{"id":357795,"date":"2022-03-16T17:10:50","date_gmt":"2022-03-16T21:10:50","guid":{"rendered":"https:\/\/autosphere.ca\/?p=357795"},"modified":"2022-03-16T17:10:50","modified_gmt":"2022-03-16T21:10:50","slug":"retour-sur-le-webinaire-optimiser-les-produits-fa-a-lere-des-commandes-sur-mesure","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/autosphere.ca\/fr\/concessionnaires\/2022\/03\/16\/retour-sur-le-webinaire-optimiser-les-produits-fa-a-lere-des-commandes-sur-mesure\/","title":{"rendered":"Retour sur le webinaire : Optimiser les produits F&#038;A \u00e0 l\u2019\u00e8re des commandes sur mesure"},"content":{"rendered":"<p><iframe loading=\"lazy\" title=\"YouTube video player\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/48Epr2_mSbI\" width=\"748\" height=\"420\" frameborder=\"0\" allowfullscreen=\"allowfullscreen\"><\/iframe><\/p>\n<p><strong>Le webinaire de LGM a abord\u00e9 les facteurs critiques n\u00e9cessaires pour r\u00e9ussir dans l&rsquo;environnement actuel des ventes de v\u00e9hicules neufs.<\/strong><\/p>\n<p>Le 10 mars, <em>Autosphere.ca<\/em>, en collaboration avec Groupe financier LGM, a organis\u00e9 un webinaire intitul\u00e9 Optimiser les produits F&amp;A \u00e0 l\u2019\u00e8re des commandes sur mesure.<\/p>\n<p>Pr\u00e9sent\u00e9 par Jake Stacey, vice-pr\u00e9sidente directrice des ventes chez LGM Groupe financier, le webinaire a abord\u00e9 les fa\u00e7ons dont les concessionnaires peuvent naviguer dans le paysage actuel, o\u00f9, en raison des p\u00e9nuries d&rsquo;approvisionnement, il faut parfois des mois pour commander des v\u00e9hicules.<\/p>\n<figure id=\"attachment_354110\" aria-describedby=\"caption-attachment-354110\" style=\"width: 763px\" class=\"wp-caption alignnone\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"wp-image-354109 \" src=\"https:\/\/autosphere.ca\/wp-content\/uploads\/2022\/01\/CAJ_ADV02NW_photo_1_Jake_Stacey_CRD_LGM-WP.png\" alt=\"\" width=\"763\" height=\"589\" srcset=\"https:\/\/autosphere.ca\/wp-content\/uploads\/2022\/01\/CAJ_ADV02NW_photo_1_Jake_Stacey_CRD_LGM-WP.png 758w, https:\/\/autosphere.ca\/wp-content\/uploads\/2022\/01\/CAJ_ADV02NW_photo_1_Jake_Stacey_CRD_LGM-WP-300x232.png 300w, https:\/\/autosphere.ca\/wp-content\/uploads\/2022\/01\/CAJ_ADV02NW_photo_1_Jake_Stacey_CRD_LGM-WP-535x413.png 535w, https:\/\/autosphere.ca\/wp-content\/uploads\/2022\/01\/CAJ_ADV02NW_photo_1_Jake_Stacey_CRD_LGM-WP-500x386.png 500w\" sizes=\"auto, (max-width: 763px) 100vw, 763px\" \/><figcaption id=\"caption-attachment-354110\" class=\"wp-caption-text\">Jake Stacey, vice-pr\u00e9sidente directrice des ventes, Groupe financier LGM. PHOTO Groupe financier LGM<\/figcaption><\/figure>\n<h2><strong>La norme, pas l&rsquo;exception<\/strong><\/h2>\n<p>En outre, la demande n&rsquo;ayant jamais \u00e9t\u00e9 aussi forte, les commandes sur mesure en usine sont d\u00e9sormais la norme, et non plus l&rsquo;exception comme autrefois. Mme Stacey a indiqu\u00e9 que le d\u00e9lai de possession d&rsquo;un nouveau v\u00e9hicule \u00e9tant de 6 \u00e0 12 mois, les processus de vente traditionnels se heurtent aux attentes des clients.<\/p>\n<p>Il en r\u00e9sulte des opportunit\u00e9s de vente manqu\u00e9es, ainsi que la possibilit\u00e9 de g\u00e9n\u00e9rer des rapports et de fid\u00e9liser \u00e0 long terme la client\u00e8le des concessionnaires.<\/p>\n<p>Et, \u00e9tant donn\u00e9 que les p\u00e9nuries d&rsquo;approvisionnement se poursuivent et que les tensions g\u00e9opolitiques ne font qu&rsquo;aggraver la situation, cette \u00ab nouvelle normalit\u00e9 \u00bb des commandes sur mesure ne devrait pas changer de sit\u00f4t.