{"id":335084,"date":"2021-04-19T09:53:57","date_gmt":"2021-04-19T13:53:57","guid":{"rendered":"https:\/\/autosphere.ca\/?p=335084"},"modified":"2021-04-20T10:39:17","modified_gmt":"2021-04-20T14:39:17","slug":"qui-a-peur-de-lhorodateur","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/autosphere.ca\/fr\/mecanique\/2021\/04\/19\/qui-a-peur-de-lhorodateur\/","title":{"rendered":"Qui a peur de l\u2019horodateur ?"},"content":{"rendered":"

Les ateliers de m\u00e9canique qui ont adopt\u00e9 l\u2019horodateur dans leurs processus sont unanimes \u00e0 dire qu\u2019ils ne s\u2019en passeraient plus.<\/strong><\/p>\n

L\u2019horodateur est un module accessible au c\u0153ur de plusieurs plateformes de gestion informatique d\u2019atelier qui permet de mesurer avec pr\u00e9cision les heures travaill\u00e9es par les techniciens.<\/p>\n

Cet outil, pour ses utilisateurs, pr\u00e9sente plusieurs avantages. Premi\u00e8rement, il rend la gestion de la paie plus simple, puisque les employ\u00e9s indiquent syst\u00e9matiquement leurs heures travaill\u00e9es.<\/p>\n

L\u2019\u00e9l\u00e9ment le plus important qui ressort de nos discussions avec quatre garagistes qui utilisent cette technologie, est qu\u2019elle a fait augmenter significativement le rapport entre les heures travaill\u00e9es et les heures factur\u00e9es. Cela se traduit par un gain r\u00e9el en profitabilit\u00e9.<\/p>\n

Gestion des paies<\/strong><\/h5>\n

\u00ab Nous utilisons l\u2019horodateur de CARRUS depuis environ deux ans, explique Anie Samson, propri\u00e9taire du Garage Castonguay Mercier \u00e0 Sherbrooke. Son premier effet b\u00e9n\u00e9fique a \u00e9t\u00e9 dans la gestion des paies. \u00bb<\/p>\n

\u00ab Les heures de travail sont inscrites automatiquement chaque fois que le technicien marque sa pr\u00e9sence ou son absence \u00e0 la fin de la journ\u00e9e ou durant les pauses. Cela a demand\u00e9 un certain ajustement, mais maintenant c\u2019est dans les habitudes. \u00bb<\/p>\n

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Anie Samson, propri\u00e9taire de l\u2019atelier Castonguay Mercier de Sherbrooke, a int\u00e9gr\u00e9 l\u2019horodateur dans son entreprise depuis deux ans. PHOTO Garage Castonguay Mercier<\/figcaption><\/figure>\n

Mme Samson reconnait aussi la pr\u00e9cision que conf\u00e8re cette approche \u00e0 la gestion des travaux. En produisant le bon de travail, elle peut d\u00e9terminer le temps n\u00e9cessaire \u00e0 la r\u00e9alisation des entretiens et r\u00e9parations.<\/p>\n

Le ou les techniciens qui vont s\u2019occuper de ce v\u00e9hicule vont l\u2019indiquer dans l\u2019horodateur d\u00e8s qu\u2019ils prennent la cl\u00e9. Si un contretemps suspend le travail, dans l\u2019attente d\u2019une pi\u00e8ce par exemple, on arr\u00eate le temps.<\/p>\n

\u00ab Nous savons ainsi exactement le temps consacr\u00e9 \u00e0 ces travaux. Si c\u2019est plus rapide que pr\u00e9vu, tant mieux, sinon, on ajuste. Si des travaux suppl\u00e9mentaires sont n\u00e9cessaires, j\u2019avise le client et on repart le chronom\u00e8tre. De pouvoir ainsi avoir un document qui d\u00e9taille toutes les interventions et le temps y \u00e9tant consacr\u00e9 offre une grande transparence face \u00e0 nos clients qui l\u2019appr\u00e9cient. \u00bb<\/p>\n

