{"id":345227,"date":"2021-09-01T14:14:50","date_gmt":"2021-09-01T18:14:50","guid":{"rendered":"https:\/\/autosphere.ca\/?p=345227"},"modified":"2021-09-01T14:35:02","modified_gmt":"2021-09-01T18:35:02","slug":"csn-collision-au-service-des-carrossiers","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/autosphere.ca\/fr\/carrosserie\/2021\/09\/01\/csn-collision-au-service-des-carrossiers\/","title":{"rendered":"CSN Collision | Au service des carrossiers"},"content":{"rendered":"

Fond\u00e9e en 2002 par quatre carrossiers, la banni\u00e8re CSN Collision r\u00e9pond aux aspirations des v\u00e9ritables entrepreneurs.<\/strong><\/p>\n

Ce r\u00e9seau a \u00e9t\u00e9 forg\u00e9 par des propri\u00e9taires de PME qui, voyant la mont\u00e9e en force des franchises et banni\u00e8res, ont voulu cr\u00e9er un regroupement de professionnels de la r\u00e9paration, tout en conservant un grand niveau d\u2019autonomie.<\/p>\n

\u00ab La devise de ce regroupement a \u00e9t\u00e9, d\u00e8s le d\u00e9part, d\u2019offrir aux carrossiers la valeur ajout\u00e9e pour grandir, la libert\u00e9 de choisir et le soutien pour r\u00e9ussir \u00bb, r\u00e9sume Charles Boivin<\/a>, directeur r\u00e9gional des ventes pour le Qu\u00e9bec de CSN Collision.<\/p>\n

\u00ab Le plan d\u2019affaires repose sur la volont\u00e9 de nos ateliers de se d\u00e9marquer par l\u2019excellence de leurs services. \u00bb<\/p>\n

Ne pas taxer la croissance<\/strong><\/h2>\n

CSN Collision a acquis ses premiers adh\u00e9rents au Qu\u00e9bec au d\u00e9but de l\u2019ann\u00e9e.<\/p>\n

Prenant en consid\u00e9ration le nombre croissant d\u2019ateliers au Qu\u00e9bec, soit quatre en ce moment, CSN compte 215 \u00e9tablissements au Canada g\u00e9n\u00e9rant 525 millions de dollars en ventes annuelles. Il s\u2019agit de carrossiers ind\u00e9pendants de qualit\u00e9 qui ont compris l\u2019avantage de se regrouper.<\/p>\n

M. Boivin est en discussion avec plusieurs carrossiers sous banni\u00e8re ou franchise qui souhaiteraient opter pour la formule moins restrictive de CSN Collision.<\/p>\n

C\u2019est d\u2019ailleurs la raison pour laquelle Simon Proteau, propri\u00e9taire de CSN Versatile de Saint-Jean-sur-Richelieu, a joint le r\u00e9seau en juin dernier.<\/p>\n

\u00ab Les autres banni\u00e8res sont trop intrusives dans nos affaires et ne nous permettent pas de conserver notre identit\u00e9 propre, explique M. Proteau. Avec CSN j\u2019ai la libert\u00e9 de g\u00e9rer mon atelier \u00e0 ma fa\u00e7on en conservant l\u2019identit\u00e9 que j\u2019ai pass\u00e9 20 ans \u00e0 construire. \u00bb<\/p>\n

Un facteur qui d\u00e9marque CSN de sa comp\u00e9tition est que son mod\u00e8le d\u2019affaires est bas\u00e9 sur un tarif mensuel fixe et non pas sur une contribution bas\u00e9e sur les volumes.<\/p>\n

\u00ab Cette approche est tr\u00e8s appr\u00e9ci\u00e9e et nous d\u00e9marque, souligne M. Boivin. Une contribution bas\u00e9e sur les volumes de vente est un frein au d\u00e9veloppement des affaires et aux initiatives de croissance. Et les frais mensuels donnent acc\u00e8s \u00e0 l\u2019ensemble des services de CSN, incluant les relations avec les assureurs, les ententes avec les fournisseurs et le soutien marketing. Il n\u2019y a pas de co\u00fbts suppl\u00e9mentaires. \u00bb<\/p>\n

