{"id":355938,"date":"2022-02-18T11:46:46","date_gmt":"2022-02-18T16:46:46","guid":{"rendered":"https:\/\/autosphere.ca\/?p=355938"},"modified":"2023-12-11T09:50:22","modified_gmt":"2023-12-11T14:50:22","slug":"lintelligence-artificielle-au-service-client","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/autosphere.ca\/fr\/concessionnaires\/2022\/02\/18\/lintelligence-artificielle-au-service-client\/","title":{"rendered":"L\u2019intelligence artificielle au service client"},"content":{"rendered":"

Quelle est notre perception des \u00ab bots \u00bb ?<\/strong><\/p>\n

Plusieurs ont regard\u00e9 la s\u00e9rie \u00ab Mieux que nous<\/em> \u00bb sur Netflix, qui nous pr\u00e9sente une famille au bord de l\u2019\u00e9clatement qui entre en possession avec un robot hyper avanc\u00e9 recherch\u00e9 par une grande soci\u00e9t\u00e9, la police et quelques terroristes.<\/p>\n

Nous pouvons voir une certaine conception technologique tr\u00e8s avanc\u00e9e ainsi que des \u00ab bots \u00bb qui ont l\u2019aspect humano\u00efde. C\u2019est tout de m\u00eame tr\u00e8s fascinant de constater qu\u2019un jour, nous aurons peut-\u00eatre la chance de vivre avec des \u00ab bots \u00bb programm\u00e9s pour diverses fonctionnalit\u00e9s.<\/p>\n

Une entreprise britannique d\u00e9veloppe un robot portant le nom \u00ab Ameca \u00bb qui est l\u2019un des humano\u00efdes les plus avanc\u00e9s de la plan\u00e8te. L\u2019arriv\u00e9e de \u00ab bots \u00bb en tout point semblables aux humains rel\u00e8ve encore aujourd\u2019hui de la fiction.<\/p>\n

Industrie automobile<\/strong><\/h2>\n

Bien qu’Elon Musk \u00ab\u00a0ait r\u00e9cemment annonc\u00e9 vouloir lancer un prototype de robot humano\u00efde Tesla en 2022<\/a>, le secteur peine \u00e0 d\u00e9coller. La p\u00e9pite fran\u00e7aise \u00ab\u00a0Aldebaran\u00a0\u00bb, conceptrice des robots Nao et Pepper, n’a jamais vraiment su trouver son public, et l’automobiliste\u00a0Honda<\/a> a renonc\u00e9 en 2019 \u00e0 conqu\u00e9rir ce march\u00e9, faute de d\u00e9bouch\u00e9s commerciales.\u00a0\u00bb<\/p>\n

Boston Dynamics a d\u00e9ploy\u00e9 ses robots dans une usine Kia pour \u00e9viter les risques d\u2019incendies et DHL utilise un robot \u00ab\u00a0Stretch\u00a0\u00bb pour automatiser ses entrep\u00f4ts. On peut m\u00eame voir le robot-chien qui est utilis\u00e9 pour tester de nouvelles technologies pour l\u2019enfouissement de d\u00e9chets nucl\u00e9aires \u00e0 Bure au c\u0153ur de la Meuse.<\/p>\n

En juin 2021, Hyundai finalise l\u2019acquisition de Boston Dynamics et de ses robots \u00ab\u00a0Spot, Stretch et Atlas\u00a0\u00bb ; le manufacturier veut cr\u00e9er une cha\u00eene de valeur robotique, de la fabrication de composants robotis\u00e9s aux solutions intelligentes. En 2020, le gouvernement du Canada a m\u00eame annonc\u00e9 sa contribution au d\u00e9veloppement d\u2019une technologie robotique de prochaine g\u00e9n\u00e9ration pour la gestion d\u2019entrep\u00f4ts.<\/p>\n

