u00e8s honor\u00e9e d’\u00eatre la deuxi\u00e8me femme seulement, en 86 ans d’existence de l’association, \u00e0 \u00eatre nomm\u00e9e pr\u00e9sidente de l’AIA Canada, et de suivre les traces de Susan Hitchin, qui a \u00e9t\u00e9 la premi\u00e8re femme pr\u00e9sidente et une grande source d’inspiration pour moi. Susan a pris les r\u00eanes pendant la pand\u00e9mie de COVID-19 et a fourni tant de conseils et de liens pendant une p\u00e9riode de grande incertitude. Aujourd’hui, alors que le monde s’est \u00e0 nouveau ouvert, j’ai h\u00e2te d’entrer en contact avec les gens personnellement, d’avoir des conversations et de comprendre la valeur des membres. Je crois sinc\u00e8rement qu’en tant qu’association, nous devons fournir un soutien et une plate-forme pour les id\u00e9es et les concepts qui profitent \u00e0 l’industrie, qu’il s’agisse de l’\u00e9galit\u00e9 des chances ou du soutien aux entreprises qui repr\u00e9sentent le secteur vital de l’entretien automobile dans tout le pays.<\/p>\n

AS : En assumant le r\u00f4le de pr\u00e9sidente de l’AIA Canada, quelles sont les principales choses que vous souhaitez accomplir \u00e0 l’avenir ?<\/em><\/strong><\/h2>\n

SS : Je pense qu’il est essentiel de mettre en \u00e9vidence et de d\u00e9montrer les possibilit\u00e9s offertes par ce secteur. Le fait d’\u00eatre une femme dans un secteur traditionnellement consid\u00e9r\u00e9 comme domin\u00e9 par les hommes offre une formidable opportunit\u00e9 de montrer ce qui est disponible en termes de d\u00e9veloppement de carri\u00e8re dans ce secteur. Des opportunit\u00e9s extraordinaires s’offrent aux hommes et aux femmes. Beaucoup d’entre nous, dans le secteur de l’entretien automobile, sont vraiment passionn\u00e9s par le travail qu’ils font et, en r\u00e9alit\u00e9, notre secteur est tr\u00e8s diversifi\u00e9. C\u00e9l\u00e9brer cela et offrir aux gens la possibilit\u00e9 de se connecter est et continuera d’\u00eatre extr\u00eamement important \u00e0 mesure que nous avan\u00e7ons. Et ce, que nous nous rencontrions virtuellement ou en personne. Outre la cr\u00e9ation d’un lieu de travail juste et \u00e9quitable, la l\u00e9gislation sur le droit de r\u00e9parer est \u00e9galement extr\u00eamement importante et les efforts de lobbying d\u00e9ploy\u00e9s par l’AIA Canada contribueront \u00e0 garantir des conditions de concurrence \u00e9quitables lorsqu’il s’agit de r\u00e9parer des v\u00e9hicules et d’offrir aux consommateurs la libert\u00e9 de choix. L’impact de ce projet ne peut \u00eatre sous-estim\u00e9 et c’est une r\u00e9elle opportunit\u00e9 pour nous tous de participer \u00e0 quelque chose de plus grand que nous.<\/p>\n

AS : En tant que membre de l’AIA Canada et reconnu comme jeune leader de l’ann\u00e9e, ainsi que membre actif du conseil d’administration, pouvez-vous nous dire comment l’association a pu fa\u00e7onner votre parcours dans le march\u00e9 secondaire de l’automobile ?<\/em><\/strong><\/h2>\n

