{"id":382432,"date":"2023-03-20T15:50:22","date_gmt":"2023-03-20T19:50:22","guid":{"rendered":"https:\/\/autosphere.ca\/?p=382432"},"modified":"2023-03-20T15:50:22","modified_gmt":"2023-03-20T19:50:22","slug":"des-concessionnaires-offrent-des-ve-et-des-bornes","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/autosphere.ca\/fr\/concessionnaires\/2023\/03\/20\/des-concessionnaires-offrent-des-ve-et-des-bornes\/","title":{"rendered":"Des concessionnaires offrent des V\u00c9 et des bornes"},"content":{"rendered":"

Pour simplifier la vie des clients, certains concessionnaires combinent la vente de v\u00e9hicules \u00e9lectriques et un service d\u2019accompagnement gratuit pour conseiller l\u2019acheteur au sujet de l\u2019installation d\u2019une borne de recharge.\u00a0<\/span><\/strong><\/p>\n

C\u2019est le cas du centre Porsche Qu\u00e9bec, situ\u00e9 au 1850 avenue Jules-Verne, \u00e0 Qu\u00e9bec. Comme l\u2019explique le directeur g\u00e9n\u00e9ral, Louis Desmeules, le service d\u2019accompagnement est un des deux volets que l\u2019entreprise d\u00e9veloppe en parall\u00e8le dans le but d\u2019approfondir son service \u00e0 la client\u00e8le.<\/p>\n

Porsche Qu\u00e9bec\u00a0: formation des \u00e9quipes et accompagnement des clients<\/b><\/h2>\n

\u00ab\u2009Nous travaillons sur deux axes en m\u00eame temps. Le premier volet en est un de formation\u2009; il est offert par le constructeur et porte sur tout ce qui touche l\u2019\u00e9lectromobilit\u00e9 et l\u2019\u00e9lectrification. Cette formation est destin\u00e9e \u00e0 nos conseillers aux ventes et \u00e0 nos \u00e9quipes au service. Nous tenons \u00e0 acqu\u00e9rir ces connaissances dans le but de bien conseiller les clients.\u2009\u00bb\u00a0<\/span><\/p>\n

Pendant que ces formations sont en cours, le concessionnaire a d\u00e9velopp\u00e9 un deuxi\u00e8me volet qui est celui de l\u2019accompagnement des clients.\u00a0<\/span><\/p>\n

\u00ab\u2009Quand les premi\u00e8res voitures \u00e9lectriques sont arriv\u00e9es, on s\u2019est tout de suite demand\u00e9 comment on va faire pour aider nos clients l\u00e0-dedans, nous ne sommes pas des \u00e9lectriciens. C\u2019est pourquoi nous nous sommes associ\u00e9s \u00e0 Bornes Qu\u00e9bec. Ce sont eux qui conseillent le client sur les diff\u00e9rentes m\u00e9thodes et outils et qui recommandent des installateurs certifi\u00e9s de bornes. Cette v\u00e9rification-l\u00e0 est g\u00e9n\u00e9ralement gratuite.\u2009\u00bb\u00a0<\/span><\/p>\n

Pr\u00e9cisons qu\u2019au-del\u00e0 de cet accompagnement, c\u2019est le client qui assumera les frais pour d\u2019installation de ces infrastructures \u00e9lectriques.<\/p>\n

\"\"
La concession Lussier Chevrolet s\u2019est mise \u00e0 l\u2019heure des v\u00e9hicules \u00e9lectriques. Photo Lussier Chevrolet<\/figcaption><\/figure>\n

Un service populaire et s\u00e9curisant<\/b><\/h2>\n

\u00ab\u2009On se sent beaucoup plus en s\u00e9curit\u00e9 de savoir qu\u2019un \u00e9lectricien va s\u2019occuper des besoins du client chez lui. Nous-m\u00eames, on ne voudrait pas avoir cette responsabilit\u00e9, souligne M.\u00a0Desmeules.<\/p>\n

Ce service est offert, chez Porsche Qu\u00e9bec depuis pr\u00e8s de quatre ans et il est tr\u00e8s populaire.<\/p>\n

\u00ab La premi\u00e8re ann\u00e9e d\u2019op\u00e9ration, on a vendu trois v\u00e9hicules \u00e9lectriques alors que cette ann\u00e9e on va d\u00e9passer le cap des 50\u00a0voitures \u00e9lectriques. Et plus de 50\u00a0% des clients ont demand\u00e9 la v\u00e9rification gratuite pour savoir ce dont ils auront besoin pour installer une borne de recharge chez eux. \u00bb<\/p>\n