La r\u00e9alit\u00e9 en 2050 ?<\/strong><\/h2>\n

L\u2019auteur Hans Moravec qui travaille \u00e0 l\u2019Institut de robotique de l\u2019Universit\u00e9 Carnegie Mellon, explique qu\u2019en 2050 les robots rivaliseront d\u2019intelligence avec les hommes : \u00ab les ordinateurs de leurs \u00ab cerveaux \u00bb artificiels ex\u00e9cuteront 100 000 milliards d\u2019instructions par seconde. Allons-nous avoir la chance de voir des techniciens robotis\u00e9s ou des employ\u00e9s \u00ab bots \u00bb en mati\u00e8re d\u2019accueil client.<\/p>\n

La question qu\u2019on se pose : \u00ab en 2050, pourra-t-on recruter un humain et un robot sur un m\u00eame poste ? Selon les dires de Laurent Alexandre, chroniqueur et \u00e9crivain, c\u2019est assez \u00e9peurant de penser qu\u2019en 2050, les gens avec moins de 150 de QI ne serviront \u00e0 rien. Bonne nouvelle selon Laurent Alexandre : les cons de 2050 auront donc 150 de QI et moins. Mauvaise nouvelle toujours selon M. Alexandre : ils seront irr\u00e9m\u00e9diablement remplac\u00e9s. \u00ab\u00a0Le robot Atlas, par exemple, lui sera l\u2019employ\u00e9 parfait. Il sera plus intelligent, travaillera 125 heures par semaine sans se fatiguer, sans salaire, etc. Donc fatalement, si 99 % de la population se retrouve sans emploi, les puissants seront bien oblig\u00e9s d\u2019augmenter tout le monde s\u2019ils ne veulent pas subir la R\u00e9volution\u00a0\u00bb.<\/p>\n

Personnellement, je ne suis pas d\u2019accord avec ce principe, car il n\u2019y a pas de con selon moi, mais des personnes mal inform\u00e9es ou m\u00eame mal form\u00e9es. La robotisation fera sans doute son apparition dans les prochaines d\u00e9cennies et aura comme objectif d\u2019augmenter la performance en entreprise et d\u2019assister l\u2019humain. Un robot est une marionnette sophistiqu\u00e9e qui devra toujours \u00eatre contr\u00f4l\u00e9 par l\u2019humain.<\/p>\n

Cohabitation<\/strong><\/h2>\n

L\u2019auteure Caroline Albenois souligne que \u00ab depuis 2018, Josie Pepper est le nom du robot humano\u00efde con\u00e7u par Softbank Robotics et d\u00e9ploy\u00e9 \u00e0 l\u2019a\u00e9roport de Munich. Reli\u00e9 au cloud<\/em> et dot\u00e9 d’un processeur haute performance, il compose des r\u00e9ponses personnalis\u00e9es aux questions pos\u00e9es par les visiteurs. Ainsi, le deep learning<\/em> et le machine learning<\/em> participent \u00e0 l’accueil et au guidage des personnes \u00bb. Les bornes d\u2019accueil sont aussi \u00e0 la mode ! Il faut vraiment repenser la p\u00e9nurie de personnel et encadrer tout humain qui travaille dans une organisation.<\/p>\n

J\u2019ai bien l\u2019impression qu\u2019en 2050, nous aurons des \u00e9quipes de travail\u00a0: un humain et un \u00ab\u00a0bot\u00a0\u00bb ! Il y aura de la comp\u00e9tition en mati\u00e8re de performance et ce sera beau \u00e0 voir. Un robot capable d\u2019avoir une conversation\u2026Est-ce possible ? C\u2019est \u00e0 suivre, mais il faudra \u00eatre pr\u00eats et surtout assez fortun\u00e9s pour acqu\u00e9rir un \u00ab\u00a0bot\u00a0\u00bb ! Allons-nous pouvoir compter sur la nouvelle g\u00e9n\u00e9ration pour occuper les postes ouverts ou devrons-nous se faire assister par la robotisation. Seul l\u2019avenir nous le dira !<\/p>\n

