{"id":368988,"date":"2022-08-30T11:47:01","date_gmt":"2022-08-30T15:47:01","guid":{"rendered":"https:\/\/autosphere.ca\/?p=368988"},"modified":"2022-08-30T11:47:01","modified_gmt":"2022-08-30T15:47:01","slug":"fix-auto-30-ans-de-succes","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/autosphere.ca\/fr\/carrosserie\/2022\/08\/30\/fix-auto-30-ans-de-succes\/","title":{"rendered":"Fix Auto : 30 ans de succ\u00e8s"},"content":{"rendered":"

Au fil des ans, Fix Auto s\u2019est d\u00e9velopp\u00e9e pour offrir une expertise et un soutien mondiaux in\u00e9gal\u00e9s \u00e0 ses partenaires franchis\u00e9s.\u00a0<\/strong><\/p>\n

En 1992, Fix Auto a \u00e9t\u00e9 fond\u00e9e pour rassembler ce qui \u00e9tait alors une industrie de r\u00e9paration de carrosserie tr\u00e8s fragment\u00e9e. L\u2019objectif \u00e9tait d\u2019am\u00e9liorer la communication avec les clients pour instaurer la confiance, la communication avec les assureurs pour cr\u00e9er des relations durables et solides et de bons \u00e9changes entre les deux parties. Le tout afin de s\u2019assurer que les centres de r\u00e9paration de carrosserie du r\u00e9seau Fix Auto puissent optimiser les processus et les proc\u00e9dures pour effectuer des r\u00e9parations de v\u00e9hicules uniformes et de haute qualit\u00e9.<\/p>\n

Aujourd\u2019hui, Fix Auto est devenue l\u2019un des plus grands r\u00e9seaux de r\u00e9paration de carrosserie au monde (il fait partie de la famille du R\u00e9seau Fix qui comprend \u00e9galement des franchises de m\u00e9canique et de vitrage). Pourtant, les principes \u00e9tablis par la banni\u00e8re au tout d\u00e9but demeurent tout aussi vrais et pertinents en 2022 qu\u2019en 1992.<\/p>\n

Un monde d\u2019avantages<\/strong><\/p>\n

Sonia Bouthillette, vice-pr\u00e9sidente des op\u00e9rations de R\u00e9seau Fix pour le Canada, explique qu\u2019\u00eatre franchis\u00e9 de Fix Auto ouvre tout un monde de possibilit\u00e9s. \u00ab\u00a0Les franchis\u00e9s ont un meilleur acc\u00e8s aux principaux assureurs et notre pouvoir d\u2019achat collectif leur permet de recevoir des pi\u00e8ces et des services des \u00e9quipementiers les plus r\u00e9put\u00e9s\u00a0\u00bb, souligne-t-elle.<\/p>\n

De plus, l\u2019\u00e9quipe de Fix Auto travaille en \u00e9troite collaboration avec ses partenaires franchis\u00e9s afin de s\u2019assurer qu\u2019ils disposent toujours du soutien op\u00e9rationnel et technique ad\u00e9quat, ainsi que d\u2019outils de marketing et de formation tr\u00e8s efficaces pour mener \u00e0 bien leurs activit\u00e9s. En m\u00eame temps, Fix Auto encourage activement l\u2019esprit d\u2019entreprise, aussi bien au sein de son \u00e9quipe de direction et de gestion que pour chaque franchis\u00e9 du r\u00e9seau.<\/p>\n

En combinant ces \u00e9l\u00e9ments, vous obtenez une recette qui s\u2019est av\u00e9r\u00e9e extr\u00eamement efficace pour assurer le succ\u00e8s continu du r\u00e9seau et de ses partenaires franchis\u00e9s, quels que soient les changements ou les d\u00e9veloppements qui se produisent dans le secteur de la r\u00e9paration de carrosserie et dans celui, plus large, du march\u00e9 secondaire de l\u2019automobile.<\/p>\n

L\u2019expansion de la soci\u00e9t\u00e9, sous la gouverne du pr\u00e9sident et chef de la direction Steve Leal et de son \u00e9quipe de gestion, t\u00e9moigne de la robustesse et du succ\u00e8s du mod\u00e8le de franchise de Fix Auto. Depuis 2014, l\u2019entreprise s\u2019est d\u00e9velopp\u00e9e non seulement \u00e0 travers le Canada, mais aussi \u00e0 l\u2019international au Royaume-Uni, en Europe, en Afrique du Sud, au Mexique et en Australie.<\/p>\n

