{"id":368777,"date":"2022-08-26T06:25:03","date_gmt":"2022-08-26T10:25:03","guid":{"rendered":"https:\/\/autosphere.ca\/?p=368777"},"modified":"2022-08-26T06:25:03","modified_gmt":"2022-08-26T10:25:03","slug":"comment-se-demarquer-dans-les-outils-de-recherche","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/autosphere.ca\/fr\/concessionnaires\/2022\/08\/26\/comment-se-demarquer-dans-les-outils-de-recherche\/","title":{"rendered":"Comment se d\u00e9marquer dans les outils de recherche"},"content":{"rendered":"<p><strong>Lors d&rsquo;une pr\u00e9sentation dans le cadre de la s\u00e9rie Driving Sales, le sp\u00e9cialiste Greg Gifford de la firme SearchLab a expliqu\u00e9 comment un concessionnaire automobile peut optimiser sa pr\u00e9sence sur le web.<\/strong><\/p>\n<p>Le premier conseil offert par M.Gifford est de regarder ce que fait la concurrence autant sur le site web que sur leur page de profil d&rsquo;affaires Google. \u00ab Cela peut donner des id\u00e9es de contenu dynamique ou, au contraire, constater comme notre \u00e9quipe que plusieurs concessionnaires ne r\u00e9pondent tout simplement pas aux questions qui leur sont pos\u00e9es sur leur profil Google, ou encore, qu&rsquo;ils n&rsquo;y ont rien publi\u00e9 depuis plus d&rsquo;un an. \u00bb<\/p>\n<p>Selon lui, mettre une photo de client satisfait recevant les cl\u00e9s de sa nouvelle voiture sur le profil du concessionnaire n&rsquo;est pas suffisant. \u00ab Cette vitrine est un outil de marketing. On doit montrer des offres, des v\u00e9hicules int\u00e9ressants, c&rsquo;est \u00e7a que les gens cherchent. Que ce soit sur le site internet de la concession ou sur son profil Google, l&rsquo;essentiel est de se d\u00e9marquer et d&rsquo;offrir aux visiteurs l&rsquo;information utile qu&rsquo;ils recherchent. C&rsquo;est comme une visite en concession, la premi\u00e8re impression est d\u00e9terminante. \u00bb<\/p>\n<h2><strong>Recherche de voiture<\/strong><\/h2>\n<p>Notant qu&rsquo;un consommateur consultera en moyenne 27 sites internet avant de poser un geste concret vers l&rsquo;acquisition d&rsquo;un v\u00e9hicule neuf ou d&rsquo;occasion, l&rsquo;expert recommande aux concessionnaires de s&rsquo;assurer d&rsquo;\u00eatre pr\u00e9sents sur les sites agr\u00e9gateurs automobiles et surtout, de se d\u00e9marquer des autres en construisant le site comme une r\u00e9ponse aux questions des consommateurs. \u00ab L&rsquo;\u00e9l\u00e9ment local est essentiel, souligne-t-il. Si vous \u00eates impliqu\u00e9s dans votre communaut\u00e9, demandez \u00e0 vos partenaires de mettre des liens vers votre site, par exemple. Le ton de votre site doit \u00eatre le m\u00eame qui si vous aviez une conversation avec un client potentiel dans votre commerce.<\/p>\n<h2><strong>Gestion de r\u00e9putation web<\/strong><\/h2>\n<p>Peu importe le canal utilis\u00e9, les commentaires et questions des visiteurs virtuels sont une richesse mal exploit\u00e9e, selon M. Gifford. \u00ab Plusieurs questions sont des occasions d&rsquo;affaires. Si un consommateur se donne la peine de poser une question sur un de vos produits, c&rsquo;est qu&rsquo;il est int\u00e9ress\u00e9. Notre \u00e9tude de pr\u00e8s de 3000 concessionnaires r\u00e9partis dans 24 villes am\u00e9ricaines d\u00e9montre que la majorit\u00e9 des questions restent sans r\u00e9ponse. Et c&rsquo;est sans parler des commentaires qui se comptent par centaines ! \u00bb<\/p>\n<p>Pour lui il faut remercier le commentaire positif et r\u00e9pondre personnellement \u00e0 une critique \u00e9mise sur les plateformes num\u00e9riques. Ce n&rsquo;est qu&rsquo;une fois la solution trouv\u00e9e que le concessionnaire devrait r\u00e9pondre publiquement au commentaire n\u00e9gatif. Selon l&rsquo;expert, les gens vont faire davantage confiance \u00e0 un concessionnaire qui sait r\u00e9gler les litiges qu&rsquo;\u00e0 celui qui ne compte que des commentaires \u00e9logieux.<\/p>\n<p>Selon Greg Gifford, un employ\u00e9 devrait \u00eatre form\u00e9 ou d\u00e9nich\u00e9 sp\u00e9cifiquement pour optimiser la visibilit\u00e9 de la concession sur internet, devenu un outil de marketing incontournable.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Lors d&rsquo;une pr\u00e9sentation dans le cadre de la s\u00e9rie Driving Sales, le sp\u00e9cialiste Greg Gifford de la firme SearchLab a expliqu\u00e9 comment un concessionnaire automobile peut optimiser sa pr\u00e9sence sur le web. 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