Ce service d\u2019accompagnement est offert gracieusement aux consommateurs gr\u00e2ce \u00e0 une entente entre le constructeur, le concessionnaire et le fournisseur de services \u00e9lectriques Bornes Qu\u00e9bec.<\/p>\n

Une vision diff\u00e9rente<\/b><\/h2>\n

Lussier Chevrolet \u00e0 Saint-Hyacinthe offre deux mod\u00e8les de voitures \u00e9lectriques, la Bolt EV et la Bolt EUV.\u00a0<\/span><\/p>\n

Son pr\u00e9sident, Guy Lussier, est au courant des diff\u00e9rentes promotions propos\u00e9es aux clients par des constructeurs\u2009; certains offrant un rabais de 750\u00a0$ pour l\u2019installation d\u2019une borne \u00e9lectrique. Mais, selon lui, dans un contexte o\u00f9 le march\u00e9 des voitures \u00e9lectriques au Qu\u00e9bec est marqu\u00e9 par une forte demande, ces promotions sont inutiles.\u00a0<\/span><\/p>\n

\u00ab\u2009Si on regarde la r\u00e9alit\u00e9 du march\u00e9 actuellement, il est incompr\u00e9hensible qu\u2019on offre ce genre de promotion, souligne M.\u00a0Lussier. Les v\u00e9hicules \u00e9lectriques se vendent bien et le prix est int\u00e9ressant. Faire des promotions pour rendre le V\u00c9 plus attrayant pour les consommateurs, ce n\u2019est vraiment pas n\u00e9cessaire. D\u2019autant plus, l\u2019achat de V\u00c9 neuf est d\u00e9j\u00e0 subventionn\u00e9.\u2009\u00bb\u00a0<\/span><\/p>\n

De plus, fait remarquer Guy Lussier, les V\u00c9 usag\u00e9s qui datent de 2020-2021 et qui affichent un certain kilom\u00e9trage se vendent plus cher que les voitures neuves.<\/p>\n

Simplifier la vie des consommateurs<\/b><\/h2>\n
\"\"
Guy Lussier de Lussier Chevrolet \u00e0 Saint-Hyacinthe. Photo Lussier Chevrolet<\/figcaption><\/figure>\n

Guy Lussier reconnait que c\u2019est une bonne id\u00e9e de faciliter la vie des consommateurs qui veulent passer \u00e0 l\u2019\u00e9lectrique, jusqu\u2019\u00e0 un certain point.\u00a0<\/span><\/p>\n

\u00ab\u2009La personne qui prend la d\u00e9cision d\u2019acheter un v\u00e9hicule \u00e9lectrique accepte en m\u00eame temps de s\u2019organiser pour installer des bornes de recharge chez lui. C\u2019est comme si vous achetez un ensemble de chaudrons, mais que vous n\u2019avez pas de cuisini\u00e8re, vous avez un probl\u00e8me.\u2009\u00bb\u00a0<\/span><\/p>\n

D\u2019ailleurs, selon M.\u00a0Lussier, les acheteurs ne soul\u00e8vent pas la question des bornes.\u00a0<\/span><\/p>\n

\u00ab\u2009Ce que nos clients veulent c\u2019est tout de suite faire une r\u00e9servation qui va leur permettre de se mettre en ligne et attendre l\u2019arriv\u00e9e de leur V\u00c9. Et s\u2019ils d\u00e9cident de ne pas prendre le v\u00e9hicule, j\u2019ai quelque 200\u00a0acheteurs qui attendent. C\u2019est du jamais vu\u00a0! Alors, je ne pense pas que cela prenne une promotion.\u2009\u00bb<\/p>\n

Le bonheur de conduire un V\u00c9<\/b><\/h2>\n

Guy Lussier estime que pour simplifier la vie des clients, il est pertinent de leur communiquer de l\u2019information relativement aux caract\u00e9ristiques d\u2019une bonne borne de recharge et des mod\u00e8les recommand\u00e9s.<\/p>\n

\u00a0<\/span>\u00ab\u2009Les gens aiment tellement conduire un v\u00e9hicule \u00e9lectrique, ils aiment tellement ses avantages que m\u00eame si une borne de recharge pourrait \u00eatre un irritant, ils sont si contents d\u2019avoir leur voiture qu\u2019ils vont trouver une solution pour avoir des recharges faciles et simples.\u00bb<\/p>\n

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