{"id":333301,"date":"2021-04-01T14:29:08","date_gmt":"2021-04-01T18:29:08","guid":{"rendered":"https:\/\/autosphere.ca\/?p=333301"},"modified":"2022-03-07T14:38:35","modified_gmt":"2022-03-07T19:38:35","slug":"garage-sylvain-cayer-releve-et-rigueur","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/autosphere.ca\/fr\/pneus\/2021\/04\/01\/garage-sylvain-cayer-releve-et-rigueur\/","title":{"rendered":"Garage Sylvain Cayer : Rel\u00e8ve et rigueur"},"content":{"rendered":"

C\u2019est en 2001 que Sylvain Cayer et sa conjointe Barbara Latour sont devenus propri\u00e9taires du centre de pneus et m\u00e9canique pour lequel Sylvain travaillait depuis 1994.<\/strong><\/p>\n

Depuis, l\u2019entreprise familiale s\u2019est taill\u00e9 une solide r\u00e9putation dans sa r\u00e9gion tout en multipliant les services visant \u00e0 rendre plus facile la vie de sa client\u00e8le.<\/p>\n

\u00ab Il faut se tenir constamment \u00e0 jour, explique le copropri\u00e9taire. Les v\u00e9hicules \u00e9voluent constamment et il faut se maintenir \u00e0 niveau. De plus, il est important de travailler avec des partenaires de confiance sur le long terme. Mais pour nous, l\u2019expertise demeure au c\u0153ur de nos activit\u00e9s. \u00bb<\/p>\n

Conna\u00eetre le pneu<\/strong><\/h5>\n

Il en va par exemple le pneu, un produit qui a beaucoup \u00e9volu\u00e9 au fil des ans. L\u2019entreprise profite des capacit\u00e9s du distributeur Unimax pour l\u2019approvisionnement en pneus. R\u00e9volue l\u2019\u00e9poque o\u00f9 un d\u00e9taillant pouvait avoir en inventaire les quatre dimensions n\u00e9cessaires \u00e0 r\u00e9pondre \u00e0 une bonne partie des besoins du march\u00e9.<\/p>\n

\u00ab Avec un distributeur efficace et au diapason de la demande, nous avons acc\u00e8s \u00e0 plusieurs marques dans toutes les dimensions, souligne-t-il. Nous pouvons ainsi toujours avoir une proposition pour nos clients qui va marier la qualit\u00e9 et le prix correspondant \u00e0 ses besoins sp\u00e9cifiques. \u00bb<\/p>\n

\"\"
M\u00eame si l\u2019entreprise a su diversifier son offre, son expertise en mati\u00e8re de pneus reste primordiale. PHOTO Garage Sylvain Cayer<\/figcaption><\/figure>\n

Cependant, la disponibilit\u00e9 des pneus doit \u00eatre appuy\u00e9e par l\u2019expertise des conseillers techniques au comptoir.<\/p>\n

\u00c0 ce chapitre, la passion se combine \u00e0 une curiosit\u00e9 constante alors que les conseillers suivent les nouveaut\u00e9s, souvent en parlant directement avec les repr\u00e9sentants dans fabricants de pneus. Ils doivent conna\u00eetre les produits du bout des doigts pour proposer le bon produit pour la bonne utilisation.<\/p>\n

Mentionnons que pour soutenir les op\u00e9rations de changement de pneus, l\u2019\u00e9quipe peut compter sur des \u00e9quipements modernes et en partie automatis\u00e9s, ce qui r\u00e9duit les efforts, mais aussi les risques de bris sur les roues de clients.<\/p>\n

Un \u00e9l\u00e9ment important quand on songe au prix des jantes aujourd\u2019hui.<\/p>\n

M\u00e9canique compl\u00e8te<\/strong><\/h5>\n

Ce centre de pneus a suivi la tendance de greffer les services d\u2019entretien m\u00e9canique, ce qui est devenu, au fil du temps, sa principale activit\u00e9.<\/p>\n

\u00ab Nous sommes un atelier recommand\u00e9 par le CAA et avons pour politique de prendre le client en charge pour tous ses besoins li\u00e9s \u00e0 sa voiture, explique-t-il. La m\u00e9canique demande un programme de formation continue auquel nous souscrivons. Et si c\u2019est bon pour les techniciens, c\u2019est essentiel \u00e9galement pour les gestionnaires, moi le premier. \u00bb<\/p>\n

