{"id":378342,"date":"2023-01-19T15:51:24","date_gmt":"2023-01-19T20:51:24","guid":{"rendered":"https:\/\/autosphere.ca\/?p=378342"},"modified":"2023-01-19T15:51:24","modified_gmt":"2023-01-19T20:51:24","slug":"thibault-gm-letre-humain-le-moteur-de-la-perennite","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/autosphere.ca\/fr\/concessionnaires\/2023\/01\/19\/thibault-gm-letre-humain-le-moteur-de-la-perennite\/","title":{"rendered":"Thibault GM : L\u2019\u00eatre humain, le moteur de la p\u00e9rennit\u00e9"},"content":{"rendered":"

La concession automobile Thibault Chevrolet Cadillac Buick GMC voit le jour \u00e0 Sherbrooke en 1999. <\/strong><\/p>\n

Pr\u00e8s d\u2019un quart de si\u00e8cle plus tard, c\u2019est plus de quatre-vingt-dix employ\u00e9s qui mettent en commun leur passion et leurs comp\u00e9tences au b\u00e9n\u00e9fice de la p\u00e9rennit\u00e9 de l\u2019entreprise, qui le leur rend bien. Tableau d\u2019un fleuron commercial estrien bien implant\u00e9 dans sa communaut\u00e9.<\/p>\n

Les bienfaits de la communication\u00a0<\/span><\/strong><\/h2>\n
\"\"
Ghislain Leclerc travaille au d\u00e9veloppement des affaires chez Thibault GM Sherbrooke. Thibault GM Sherbrooke<\/figcaption><\/figure>\n

Au c\u0153ur d\u2019un march\u00e9 effervescent, o\u00f9 plusieurs entreprises similaires se multiplient, la concession Thibault GM de Sherbrooke se d\u00e9marque, depuis ses premi\u00e8res heures, sur le plan du respect de la client\u00e8le et en mati\u00e8re de service, recherchant constamment la satisfaction des consommateurs. \u00c0 preuve, l\u2019endroit propose d\u00e9sormais vingt-trois baies de service pour mieux r\u00e9pondre aux demandes d\u2019entretien et de r\u00e9paration m\u00e9canique, qu\u2019elles soient ponctuelles ou planifi\u00e9es.<\/p>\n

Parmi les plus r\u00e9centes r\u00e9novations apport\u00e9es au b\u00e2timent et \u00e0 son environnement, Ghislain Leclerc, directeur du d\u00e9veloppement des affaires, mentionne une trentaine de bornes de recharge \u00e9lectriques et un secteur, r\u00e9serv\u00e9 \u00e0 la relance, anim\u00e9 par une approche humaine et empathique.<\/p>\n

\u00ab\u00a0\u00c0 l\u2019\u00e9tage, ces bureaux servent \u00e0 communiquer avec nos clients de multiples fa\u00e7ons afin de mettre \u00e0 jour notre relation avec eux et de rester \u00e0 l\u2019\u00e9coute de leurs besoins\u00a0\u00bb, explique M. Leclerc.<\/p>\n

Parlant de liens, tout concessionnaire souhaite en \u00e9tablir de solides avec le fabricant. \u00c0 cet effet, notre intervenant estime qu\u2019une telle relation d\u2019affaires permet \u00ab\u00a0une proximit\u00e9 avec les dirigeants de GM. Ces gens portent la marque en avant-plan et ont la volont\u00e9 constante de bien faire les choses, tout autant que nous en concession\u00a0\u00bb.<\/p>\n

Au fil de cette \u00e9volution notoire, la direction et le personnel de Thibault GM ont su s\u2019int\u00e9grer et se greffer \u00e0 une communaut\u00e9 effervescente qui, en termes de population, forme la sixi\u00e8me ville la plus importante au Qu\u00e9bec.\u00a0 \u00a0<\/span><\/p>\n

