{"id":381239,"date":"2023-03-02T17:11:46","date_gmt":"2023-03-02T22:11:46","guid":{"rendered":"https:\/\/autosphere.ca\/?p=381239"},"modified":"2023-03-02T17:11:46","modified_gmt":"2023-03-02T22:11:46","slug":"faire-patienter-avant-la-livraison-de-vehicules-neufs","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/autosphere.ca\/fr\/concessionnaires\/2023\/03\/02\/faire-patienter-avant-la-livraison-de-vehicules-neufs\/","title":{"rendered":"Faire patienter avant la livraison de v\u00e9hicules neufs"},"content":{"rendered":"<p><strong>Je crois que d\u2019ici la fin de l\u2019ann\u00e9e, l\u2019approvisionnement en v\u00e9hicules neufs va retrouver un rythme normal, toutefois, entre-temps, il faut savoir faire patienter le client.<\/strong><\/p>\n<p>La combinaison de plusieurs facteurs hors de notre contr\u00f4le a compl\u00e8tement chamboul\u00e9 la cha\u00eene d\u2019approvisionnement de v\u00e9hicules neufs. Le consommateur qui proc\u00e8de \u00e0 l\u2019acquisition d\u2019une nouvelle voiture est confront\u00e9 \u00e0 une situation tr\u00e8s \u00e9trang\u00e8re \u00e0 ses attentes.<br \/>\nLes inventaires d\u00e9bordants permettant la livraison du v\u00e9hicule convoit\u00e9 en l\u2019espace de quelques jours sont chose du pass\u00e9. Ceci \u00e9tant dit, si le consommateur s\u2019adresse \u00e0 vous apr\u00e8s son incontournable furetage en ligne, c\u2019est qu\u2019il attend de vous des solutions.<\/p>\n<h2><strong>Faire vibrer l\u2019attente<\/strong><\/h2>\n<p>Le client a un coup de c\u0153ur pour un mod\u00e8le qui n\u2019est pas disponible avant quelques mois. Je recommande la franchise et la transparence. \u00ab\u00a0Voici la date estim\u00e9e de livraison et nous vous tiendrons inform\u00e9 de la progression.\u00a0\u00bb<\/p>\n<p>Ce que les concessionnaires de notre r\u00e9seau ont compris, c\u2019est l\u2019importance de conserver l\u2019enthousiasme du client face \u00e0 son acquisition en maintenant avec lui des communications r\u00e9guli\u00e8res.<\/p>\n<p>Le client va sourire d\u2019aise quand on lui annoncera que la voiture qu\u2019il veut, avec toutes les options et accessoires d\u00e9sir\u00e9s, est en assemblage \u00e0 l\u2019usine. Puis, qu\u2019elle vogue pr\u00e9sentement sur l\u2019oc\u00e9an vers notre continent, le cas \u00e9ch\u00e9ant. Et finalement, qu\u2019elle file sur un train en direction de sa destination finale. C\u2019est comme le d\u00e9compte avant No\u00ebl.<\/p>\n<h2><strong>Att\u00e9nuer les inqui\u00e9tudes<\/strong><\/h2>\n<p>Le consommateur qui devra attente peut \u00e9galement \u00e9mettre certaines inqui\u00e9tudes au sujet du financement de son v\u00e9hicule ou encore, si c\u2019est le cas, de la valeur de reprise de la voiture qu\u2019il offre en \u00e9change, apr\u00e8s des mois d\u2019utilisation involontaire de sa part.<\/p>\n<p>Ce que j\u2019entends du terrain est qu\u2019il est souvent possible de fixer le taux d\u2019int\u00e9r\u00eat jusqu\u2019au moment de la livraison et m\u00eame, parfois, de faire profiter au client toute baisse de taux dans l\u2019intervalle.<\/p>\n<p>En ce qui concerne la valeur de la voiture d\u2019\u00e9change, le concessionnaire peut \u00e9tablir une estimation r\u00e9aliste tenant compte de la d\u00e9valuation, en utilisation normale, m\u00eame plusieurs mois d\u2019avance. Encore ici, il faut \u00eatre transparent pour \u00e9viter les d\u00e9ceptions.<\/p>\n<p>Dans ce contexte o\u00f9 l\u2019incertitude \u00e9conomique et l\u2019impatience pourraient faire h\u00e9siter le client ou le pousser vers un autre fournisseur, plusieurs constructeurs r\u00e9introduisent maintenant des offres de rabais int\u00e9ressants, que ce soit pour le taux d\u2019int\u00e9r\u00eat \u00e0 l\u2019achat ou \u00e0 la location ou directement sur le prix de vente. Ce sont des \u00e9l\u00e9ments qui p\u00e8sent dans l\u2019\u00e9quation.<\/p>\n<p>Cr\u00e9er un contexte gagnant o\u00f9 le client aura l\u2019heure juste sur toute l\u2019op\u00e9ration autant au sujet de la livraison que du financement est la base sur laquelle construire la relation. Ensuite, je me fie \u00e0 la cr\u00e9ativit\u00e9 de nos marchands pour faire de ce d\u00e9lai une p\u00e9riode excitante, o\u00f9 le client sent qu\u2019on est en train de lui construire un v\u00e9hicule sur mesure.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Je crois que d\u2019ici la fin de l\u2019ann\u00e9e, l\u2019approvisionnement en v\u00e9hicules neufs va retrouver un rythme normal, toutefois, entre-temps, il faut savoir faire patienter le client. La combinaison de plusieurs facteurs hors de notre contr\u00f4le a compl\u00e8tement chamboul\u00e9 la cha\u00eene d\u2019approvisionnement de v\u00e9hicules neufs. 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