{"id":357970,"date":"2022-03-18T11:17:07","date_gmt":"2022-03-18T15:17:07","guid":{"rendered":"https:\/\/autosphere.ca\/?p=357970"},"modified":"2022-03-22T16:35:13","modified_gmt":"2022-03-22T20:35:13","slug":"limportance-devaluer-la-performance-des-employes","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/autosphere.ca\/fr\/concessionnaires\/2022\/03\/18\/limportance-devaluer-la-performance-des-employes\/","title":{"rendered":"L’importance d’\u00e9valuer la performance des employ\u00e9s"},"content":{"rendered":"

Pour qu’une concession automobile atteigne ses objectifs, il n’est peut-\u00eatre pas suffisant de mettre en place la main-d\u2019\u0153uvre souhait\u00e9e selon les comp\u00e9tences de chacun.<\/strong><\/p>\n

Dans un contexte o\u00f9 les employ\u00e9s constituent une denr\u00e9e rare, \u00e9laborer et g\u00e9rer un syst\u00e8me d’\u00e9valuation de la performance de chaque candidat pourrait favoriser la croissance de l’entreprise.<\/p>\n

Privil\u00e9gier la r\u00e9tention<\/strong><\/h2>\n

Si chaque travail m\u00e9rite salaire, pourquoi chaque poste occup\u00e9 ne ferait-il pas l’objet d’une \u00e9valuation? Au sein de l’industrie automobile, les concessionnaires en sont peut-\u00eatre \u00e0 l’heure de r\u00e9\u00e9valuer la main-d\u2019\u0153uvre afin de mieux redistribuer les pi\u00e8ces sur l’\u00e9chiquier ou de les consolider. \u00c0 ce propos, Yanick Jomphe, pr\u00e9sidente de Consultants YJomphe, avance une phrase percutante susceptible d’\u00e9peronner l’int\u00e9r\u00eat.<\/p>\n

\u00ab\u00a0Il est difficile d\u2019embaucher du personnel ces temps-ci. Donc, mieux vaut travailler avec celui-ci que de le laisser partir.\u00a0\u00bb<\/p>\n

La d\u00e9marche peut sembler de longue haleine, mais Madame Jomphe met de l’avant les avantages qui en d\u00e9coulent. Avec un tel syst\u00e8me, pr\u00e9cis, constructif en mati\u00e8re de performance et clairement expliqu\u00e9 au personnel, les dirigeants conna\u00eetront la valeur de chaque employ\u00e9 pour ensuite s\u2019ajuster, d\u00e9crit-elle.<\/p>\n

\u00ab\u00a0Peut-\u00eatre qu’un employ\u00e9 n’occupe pas le poste appropri\u00e9 ou la bonne chaise. Ce syst\u00e8me d’\u00e9valuation permettra de comprendre les performances, positives et n\u00e9gatives, de conna\u00eetre la valeur ajout\u00e9e de chaque employ\u00e9, de les aider \u00e0 mieux performer ou de les f\u00e9liciter.\u00a0\u00bb<\/p>\n

\"\"
Yanick Jomphe, Pr\u00e9sidente, Consultants YJomphe Inc. PHOTO Consultants YJomphe Inc.<\/figcaption><\/figure>\n

Un volet constructif<\/strong><\/h2>\n

Avant tout, l’enjeu consiste \u00e0 divulguer, sous forme de r\u00e9union pl\u00e9ni\u00e8re, l’id\u00e9e aux employ\u00e9s en toute convivialit\u00e9 afin d’en faire ressortir l’ultime but.<\/p>\n

\u00ab\u00a0Il faudra pr\u00e9senter le projet d\u00e9licatement tout en valorisant a priori<\/em> l\u2019apprentissage. Nous parlons ici d\u2019une int\u00e9gration de positivit\u00e9 qui servira \u00e0 conna\u00eetre chaque employ\u00e9 pour lui offrir, si n\u00e9cessaire, une formation, des cours d\u2019appoint ou autres\u00a0\u00bb, signale notre intervenante.<\/p>\n

\u00c0 la lumi\u00e8re de cette recette, l’employeur pourrait constater que certains membres du personnel, bien qu’il s’agisse de candidats enjou\u00e9s et impliqu\u00e9s au travail, tardent \u00e0 performer. Une situation soulevant des r\u00e9flexions.<\/p>\n