SS : Quand je pense \u00e0 ma carri\u00e8re personnelle et \u00e0 mon \u00e9volution au sein de l’AIA Canada, j’ai l’impression que les deux ont progress\u00e9 en m\u00eame temps. Alors que j’apprenais et progressais dans ma carri\u00e8re, que j’essayais d’\u00e9largir ma propre perspective et de comprendre un march\u00e9 plus vaste et plus complexe ainsi qu’un r\u00e9seau d’organisations que je ne connaissais pas, le programme Jeunes professionnels du march\u00e9 secondaire (JPP) de l’AIA Canada s’est av\u00e9r\u00e9 d\u00e9terminant. Cela m’a vraiment donn\u00e9 l’occasion de d\u00e9couvrir tant de perspectives uniques et de personnes aux parcours divers, travaillant dans diff\u00e9rents secteurs de l’industrie. Je me suis sentie comme une \u00e9ponge, absorbant tout cela dans le cadre de mon propre parcours d’apprentissage. Faire partie de YPA m’a vraiment permis de comprendre \u00e0 quel point le secteur est complexe et comment, en tirant parti de mon temps, j’ai pu acc\u00e9der \u00e0 un plus grand r\u00e9seau d’individus et de groupes, tout en d\u00e9veloppant des comp\u00e9tences en mati\u00e8re de leadership. En 2020, j’ai rejoint le conseil d’administration de l’AIA Canada, ce qui a \u00e9t\u00e9 une autre grande opportunit\u00e9 – apprendre le fonctionnement du conseil d’administration, son r\u00f4le au sein de l’association et les int\u00e9r\u00eats de l’industrie qu’il repr\u00e9sente. Faire partie de l’AIA Canada a \u00e9t\u00e9 un \u00e9norme avantage pour moi, non seulement en termes de croissance de carri\u00e8re et de leadership, mais aussi en termes de capacit\u00e9 \u00e0 entrer en contact avec les clients de l’industrie et \u00e0 am\u00e9liorer les services que nous fournissons.<\/p>\n

AS : \u00c0 mesure que notre secteur progresse, quels sont, selon vous, les \u00e9l\u00e9ments cl\u00e9s \u00e0 prendre en compte pour garantir le succ\u00e8s ?<\/em><\/strong><\/h2>\n

SS : Nous devons assurer l’avenir du secteur canadien de l’entretien automobile, qui repr\u00e9sente 37,8 millions de dollars, et pour ce faire, il est essentiel de veiller non seulement \u00e0 attirer une main-d’\u0153uvre talentueuse et diversifi\u00e9e, mais aussi \u00e0 continuer d’offrir des services de r\u00e9paration et d’entretien de v\u00e9hicules de haute qualit\u00e9 au niveau local et \u00e0 un prix comp\u00e9titif. Cela signifie que nous faisons tout ce qui est en notre pouvoir pour que le secteur de l’entretien automobile ind\u00e9pendant continue \u00e0 prosp\u00e9rer. Que ce soit par l’interm\u00e9diaire de l’AIA Canada et du travail que nous accomplissons pour soutenir et repr\u00e9senter les int\u00e9r\u00eats de l’industrie, ou que ce soit en s’attaquant \u00e0 des questions telles que les p\u00e9nuries de comp\u00e9tences et en veillant \u00e0 ce que notre industrie soit form\u00e9e et \u00e9quip\u00e9e pour les v\u00e9hicules et la technologie, tout cela est essentiel. Il y a aussi la question de la recherche et de l’analyse. Traditionnellement, les organisations ont tendance \u00e0 s’appuyer sur des donn\u00e9es historiques pour \u00e9tayer leur strat\u00e9gie future. Cependant, la pand\u00e9mie de COVID-19 nous a montr\u00e9 que les mod\u00e8les traditionnels ne fonctionnent pas toujours et, en tant qu’industrie, apr\u00e8s avoir travers\u00e9 des p\u00e9riodes tr\u00e8s impr\u00e9visibles, nous aurons besoin d’une vision plus large et d’indicateurs avanc\u00e9s pour continuer \u00e0 naviguer sur un march\u00e9 dynamique et en constante \u00e9volution. Je pense que c’est l\u00e0 que des associations comme l’AIA Canada peuvent jouer un r\u00f4le essentiel, en fournissant \u00e0 notre industrie des recherches et des donn\u00e9es qui l’aideront, ainsi que les entreprises qui en font partie, \u00e0 r\u00e9ussir dans un environnement en constante \u00e9volution.<\/p>\n