\n

Yanick Jomphe est consultante en formation et sp\u00e9cialiste en implantation de syst\u00e8mes de relance CRM. D\u00e9tentrice d\u2019un B.A.A., d\u2019un M.B.A. et d\u2019un Ph.D. Formation en ligne et en vid\u00e9oconf\u00e9rence disponible. info@consultantsyjomphe.com.<\/em><\/p>\n

 <\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Quelle est notre perception des \u00ab bots \u00bb ? Plusieurs ont regard\u00e9 la s\u00e9rie \u00ab Mieux que nous \u00bb sur Netflix, qui nous pr\u00e9sente une famille au bord de l\u2019\u00e9clatement qui entre en possession avec un robot hyper avanc\u00e9 recherch\u00e9 par une grande soci\u00e9t\u00e9, la police et quelques terroristes. Nous pouvons voir une certaine conception…<\/p>\n","protected":false},"author":108,"featured_media":355939,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[808,646,5597],"tags":[841],"class_list":["post-355938","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-chroniques-experts-concessionnaires","category-concessionnaires","category-technologie-concessionnaires","tag-technologie-fr"],"acf":[],"yoast_head":"\nL\u2019intelligence artificielle au service client - Autosphere<\/title>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/autosphere.ca\/fr\/concessionnaires\/2022\/02\/18\/lintelligence-artificielle-au-service-client\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"fr_FR\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"L\u2019intelligence artificielle au service client\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Quelle est notre perception des \u00ab bots \u00bb ? Plusieurs ont regard\u00e9 la s\u00e9rie \u00ab Mieux que nous \u00bb sur Netflix, qui nous pr\u00e9sente une famille au bord de l\u2019\u00e9clatement qui entre en possession avec un robot hyper avanc\u00e9 recherch\u00e9 par une grande soci\u00e9t\u00e9, la police et quelques terroristes. Nous pouvons voir une certaine conception...\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/autosphere.ca\/fr\/concessionnaires\/2022\/02\/18\/lintelligence-artificielle-au-service-client\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"Autosphere\" \/>\n<meta property=\"article:publisher\" content=\"https:\/\/www.facebook.com\/autosphere.ca\" \/>\n<meta property=\"article:published_time\" content=\"2022-02-18T16:46:46+00:00\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2023-12-11T14:50:22+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/autosphere.ca\/wp-content\/uploads\/2022\/02\/Intelligence-artificielle-aideal-hwa-unsplash-WP.png\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"758\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"585\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:type\" content=\"image\/png\" \/>\n<meta name=\"author\" content=\"Yanick Jomphe\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:creator\" content=\"@autosphere_ca\" \/>\n<meta name=\"twitter:site\" content=\"@autosphere_ca\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"\u00c9crit par\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"Yanick Jomphe\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:label2\" content=\"Dur\u00e9e de lecture estim\u00e9e\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data2\" content=\"4 minutes\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\/\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"Article\",\"@id\":\"https:\/\/autosphere.ca\/fr\/concessionnaires\/2022\/02\/18\/lintelligence-artificielle-au-service-client\/#article\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\/\/autosphere.ca\/fr\/concessionnaires\/2022\/02\/18\/lintelligence-artificielle-au-service-client\/\"},\"author\":{\"name\":\"Yanick