{"id":356588,"date":"2022-02-28T13:34:01","date_gmt":"2022-02-28T18:34:01","guid":{"rendered":"https:\/\/autosphere.ca\/?p=356588"},"modified":"2022-02-28T13:34:01","modified_gmt":"2022-02-28T18:34:01","slug":"michaud-automobiles-un-modele-de-longevite","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/autosphere.ca\/fr\/concessionnaires\/2022\/02\/28\/michaud-automobiles-un-modele-de-longevite\/","title":{"rendered":"Michaud Automobiles : Un mod\u00e8le de long\u00e9vit\u00e9"},"content":{"rendered":"

Dans la r\u00e9gion de Rimouski, heureux les adeptes de produits Chrysler, Jeep, Dodge, RAM et Fiat, car depuis plus d’un si\u00e8cle, Michaud Automobiles y d\u00e9ploie son savoir-faire.<\/strong><\/p>\n

Du magasin g\u00e9n\u00e9ral \u00e0 la vente en ligne<\/strong><\/h2>\n

D’autres temps, d’autres m\u0153urs, dit-on. Ainsi, le mode de transaction de la concession automobile bien \u00e9tablie dans le paysage rimouskois a \u00e9volu\u00e9 au m\u00eame rythme que la technologie. Des v\u00e9hicules vendus \u00e0 travers les autres produits et denr\u00e9es du magasin g\u00e9n\u00e9ral d’Albert Michaud, en 1919, l’entreprise passe d\u00e9sormais aux ventes virtuelles sans que le client ne se pr\u00e9sente en concession.<\/p>\n

\u00ab\u00a0Parfois, la transaction se fait totalement \u00e0 distance alors que nous livrons le v\u00e9hicule directement \u00e0 son propri\u00e9taire. Nous nous adaptons constamment aux situations et aux besoins des clients!\u00a0\u00bb, cite Marie-Lee Michaud, coordonnatrice marketing et ressources humaines, qui repr\u00e9sente la quatri\u00e8me g\u00e9n\u00e9ration \u00e0 la t\u00eate de l’entreprise.<\/p>\n

D’ailleurs, le secret de p\u00e9rennit\u00e9 de la famille Michaud r\u00e9side dans ces notions d’adaptation et de transparence transmises tour \u00e0 tour par Albert, Philippe, Guy et sa fille Marie-Lee.<\/p>\n

\"\"
Michaud Automobiles a c\u00e9l\u00e9br\u00e9 100 ans d’existence en 2019. PHOTO Michaud Automobiles<\/figcaption><\/figure>\n

Marques de distinction<\/strong><\/h2>\n

En 2011, en relocalisant ses quartiers dans la Cit\u00e9 des achats, endroit de pr\u00e9dilection pour le consommateur, la concession Michaud Automobiles savait qu’elle y c\u00f4toierait quelques concurrents. Or, de cette cohabitation na\u00eet souvent le d\u00e9sir de se d\u00e9marquer de ses semblables. Madame Michaud parle d’abord de l’exp\u00e9rience client.<\/p>\n

\u00ab\u00a0Pour nous, \u00eatre pr\u00e9sents pour nos clients sert \u00e0 cr\u00e9er des liens. En leur offrant notre service, le bouche-\u00e0-oreille positif est la plus belle publicit\u00e9 que notre concession automobile puisse obtenir. Mais il faut aussi savoir l’entretenir, surtout dans un milieu comme Rimouski.\u00a0\u00bb<\/p>\n

Puis, par l’entremise d’un clin d\u2019\u0153il \u00e0 son grand-p\u00e8re, ancien maire de la Ville ayant \u00e0 c\u0153ur ses citoyens, elle \u00e9voque l’importance de soutenir ses compatriotes \u00e0 l’aide des valeurs inculqu\u00e9es.<\/p>\n

\u00ab\u00a0Nous avons toujours \u00e9t\u00e9 impliqu\u00e9s dans la communaut\u00e9, participons aux collectes de fonds, surtout dans les domaines de la sant\u00e9 et de la culture. Mes pr\u00e9d\u00e9cesseurs sont des personnes engag\u00e9es et g\u00e9n\u00e9reuses, soucieuses de leurs pairs.\u00a0\u00bb<\/p>\n

