{"id":361764,"date":"2022-05-10T16:13:46","date_gmt":"2022-05-10T20:13:46","guid":{"rendered":"https:\/\/autosphere.ca\/?p=361764"},"modified":"2022-05-10T16:13:46","modified_gmt":"2022-05-10T20:13:46","slug":"les-communautes-dexperts","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/autosphere.ca\/fr\/mecanique\/2022\/05\/10\/les-communautes-dexperts\/","title":{"rendered":"Les communaut\u00e9s d\u2019experts"},"content":{"rendered":"

M\u00eame les techniciens les plus chevronn\u00e9s n\u2019h\u00e9sitent pas \u00e0 jeter un coup sur diverses plateformes o\u00f9 ils peuvent consulter l\u2019exp\u00e9rience d\u2019autres professionnels de la m\u00e9canique.<\/strong><\/p>\n

Internet pullule de communaut\u00e9s de m\u00e9caniciens qui partagent leurs exp\u00e9riences et guident leurs coll\u00e8gues vers des solutions pour r\u00e9parer les v\u00e9hicules qu\u2019ils ont entre les mains. Cependant comme pour tout ce qui concerne les conseils sur la Toile, on y retrouve le meilleur et le pire.<\/p>\n

\u00ab\u00a0J\u2019aime le principe de communaut\u00e9s de partage d\u2019information, mentionne Philippe Bussi\u00e8res, conseiller en formation pour le CPCPA. Malheureusement, trop de m\u00e9caniciens puisent directement dans ces banques de conseils au lieu de faire un diagnostic en bonne et due forme. Je vois ces communaut\u00e9s comme un outil qui peut \u00eatre utile \u00e0 l\u2019occasion pour valider une d\u00e9marche, mais il faut toujours valider ces informations avant de poser un geste ou commander une pi\u00e8ce.\u00a0\u00bb<\/p>\n

M\u00eame mise en garde du c\u00f4t\u00e9 de Steve Oborne, chroniqueur pour Autosphere<\/i> et grand sp\u00e9cialiste du diagnostic \u00e9lectronique dans son atelier. \u00ab\u00a0Il faut avant tout comprendre les syst\u00e8mes, explique-t-il. Et \u00e7a, c\u2019est en suivant le manuel d\u2019atelier et ses proc\u00e9dures de diagnostic qu\u2019on va y arriver. Lire les proc\u00e9dures du constructeur va expliquer pourquoi on doit remplacer une pi\u00e8ce, par exemple. Il peut y avoir parfois des lacunes, mais consulter des communaut\u00e9s demeure un ultime recours.\u00a0\u00bb<\/p>\n

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La communaut\u00e9 cr\u00e9\u00e9e par ALLDATA est valid\u00e9e par des experts, ce qui confirme la justesse de l\u2019information. PHOTO ALLDATA<\/figcaption><\/figure>\n

De l\u2019information valid\u00e9e<\/b><\/h2>\n

Les grandes plateformes de diagnostic qui pr\u00e9sentent les processus de r\u00e9paration et incluent aussi les importants bulletins de service mis \u00e0 jour constamment, incluent aussi un acc\u00e8s \u00e0 des communaut\u00e9s d\u2019experts. Dans ce cas, la grande diff\u00e9rence avec les communaut\u00e9s de partage d\u2019information est la validation de l\u2019information.<\/p>\n

\u00ab\u00a0Il faut que les techniciens se m\u00e9fient de ce qu\u2019ils trouvent sur Internet, met en garde Paul Ayoub, directeur r\u00e9gional des ventes pour ALLDATA. Avec notre plateforme, le technicien en entrant le num\u00e9ro de s\u00e9rie du v\u00e9hicule ou sa marque, son mod\u00e8le et son ann\u00e9e de construction, acc\u00e8de \u00e0 toute l\u2019information du constructeur. Il peut aussi consulter notre communaut\u00e9 dont l\u2019acc\u00e8s est gratuit avec l\u2019abonnement \u00e0 notre plateforme.\u00a0\u00bb
\nL\u00e0 o\u00f9 l\u2019acc\u00e8s \u00e0 cette communaut\u00e9 devient particuli\u00e8rement int\u00e9ressant, c\u2019est qu\u2019elle est supervis\u00e9e par ALLDATA. Les techniciens qui veulent y contribuer doivent s\u2019inscrire et leurs commentaires et conseils seront valid\u00e9s par l\u2019\u00e9quipe technique d\u2019ALLDATA. Cela se fait rapidement, tout comme la r\u00e9ponse aux questions livr\u00e9es sur ce forum.<\/p>\n

\u00ab\u00a0Ces informations repr\u00e9sentent souvent une tr\u00e8s bonne seconde opinion pour les techniciens chevronn\u00e9s et une piste de r\u00e9flexion pour d\u00e9velopper la compr\u00e9hension des d\u00e9butants, reprend M.\u00a0Ayoub. Pour nous, il \u00e9tait important de rendre disponible ce lieu d\u2019\u00e9changes encadr\u00e9 par des professionnels, car les techniciens des quelque 115\u00a0000 ateliers utilisant notre plateforme de diagnostic aiment partager leurs solutions qui enrichissent toute la communaut\u00e9. Et pour plusieurs, identifier une piste de solution possible dans un diagnostic complexe peut sauver beaucoup de temps.\u00a0\u00bb<\/p>\n