\u00ab\u00a0Dans tous les pays o\u00f9 nous sommes pr\u00e9sents, nos \u00e9quipes soutiennent constamment nos franchis\u00e9s en leur donnant acc\u00e8s aux meilleurs fournisseurs et en les sensibilisant aux formations, certifications, technologies et outils les plus avanc\u00e9s, afin que leurs techniciens puissent rester \u00e0 la fine pointe de la technologie de r\u00e9paration des v\u00e9hicules les plus complexes, explique Mme Bouthillette. Les techniciens de tous nos \u00e9tablissements peuvent acc\u00e9der \u00e0 de la formation ainsi qu\u2019\u00e0 un soutien technique et op\u00e9rationnel de calibre mondial. Cela leur permet de nouer des relations plus solides avec les clients et de restaurer les v\u00e9hicules \u00e0 leur \u00e9tat d\u2019origine.\u00a0\u00bb<\/p>\n

Centres de formation<\/strong><\/h2>\n

Pour ce qui est du Canada, d\u2019importants investissements dans l\u2019\u00e9quipement, la technologie et la formation, y compris la cr\u00e9ation de centres de formation r\u00e9gionaux \u00e0 Milton (Ontario), Blainville (Qu\u00e9bec) et Calgary (Alberta), ont permis de garantir que le personnel et les techniciens de chacun des 267 franchis\u00e9s canadiens du r\u00e9seau puissent am\u00e9liorer r\u00e9guli\u00e8rement leurs comp\u00e9tences. Ils sont ainsi en mesure d\u2019appliquer les techniques les plus r\u00e9centes et, ce faisant, d\u2019effectuer des r\u00e9parations de qualit\u00e9, certifi\u00e9es, et de remettre chaque v\u00e9hicule dans l\u2019\u00e9tat o\u00f9 il se trouvait avant l\u2019accident.<\/p>\n

Il ne fait aucun doute que le paysage de la r\u00e9paration de carrosserie au Canada est tr\u00e8s diff\u00e9rent aujourd\u2019hui de ce qu\u2019il \u00e9tait en 1992. Pour les ateliers ind\u00e9pendants, les 10 \u00e0 15 derni\u00e8res ann\u00e9es en particulier ont vu un changement spectaculaire dans la fa\u00e7on dont les affaires sont men\u00e9es. Des programmes de r\u00e9paration directe (DRP) avec les assureurs, \u00e0 une plus grande implication des constructeurs dans les proc\u00e9dures de r\u00e9paration sp\u00e9cifiques et les investissements dans l\u2019\u00e9quipement et la formation n\u00e9cessaires pour les suivre, tout cela exige que les propri\u00e9taires et les gestionnaires d\u2019ateliers soient extr\u00eamement strat\u00e9giques dans leurs prises de d\u00e9cision.<\/p>\n

Selon Mme Bouthillette, Fix Auto peut \u00e9liminer une bonne partie des incertitudes li\u00e9es \u00e0 ces d\u00e9cisions en pr\u00e9sentant une option tr\u00e8s attrayante pour les entreprises qui envisagent de se joindre \u00e0 un r\u00e9seau. Voici quelques-unes de ses principales caract\u00e9ristiques :<\/p>\n

    \n
  • Une qualit\u00e9 de service de premier ordre \u2013 y compris le suivi \u2013 qui se traduit par la fid\u00e9lit\u00e9 et la satisfaction des clients<\/li>\n
  • La formation continue des franchis\u00e9s et de leurs techniciens aux derni\u00e8res technologies de r\u00e9paration de carrosserie et aux normes de service \u00e0 la client\u00e8le dans les trois centres de formation canadiens du R\u00e9seau Fix.<\/li>\n
  • Le leadership de Fix Auto en mati\u00e8re de r\u00e9paration de carrosserie.<\/li>\n
  • La puissance du R\u00e9seau \u2013 c\u2019est-\u00e0-dire le fait que Fix Auto soit reconnue par tous les assureurs et les \u00e9quipementiers et qu\u2019elle offre une garantie solide comme le roc \u00e0 ses clients \u2013 en fournissant un soutien continu en mati\u00e8re de marketing et de technologie \u00e0 tous les franchis\u00e9s ainsi qu\u2019une orientation op\u00e9rationnelle pour ces derniers.<\/li>\n
  • La capacit\u00e9 de prendre en charge tous les aspects pour les clients, du premier avis de sinistre \u00e0 la remise des cl\u00e9s, en passant par la livraison finale du v\u00e9hicule r\u00e9par\u00e9 au client.<\/li>\n<\/ul>\n