Un march\u00e9 en transition\u00a0<\/strong><\/h2>\n

\u00c9voluer pendant plus d’une dizaine d’ann\u00e9es au sein de la concession familiale forge le sentiment d’appartenance et celui de fiert\u00e9. Pendant cette d\u00e9cennie, celle qui prend la rel\u00e8ve entrepreneuriale au beau milieu d’un univers autrefois r\u00e9serv\u00e9 aux hommes a constat\u00e9 une transformation des joueurs de cette industrie, notamment leur ouverture d’esprit. Signe qu’elle d\u00e9c\u00e8le aussi chez la client\u00e8le.<\/p>\n

\u00ab\u00a0Les femmes en affaires ont d\u00e9velopp\u00e9 un c\u00f4t\u00e9 empathique qui pla\u00eet beaucoup aux clients! Ceux-ci me lancent souvent de gentilles remarques \u00e0 cet effet!\u00a0\u00bb, clame l’entrepreneure qui a m\u00e9rit\u00e9 ses galons.<\/p>\n

Par ailleurs, pour r\u00e9ussir dans ce domaine, il faut aussi savoir bien s’entourer. \u00c0 cet effet, la direction de Michaud Automobiles constate actuellement, \u00e0 l’instar des autres entreprises, le criant manque de ressources humaines.<\/p>\n

\u00ab\u00a0Le d\u00e9fi actuel exige de trouver de la main-d\u2019\u0153uvre sp\u00e9cialis\u00e9e. Non seulement nous devons former nos nouveaux employ\u00e9s \u00e0 l\u2019interne, mais en trouver qui partagent les m\u00eames valeurs que nous repr\u00e9sente un d\u00e9fi suppl\u00e9mentaire.\u00a0\u00bb<\/p>\n

\"\"
Marie-Lee Michaud, coordonnatrice marketing et ressources humaines, Michaud Automobiles, Rimouski. PHOTO Michaud Automobiles<\/figcaption><\/figure>\n

Croire en son produit<\/strong><\/h2>\n

L’autre \u00e9l\u00e9ment indispensable permettant de surfer sur les vagues de la r\u00e9ussite pendant plus de cent ans rel\u00e8ve de l’attachement au produit. Int\u00e9r\u00eat qu’il faut savoir transmettre aux clients au fil des ans. \u00c0 ce chapitre, la direction de Michaud Automobiles a d\u00e9velopp\u00e9 une profonde confiance \u00e0 l’endroit de la marque et de son constructeur.<\/p>\n

\u00ab\u00a0Nous avons la chance d\u2019avoir plusieurs mod\u00e8les \u00e0 offrir \u00e0 nos clients et nos marques suscitent beaucoup d\u2019engouement chez les passionn\u00e9s d\u2019automobiles. Les VUS ont certainement la plus haute cote de popularit\u00e9 depuis quelques ann\u00e9es. Par contre, chez Stellantis, 60 % de nos ventes actuelles sont des camions RAM. Les gens recherchent de plus en plus de v\u00e9hicules 4×4 pour affronter les hivers qu\u00e9b\u00e9cois!\u00a0\u00bb, pr\u00e9cise Madame Michaud.<\/p>\n

\u00c9ventuellement, les gens de Michaud Automobiles, soucieux du confort de leur client\u00e8le, comptent apporter quelques modifications \u00e0 leur salle de montre afin qu’elle comble davantage les attentes des clients, incluant une aire de d\u00e9tente au go\u00fbt du jour et un service de boissons \u00e0 proximit\u00e9.<\/p>\n

\u00ab\u00a0Nous avons d\u00e9j\u00e0 une aire d\u2019attente pr\u00e8s du service, mais la d\u00e9placer dans la salle de montre favorisera les \u00e9changes, les contacts entre les clients et les repr\u00e9sentants. Cela cr\u00e9era une ambiance encore plus dynamique!\u00a0\u00bb, visualise avec optimisme Marie-Lee Michaud.<\/p>\n

Michaud Automobiles, qui compte plus de vingt-six employ\u00e9s, dont une douzaine \u0153uvrant au service, est situ\u00e9 au 380, boulevard Arthur-Buies Est, \u00e0 Rimouski.<\/p>\n

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