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Depuis des d\u00e9cennies, les automobilistes de Saint-J\u00e9r\u00f4me confient l\u2019entretien de leurs v\u00e9hicules \u00e0 cet atelier polyvalent, recommand\u00e9 par CAA-Qu\u00e9bec. PHOTO Garage Sylvain Cayer<\/figcaption><\/figure>\n

L\u2019atelier offre donc l\u2019entretien m\u00e9canique, incluant l\u2019alignement, mais aussi le service sur les climatiseurs, avec les comp\u00e9tences et les \u00e9quipements n\u00e9cessaires. De plus, cette offre s\u2019est enrichie plus r\u00e9cemment par l\u2019ajout de la r\u00e9paration de vitre d\u2019auto et d\u2019un service d\u2019esth\u00e9tique.<\/p>\n

C\u2019est le fils, Gabriel, qui se charge des r\u00e9parations localis\u00e9es sur les carrosseries et de l\u2019esth\u00e9tique.<\/p>\n

Pour V1 Pneus et m\u00e9canique de Saint-J\u00e9r\u00f4me l\u2019objectif ainsi atteint est d\u2019offrir un service complet au client qui peut ainsi r\u00e9gler, sous un m\u00eame toit, tous ces \u00e9l\u00e9ments qui vont permettre \u00e0 sa voiture de rouler longtemps, et en beaut\u00e9.<\/p>\n

L\u2019entreprise compte une trentaine d\u2019employ\u00e9s en p\u00e9riode de pointe qui s\u2019activent dans les divers d\u00e9partements.<\/p>\n

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Arborant maintenant la banni\u00e8re V1, l\u2019atelier offre tous les services d\u2019entretien automobile sous un m\u00eame to\u00eet. PHOTO Garage Sylvain Cayer<\/figcaption><\/figure>\n
La rel\u00e8ve<\/strong><\/h5>\n

Pour Sylvain et son \u00e9pouse Barbara, il a toujours \u00e9t\u00e9 important de s\u2019adapter \u00e0 l\u2019\u00e9volution de la client\u00e8le et de ses besoins.<\/p>\n

\u00ab Avec Justine R\u00e9gimbald \u00e0 la r\u00e9ception et au marketing, conjointe de Gabriel, nous donnons place \u00e0 la nouvelle g\u00e9n\u00e9ration, explique-t-il. Les jeunes ont leurs propres attentes et leurs fa\u00e7ons de communiquer. Ils consultent les r\u00e9seaux sociaux pour guider leur choix, veulent qu\u2019on leur r\u00e9ponde par texto et pr\u00e9f\u00e8rent pouvoir prendre leurs rendez-vous en ligne, sur notre site. Nous sommes rendus l\u00e0. \u00bb<\/p>\n

Prendre le temps de s\u2019occuper des clients et de leurs v\u00e9hicules fait partie d\u2019une longue tradition pour cette entreprise familiale. Les gens ont appris depuis des d\u00e9cennies \u00e0 faire confiance \u00e0 cette \u00e9quipe.<\/p>\n

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De r\u00e9cents r\u00e9am\u00e9nagements ont permis la cr\u00e9ation d\u2019une salle d\u2019attente confortable. PHOTO Garage Sylvain Cayer<\/figcaption><\/figure>\n

\u00c0 cette client\u00e8le r\u00e9guli\u00e8re s\u2019ajoutent constamment de nouveaux clients. Le fait que l\u2019atelier soit recommand\u00e9 par le CAA Qu\u00e9bec am\u00e8ne de l\u2019eau au moulin.<\/p>\n

La d\u00e9cision d\u2019arborer l\u2019enseigne V1, l\u2019automne dernier, peu de temps apr\u00e8s le grand d\u00e9m\u00e9nagement dans de nouvelles installations imposantes, va aussi dans la direction d\u2019attirer de nouveaux clients.<\/p>\n

\u00ab Ces partenariats nous obligent \u00e0 beaucoup de rigueur, notamment au chapitre de la qualit\u00e9 de nos services \u00e0 la client\u00e8le. Et \u00e7a, \u00e7a fait partie de notre tradition depuis toujours \u00bb, conclut M. Cayer.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

C\u2019est en 2001 que Sylvain Cayer et sa conjointe Barbara Latour sont devenus propri\u00e9taires du centre de pneus et m\u00e9canique pour lequel Sylvain travaillait depuis 1994. 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