{"id":356961,"date":"2022-03-03T14:41:43","date_gmt":"2022-03-03T19:41:43","guid":{"rendered":"https:\/\/autosphere.ca\/?p=356961"},"modified":"2022-03-03T14:41:43","modified_gmt":"2022-03-03T19:41:43","slug":"se-positionner-dans-lelectrique","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/autosphere.ca\/fr\/concessionnaires\/2022\/03\/03\/se-positionner-dans-lelectrique\/","title":{"rendered":"Se positionner dans l\u2019\u00e9lectrique"},"content":{"rendered":"<p><strong>Dans le cadre des rencontres virtuelles organis\u00e9es par Driving Sales, un sp\u00e9cialiste est venu expliquer, le 24 f\u00e9vrier, comment les concessionnaires doivent se positionner pour capter le march\u00e9 du v\u00e9hicule \u00e9lectrique.<\/strong><\/p>\n<p>Brian Wayne, de la firme Affinitiv qui vient de lancer une division consacr\u00e9e aux v\u00e9hicules \u00e9lectriques, a tout d\u2019abord trac\u00e9 le profil des consommateurs par l\u2019entremise d\u2019un sondage compl\u00e9t\u00e9 par 1000 automobilistes et 200 concessionnaires am\u00e9ricains.<\/p>\n<p>Mentionnons que cette entreprise accompagne les concessionnaires dans la mise \u00e0 jour de leurs outils de gestion pour d\u00e9velopper des strat\u00e9gies de marketing.<\/p>\n<p>\u00ab\u00a0Lorsqu\u2019on consid\u00e8re le ph\u00e9nom\u00e8ne des v\u00e9hicules \u00e9lectriques, notre sondage indique l\u2019intention de 55\u00a0% des automobilistes dont la voiture prend de l\u2019\u00e2ge, de faire l\u2019acquisition d\u2019un V\u00c9 au cours des deux prochaines ann\u00e9es, explique-t-il. Pour eux, la question environnementale et celle du prix de l\u2019essence sont des facteurs importants. Ils ont en g\u00e9n\u00e9ral moins de 45 ans, touchent un salaire sup\u00e9rieur, vivent en ville ou en banlieue et ont un net penchant pour les nouvelles technologies.\u00a0Soulignons finalement que cette client\u00e8le int\u00e9ress\u00e9e par les V\u00c9 compte, dans 40\u00a0% des cas, faire l\u2019achat de leur voiture en ligne.\u00a0\u00bb<\/p>\n<h2><strong>Plus inform\u00e9s que vous ?<\/strong><\/h2>\n<p>Il est apparent qu\u2019autant pour les v\u00e9hicules \u00e9lectriques qu\u2019\u00e0 motorisation \u00e0 carburant, les consommateurs prennent contact avec un concessionnaire avec en t\u00eate beaucoup d\u2019information. \u00ab\u00a0Premi\u00e8rement, les constructeurs automobiles traditionnels devraient davantage mousser leurs options \u00e9lectriques, constate M.\u00a0Wayne. De nouveaux joueurs, notamment Tesla, dominent l\u2019avant-sc\u00e8ne autant sur le terrain que dans la t\u00eate des consommateurs. Il faut qu\u2019ils mettent de l\u2019avant ces v\u00e9hicules par leur impact environnemental r\u00e9duit, leurs faibles co\u00fbts d\u2019entretien ou encore la long\u00e9vit\u00e9 de leurs mod\u00e8les \u00e9lectriques. L\u2019\u00e9l\u00e9ment technologique pla\u00eet aussi \u00e0 la jeune client\u00e8le.\u00a0\u00bb<\/p>\n<p>\u00c9videmment, le personnel de la concession doit \u00eatre au diapason. \u00ab Est-ce que les gens qui magasinent pour un V\u00c9 en savent plus que vos conseillers ? Ces derniers doivent \u00eatre en mesure d\u2019en expliquer les particularit\u00e9s, les qualit\u00e9s particuli\u00e8res des divers mod\u00e8les et m\u00eame \u00eatre en mesure de les comparer avantageusement \u00e0 ce qu\u2019offre la concurrence. Connaissez vos produits sur le bout de vos doigts et comprenez les attentes de vos clients. C\u2019est une bonne occasion de d\u00e9mystifier le produit et d\u2019effacer certaines craintes qui persistent \u00e0 l\u2019encontre des V\u00c9. \u00bb<\/p>\n<h2><strong>Les trucs efficaces<\/strong><\/h2>\n<p>Lors de la partie du sondage s\u2019adressant aux concessionnaires de v\u00e9hicules neufs, ces derniers ont donn\u00e9 des exemples d\u2019initiatives qui obtiennent des r\u00e9sultats tr\u00e8s positifs en mati\u00e8re de ventes de v\u00e9hicules \u00e9lectriques.