{"id":375176,"date":"2022-11-23T16:38:42","date_gmt":"2022-11-23T21:38:42","guid":{"rendered":"https:\/\/autosphere.ca\/?p=375176"},"modified":"2022-11-23T16:38:42","modified_gmt":"2022-11-23T21:38:42","slug":"lavantage-des-vehicules-doccasion-certifies","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/autosphere.ca\/fr\/concessionnaires\/2022\/11\/23\/lavantage-des-vehicules-doccasion-certifies\/","title":{"rendered":"L’avantage des v\u00e9hicules d’occasion certifi\u00e9s"},"content":{"rendered":"

Exploiter la puissance des v\u00e9hicules d’occasion certifi\u00e9s (VOC) pour renforcer l’activit\u00e9 des concessionnaires en mati\u00e8re de voitures d’occasion.<\/strong><\/p>\n

Les v\u00e9hicules d’occasion certifi\u00e9s se sont av\u00e9r\u00e9s tr\u00e8s populaires tant aupr\u00e8s des concessionnaires que des clients. Offrant de nombreux avantages li\u00e9s \u00e0 un v\u00e9hicule neuf, tels qu’une garantie approuv\u00e9e par le constructeur et un processus de s\u00e9curit\u00e9 et d’inspection tr\u00e8s d\u00e9taill\u00e9 pour \u00eatre consid\u00e9r\u00e9 comme \u00ab\u00a0certifi\u00e9\u00a0\u00bb, les consommateurs appr\u00e9cient \u00e9galement le fait que, traditionnellement, les VOC co\u00fbtent moins cher que leurs \u00e9quivalents neufs.<\/p>\n

Revenus et prestige<\/strong><\/h2>\n

Pendant de nombreuses ann\u00e9es, les programmes VOC ont \u00e9t\u00e9 \u00e0 la fois une source de revenus solides et de prestige pour les concessionnaires, jusqu’\u00e0 ce que la pand\u00e9mie de COVID-19 vienne bouleverser le march\u00e9. La p\u00e9nurie de stocks de v\u00e9hicules neufs, due \u00e0 un ralentissement de la production puis \u00e0 une forte hausse de la demande de v\u00e9hicules, exerce une pression sur les v\u00e9hicules d’occasion. Les clients qui gravitaient traditionnellement autour des voitures neuves ont \u00e9t\u00e9 contraints de regarder ailleurs, \u00e0 savoir vers les v\u00e9hicules d’occasion. Cela a entra\u00een\u00e9 des augmentations importantes des prix des v\u00e9hicules d’occasion et a eu un impact sur l’approche traditionnelle des concessionnaires \u00e0 l’\u00e9gard des programmes de reprise en main.<\/p>\n

\u00ab En raison de la demande que nous avons constat\u00e9e [for used cars in general] Au cours des 18 derniers mois, et compte tenu de l’augmentation des valeurs au cours de cette p\u00e9riode, les programmes VOC n’ont pas \u00e9t\u00e9 aussi utilis\u00e9s que par le pass\u00e9, car la possibilit\u00e9 de vendre un v\u00e9hicule rapidement, en g\u00e9n\u00e9ral, \u00e9tait si courante que les programmes de certification n’\u00e9taient pas n\u00e9cessaires dans de nombreux cas \u00bb, explique Daniel Ross, analyste automobile principal, \u00e9valuations de v\u00e9hicules et valeurs r\u00e9siduelles, chez Canadian Black Book.<\/p>\n

Pourtant, si cette forte demande et les profits \u00e9lev\u00e9s qui en r\u00e9sultent ont \u00e9t\u00e9 une aubaine pour les concessionnaires, rien n’est \u00e9ternel. Les stocks de v\u00e9hicules neufs se normalisant lentement, la pression sur le march\u00e9 de l’occasion s’en trouvera r\u00e9duite. En fait, nous avons d\u00e9j\u00e0 assist\u00e9 \u00e0 un refroidissement des prix, l’inflation et les taux d’int\u00e9r\u00eat commen\u00e7ant \u00e0 se faire sentir, ce qui signifie que les concessionnaires devront envisager d’autres strat\u00e9gies pour soutenir leur activit\u00e9 de v\u00e9hicules d’occasion.<\/p>\n

