{"id":368180,"date":"2022-08-18T12:20:37","date_gmt":"2022-08-18T16:20:37","guid":{"rendered":"https:\/\/autosphere.ca\/?p=368180"},"modified":"2022-08-18T12:20:37","modified_gmt":"2022-08-18T16:20:37","slug":"le-groupe-paquin-vend-des-vehicules-et-beaucoup-de-paquin","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/autosphere.ca\/fr\/concessionnaires\/2022\/08\/18\/le-groupe-paquin-vend-des-vehicules-et-beaucoup-de-paquin\/","title":{"rendered":"Le Groupe Paquin vend des v\u00e9hicules\u2026 et beaucoup de Paquin !"},"content":{"rendered":"

\u00c0 Rouyn-Noranda, le patronyme Paquin est certes associ\u00e9 \u00e0 la vente de v\u00e9hicules automobiles, mais aussi \u00e0 la d\u00e9termination n\u00e9cessaire pour se d\u00e9marquer au sein d\u2019une \u00e9conomie locale particuli\u00e8re.<\/strong><\/p>\n

Surmonter les d\u00e9fis<\/strong><\/h2>\n

Guy Junior, Chantal et Patrick Paquin se trouvent \u00e0 la t\u00eate de trois concessions automobiles au c\u0153ur de l\u2019Abitibi-T\u00e9miscamingue. Apr\u00e8s Paquin Ford, lanc\u00e9 en 1997, qui compte aussi deux partenaires d\u2019affaires en St\u00e9phane Dub\u00e9 et Christian Lacombe, le groupe a tour \u00e0 tour ouvert les portes de Paquin Mazda, en 2003, et de Paquin Volkswagen en 2009. Derri\u00e8re cette expansion repose l\u2019id\u00e9e d\u2019\u00e9largir l\u2019offre afin de joindre le plus de consommateurs possible.<\/p>\n

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Chantal, Patrick et Guy Junior Paquin sont \u00e0 la t\u00eate de trois concessions \u00e0 Rouyn-Noranda. Photo Paquin Mazda Rouyn-Noranda<\/figcaption><\/figure>\n

\u00ab\u00a0Nous sommes \u00e9tablis depuis 1947 en Abitibi T\u00e9miscamingue. Nous voulions diversifier nos produits, car nous ne vendons pas seulement des Ford, des Mazda ou des Volkswagen, nous vendons aussi beaucoup de Paquin!\u00a0\u00bb, image Guy Junior, pr\u00e9sident de la concession Mazda et vice-pr\u00e9sident des deux autres.<\/p>\n

Mais tout ne s\u2019est pas d\u00e9roul\u00e9 sans coup f\u00e9rir. Bien avant que cette tristement c\u00e9l\u00e8bre vague de COVID-19 n\u2019affiche ses couleurs pour ralentir la croissance d\u2019une foule d\u2019entreprises, la triade familiale a d\u00fb \u00e9voluer malgr\u00e9 les arias impos\u00e9s par l\u2019industrie rouynorandienne.\u00a0<\/span><\/p>\n

\u00ab\u00a0Le plus grand d\u00e9fi qui perdure dans notre r\u00e9gion, et bien avant la pand\u00e9mie, c\u2019est la main-d\u2019\u0153uvre sp\u00e9cialis\u00e9e. L\u2019\u00e9conomie r\u00e9gionale est bonne gr\u00e2ce aux mines en op\u00e9ration depuis plusieurs ann\u00e9es. Mais le secteur des mines offre des salaires avec lesquels il devient difficile pour un concessionnaire automobile de comp\u00e9titionner.\u00a0\u00bb<\/p>\n

La recette de l\u2019a\u00efeul<\/strong><\/h2>\n

\u00c9videmment, faire rouler trois commerces automobiles en r\u00e9gion comporte aussi des avantages, d\u2019abord de nature humaine. \u00c0 l\u2019instar de l\u2019arri\u00e8re-grand-p\u00e8re, qui a ouvert une concession Ford \u00e0 Saint-Bruno-de-Guigues, en 1947, entreprise toujours exploit\u00e9e par les cousins Christian, Serge et Daniel, la quatri\u00e8me g\u00e9n\u00e9ration d\u2019entrepreneurs de la famille prend un soin jaloux de son monde.<\/p>\n

\u00ab\u00a0Notre ADN chez le groupe Paquin, c\u2019est l\u2019esprit de famille, la proximit\u00e9 que nous avons avec nos gens. C\u2019est comme \u00e7a que nous avons appris et nous continuons de miser sur la qualit\u00e9 de vie de nos gens\u00a0\u00bb, poursuit Guy Junior.<\/p>\n