Une bonne adaptation<\/strong><\/h5>\n

C\u2019est apr\u00e8s avoir discut\u00e9 avec des coll\u00e8gues garagistes que Guillaume Belisle a d\u00e9cid\u00e9 d\u2019implanter l\u2019horodateur de GEM-CAR dans son atelier Silencieux Belisle \u00e0 Saint-Eustache. Cela s\u2019est effectu\u00e9 par un virage technologique qui a mis dans les mains de chaque technicien, une tablette num\u00e9rique.<\/p>\n

\u00ab Nous avons des craintes face \u00e0 la r\u00e9ticence possible de nos quatre techniciens et deux aviseurs techniques, se souvient-il. Mais l\u2019adaptation s\u2019est bien d\u00e9roul\u00e9e. \u00bb<\/p>\n

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Pour Guillaume Belisle, l\u2019horodateur a le grand avantage d\u2019avoir fait dispara\u00eetre les bons de travail. PHOTO Silencieux Belisle<\/figcaption><\/figure>\n

Avec la tablette num\u00e9rique, c\u2019est comme si les techniciens prenaient possession de leur horaire.<\/p>\n

\u00ab Ils ont tout sous la main, les bons de travail, les horaires, ils peuvent voir toute leur journ\u00e9e. C\u2019est une approche qui automatise bien des \u00e9tapes, mais conf\u00e8re aussi aux techniciens une grande autonomie qu\u2019ils appr\u00e9cient. \u00bb<\/p>\n

Un outil d\u2019encadrement<\/strong><\/h5>\n

M. Belisle insiste sur le fait qu\u2019il ne per\u00e7oit pas l\u2019horodateur comme un outil de surveillance de la performance de son \u00e9quipe.<\/p>\n

\u00ab Je veux que les employ\u00e9s soient \u00e0 l\u2019aise dans leur travail, qu\u2019ils soient heureux dans l\u2019accomplissement de leurs t\u00e2ches. Si nous d\u00e9celons des probl\u00e8mes en voyant qu\u2019un technicien prend syst\u00e9matiquement plus de temps que pr\u00e9vu pour faire les travaux, nous allons l\u2019encadrer. \u00c7a nous permet de voir ce qui se passe dans l\u2019atelier. \u00bb<\/p>\n

Comme pour ses coll\u00e8gues, cet outil est bien per\u00e7u par ses employ\u00e9s et les rapports indiquent si certains techniciens devraient se consacrer \u00e0 des t\u00e2ches o\u00f9 ils sont plus performants ou s\u2019ils profiteraient d\u2019une formation d\u2019appoint.<\/p>\n

Un autre \u00e9l\u00e9ment int\u00e9ressant, c\u2019est que l\u2019horodateur indique aussi quel technicien a fait le travail. En cas de retour ou d\u2019\u00e9loges, l\u2019administrateur peut facilement retrouver la personne responsable. \u00ab \u00c7a fait tr\u00e8s professionnel \u00bb, indique-t-il.<\/p>\n

G\u00e9rer les temps morts<\/strong><\/h5>\n

Entre deux travaux, dans l\u2019attente d\u2019un client ou d\u2019une pi\u00e8ce, le technicien peut indiquer sur l\u2019horodateur qu\u2019il travaille \u00e0 l\u2019entretien de l\u2019atelier. Ce temps non productif pourra ainsi \u00eatre document\u00e9.<\/p>\n

Cela permet non seulement aux gestionnaires de mieux g\u00e9rer les horaires, mais aussi de trouver des correctifs aux probl\u00e8mes de livraison, par exemple. Parfois, les temps allou\u00e9s pour compl\u00e9ter une tache ne correspondent pas \u00e0 la r\u00e9alit\u00e9 et sont donc adapt\u00e9s.<\/p>\n

