{"id":345217,"date":"2021-09-01T10:15:37","date_gmt":"2021-09-01T14:15:37","guid":{"rendered":"https:\/\/autosphere.ca\/?p=345217"},"modified":"2021-09-01T09:33:07","modified_gmt":"2021-09-01T13:33:07","slug":"xpo-vente-napa-la-formule-du-succes","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/autosphere.ca\/fr\/mecanique\/2021\/09\/01\/xpo-vente-napa-la-formule-du-succes\/","title":{"rendered":"XPO vente NAPA | La formule du succ\u00e8s"},"content":{"rendered":"<p><strong>Du 30 ao\u00fbt au 8 octobre se d\u00e9roulera l\u2019XPO Vente NAPA \u00e0 l\u2019\u00e9chelle nationale sur une plateforme virtuelle.<\/strong><\/p>\n<p>Les circonstances exceptionnelles de l\u2019ann\u00e9e derni\u00e8re avaient oblig\u00e9 l\u2019\u00e9quipe de NAPA \u00e0 faire preuve de flexibilit\u00e9 et d\u2019innovation en d\u00e9veloppant une plateforme virtuelle pour la tenue de <a href=\"https:\/\/autosphere.ca\/fr\/mecanique\/2020\/08\/12\/une-xpo-vente-napa-virtuelle\/\">son XPO Vente annuelle<\/a>.<\/p>\n<p>Le succ\u00e8s de cette formule a \u00e9t\u00e9 tel que l\u2019organisation r\u00e9it\u00e8re l\u2019exp\u00e9rience et va m\u00eame la faire vivre \u00e0 l\u2019en- semble des ateliers canadiens.<\/p>\n<p>\u00ab Nous avons connu un succ\u00e8s fou avec notre XPO Vente l\u2019an dernier \u00bb, t\u00e9moigne John O\u2019Dowd, vice-pr\u00e9sident marketing chez NAPA. \u00ab C\u2019\u00e9tait un pari que nous avons relev\u00e9 en transformant un \u00e9v\u00e8nement pr\u00e9sentiel en grand \u00e9v\u00e8nement virtuel et dynamique.<\/p>\n<p>\u00ab Ce qui est \u00e0 la base de ce beau succ\u00e8s, c\u2019est que nous avions mis en place une strat\u00e9gie d\u2019accompagnement. Les repr\u00e9sentants des magasins de pi\u00e8ces prenaient rendez-vous avec les gestionnaires d\u2019atelier pour les guider dans leurs recherches et finaliser leurs commandes. \u00bb<\/p>\n<h2><strong>Formule hybride<\/strong><\/h2>\n<p>En fait, c\u2019\u00e9tait combiner le meilleur de deux mondes sous une approche hybride.<\/p>\n<p>Les gestionnaires d\u2019atelier vont encore cette ann\u00e9e pouvoir conna\u00eetre les nouveaut\u00e9s en mati\u00e8re d\u2019outillage et de produits sur la plateforme virtuelle.<\/p>\n<p>Les offres seront adapt\u00e9es selon les grandes r\u00e9gions canadiennes en fonction de leurs be- soins particuliers et de leurs habitudes d\u2019achat.<\/p>\n<p>Plus d\u2019une centaine de kiosques anim\u00e9s vont leur permettre de d\u00e9couvrir, \u00e0 leur guise, les nouveaut\u00e9s, mais aussi les nombreuses offres concoct\u00e9es par les fournisseurs sp\u00e9cialement pour l\u2019occasion. Ils pourront ajouter ce dont ils ont besoin dans leur panier.<\/p>\n<p>Ensuite, ils discuteront avec leur repr\u00e9sentant pour aller plus en profondeur et trouver r\u00e9ponse \u00e0 leurs questions avant de compl\u00e9ter leur commande \u00e9lectroniquement.<\/p>\n<p>Mais puisque durant les six semaines que durera l\u2019XPO Vente, diverses offres vont se succ\u00e9der, le repr\u00e9sentant pourra garder le contact \u00e0 des moments convenus pour voir s\u2019il ne serait pas avantageux de saisir une nouvelle occasion de rabais.<\/p>\n<p>\u00ab L\u2019an dernier, les \u00e9quipes de nos magasins ont fait un travail remarquable en ce qui concerne l\u2019accompagnement des clients. Le succ\u00e8s de l\u2019XPO Vente repose en grande partie sur ce contact humain et cette interaction.<\/p>\n<p>\u00ab Nous sommes \u00e0 une \u00e9poque o\u00f9 les gens sont \u00e0 l\u2019aise avec le commerce \u00e9lectro- nique. Mais le fait que le repr\u00e9sentant soit l\u00e0 pour guider les acheteurs fait toute la diff\u00e9rence. Cela a \u00e9t\u00e9 per\u00e7u par nos ateliers comme une grande valeur ajout\u00e9e \u00bb, pr\u00e9cise M. O\u2019Dowd.<\/p>\n<h2><strong>Un achalandage impressionnant<\/strong><\/h2>\n<p>Lors de l\u2019\u00e9dition 2020, les ateliers du Qu\u00e9bec et des provinces de l\u2019Atlantique ont mis \u00e0 l\u2019\u00e9preuve cette plateforme hybride avec un grand enthousiasme. En fait, quelque 80 000 visites y ont \u00e9t\u00e9 enregistr\u00e9es durant l\u2019\u00e9v\u00e8nement.<\/p>\n<p>L\u2019acc\u00e8s priv\u00e9 offrait la possibilit\u00e9 d\u2019aller fureter sur le site, de visiter des kiosques et d\u2019ajouter des \u00e9l\u00e9ments au panier \u00e0 l\u2019heure qui convenait aux gestionnaires d\u2019atelier, souvent hors des heures d\u2019ouverture de leur commerce.