\u00ab\u00a0Sont-ils \u00e0 la bonne chaise? Ont-ils re\u00e7u une formation appropri\u00e9e ou bien sont-ils au courant des performances attendues?\u00a0\u00bb<\/p>\n

Questionn\u00e9e quant aux moyens \u00e0 procurer \u00e0 ceux qui souhaitent peaufiner leur parcours vers la r\u00e9ussite, Madame Jomphe aborde la communication, qui permet \u00e0 l’employ\u00e9 de s’exprimer afin de mieux se laisser guider dans le processus. Puis elle \u00e9voque une image davantage abstraite que mat\u00e9rielle.<\/p>\n

\u00ab\u00a0Des outils\u2026 plut\u00f4t du temps! Le temps d\u2019expliquer ce que nous attendons de l\u2019employ\u00e9, de lui demander comment il pense atteindre ses objectifs de performance. Chaque individu peut apprendre et mettre la th\u00e9orie en pratique. Plusieurs \u00a0\u00bbmoins bonnes figures\u00a0\u00bb deviennent parfois des employ\u00e9s mod\u00e8les\u00a0\u00bb, conclut-elle.<\/p>\n

Instauration et suivi<\/strong><\/h2>\n

Au c\u0153ur du march\u00e9, certains concessionnaires appliquent d\u00e9j\u00e0 une telle politique. Genevi\u00e8ve Lagass\u00e9, directrice principale, capital humain pour le Groupe Park Avenue, mentionne que pour \u00eatre efficace, le syst\u00e8me d’\u00e9valuation de performance des employ\u00e9s doit \u00eatre simple et facilement accessible, notamment via une plateforme Web.<\/p>\n

\u00ab\u00a0Notre grille mesure trois \u00e9l\u00e9ments\u00a0: l\u2019atteinte des objectifs, la ma\u00eetrise des comp\u00e9tences et l\u2019adh\u00e9sion aux valeurs du Groupe Park Avenue. Notre pr\u00e9sident et chef de la direction est l\u2019ambassadeur de ce programme, ce qui joue un r\u00f4le primordial dans l\u2019adh\u00e9sion et la mobilisation des employ\u00e9s.\u00a0\u00bb<\/p>\n

Une fois ce concept bien instaur\u00e9, la direction du Groupe effectue des suivis ponctuels entre le gestionnaire et l\u2019employ\u00e9 pour s\u2019assurer que la d\u00e9marche reste fluide et que les objectifs demeurent pertinents et atteignables. Madame Lagass\u00e9 parle aussi d’une mise au point importante chaque ann\u00e9e.<\/p>\n

\u00ab\u00a0Les rencontres d\u2019\u00e9valuation se font annuellement en janvier. Aussi, nous avons r\u00e9cemment acquis une plateforme RH qui automatise le processus et permet au gestionnaire et \u00e0 l\u2019employ\u00e9 d\u2019\u00e9changer en continu. Cette plateforme demandera certains ajustements, mais elle permettra de faire des gains.\u00a0\u00bb<\/p>\n

\"\"
Genevi\u00e8ve Lagass\u00e9, Directrice principale, capital humain, Groupe Park Avenue. PHOTO Groupe Park Avenue<\/figcaption><\/figure>\n

Pr\u00e9parer la rel\u00e8ve<\/strong><\/h2>\n

Mine de rien, un tel processus d’\u00e9valuation consolide les liens d’affaires \u00e0 l’interne et d\u00e9veloppe chez les participants un sentiment d’appartenance \u00e0 l’employeur. D’ailleurs, le Groupe Park Avenue, parall\u00e8lement \u00e0 un plan de rel\u00e8ve visant \u00e0 d\u00e9velopper les employ\u00e9s \u00e0 haut potentiel, en constate d\u00e9j\u00e0 les bienfaits.<\/p>\n

\u00ab\u00a0La presque totalit\u00e9 de nos gestionnaires ont \u00e9volu\u00e9 au Groupe gr\u00e2ce \u00e0 ce plan de rel\u00e8ve\u00a0\u00bb, \u00e9nonce Mme Lagass\u00e9.<\/p>\n