Une vision plus claire<\/strong><\/h5>\n

Pierre-Luc Chabot-Marcil, de l\u2019atelier du m\u00eame nom \u00e0 Longueuil, appr\u00e9cie aussi la disparition des bons de travail papier engendr\u00e9e par l\u2019av\u00e8nement de l\u2019horodateur d\u00e9velopp\u00e9 par GEM-CAR.<\/p>\n

\u00ab Nous avons des communications beaucoup plus efficaces puisque les techniciens peuvent utiliser un outil de clavardage num\u00e9rique directement sur leur tablette. Et l\u2019horodateur nous permet de mesurer avec beaucoup plus de pr\u00e9cision le temps r\u00e9ellement consacr\u00e9 aux travaux. \u00bb<\/p>\n

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Pierre-Luc Chabot Marcil consid\u00e8re que l\u2019horodateur a fait augmenter la confiance des clients et le pourcentage des heures factur\u00e9es. PHOTO Autotec Chabot Marcil<\/figcaption><\/figure>\n

Comme ses coll\u00e8gues, il estime qu\u2019une multitude de petits quinze minutes r\u00e9cup\u00e9r\u00e9s \u00e0 droite et \u00e0 gauche font une diff\u00e9rence au bout de la semaine. Il pr\u00e9cise aussi que l\u2019horodateur offre la flexibilit\u00e9 permettant \u00e0 un technicien de poursuivre le travail entrepris par un autre et termin\u00e9 par un troisi\u00e8me sans qu\u2019une minute ne soit perdue.<\/p>\n

\u00ab On peut toujours mettre \u00e0 jour l\u2019estimation, ajouter une photo ou des pi\u00e8ces quand les travaux sont approuv\u00e9s par le client. C\u2019est beaucoup plus agr\u00e9able pour les techniciens qui ont beaucoup d\u2019autonomie \u00bb, ajoute-t-il.<\/p>\n

La recette de la r\u00e9ussite<\/strong><\/h5>\n

Isabelle Tessier, adjointe administrative au Garage St-F\u00e9lix, utilise un horodateur de CARRUS depuis plus de deux ans, apr\u00e8s une p\u00e9riode d\u2019essai. Elle confirme les nombreux avantages que repr\u00e9sente ce module de gestion en mati\u00e8re de temps factur\u00e9 et de transparence pour les clients.<\/p>\n

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Au Garage St-F\u00e9lix, Isabelle Tessier constate que l\u2019horodateur permet d\u2019ajuster l\u2019assignation des t\u00e2ches selon la sp\u00e9cialit\u00e9 et les pr\u00e9f\u00e9rences des techniciens. PHOTO Garage St-F\u00e9lix<\/figcaption><\/figure>\n

\u00ab La recette pour la r\u00e9ussite de l\u2019implantation de cette pratique, c\u2019est la communication avec toute l\u2019\u00e9quipe insiste-t-elle. Il faut enlever de la t\u00eate des gens l\u2019id\u00e9e qu\u2019on est l\u00e0 pour les surveiller. Le concept a \u00e9t\u00e9 bien adopt\u00e9 par nos techniciens puisque plusieurs viennent des concessionnaires o\u00f9 cette pratique est courante. \u00bb<\/p>\n

\u00ab Nous devons \u00eatre sensibles au fait qu\u2019il n\u2019y a pas une t\u00e2che pareille et que parfois, un simple entretien de freins peut prendre beaucoup plus de temps que pr\u00e9vu. Et nous travaillons avec des humains qui vont pr\u00e9f\u00e9rer un type de travail plus qu\u2019un autre et se montreront plus performants s\u2019ils font ce qu\u2019ils aiment ou ont d\u00e9velopp\u00e9 une expertise. Au-del\u00e0 des chiffres, il faut \u00eatre \u00e0 l\u2019\u00e9coute \u00bb, conclut-elle.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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