Jomphe\",\"@id\":\"https:\/\/autosphere.ca\/fr\/#\/schema\/person\/e3e65ff7cf23b2695d9094cbb09419c7\"},\"headline\":\"L\u2019intelligence artificielle au service client\",\"datePublished\":\"2022-02-18T16:46:46+00:00\",\"dateModified\":\"2023-12-11T14:50:22+00:00\",\"mainEntityOfPage\":{\"@id\":\"https:\/\/autosphere.ca\/fr\/concessionnaires\/2022\/02\/18\/lintelligence-artificielle-au-service-client\/\"},\"wordCount\":838,\"commentCount\":0,\"publisher\":{\"@id\":\"https:\/\/autosphere.ca\/fr\/#organization\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\/\/autosphere.ca\/fr\/concessionnaires\/2022\/02\/18\/lintelligence-artificielle-au-service-client\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\/\/autosphere.ca\/wp-content\/uploads\/2022\/02\/Intelligence-artificielle-aideal-hwa-unsplash-WP.png\",\"keywords\":[\"Technologie\"],\"articleSection\":[\"Chronique concessionnaires\",\"Concessionnaires\",\"Technologie concessionnaires\"],\"inLanguage\":\"fr-FR\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"CommentAction\",\"name\":\"Comment\",\"target\":[\"https:\/\/autosphere.ca\/fr\/concessionnaires\/2022\/02\/18\/lintelligence-artificielle-au-service-client\/#respond\"]}],\"copyrightYear\":\"2022\",\"copyrightHolder\":{\"@id\":\"https:\/\/autosphere.ca\/#organization\"}},{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\/\/autosphere.ca\/fr\/concessionnaires\/2022\/02\/18\/lintelligence-artificielle-au-service-client\/\",\"url\":\"https:\/\/autosphere.ca\/fr\/concessionnaires\/2022\/02\/18\/lintelligence-artificielle-au-service-client\/\",\"name\":\"L\u2019intelligence artificielle au service client - Autosphere\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\/\/autosphere.ca\/fr\/#website\"},\"primaryImageOfPage\":{\"@id\":\"https:\/\/autosphere.ca\/fr\/concessionnaires\/2022\/02\/18\/lintelligence-artificielle-au-service-client\/#primaryimage\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\/\/autosphere.ca\/fr\/concessionnaires\/2022\/02\/18\/lintelligence-artificielle-au-service-client\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\/\/autosphere.ca\/wp-content\/uploads\/2022\/02\/Intelligence-artificielle-aideal-hwa-unsplash-WP.png\",\"datePublished\":\"2022-02-18T16:46:46+00:00\",\"dateModified\":\"2023-12-11T14:50:22+00:00\",\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\/\/autosphere.ca\/fr\/concessionnaires\/2022\/02\/18\/lintelligence-artificielle-au-service-client\/#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"fr-FR\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\/\/autosphere.ca\/fr\/concessionnaires\/2022\/02\/18\/lintelligence-artificielle-au-service-client\/\"]}]},{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"fr-FR\",\"@id\":\"https:\/\/autosphere.ca\/fr\/concessionnaires\/2022\/02\/18\/lintelligence-artificielle-au-service-client\/#primaryimage\",\"url\":\"https:\/\/autosphere.ca\/wp-content\/uploads\/2022\/02\/Intelligence-artificielle-aideal-hwa-unsplash-WP.png\",\"contentUrl\":\"https:\/\/autosphere.ca\/wp-content\/uploads\/2022\/02\/Intelligence-artificielle-aideal-hwa-unsplash-WP.png\",\"width\":758,\"height\":585},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\/\/autosphere.ca\/fr\/concessionnaires\/2022\/02\/18\/lintelligence-artificielle-au-service-client\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"Autosphere\",\"item\":\"https:\/\/autosphere.ca\/fr\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"Concessionnaires\",\"item\":\"https:\/\/autosphere.ca\/fr\/category\/concessionnaires\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":3,\"name\":\"L\u2019intelligence artificielle au service client\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\/\/autosphere.ca\/fr\/#website\",\"url\":\"https:\/\/autosphere.ca\/fr\/\",\"name\":\"Autosphere\",\"description\":\"Articles