    \u00c0 cela s\u2019ajoutent d\u2019autres avantages, notamment la capacit\u00e9 de r\u00e9aliser des \u00e9conomies d\u2019\u00e9chelle et la possibilit\u00e9 de n\u00e9gocier les investissements dans l\u2019\u00e9quipement, la formation et le personnel, ainsi qu\u2019une plus grande influence sur les assureurs. Ces avantages offrent aux propri\u00e9taires et aux directeurs d\u2019ateliers la tranquillit\u00e9 d\u2019esprit de savoir qu\u2019il existe un vaste r\u00e9seau de r\u00e9paration hautement comp\u00e9tent qui peut les soutenir jusqu\u2019au bout. Ceci est particuli\u00e8rement important dans l\u2019environnement actuel o\u00f9 les progr\u00e8s constants de la technologie automobile et la complexit\u00e9 croissante des r\u00e9parations font qu\u2019il est de plus en plus difficile pour de nombreux ateliers ind\u00e9pendants de rester dans la course.<\/p>\n

    Consolidation de marques reconnues<\/strong><\/h2>\n

    Un autre avantage est que, gr\u00e2ce \u00e0 l\u2019acquisition et \u00e0 l\u2019investissement du R\u00e9seau Fix dans d\u2019autres marques r\u00e9put\u00e9es du march\u00e9 secondaire, notamment Service Auto Speedy et NOVUS Vitres, les franchis\u00e9s qui se joignent \u00e0 Fix Auto peuvent diversifier leurs activit\u00e9s, renfor\u00e7ant ainsi leur empreinte, leur r\u00e9putation et leurs sources de revenus.<\/p>\n

    Mme Bouthillette note qu\u2019au Qu\u00e9bec, trois supercentres proposent les services de Fix Auto, Service Auto Speedy et NOVUS Vitres sous un m\u00eame toit. Ils ont non seulement connu une plus grande expansion commerciale, mais aussi des d\u00e9lais d\u2019ex\u00e9cution plus rapides pour les r\u00e9parations de carrosserie, en raison de la possibilit\u00e9 d\u2019effectuer des r\u00e9parations m\u00e9caniques et de vitres sur place.<\/p>\n

    \u00c0 l\u2019avenir, cette tendance \u00e0 la consolidation ne peut que se poursuivre, en particulier parce que les secteurs de la r\u00e9paration de carrosserie et du march\u00e9 secondaire continuent de conna\u00eetre une demande accrue en technologies de r\u00e9paration avanc\u00e9es, processus de r\u00e9paration sans contact et de proc\u00e9dures d\u2019atelier. Sans compter la croissance des r\u00e9parations et de l\u2019entretien des v\u00e9hicules \u00e9lectriques. Si l\u2019on se fie \u00e0 la fa\u00e7on dont Fix Auto et la famille du R\u00e9seau Fix ont \u00e9t\u00e9 en mesure de r\u00e9pondre continuellement \u00e0 ces demandes au sein d\u2019un r\u00e9seau mondial en constante expansion et d\u2019une pand\u00e9mie mondiale impr\u00e9visible, l\u2019avenir \u2013 pour les centres de r\u00e9paration de carrosserie qui font d\u00e9j\u00e0 partie de la famille Fix Auto et ceux qui cherchent \u00e0 s\u2019y joindre \u2013 semble en effet tr\u00e8s prometteur.<\/p>\n

     <\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

    Au fil des ans, Fix Auto s\u2019est d\u00e9velopp\u00e9e pour offrir une expertise et un soutien mondiaux in\u00e9gal\u00e9s \u00e0 ses partenaires franchis\u00e9s.\u00a0 En 1992, Fix Auto a \u00e9t\u00e9 fond\u00e9e pour rassembler ce qui \u00e9tait alors une industrie de r\u00e9paration de carrosserie tr\u00e8s fragment\u00e9e. 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