\u00c0 cet effet, notre intervenant rappelle qu\u2019il est primordial de peaufiner l\u2019approche du service, d\u2019appeler chaque client par son pr\u00e9nom et de rench\u00e9rir sur les offres de base relativement aux normes des manufacturiers.\u00a0<\/span><\/p>\n

\u00ab\u00a0Nous entretenons une culture d\u2019entreprise familiale bas\u00e9e sur la transparence dans toute transaction avec nos clients. Nous avons toujours vis\u00e9 le long terme. La fid\u00e9lit\u00e9 de la client\u00e8le est aussi importante que celle de notre \u00e9quipe.\u00a0\u00bb<\/p>\n

Le Groupe a d\u2019ailleurs vu ses efforts r\u00e9compens\u00e9s \u00e0 maintes reprises. Paquin Ford a re\u00e7u le prix du Pr\u00e9sident deux fois, et le prix du Service Client a \u00e9t\u00e9 d\u00e9cern\u00e9 \u00e0 Paquin Volkswagen en cinq occasions d\u00e9j\u00e0 depuis son entr\u00e9e en jeu.<\/p>\n

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Depuis son ouverture en 2009, Paquin Volkswagen a re\u00e7u cinq fois le prix du Service Client. Photo Paquin Volkswagen<\/figcaption><\/figure>\n

Implication et d\u00e9veloppement<\/strong><\/h2>\n

En ville, voire au-del\u00e0, le Groupe Paquin meuble des sujets de discussion autres que ceux englobant la technologie automobile et l\u2019acquisition d\u2019un nouveau v\u00e9hicule. Notamment parce que le trio d\u2019affaires comprend l\u2019enjeu de redonner \u00e0 sa communaut\u00e9.\u00a0<\/span><\/p>\n

\u00ab\u00a0Plusieurs causes nous tiennent \u00e0 c\u0153ur. Nous sommes impliqu\u00e9s dans le secteur de la sant\u00e9, les sports, la culture et l\u2019\u00e9ducation. Nouvellement cette ann\u00e9e, nous sommes partenaires majeurs dans la F\u00eate au citoyen organis\u00e9e par la Ville de Rouyn-Noranda\u00a0\u00bb, pr\u00e9cise l\u2019entrepreneur.<\/p>\n

Par ailleurs, apr\u00e8s avoir int\u00e9gr\u00e9 la nouvelle image de Paquin Volkswagen en 2012 et remodel\u00e9 celle de la banni\u00e8re Mazda il y a un an, le Groupe s\u2019affaire \u00e0 rehausser les installations de Paquin Ford. Au menu, un agrandissement destin\u00e9 \u00e0 doubler la superficie de sa salle de montre.<\/p>\n

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\u00c0 Rouyn-Noranda, Paquin Ford a ouvert ses portes en 1997. Photo Paquin Ford<\/figcaption><\/figure>\n

Enfin, la famille Paquin conserve comme point de mire le d\u00e9veloppement des ventes en ligne. Une d\u00e9marche entam\u00e9e avant que les mesures sanitaires n\u2019obligent les consommateurs \u00e0 magasiner par le truchement d\u2019appareils intelligents.<\/p>\n

\u00ab\u00a0Avant la pand\u00e9mie, nous disposions de plusieurs outils de vente virtuelle dans chacune de nos concessions, mais depuis, nous avons raffin\u00e9 notre offre en ligne par de nouvelles technologies.\u00a0\u00bb<\/p>\n

Au gr\u00e9 de petits gestes pos\u00e9s dans le but de progresser et de r\u00e9pondre aux besoins incessants, \u00e0 la fois de l\u2019industrie et de ses clients, le Groupe Paquin \u00e9crit sa feuille de route. Ainsi, \u00ab\u00a0nous avons d\u00e9but\u00e9 avec vingt-cinq employ\u00e9s en 1997, \u00e0 Rouyn-Noranda, en vendant deux cent cinquante voitures. Aujourd\u2019hui, nous vendons mille cent v\u00e9hicules au d\u00e9tail et comptons plus de soixante-quinze employ\u00e9s au sein du Groupe\u00a0\u00bb, chiffre Guy Junior.<\/p>\n

Les trois concessions du Groupe Paquin sont situ\u00e9es sur l\u2019avenue Larivi\u00e8re, \u00e0 Rouyn-Noranda.\u00a0<\/span><\/p>\n

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