Le r\u00e9seau offre tout ce dont a besoin le gestionnaire d\u2019atelier, allant de l\u2019acc\u00e8s \u00e0 la plateforme de prise de rendez-vous au support national, en passant par la publicit\u00e9 locale et la plateforme de gestion de la satisfaction des clients.<\/p>\n

CSN Collision permet \u00e9galement aux ateliers de b\u00e9n\u00e9ficier de rabais avec les fournisseurs, des ententes qui profitent directement aux carrossiers. CSN Collision est constamment \u00e0 la recherche de solutions innovantes pour ses adh\u00e9rents.<\/p>\n

Cela donne aux propri\u00e9taires la libert\u00e9 de se concentrer sur leurs entreprises sans avoir \u00e0 n\u00e9gocier avec les constructeurs, les assureurs ou les fournisseurs pour obtenir les meilleures conditions.<\/p>\n

Cette pratique mise en place depuis 20 ans s\u2019est montr\u00e9e pr\u00e9cieuse autant pour les carrossiers que pour leurs partenaires de l\u2019industrie.<\/p>\n

Un club s\u00e9lect<\/strong><\/h2>\n

Si CSN Collision veut d\u00e9velopper son r\u00e9seau au Qu\u00e9bec, ce sera sur des bases tr\u00e8s s\u00e9lectives.<\/p>\n

\u00ab Notre objectif n\u2019est pas la croissance \u00e0 tout prix, explique M. Boivin. Nous voulons les meilleurs carrossiers qui ont le potentiel et la volont\u00e9 de devenir encore meilleurs. \u00bb<\/p>\n

\u00c7a demande de leur part un engagement clair se traduisant par l\u2019utilisation des bons outils comme les syst\u00e8mes int\u00e9gr\u00e9s de gestion pour mesurer et suivre leur performance.<\/p>\n

\u00ab La r\u00e9putation de notre r\u00e9seau repose sur sa qualit\u00e9 et nous voulons que nos ateliers s\u2019y engagent. \u00bb<\/p>\n

Pour construire cette r\u00e9putation, la satisfaction des clients est la cl\u00e9.<\/p>\n

Mais divers facteurs sont \u00e9galement \u00e9valu\u00e9s afin de permettre aux ateliers de carrosserie CSN Collision d\u2019\u00eatre plus efficaces et profitables. Des indicateurs de performance sont ainsi partag\u00e9s avec les gestionnaires pour leur donner des comparatifs.<\/p>\n

Cela permet de cibler l\u2019accompagnement et avec l\u2019embauche d\u2019un analyste technique, Nick D\u2019Amico, qui poss\u00e8de une solide connaissance du secteur de la carrosserie qu\u00e9b\u00e9coise, CSN peut offrir un soutien mieux cibl\u00e9 \u00e0 son r\u00e9seau.<\/p>\n

L\u2019accompagnement et l\u2019\u00e9valuation font partie de cette approche d\u2019am\u00e9lioration de la performance.<\/p>\n

L\u2019\u00e9quipe technique de CSN offre aux propri\u00e9taires d\u2019atelier l\u2019appui n\u00e9cessaire \u00e0 leur r\u00e9ussite, notamment gr\u00e2ce \u00e0 la gestion et l\u2019analyse des indicateurs cl\u00e9 de performance (KPI), en plus de r\u00e9gler les enjeux techniques qui prendraient autrement beaucoup de leur temps.<\/p>\n