<\/p>\n<p>La formation des conseillers aux ventes, comme nous en avons parl\u00e9, semble le point de d\u00e9part unanimement partag\u00e9 par les r\u00e9pondants. L\u2019installation de bornes de recharge bien en vue est un autre signal indiquant que l\u2019entreprise supporte le virage vert.<\/p>\n<p>\u00ab\u00a0Regardez ce qui se passe ailleurs, dans les concessions o\u00f9 le v\u00e9hicule \u00e9lectrique est \u00e0 l\u2019honneur et inspirez-vous-en, mentionne M.\u00a0Wayne. Certains concessionnaires ont ainsi arrim\u00e9 du personnel passionn\u00e9 de V\u00c9 \u00e0 une zone d\u00e9di\u00e9e sur leur plancher. Ces conseillers peuvent m\u00eame avoir en main les fiches descriptives et comparatives en main et peuvent les remettre aux visiteurs int\u00e9ress\u00e9s.\u00a0\u00bb<\/p>\n<p>Un autre \u00e9l\u00e9ment essentiel du succ\u00e8s de la vente de V\u00c9 est de rendre votre offre visite sur le site de votre concession. Dans le sondage, Affinitiv a constat\u00e9 que 11 % des commerces ne disaient pas un mot sur cette option, m\u00eame s\u2019ils avaient des V\u00c9 en inventaire. M. Wayne dit qu\u2019il faut plus que montrer les mod\u00e8les disponibles, mais pr\u00e9senter aux internautes le maximum d\u2019information pertinente, allant de l\u2019autonomie, des temps de recharge de chaque mod\u00e8le, des options innovantes qui les d\u00e9marques et m\u00eame des subventions disponibles le cas \u00e9ch\u00e9ant.<\/p>\n<h2><strong>Offrir le service<\/strong><\/h2>\n<p>Le conf\u00e9rencier mentionne que 86\u00a0% des consommateurs qui optent pour un V\u00c9 souhaitent l\u2019installation d\u2019une borne de recharge \u00e0 la maison. \u00ab\u00a0Le concessionnaire doit trouver un fournisseur partenaire qui pourra compl\u00e9ter l\u2019offre. Encore mieux si le concessionnaire a son propre \u00e9lectricien avec un stock de bornes pour l\u2019installation desquelles il pourra prendre rendez-vous imm\u00e9diatement \u00e0 l\u2019achat du v\u00e9hicule. Le consommateur adore la formule clef en main. Je comprends toutefois que ce ne sont pas tous les commerces qui sont rendus l\u00e0.\u00a0\u00bb<\/p>\n<p>Bien des consommateurs consid\u00e8rent qu\u2019un V\u00c9 n\u2019a pas besoin d\u2019entretien. Cela est une erreur, certes, mais il n\u2019en demeure pas moins que les visites au d\u00e9partement de service peuvent s\u2019espacer significativement. \u00ab Il faut souvent attendre beaucoup plus d\u2019un an avant une premi\u00e8re prise de rendez-vous, m\u00eame si le constructeur recommande des visites plus rapproch\u00e9es, constate l\u2019expert. J\u2019aime l\u2019id\u00e9e d\u2019une carte d\u2019entretien VIP pour les clients de V\u00c9, avec acc\u00e8s illimit\u00e9 \u00e0 une borne de recharge rapide lors de leur passage devant votre entreprise si elle est \u00e0 proximit\u00e9, v\u00e9rification de la condition de la batterie ou la possibilit\u00e9 d\u2019activer certaines options sur le v\u00e9hicule, comme les si\u00e8ges chauffants par exemple. Cette offre peut comporter aussi une v\u00e9rification de l\u2019alignement en plus des freins et de la suspension, ou des syst\u00e8mes ADAS, tellement importants pour la s\u00e9curit\u00e9 de vos clients. \u00bb<\/p>\n<p>Un autre aspect int\u00e9ressant pour attirer cette client\u00e8le est de d\u00e9velopper une expertise et un inventaire en mati\u00e8re de pneus sp\u00e9cifiques pour le V\u00c9.<\/p>\n<p>Comme le dit en conclusion M.\u00a0Wayne, offrir une approche gagnante pour la client\u00e8le de v\u00e9hicules \u00e9lectriques c\u2019est aussi la fid\u00e9liser pour l\u2019entretien ou la vente de la seconde ou troisi\u00e8me voiture de la famille, souvent \u00e0 moteur \u00e0 combustion.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Dans le cadre des rencontres virtuelles organis\u00e9es par Driving Sales, un sp\u00e9cialiste est venu expliquer, le 24 f\u00e9vrier, comment les concessionnaires doivent se positionner pour capter le march\u00e9 du v\u00e9hicule \u00e9lectrique. 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