\u00ab\u00a0Pour tisser des liens avec les gens d\u2019ici, nous nous effor\u00e7ons d\u2019\u00eatre pr\u00e9sents dans les \u00e9v\u00e9nements caritatifs. Nous avons aussi install\u00e9 un tableau bien \u00e9clair\u00e9 sur l\u2019un des c\u00f4t\u00e9s de la concession. Nous le mettons \u00e0 la disposition des organismes \u00e0 but non lucratif locaux, qui y affichent leur publicit\u00e9 et leurs promotions.\u00a0\u00bb<\/p>\n

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Thibault GM Sherbrooke compte plus de 90 employ\u00e9s. Photo Thibault GM Sherbrooke<\/figcaption><\/figure>\n

Vivement le vert!<\/strong><\/h2>\n

\u00c9videmment, pour tenir le fort pendant ces ann\u00e9es ponctu\u00e9es de fluctuations, tant sur le plan \u00e9conomique qu\u2019en mati\u00e8re d\u2019habitudes de consommation, il faut se montrer alerte et r\u00e9pondre du tac au tac aux vents de changement. Sachant qu\u2019en 2023, le roulement de personnel devient une lourde pr\u00e9occupation pour plusieurs entrepreneurs, les dirigeants de Thibault GM mettent tout en \u0153uvre pour conforter leurs employ\u00e9s dans leurs t\u00e2ches, rappelle M. Leclerc.<\/p>\n

\u00ab\u00a0Actuellement, la plus importante notion d\u2019adaptation concerne l\u2019embauche de personnel. De l\u2019autre c\u00f4t\u00e9, nous savons que bien traiter les employ\u00e9s favorise la r\u00e9tention, et nous avons toujours innov\u00e9 avec les moyens de communication \u00e0 l\u2019interne gr\u00e2ce \u00e0 notre d\u00e9partement qui s\u2019occupe de la satisfaction (BDC).\u00a0\u00bb<\/p>\n

Puis s\u2019ajoute \u00e0 ce tableau le virage vert, principale source de discussion des acteurs de l\u2019industrie. La concession sherbrookoise se r\u00e9jouit devant l\u2019avenir prometteur de cette transition \u00e9cologique n\u00e9cessaire au bien-\u00eatre des g\u00e9n\u00e9rations \u00e0 venir.<\/p>\n

\u00ab\u00a0Nous avons h\u00e2te que le volume de v\u00e9hicules \u00e9lectriques augmente. Nous sommes pr\u00eats et les clients aussi. Pour nous, le plus vite possible sera le mieux et ce sera fait proprement. Nous sommes impatients \u00e0 l\u2019id\u00e9e de transformer notre flotte de v\u00e9hicules vendus en v\u00e9hicules branchables. Nous attendons que la fluidit\u00e9 de production reprenne du c\u00f4t\u00e9 du manufacturier\u00a0\u00bb, r\u00e9sume le directeur du d\u00e9veloppement des affaires.<\/p>\n

Enfin, l\u2019\u00e9volution technologique occupe une grande place au sein des fonctions des employ\u00e9s de la concession Thibault GM. En vertu des multiples possibilit\u00e9s offertes par l\u2019univers de la Toile, les ventes en ligne et la prise de rendez-vous augmentent en importance.<\/p>\n

\u00ab\u00a0Il y a longtemps que notre site est con\u00e7u pour prendre des rendez-vous, aux ventes comme au comptoir de service. Depuis quelques mois, les clients peuvent aussi y faire le processus complet d\u2019achat de leurs v\u00e9hicules. Gr\u00e2ce \u00e0 notre d\u00e9partement de relance sur place, nous communiquons avec la client\u00e8le en temps r\u00e9el. Ici, il n\u2019y a pas de robot!\u00a0\u00bb, pr\u00e9cise Ghislain Leclerc en terminant.<\/p>\n

Une derni\u00e8re image tout \u00e0 fait cons\u00e9quente avec la marque de commerce d\u2019une concession qui comprend que le moteur humain peut mener loin!<\/p>\n

La concession Thibault Chevrolet Cadillac Buick GMC a pignon sur rue au 3839, rue King Ouest, \u00e0 Sherbrooke.<\/p>\n

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Thibault GM Sherbrooke et le confort-client. Photo Thibault GM Sherbrooke<\/figcaption><\/figure>\n

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