et nouvelles de l'industrie automobile\",\"publisher\":{\"@id\":\"https:\/\/autosphere.ca\/fr\/#organization\"},\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\/\/autosphere.ca\/fr\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":{\"@type\":\"PropertyValueSpecification\",\"valueRequired\":true,\"valueName\":\"search_term_string\"}}],\"inLanguage\":\"fr-FR\"},{\"@type\":\"Organization\",\"@id\":\"https:\/\/autosphere.ca\/fr\/#organization\",\"name\":\"Autosphere\",\"url\":\"https:\/\/autosphere.ca\/fr\/\",\"logo\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"fr-FR\",\"@id\":\"https:\/\/autosphere.ca\/fr\/#\/schema\/logo\/image\/\",\"url\":\"https:\/\/autosphere.ca\/wp-content\/uploads\/2021\/06\/AutosphereLogo-SM.png\",\"contentUrl\":\"https:\/\/autosphere.ca\/wp-content\/uploads\/2021\/06\/AutosphereLogo-SM.png\",\"width\":586,\"height\":586,\"caption\":\"Autosphere\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\/\/autosphere.ca\/fr\/#\/schema\/logo\/image\/\"},\"sameAs\":[\"https:\/\/www.facebook.com\/autosphere.ca\",\"https:\/\/x.com\/autosphere_ca\",\"https:\/\/www.linkedin.com\/company\/autosphere-en\"]},{\"@type\":\"Person\",\"@id\":\"https:\/\/autosphere.ca\/fr\/#\/schema\/person\/e3e65ff7cf23b2695d9094cbb09419c7\",\"name\":\"Yanick Jomphe\",\"image\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"fr-FR\",\"@id\":\"https:\/\/autosphere.ca\/wp-content\/uploads\/2026\/03\/cropped-Yanick-Jomphe-96x96.jpg\",\"url\":\"https:\/\/autosphere.ca\/wp-content\/uploads\/2026\/03\/cropped-Yanick-Jomphe-96x96.jpg\",\"contentUrl\":\"https:\/\/autosphere.ca\/wp-content\/uploads\/2026\/03\/cropped-Yanick-Jomphe-96x96.jpg\",\"caption\":\"Yanick Jomphe\"},\"description\":\"Yanick Jomphe est consultante en formation et sp\u00e9cialiste en implantation de syst\u00e8mes de relanceCRM. D\u00e9tentrice d\u2019un B.A.A., d\u2019un M.B.A. et d\u2019un Ph.D.. Formation en ligne et en vid\u00e9oconf\u00e9rence offert info@consultantsyjomphe.com. Yanick Jomphe is a training consultant and a specialist in the implementation of CRM reminder systems. She holds a B.A.A., M.B.A. and Ph.D. on the impact of stakeholder involvement in the implementation of management tools on organizational performance. Online training available at info@consultantsyjomphe.com.\",\"sameAs\":[\"https:\/\/autosphere.ca\",\"Melanie Gedeon\"],\"url\":\"https:\/\/autosphere.ca\/fr\/author\/yjomphe\/\"}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO Premium plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"L\u2019intelligence artificielle au service client - Autosphere","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/autosphere.ca\/fr\/concessionnaires\/2022\/02\/18\/lintelligence-artificielle-au-service-client\/","og_locale":"fr_FR","og_type":"article","og_title":"L\u2019intelligence artificielle au service client","og_description":"Quelle est notre perception des \u00ab bots \u00bb ? Plusieurs ont regard\u00e9 la s\u00e9rie \u00ab Mieux que nous \u00bb sur Netflix, qui nous pr\u00e9sente une famille au bord de l\u2019\u00e9clatement qui entre en possession avec un robot hyper avanc\u00e9 recherch\u00e9 par une grande soci\u00e9t\u00e9, la police et quelques terroristes. Nous pouvons voir une certaine conception...","og_url":"https:\/\/autosphere.ca\/fr\/concessionnaires\/2022\/02\/18\/lintelligence-artificielle-au-service-client\/","og_site_name":"Autosphere","article_publisher":"https:\/\/www.facebook.com\/autosphere.ca","article_published_time":"2022-02-18T16:46:46+00:00","article_modified_time":"2023-12-11T14:50:22+00:00","og_image":[{"width":758,"height":585,"url":"https:\/\/autosphere.ca\/wp-content\/uploads\/2022\/02\/Intelligence-artificielle-aideal-hwa-unsplash-WP.png","type":"image\/png"}],"author":"Yanick