Un \u00e9l\u00e9ment cl\u00e9, bien s\u00fbr, est le VOC. Jake Stacey, vice-pr\u00e9sidente des ventes et de la formation chez LGM Financial Services, affirme que les concessionnaires qui profitent des programmes VOC \u00ab assurent efficacement la fid\u00e9lisation de leur service apr\u00e8s-vente en raison des garanties que ces programmes incluent. \u00bb<\/p>\n

Meilleure r\u00e9tention des services<\/strong><\/h2>\n

Elle note que les concessionnaires ont non seulement constat\u00e9 une baisse des ventes de v\u00e9hicules neufs au cours des 18 \u00e0 24 derniers mois, mais aussi une diminution des visites d’entretien. \u00ab Nous savons que les op\u00e9rations fixes sont l’endroit o\u00f9 les concessionnaires ont tendance \u00e0 vraiment gagner de l’argent \u00bb, explique-t-elle. Les VOC peuvent s’av\u00e9rer \u00eatre un excellent outil de fid\u00e9lisation du service, en raison de la garantie que le concessionnaire offre sur ces programmes, encourageant les clients qui ach\u00e8tent un tel v\u00e9hicule \u00e0 revenir chez le concessionnaire vendeur pour les travaux de garantie et d’entretien.<\/p>\n

Trevor Henderson, directeur de l’exploitation chez KAR Global, note qu’\u00e0 mesure que les niveaux de stocks de v\u00e9hicules neufs se stabilisent, il s’attend \u00e0 ce qu’un plus grand nombre de v\u00e9hicules hors location (de premier choix pour les VOC) affluent vers les canaux de vente en gros. Cela profite \u00e0 la fois aux concessionnaires et aux consommateurs du c\u00f4t\u00e9 des v\u00e9hicules d’occasion et, avec l’arriv\u00e9e sur le march\u00e9 d’un nombre croissant de v\u00e9hicules d’entreprise et de location non lou\u00e9s, les concessionnaires auront davantage d’occasions de proposer aux consommateurs des v\u00e9hicules d’occasion certifi\u00e9s d’un mod\u00e8le r\u00e9cent, assortis de garanties du fabricant et d’autres produits F&A qui offrent \u00e0 ces acheteurs la tranquillit\u00e9 d’esprit et les nombreux avantages d’un v\u00e9hicule neuf.<\/p>\n

Une plus grande importance accord\u00e9e \u00e0 la valeur<\/strong><\/h2>\n

En outre, comme le fait remarquer Mme Stacey, alors que nous entrons en r\u00e9cession et que la hausse des taux d’int\u00e9r\u00eat et de l’inflation oblige les consommateurs \u00e0 se serrer la ceinture, ils seront de plus en plus nombreux \u00e0 rechercher la valeur lorsqu’ils ach\u00e8teront leur prochain v\u00e9hicule. Selon elle, en raison de l’essor du leasing que nous avons connu en 2022, les concessionnaires avis\u00e9s peuvent r\u00e9ellement tirer parti de cette demande pour soutenir les affaires \u00e0 long terme. \u00ab La gestion des portefeuilles de location devient essentielle pour les concessionnaires, car ce portefeuille, en termes de rotation et de recommercialisation, repr\u00e9sente l’avenir de leur stock de voitures d’occasion. \u00bb Et, selon elle, c’est la qualit\u00e9 des programmes VOC que les concessionnaires peuvent proposer qui sera vraiment le pivot de la r\u00e9ussite \u00e0 long terme de leurs activit\u00e9s li\u00e9es aux voitures d’occasion.<\/p>\n

 <\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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