<\/p>\n<p>Alors, que peut-on faire ? Lors du webinaire, Mme Stacey a \u00e9voqu\u00e9 la n\u00e9cessit\u00e9 pour les concessionnaires de modifier les processus de vente traditionnels afin de r\u00e9pondre aux besoins de leurs clients.<\/p>\n<h2><strong>Une exp\u00e9rience personnalis\u00e9e<\/strong><\/h2>\n<p>Et un \u00e9l\u00e9ment cl\u00e9 de cette d\u00e9marche est la capacit\u00e9 de cr\u00e9er une exp\u00e9rience personnalis\u00e9e, sur mesure, pour chaque client. Par cons\u00e9quent, les concessionnaires doivent mettre en place des processus qui s&rsquo;adaptent aux diff\u00e9rents types d&rsquo;acheteurs.<\/p>\n<p>Mme Stacey a \u00e9galement mentionn\u00e9 qu&rsquo;avec les d\u00e9lais plus longs qui deviennent la norme pour les processus d&rsquo;achat et les clients plus aptes \u00e0 commencer leur voyage par des canaux num\u00e9riques et virtuels, les concessionnaires doivent \u00eatre en mesure de cultiver leurs clients d\u00e8s le d\u00e9part.<\/p>\n<p>\u00ab Ce n&rsquo;est pas parce qu&rsquo;il s&rsquo;agit d&rsquo;une exp\u00e9rience num\u00e9rique qu&rsquo;elle est moins importante, a d\u00e9clar\u00e9 Stacey. Conna\u00eetre les pr\u00e9f\u00e9rences de son acheteur est un \u00e9l\u00e9ment essentiel pour pouvoir g\u00e9rer [ce] processus optimis\u00e9 correctement. \u00bb<\/p>\n<p>Le probl\u00e8me est parfois que les distributeurs ne savent pas quelles solutions utiliser ou comment former leur personnel pour maximiser leur potentiel, en particulier s&rsquo;ils ont traditionnellement tendance \u00e0 se concentrer sur un processus en face \u00e0 face.<\/p>\n<h2><strong>Des \u00e9tapes importantes<\/strong><\/h2>\n<p>Le Groupe financier LGM a franchi des \u00e9tapes tr\u00e8s importantes en fournissant des processus et des solutions pour aider les concessionnaires \u00e0 g\u00e9rer leurs actifs num\u00e9riques et virtuels, leur permettant ainsi de cr\u00e9er une exp\u00e9rience transparente et sans friction pour les clients.<\/p>\n<p>Comme Mme Stacey l&rsquo;a mentionn\u00e9 pendant le webinaire, LGM dispose d&rsquo;une \u00e9quipe de responsables du d\u00e9veloppement des concessionnaires qui aident les magasins \u00e0 tirer parti de la puissance des solutions num\u00e9riques et virtuelles \u00e0 leur disposition, pour les marques automobiles sp\u00e9cifiques avec lesquelles chaque concessionnaire travaille.<\/p>\n<p>En outre, outre l&rsquo;organisation de tables rondes num\u00e9riques et de possibilit\u00e9s d&rsquo;apprentissage par les pairs, LGM a \u00e9galement publi\u00e9 une bo\u00eete \u00e0 outils num\u00e9rique pour les concessionnaires. Il s&rsquo;agit essentiellement d&rsquo;un plan qui permet aux concessionnaires de cr\u00e9er une exp\u00e9rience num\u00e9rique personnalis\u00e9e et efficace pour chaque client, articul\u00e9e autour des concepts fondamentaux que sont l&rsquo;\u00e9valuation des besoins du client et la fiche d&rsquo;analyse de la conduite.<\/p>\n<p>Stacey a not\u00e9 qu&rsquo;un avantage \u00e9norme pour les concessionnaires en utilisant un outil comme celui-ci, en particulier dans un environnement de commande d&rsquo;usine, est la possibilit\u00e9 d&rsquo;adapter la bo\u00eete \u00e0 outils num\u00e9rique \u00e0 chaque client \u2013 cr\u00e9ant un sc\u00e9nario gagnant-gagnant pour le client et le concessionnaire en ce qui concerne le processus de vente.<\/p>\n<p>Pour plus de d\u00e9tails, veuillez contacter <a href=\"https:\/\/www.lgm.ca\/fr\/coordonnees\">Groupe financier LGM<\/a>.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Le webinaire de LGM a abord\u00e9 les facteurs critiques n\u00e9cessaires pour r\u00e9ussir dans l&rsquo;environnement actuel des ventes de v\u00e9hicules neufs. 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