Jomphe","twitter_card":"summary_large_image","twitter_creator":"@autosphere_ca","twitter_site":"@autosphere_ca","twitter_misc":{"\u00c9crit par":"Yanick Jomphe","Dur\u00e9e de lecture estim\u00e9e":"4 minutes"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"Article","@id":"https:\/\/autosphere.ca\/fr\/concessionnaires\/2022\/02\/18\/lintelligence-artificielle-au-service-client\/#article","isPartOf":{"@id":"https:\/\/autosphere.ca\/fr\/concessionnaires\/2022\/02\/18\/lintelligence-artificielle-au-service-client\/"},"author":{"name":"Yanick Jomphe","@id":"https:\/\/autosphere.ca\/fr\/#\/schema\/person\/e3e65ff7cf23b2695d9094cbb09419c7"},"headline":"L\u2019intelligence artificielle au service client","datePublished":"2022-02-18T16:46:46+00:00","dateModified":"2023-12-11T14:50:22+00:00","mainEntityOfPage":{"@id":"https:\/\/autosphere.ca\/fr\/concessionnaires\/2022\/02\/18\/lintelligence-artificielle-au-service-client\/"},"wordCount":838,"commentCount":0,"publisher":{"@id":"https:\/\/autosphere.ca\/fr\/#organization"},"image":{"@id":"https:\/\/autosphere.ca\/fr\/concessionnaires\/2022\/02\/18\/lintelligence-artificielle-au-service-client\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/autosphere.ca\/wp-content\/uploads\/2022\/02\/Intelligence-artificielle-aideal-hwa-unsplash-WP.png","keywords":["Technologie"],"articleSection":["Chronique concessionnaires","Concessionnaires","Technologie concessionnaires"],"inLanguage":"fr-FR","potentialAction":[{"@type":"CommentAction","name":"Comment","target":["https:\/\/autosphere.ca\/fr\/concessionnaires\/2022\/02\/18\/lintelligence-artificielle-au-service-client\/#respond"]}],"copyrightYear":"2022","copyrightHolder":{"@id":"https:\/\/autosphere.ca\/#organization"}},{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/autosphere.ca\/fr\/concessionnaires\/2022\/02\/18\/lintelligence-artificielle-au-service-client\/","url":"https:\/\/autosphere.ca\/fr\/concessionnaires\/2022\/02\/18\/lintelligence-artificielle-au-service-client\/","name":"L\u2019intelligence artificielle au service client - Autosphere","isPartOf":{"@id":"https:\/\/autosphere.ca\/fr\/#website"},"primaryImageOfPage":{"@id":"https:\/\/autosphere.ca\/fr\/concessionnaires\/2022\/02\/18\/lintelligence-artificielle-au-service-client\/#primaryimage"},"image":{"@id":"https:\/\/autosphere.ca\/fr\/concessionnaires\/2022\/02\/18\/lintelligence-artificielle-au-service-client\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/autosphere.ca\/wp-content\/uploads\/2022\/02\/Intelligence-artificielle-aideal-hwa-unsplash-WP.png","datePublished":"2022-02-18T16:46:46+00:00","dateModified":"2023-12-11T14:50:22+00:00","breadcrumb":{"@id":"https:\/\/autosphere.ca\/fr\/concessionnaires\/2022\/02\/18\/lintelligence-artificielle-au-service-client\/#breadcrumb"},"inLanguage":"fr-FR","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/autosphere.ca\/fr\/concessionnaires\/2022\/02\/18\/lintelligence-artificielle-au-service-client\/"]}]},{"@type":"ImageObject","inLanguage":"fr-FR","@id":"https:\/\/autosphere.ca\/fr\/concessionnaires\/2022\/02\/18\/lintelligence-artificielle-au-service-client\/#primaryimage","url":"https:\/\/autosphere.ca\/wp-content\/uploads\/2022\/02\/Intelligence-artificielle-aideal-hwa-unsplash-WP.png","contentUrl":"https:\/\/autosphere.ca\/wp-content\/uploads\/2022\/02\/Intelligence-artificielle-aideal-hwa-unsplash-WP.png","width":758,"height":585},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/autosphere.ca\/fr\/concessionnaires\/2022\/02\/18\/lintelligence-artificielle-au-service-client\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Autosphere","item":"https:\/\/autosphere.ca\/fr\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"Concessionnaires","item":"https:\/\/autosphere.ca\/fr\/category\/concessionnaires\/"},{"@type":"ListItem","position":3,"name":"L\u2019intelligence