Enfin, question de rehausser les enjeux du processus d’\u00e9valuation, des r\u00e9compenses sont distribu\u00e9es aux plus m\u00e9ritants. Notre intervenante mentionne la \u00ab\u00a0Carte mensuelle Wow\u00a0\u00bb, remise aux employ\u00e9s pour souligner leurs bons coups, et des invitations \u00e0 des restaurants renomm\u00e9s. Elle termine en d\u00e9crivant le Prix Norman D. H\u00e9bert, fondateur du Groupe, qui sugg\u00e8re aux gagnants une soir\u00e9e d\u00e9couverte avec les membres de la famille.<\/p>\n

\u00ab\u00a0Ce prix reconna\u00eet les employ\u00e9s qui incarnent au quotidien les valeurs du fondateur. Le choix des r\u00e9cipiendaires s\u2019effectue selon un vote par les pairs.\u00a0\u00bb<\/p>\n

Rendement tributaire du bonheur<\/strong><\/h2>\n

\u00c0 la lumi\u00e8re des propos d’Andr\u00e9 Beauchesne, consultant en processus au d\u00e9partement de pi\u00e8ces et service pour Gestion ALB, Qu\u00e9bec, l’\u00e8re qui pr\u00f4nait d’attendre qu’un employ\u00e9 performe avant de reconna\u00eetre son apport \u00e0 l’entreprise serait r\u00e9volue. Au contraire, selon lui, d\u00e9montrer de l’int\u00e9r\u00eat \u00e0 la main-d\u2019\u0153uvre en place, en l’encadrant afin de mieux exploiter son potentiel et ses talents, s\u00e8merait d’embl\u00e9e une graine de bien-\u00eatre appel\u00e9e \u00e0 faire fleurir la concession.<\/p>\n

\u00ab\u00a0Un employ\u00e9 heureux est plus propice \u00e0 offrir un rendement et des performances extraordinaires. Est-ce qu’un trop grand nombre de patrons consid\u00e8rent encore leurs employ\u00e9s comme des subalternes? Je crois qu’aujourd’hui, employeurs et employ\u00e9s doivent travailler en collaboration. Dans une concession automobile, chacun a son r\u00f4le \u00e0 jouer et tous sont compl\u00e9mentaires.\u00a0\u00bb<\/p>\n

\"\"
Andr\u00e9 Beauchesne, Consultant en processus au d\u00e9partement de pi\u00e8ces et service pour Gestion ALB, Qu\u00e9bec. PHOTO Gestion ALB<\/figcaption><\/figure>\n

\u00c0 l’instar de notre premi\u00e8re intervenante, M. Beauchesne nomme la communication comme \u00e9l\u00e9ment liant de cette d\u00e9marche d’\u00e9valuation de performance visant \u00e0 am\u00e9liorer le milieu de travail.<\/p>\n

\u00ab\u00a0Il est tr\u00e8s important que l’employeur transmette sa vision de l’entreprise, les r\u00e9sultats et les attentes, car un employ\u00e9 inform\u00e9 est plus enclin \u00e0 offrir un rendement sup\u00e9rieur et \u00e0 d\u00e9velopper un sentiment d’appartenance.\u00a0\u00bb<\/p>\n

En bout de ligne, cette harmonie professionnelle ne peut que contaminer la client\u00e8le et, par cons\u00e9quent, la rallier \u00e0 la cause du concessionnaire.<\/p>\n

\u00ab\u00a0Pour une concession, des employ\u00e9s heureux et des clients fid\u00e8les sont le gage d’un tr\u00e8s bel avenir\u00a0\u00bb image Andr\u00e9 Beauchesne.<\/p>\n

 <\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Pour qu’une concession automobile atteigne ses objectifs, il n’est peut-\u00eatre pas suffisant de mettre en place la main-d\u2019\u0153uvre souhait\u00e9e selon les comp\u00e9tences de chacun. Dans un contexte o\u00f9 les employ\u00e9s constituent une denr\u00e9e rare, \u00e9laborer et g\u00e9rer un syst\u00e8me d’\u00e9valuation de la performance de chaque candidat pourrait favoriser la croissance de l’entreprise. 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