<\/p>\n<p>Les repr\u00e9sentants des magasins ont d\u2019ailleurs d\u00fb faire preuve de flexibilit\u00e9 dans leur prise de rendez-vous avec leurs clients. Chose certaine, le fait que les participants n\u2019avaient pas \u00e0 se d\u00e9placer pour faire leur magasinage a \u00e9t\u00e9 un autre \u00e9l\u00e9ment qui explique cette r\u00e9ussite.<\/p>\n<p>\u00ab Cela repr\u00e9sente des \u00e9conomies pour eux, ajoute M. O\u2019Dowd. De plus, les \u00e9quipes des ateliers \u00e9loign\u00e9s n\u2019ont pas eu \u00e0 se d\u00e9placer et limiter leur temps de visite.<\/p>\n<p>\u00ab Nous nous attendons \u00e0 ce que tous les ateliers du Canada qui participeront \u00e0 l\u2019\u00e9v\u00e8nement cette ann\u00e9e appr\u00e9cient et profitent pleinement de cette occasion. Le territoire canadien est immense et certains ateliers sont tr\u00e8s \u00e9loign\u00e9s des grands centres. Il aurait \u00e9t\u00e9 difficile de les inviter \u00e0 une XPO Vente pr\u00e9sentielle, organis\u00e9e dans une grande ville. \u00bb<\/p>\n<p>Les r\u00e9sultats financiers justifient \u00e9galement la reprise et l\u2019\u00e9largissement \u00e0 tout le Canada de cette exp\u00e9rience virtuelle. Les ventes ont \u00e9t\u00e9 sup\u00e9rieures \u00e0 celles des ann\u00e9es ant\u00e9rieures.<\/p>\n<p>Qui plus est, les \u00e9conomies qu\u2019engendre la solution virtuelle, pour les organisateurs comme pour les fournisseurs, se traduisent par des rabais suppl\u00e9mentaires offerts aux ateliers sur plusieurs produits pr\u00e9sent\u00e9s \u00e0 l\u2019XPO Vente.<\/p>\n<h2><strong>Des primes et plus<\/strong><\/h2>\n<p>La pand\u00e9mie a brouill\u00e9 les cartes et transform\u00e9 l\u2019XPO Vente NAPA : d\u2019un rendez-vous de deux jours au Palais des congr\u00e8s de Montr\u00e9al, l\u2019\u00e9v\u00e8nement dure maintenant six semaines et il est accessible de partout au pays.<\/p>\n<p>Les circonstances ont oblig\u00e9 le changement.<\/p>\n<p>\u00ab Nous sommes toujours en train de chercher des approches innovantes pour am\u00e9liorer l\u2019exp\u00e9rience avec nos ateliers \u00bb, explique pour sa part Dominic Baribeau, g\u00e9rant g\u00e9n\u00e9ral des ventes NAPA, r\u00e9gion du Qu\u00e9bec.<\/p>\n<p>\u00ab Cette formule, o\u00f9 le repr\u00e9sentant est complice de ses clients, joue \u00e0 l\u2019avantage de l\u2019atelier. Ils peuvent voir ensemble si l\u2019atelier saisit tous les rabais avantageux pour lui. Et puisque les th\u00e8mes changeront r\u00e9guli\u00e8rement, le repr\u00e9sentant pourra mettre la puce \u00e0 l\u2019oreille de son client si de nouvelles offres int\u00e9ressantes se pr\u00e9sentent. \u00bb<\/p>\n<p>Le programme de primes Avalanche sera aussi renouvel\u00e9 dans cette nouvelle \u00e9dition de l\u2019XPO Vente. Il s\u2019agit de l\u2019occasion d\u2019accumuler des points donnant acc\u00e8s \u00e0 un riche catalogue de produits et de services que l\u2019atelier pourra s\u2019offrir.<\/p>\n<p>\u00ab L\u00e0 aussi, le repr\u00e9sentant du magasin restera aux aguets et s\u2019il voit qu\u2019il ne manque que quelques points \u00e0 un atelier pour d\u00e9crocher un cadeau int\u00e9ressant, il pourra le guider vers des produits pertinents pour atteindre l\u2019objectif. \u00bb<\/p>\n<p>\u00c9videmment, aussi populaire et avantageuse pour l\u2019ate- lier que soit cette formule virtuelle, elle ne remplace pas le contact humain direct, encore si important dans notre industrie.<\/p>\n<p>\u00ab Les visites de nos repr\u00e9sentants dans les ateliers ont repris graduellement dans le respect des normes sanitaires, rassure M. Baribeau. Il est important pour nous de savoir ce qui se passe dans nos ateliers. L\u2019XPO Vente, avec les \u00e9changes qu\u2019elle va faciliter, est aussi une belle fa\u00e7on de d\u00e9velopper ces liens. \u00bb<\/p>\n<p>De plus, le congr\u00e8s annuel sera probablement fractionn\u00e9 en rencontres r\u00e9gionales comptant un plus petit nombre de participants. \u00ab Cela aussi va nous permettre de nous rapprocher de nos gens, de les entendre et de mieux les servir \u00bb, conclut M. Baribeau.<\/p>\n<p>L\u2019XPO Vente NAPA se d\u00e9roulera donc du 30 ao\u00fbt au 8 octobre sur tout le territoire canadien et sera accessible \u00e0 ces adresses : napaxpovente.com et napaxposale.com.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Du 30 ao\u00fbt au 8 octobre se d\u00e9roulera l\u2019XPO Vente NAPA \u00e0 l\u2019\u00e9chelle nationale sur une plateforme virtuelle. 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