artificielle au service client"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/autosphere.ca\/fr\/#website","url":"https:\/\/autosphere.ca\/fr\/","name":"Autosphere","description":"Articles et nouvelles de l'industrie automobile","publisher":{"@id":"https:\/\/autosphere.ca\/fr\/#organization"},"potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/autosphere.ca\/fr\/?s={search_term_string}"},"query-input":{"@type":"PropertyValueSpecification","valueRequired":true,"valueName":"search_term_string"}}],"inLanguage":"fr-FR"},{"@type":"Organization","@id":"https:\/\/autosphere.ca\/fr\/#organization","name":"Autosphere","url":"https:\/\/autosphere.ca\/fr\/","logo":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"fr-FR","@id":"https:\/\/autosphere.ca\/fr\/#\/schema\/logo\/image\/","url":"https:\/\/autosphere.ca\/wp-content\/uploads\/2021\/06\/AutosphereLogo-SM.png","contentUrl":"https:\/\/autosphere.ca\/wp-content\/uploads\/2021\/06\/AutosphereLogo-SM.png","width":586,"height":586,"caption":"Autosphere"},"image":{"@id":"https:\/\/autosphere.ca\/fr\/#\/schema\/logo\/image\/"},"sameAs":["https:\/\/www.facebook.com\/autosphere.ca","https:\/\/x.com\/autosphere_ca","https:\/\/www.linkedin.com\/company\/autosphere-en"]},{"@type":"Person","@id":"https:\/\/autosphere.ca\/fr\/#\/schema\/person\/e3e65ff7cf23b2695d9094cbb09419c7","name":"Yanick Jomphe","image":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"fr-FR","@id":"https:\/\/autosphere.ca\/wp-content\/uploads\/2026\/03\/cropped-Yanick-Jomphe-96x96.jpg","url":"https:\/\/autosphere.ca\/wp-content\/uploads\/2026\/03\/cropped-Yanick-Jomphe-96x96.jpg","contentUrl":"https:\/\/autosphere.ca\/wp-content\/uploads\/2026\/03\/cropped-Yanick-Jomphe-96x96.jpg","caption":"Yanick Jomphe"},"description":"Yanick Jomphe est consultante en formation et sp\u00e9cialiste en implantation de syst\u00e8mes de relanceCRM. D\u00e9tentrice d\u2019un B.A.A., d\u2019un M.B.A. et d\u2019un Ph.D.. Formation en ligne et en vid\u00e9oconf\u00e9rence offert info@consultantsyjomphe.com. Yanick Jomphe is a training consultant and a specialist in the implementation of CRM reminder systems. She holds a B.A.A., M.B.A. and Ph.D. on the impact of stakeholder involvement in the implementation of management tools on organizational performance. Online training available at info@consultantsyjomphe.com.","sameAs":["https:\/\/autosphere.ca","Melanie Gedeon"],"url":"https:\/\/autosphere.ca\/fr\/author\/yjomphe\/"}]}},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/autosphere.ca\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/355938","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/autosphere.ca\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/autosphere.ca\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/autosphere.ca\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/108"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/autosphere.ca\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=355938"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/autosphere.ca\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/355938\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/autosphere.ca\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media\/355939"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/autosphere.ca\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=355938"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/autosphere.ca\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=355938"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/autosphere.ca\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=355938"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}