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Paul Ayoub, de ALLDATA, consid\u00e8re la communaut\u00e9 d\u2019experts comme une ressource pour les m\u00e9caniciens d\u2019exp\u00e9rience comme pour les d\u00e9butants. PHOTO ALLDATA<\/figcaption><\/figure>\n

Enrichir la banque de solutions<\/b><\/h2>\n

Pour sa part, Mitchell 1 offre un acc\u00e8s \u00e0 la communaut\u00e9 SureTrack \u00e0 m\u00eame sa plateforme de diagnostic ProDemand. Comme l\u2019explique Abby Lucero, directeur du marketing produit pour ProDemand, la communaut\u00e9 SureTrack s\u2019ouvre sur les conseils de milliers de techniciens professionnels \u00e0 travers le continent.<\/p>\n

\u00ab\u00a0Les techniciens peuvent non seulement obtenir de l\u2019aide quand ils sont confront\u00e9s \u00e0 un v\u00e9hicule probl\u00e9matique, mais peuvent contribuer \u00e0 la communaut\u00e9 en r\u00e9pondant aux questions de coll\u00e8gues et en partageant des trucs pour le diagnostic et la r\u00e9paration\u00a0\u00bb, explique M.\u00a0Lucero. Ici aussi, l\u2019information est valid\u00e9e par des membres de la communaut\u00e9 pour s\u2019assurer du partage rapide des r\u00e9ponses.<\/p>\n

Si un technicien applique une des solutions recommand\u00e9es sur le forum et r\u00e9ussit \u00e0 solutionner son probl\u00e8me, SureTrack va l\u2019inviter \u00e0 fermer sa question qui sera alors vers\u00e9e, avec la solution, dans l\u2019immense banque de donn\u00e9es. \u00ab\u00a0Ainsi, les techniciens qui seront confront\u00e9s au m\u00eame probl\u00e8me plus tard auront rapidement acc\u00e8s \u00e0 la solution valid\u00e9e par d\u2019autres.\u00a0\u00bb Mentionnons que Mitchell 1 offre aussi le Blog ShopConnection o\u00f9 les techniciens partagent leurs conseils et solutions.<\/p>\n

Une discussion avec Mathieu Brunel de GEM-CAR nous apprend que son \u00e9quipe est justement \u00e0 construire une plateforme de partage de conseils pour professionnels de la m\u00e9canique automobile. \u00ab\u00a0Surtout avec les nouvelles technologies et l\u2019av\u00e8nement des v\u00e9hicules \u00e9lectriques, nos techniciens en savent beaucoup, souvent au-del\u00e0 des processus des constructeurs, indique-t-il. Nos solutions de gestion \u00e9tant utilis\u00e9es \u00e0 70\u00a0% dans des march\u00e9s francophones ce forum pourrait \u00eatre bilingue, ce qui nous d\u00e9marquerait.\u00a0\u00bb<\/p>\n

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La banque de donn\u00e9es de la communaut\u00e9 SureTrack devient une encyclop\u00e9die de connaissances pratiques. PHOTO Mitchell 1<\/figcaption><\/figure>\n

Suivre les \u00e9tapes<\/b><\/h2>\n

Michel Julien de la firme MJ Consultech est pass\u00e9 ma\u00eetre dans l\u2019art du diagnostic \u00e9lectronique. Il revient sur la base, alors que l’on constate que pr\u00e8s du tiers des ateliers de m\u00e9canique n\u2019auraient simplement pas acc\u00e8s \u00e0 une plateforme num\u00e9rique de diagnostic et de processus de r\u00e9paration. \u00ab\u00a0Suivez la charte des proc\u00e9dures sans sauter d\u2019\u00e9tapes, insiste-t-il. Je me m\u00e9fie des forums qui ne sont pas li\u00e9s aux proc\u00e9dures des constructeurs. Il faut s\u2019assurer de la validit\u00e9 des informations, car parfois les solutions qui viennent de Californie, par exemple, ne s\u2019appliquent pas n\u00e9cessairement ici o\u00f9 les conditions sont particuli\u00e8res. Il faut aussi faire attention que la consultation des forums ne devienne pas une perte de temps alors qu\u2019on cherche \u00e0 en gagner.\u00a0\u00bb<\/p>\n

 <\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

M\u00eame les techniciens les plus chevronn\u00e9s n\u2019h\u00e9sitent pas \u00e0 jeter un coup sur diverses plateformes o\u00f9 ils peuvent consulter l\u2019exp\u00e9rience d\u2019autres professionnels de la m\u00e9canique. Internet pullule de communaut\u00e9s de m\u00e9caniciens qui partagent leurs exp\u00e9riences et guident leurs coll\u00e8gues vers des solutions pour r\u00e9parer les v\u00e9hicules qu\u2019ils ont entre les mains. 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