AS : Selon vous, en quoi une association comme l’AIA Canada peut-elle vraiment aider ses membres et l’industrie de l’entretien automobile \u00e0 soutenir et \u00e0 repr\u00e9senter leurs int\u00e9r\u00eats, en particulier dans le climat \u00e9conomique et politique actuel ?<\/em><\/strong><\/h2>\n

SS : Je pense que cette valeur pour les membres se manifeste de diff\u00e9rentes mani\u00e8res. Qu’il s’agisse d’une organisation qui soutient ses clients ou d’une association comme l’AIA Canada qui soutient ses membres, vous essayez toujours de comprendre ce qu’est la valeur, comment elle se traduit et de comprendre les points douloureux et les besoins de l’ensemble des membres. C’est en \u00e9coutant ces pr\u00e9occupations et en essayant d’articuler la valeur, \u00e0 la fois de mani\u00e8re g\u00e9n\u00e9rale et sp\u00e9cifique, que vous r\u00e9ussirez. Vous devez \u00e9galement \u00eatre en mesure de vous adapter \u00e0 l’\u00e9volution des besoins. \u00c0 l’AIA Canada, la transparence de l’information est essentielle, et le travail de lobbying de l’association en est un bon exemple, qui se traduit par des strat\u00e9gies m\u00e9diatiques et une connectivit\u00e9 avec nos membres et l’industrie. Les points de connexion multiples, que ce soit par le biais des m\u00e9dias sociaux, des \u00e9v\u00e9nements et des publications\/plateformes commerciales, sont essentiels aujourd’hui, tout comme les efforts de sensibilisation, les groupes de soutien, l’acc\u00e8s \u00e0 la recherche et les programmes de formation. En offrant ces services, l’association peut rester concentr\u00e9e, pertinente et capable de s’adapter \u00e0 des conditions changeantes.<\/p>\n

\u00c0 l’AIA Canada, la transparence de l’information est essentielle, et le travail de lobbying de l’association en est un bon exemple, qui se traduit par des strat\u00e9gies m\u00e9diatiques et une connectivit\u00e9 avec nos membres et l’industrie.<\/p><\/blockquote>\n

AS : Quels conseils donneriez-vous, sur la base de votre propre exp\u00e9rience, aux jeunes leaders en herbe de l’industrie du march\u00e9 secondaire de l’automobile aujourd’hui ?<\/em><\/strong><\/h2>\n

SS : Je pense qu’il est important de comprendre qu’au fur et \u00e0 mesure que l’on grandit et que l’on \u00e9volue sur le plan personnel et professionnel, on n’a pas tout compris. Lorsque vous vous rendez compte de cela, je pense que vous avez beaucoup plus de chances d’\u00eatre ouvert \u00e0 de nouvelles perspectives et d’adopter un v\u00e9ritable \u00e9tat d’esprit de croissance. Laissez l’apprentissage venir \u00e0 vous et acceptez les critiques constructives, car si vous le faites, vous deviendrez le leader exceptionnel que vous avez toujours voulu \u00eatre. Je trouve que les dirigeants qui r\u00e9ussissent le mieux sont ceux qui sont les plus inspirants et que les gens ont envie de suivre. Il ne s’agit pas de statut ou de r\u00e9ussite, mais de cr\u00e9er un environnement de confiance, d’encouragement et d’assurance qui engage ceux qui les entourent. Si vous pouvez d\u00e9velopper ces forces et attributs de leadership avec la conviction et l’objectif de servir les autres, ainsi qu’en adoptant une pens\u00e9e vraiment diversifi\u00e9e et de nouvelles id\u00e9es, vous aurez beaucoup plus de chances de r\u00e9ussir et de prosp\u00e9rer, tout comme ceux que vous dirigez.<\/p>\n

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La nouvelle pr\u00e9sidente de l’AIA met l’accent sur la n\u00e9cessit\u00e9 d’une pens\u00e9e diversifi\u00e9e, de la transparence et de l’adaptabilit\u00e9. Shannon Spano, vice-pr\u00e9sidente des ventes de Wakefield Canada, a r\u00e9cemment \u00e9t\u00e9 nomm\u00e9e pr\u00e9sidente du conseil d’administration de l’AIA Canada. 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