L\u2019efficacit\u00e9 technique et la r\u00e9paration de haute qualit\u00e9 sont des secteurs o\u00f9 excelle d\u00e9j\u00e0 CSN Collision. Le r\u00e9seau CSN compte le plus grand nombre d\u2019ateliers certifi\u00e9s par les constructeurs de n\u2019importe quel r\u00e9seau au Canada, leur donnant une position enviable en cette p\u00e9riode o\u00f9 la certification devient de plus en plus importante pour les consommateurs tout comme pour les assureurs.<\/p>\n

La r\u00e9putation de CSN en tant que leader dans l\u2019utilisation des technologies, des outils et des \u00e9quipements de pointe a convaincu Sylvain Laforme, propri\u00e9taire de CSN Retouche Rapide, de joindre le r\u00e9seau en avril 2021<\/a>.<\/p>\n

\u00ab CSN est un r\u00e9seau de professionnels. Nous avons fait nos recherches et sommes convaincus que CSN est le r\u00e9seau de l\u2019avenir au Qu\u00e9bec \u00bb, t\u00e9moigne M. Laforme.<\/p>\n

Familial et amical<\/strong><\/h2>\n

CSN Collision respecte l\u2019historique de l\u2019atelier qui joint le groupe.<\/p>\n

Par exemple, l\u2019atelier portera les couleurs et le logo de CSN Collision mais pourra conserver son nom d\u2019origine, souvent li\u00e9 \u00e0 la famille fondatrice.<\/p>\n

Ce respect de l\u2019identit\u00e9 et de la r\u00e9putation construite par ces entreprises dans leur milieu fait partie de la philosophie du regroupement.<\/p>\n

Pour Andr\u00e9 Martin, propri\u00e9taire de CSN Martin \u00e0 Qu\u00e9bec avec ses deux fils Andr\u00e9-Philippe et Fran\u00e7ois, cela \u00e9tait l\u2019\u00e9l\u00e9ment d\u00e9terminant.<\/p>\n

\u00ab Pour nous, notre nom est li\u00e9 \u00e0 notre r\u00e9putation et c\u2019est comme \u00e7a que nous reconnaissent les clients. CSN est reconnu pour sa performance et ses capacit\u00e9s et il repr\u00e9sente le seul r\u00e9seau avec lequel nous nous sentions confortables d\u2019associer notre nom et notre r\u00e9putation \u00bb, explique M. Martin.<\/p>\n

Ce trio \u00e9tait le premier \u00e0 joindre CSN au Qu\u00e9bec, en f\u00e9vrier 2021.<\/p>\n

Une solide r\u00e9putation<\/strong><\/h2>\n

La r\u00e9putation de constance dans la qualit\u00e9 d\u00e9velopp\u00e9e par CSN Collision dans le reste du Canada au cours des derni\u00e8res ann\u00e9es est un grand avantage pour les ateliers du Qu\u00e9bec.<\/p>\n

\u00ab Les assureurs nationaux nous connaissent et nous font confiance, explique M. Boivin. Nous avons valid\u00e9 notre approche avec les assureurs qu\u00e9b\u00e9cois et il ne fait aucun doute que les ateliers qui passeront \u00e0 CSN verront leurs ententes respect\u00e9es. Le fait que nous soyons si s\u00e9lectifs dans l\u2019acceptation des ateliers pour notre r\u00e9seau joue clairement en notre faveur et avantage tout le r\u00e9seau. \u00bb<\/p>\n

CSN Collision a mis en place une strat\u00e9gie d\u2019affaires bas\u00e9e sur l\u2019excellence et l\u2019offre d\u2019outils permettant d\u2019augmenter la profitabilit\u00e9.<\/p>\n

\u00ab Notre mod\u00e8le est con\u00e7u pour aider les meilleurs ateliers \u00e0 devenir encore plus prosp\u00e8res. Les ateliers qui se joignent \u00e0 nous peuvent avoir la certitude qu\u2019avec CSN, tous les chemins m\u00e8nent \u00e0 la profitabilit\u00e9 et \u00e0 la p\u00e9rennit\u00e9 \u00bb, conclut M. Boivin.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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